Problemas de almacén bajo el pensamiento de Internet
No hace mucho, el autor fue a visitar a un amigo a un almacén. Al hablar sobre el concepto de los servicios de almacenamiento actuales, estuvo de acuerdo en que con la popularización actual de Internet, el pensamiento de juego competitivo en la gestión tradicional debe ser reemplazado por el pensamiento de Internet, para que las empresas de gestión tradicional puedan mantener un impulso de desarrollo constante.
Según los datos, antes de 2011 había más de 300 almacenes de acero en Shanghai. Después de que estalló la brecha de capital para el comercio del acero, algunos almacenes afectados por repetidas promesas experimentaron el dolor de la reorganización. En 2012, sólo hay más de 80 almacenes que insisten en la circulación de productos siderúrgicos. Aun así, en la actual situación en la que "el comercio del acero es difícil de hacer", la disposición de los comerciantes de acero a almacenar existencias ha disminuido significativamente, lo que afecta gravemente el entorno de vida de los almacenes.
El almacén al que fui se vio afectado por la crisis de garantías financieras en el círculo del comercio del acero en los últimos años y su negocio se ha desplomado. Fue bajo esta circunstancia que el ex director general y sus amigos unieron fuerzas, firmaron un contrato de arrendamiento con el ex director de almacén y se hicieron cargo de los servicios de gestión del almacén. Hoy en día, en años especiales en los que el negocio del comercio de acero es difícil, el volumen operativo mensual de este almacén es de sólo 50.000 a 60.000 toneladas. Según la práctica anterior, es difícil mantener el sustento del almacén con un volumen de comercio tan bajo. Para ello, la gestión de almacenes integra el pensamiento de Internet en las operaciones tradicionales, integra recursos, optimiza procesos y acelera el tráfico de acuerdo con las necesidades del cliente, para que los clientes puedan disfrutar de servicios satisfactorios durante la cooperación.
En primer lugar, integrar los recursos en el beneficio mutuo de la interacción con el cliente.
Después de que la nueva empresa asumió el control, los almacenes de acero profesionales de Shanghai están pasando por dos pruebas importantes: en primer lugar, el entusiasmo de los comerciantes de acero por el inventario ha disminuido significativamente, en segundo lugar, algunos almacenes se han comprometido repetidamente y la integridad de los mismos; La industria ha sido cuestionada por la sociedad, lo que ha resultado en la pérdida de un gran número de clientes. Ante la sombría situación empresarial, la nueva dirección del almacén unificó su pensamiento: primero, la empresa clasificó la información de registro original de los antiguos clientes y elaboró una lista de clientes clave. En segundo lugar, después de bloquear el grupo de clientes, adopte una combinación de "contacto telefónico, comunicación en línea y visitas fuera de línea" para explorar las necesidades de los clientes. En tercer lugar, de acuerdo con las necesidades del cliente, aprovechamos al máximo las ventajas de la ubicación del almacén y las instalaciones de la terminal para personalizar las soluciones de servicio de vía rápida a bordo para los clientes con necesidades de tránsito. Al mismo tiempo, también utilizan los recursos de sus compañeros y amigos para conocer nuevos clientes mediante presentaciones y recomendaciones.
En la actualidad, este almacén ha acumulado una cantidad de clientes a largo plazo, 12 clientes con un volumen de transacciones mensual de más de 1000 toneladas y 15 clientes con un volumen de transacciones mensual de aproximadamente 500 toneladas. Además, existen varios clientes de transferencias relativamente fijas. El volumen de negocio de estos clientes permite cubrir las necesidades básicas de supervivencia del almacén: afianzarse en el mercado.
Se puede observar que la interacción con los clientes en los servicios de almacenamiento es muy importante. Debemos comprender las necesidades reales de nuestros clientes, hacer nuestro mejor esfuerzo para integrar todos los recursos disponibles, formular planes de optimización de procesos basados en el entorno del mercado y nuestras propias condiciones comerciales, y utilizar el pensamiento de Internet para guiar las operaciones tradicionales para lograr un alto rendimiento.
En segundo lugar, en el proceso de optimización de la gestión del almacén, implementar nodos que reduzcan costes y aumenten la eficiencia.
En la actualidad, con la fuerte caída en la disposición de los comerciantes de acero a realizar inventarios, el número total de almacenes de acero especializados ha llegado a un punto bajo, pero el negocio todavía se encuentra en el mar rojo de la feroz competencia. . La tarifa de mejora del almacén es nominalmente de 26 a 28 yuanes/tonelada, pero después de los reembolsos en realidad es sólo de 16 a 20 yuanes/tonelada. En realidad, el ingreso más bajo se acerca bastante al costo operativo del almacén.
En caso de falta de rentabilidad, los ingresos de los empleados también se ven afectados. Por lo tanto, al amparo de reglas tácitas, han surgido muchas prácticas que violan la ética profesional. Durante un tiempo, algunos almacenes mal administrados a menudo experimentaron escasez, lo que ahuyentó a un gran número de clientes. Al final, el almacén cayó en un pozo de pérdidas y desapareció.
Por lo tanto, después del establecimiento de la nueva empresa, este almacén aprovechó la red de área local para implementar la gestión del almacén, heredó el estilo de gestión de integridad del almacén original, implementó estrictamente varios sistemas de gestión e insistió en no No se trata de entablar guerras de precios, sino de reducir costos. La eficiencia es el núcleo y el pensamiento de Internet se utiliza para optimizar los procesos.
