¿Por qué la centralita del hotel se conecta primero a la línea interna cuando las líneas interna y externa entran al mismo tiempo?

Dentro del hotel no debe haber distinción entre el interior y el exterior.

El hotel estipula que las llamadas entrantes, ya sean internas o externas, deben ser atendidas primero, pero eso no significa que no deban atenderse las llamadas entrantes.

Por ejemplo, supongamos que sólo hay un operador atendiendo el teléfono en la centralita, suena el primer teléfono y luego entra la segunda llamada. Luego, el hotel le pidió al operador que se disculpara con el huésped que ya había contestado el teléfono, esperara un momento y luego se conectara a la segunda línea, dejara que el huésped permaneciera en línea por un tiempo, se disculpara y luego regresara a la primera línea. Después de completar la primera llamada, debe responder inmediatamente a la segunda llamada que está esperando y disculparse con el huésped por hacerlo esperar.

Sólo cuando entren llamadas de emergencia, cierre de ascensores, accidente o incendio, la centralita dará prioridad a la atención de dichas llamadas.

(La centralita tiene identificador de llamadas. Los hoteles suelen configurar la alarma contra incendios o el teléfono de emergencia en un número exclusivo, como el 555 para alarma contra incendios.

Espera, después del identificador de llamadas, hay siempre hay una posibilidad de responder inmediatamente).

Gracias ~ ~