¿Por qué la gente siempre marca 12305 mediante robots?

Llamar al 12305 siempre es un robot porque el horario de llamada no es en horario de atención al cliente. El horario de atención al cliente es de 8:30 a 17:30 todos los días laborables, pero debido a la diferencia horaria entre Xinjiang y el Tíbet, el horario de atención al cliente es de 10:00 a 19:00 y de 9:00 a 18:30 respectivamente. . Cabe señalar que los municipios y las capitales de provincia pueden marcar directamente 12305. Las capitales no provinciales deben agregar el código de área de la capital de provincia antes de 12305.

Reglas de aceptación de casos 12305

Antes de llamar al 12305 para quejarse, debe comunicarse con la empresa de mensajería urgente para quejarse. Sólo si no está satisfecho con el resultado de la denuncia o no hay respuesta, puede llamar al 12305 para reclamar. Al presentar una queja, 12305 aún transferirá el caso de la queja a la empresa de mensajería correspondiente para su resolución. Si la empresa de mensajería aún no puede resolver el problema dentro de los 7 días, el caso se transferirá nuevamente al 12305, que lo aceptará y lo manejará.