1. Partición física. Está físicamente vallado del inventario sobrante del almacén anterior. Por un lado, esto puede reducir el área de supervisión del almacén y reducir la inversión de los empleados; por otro lado, puede aclarar la relación comercial con el predecesor, planificar libremente el patio de almacenamiento, configurar racionalmente las instalaciones de elevación y los vehículos de transporte, y equilibrar el negocio; las seis líneas de procesamiento de Kaiping y mejorar los servicios de almacenamiento. La calidad crea los requisitos previos necesarios.
2. Crear empleo y personal. En los últimos años, a medida que los salarios de los empleados aumentaron, los costos operativos también continuaron aumentando. Una vez determinados los puestos y el personal, se puede asignar una cierta cantidad de personal a los puestos existentes de manera científica y razonable, y el personal inactivo se puede reducir tanto como sea posible garantizando al mismo tiempo la calidad del servicio. Al mismo tiempo, implementar una gestión plana y desmantelar alguna gestión intermedia.
3. Optimizar el proceso. Una vez que se elimine a los mandos intermedios, los negocios y las operaciones del equipo de base serán unificados y organizados por el personal designado por la dirección del almacén. En el proceso de optimización del proceso, se deben formular y mejorar reglas y regulaciones originales para cada eslabón, como carga y descarga, registro de almacenamiento y apilamiento, para garantizar la seguridad de las operaciones y el almacenamiento de la carga. Al mismo tiempo, después de optimizar el proceso, algunos sitios, instalaciones y personal vacantes se abordarán en consecuencia.
Después de realizar las tres tareas anteriores, los costes operativos del almacén se redujeron y el número de empleados se redujo a más de 60 personas. En la actualidad, debido a un inventario insuficiente, pero con una rápida rotación, este almacén aún puede tener un ligero excedente cuando la carga de trabajo mensual es de unas 60.000 toneladas.
En tercer lugar, mejorar la satisfacción del cliente en el proceso de innovación de servicios especiales.
La popularización y aplicación de la tecnología de Internet proporciona un enorme espacio para que las empresas se actualicen. En un almacén administrado por una red de área local, se puede acceder en línea a una gran cantidad de información, datos e informes, pero la logística, el almacenamiento, el procesamiento y otros enlaces deben completarse fuera de línea. Por lo tanto, en el proceso de servicios innovadores personalizados para los clientes, se deben establecer procesos científicos y razonables en línea e implementarlos fuera de línea para brindar a los clientes servicios satisfactorios.
En los últimos años, los márgenes de beneficio del comercio de acero se han visto reducidos tanto en los sectores upstream como downstream, lo que ha provocado que muchos comerciantes de acero prevendan productos de acero durante el transporte. Las preventas no solo pueden acelerar el ritmo de ventas y reducir los costos de operación de capital, sino también convertir los costos de inventario en costos de transferencia, reduciendo directamente el costo de elevación en 10 yuanes por tonelada. Por tanto, cuanto peor esté el mercado, mayor será el volumen de transferencias a terminales.
Para este grupo de clientes, este almacén ha desarrollado un plan de servicio personalizado desde la perspectiva del cliente. Cuando el buque de carga llega al muelle, el almacén está equipado con equipos de elevación y las mercancías descargadas del buque se cargan directamente en los grandes camiones estacionados en el muelle. Después del llenado, las mercancías se envían desde el almacén con la orden de salida emitida por el centro de liquidación.
En funcionamiento real, puede haber problemas con el tiempo de llegada de barcos y vehículos que no conectan. En base a esto, el almacén ha establecido un área de almacenamiento temporal en un área designada para que los camiones posteriores recojan la mercancía dentro de un período de tiempo designado. Aunque se han añadido enlaces de almacenamiento temporal, manipulación de carga y barcazas de corta distancia, todavía se cobran cargos por las barcazas.
En este muelle atracan barcos de fondo plano de 2.000 toneladas. A veces solo una parte de la mercancía se vende previamente y el resto debe almacenarse. En este momento, el almacén cuenta con gerentes especializados para ayudar a los clientes a contar mercancías, asignar equipos y vehículos de elevación especiales, ayudar a los clientes a realizar los procedimientos de almacenamiento y apilar las mercancías en su lugar, esforzándose por permitir a los clientes manejar el negocio de transferencia e inventario de manera fácil y sin esfuerzo. dejando a los clientes con una excelente reputación.
El nuevo pensamiento genera nuevas tecnologías, que enriquecerán la connotación del nuevo pensamiento en aplicaciones prácticas y cosecharán mejor los frutos de la práctica. Las nuevas ideas y las nuevas tecnologías son intrínsecamente interdependientes. Estoy yo en ti y tú en mí, mezclándonos el uno con el otro. Especialmente en el vínculo de almacenamiento tradicional, parece que lo que estamos haciendo ahora es similar a lo que hacíamos antes. De hecho, cuando el pensamiento de Internet se integra en las operaciones tradicionales, ya se han producido cambios cualitativos: las operaciones tradicionales bajo la influencia de factores como la interconexión, la integración de recursos, la optimización de procesos, etc., son suficientes para presentar un estilo diferente al del pasado, y Sin duda se reflejará en términos de seguridad, velocidad, conveniencia, reducción de costos y mejora de la eficiencia del almacenamiento de acero.