Yunnan: Crear una plataforma inteligente para "Viajes móviles en Yunnan" para promover el desarrollo innovador del "Turismo por Internet"
De hecho, ya en 2017, la provincia de Yunnan puso en marcha la construcción de "Visita Yunnan con un teléfono móvil", que es además un proyecto pionero y de referencia en el ámbito del turismo inteligente en China. Dentro de cinco años, ¿cuál será el resultado de “viajar por Yunnan con un teléfono móvil”? ¿Qué papel juega en la promoción de la construcción de un turismo inteligente y el desarrollo de la economía digital en Yunnan?
Utilizando la economía digital como punto de partida para abrir el camino de desarrollo de la industria
Desde 2017, en respuesta al caos en el mercado turístico y la necesidad de mejoras turísticas inteligentes, La provincia de Yunnan ha lanzado las "Tres Partes de la Revolución Turística" "Qu", es decir, "curar el caos, hacer turismo inteligente y mejorar la calidad", ha introducido sucesivamente "22 medidas" para rectificar el orden del mercado turístico y "ocho estrictas prohibiciones" para los profesionales del turismo, cancelar las compras turísticas designadas, tomar medidas enérgicas contra las compras forzadas y prohibir los precios bajos irrazonables. Los precios de los tours serán investigados y castigados estrictamente.
Al mismo tiempo, la provincia de Yunnan está acelerando la construcción de la economía digital, promoviendo la profunda integración de Internet, big data, inteligencia artificial y la economía real, y explorando activamente la práctica de "Internet plus turismo". En este contexto, Yunnan fue pionero en el modelo de "viaje con una sola máquina" y creó una plataforma inteligente de "un teléfono móvil para viajar a Yunnan", lo que llevó al clímax de la construcción de una plataforma nacional de turismo inteligente.
Después de años de exploración y práctica, la plataforma inteligente "Yunnan Travel with a Mobile Phone" ha accedido a más de 50.000 elementos de diversos recursos turísticos culturales y ha brindado servicios a turistas más de 200 millones de veces. Resultados destacables y se ha convertido en proyecto de referencia nacional en turismo inteligente.
“Un centro y dos plataformas” crean un centro integral de turismo inteligente
Con base en Tencent Cloud, “Visit Yunnan with a mobile phone” reúne transporte, clima, aeropuertos, UnionPay, Los lugares escénicos y los grandes centros de datos de Tencent y otros centros de datos establecerán una base de datos básica para que el mercado de la industria del turismo cultural logre la recopilación de datos unificada, el almacenamiento centralizado, el procesamiento rápido y el intercambio de aplicaciones.
En términos de gestión integral de la plataforma, "Visit Yunnan with a Mobile Phone" también se esfuerza por construir una plataforma turística de "servicio integral y gestión integral", guiada por las necesidades de viaje de los turistas, para crear un "Visit Yunnan “Plataforma integral de servicios turísticos. Al desarrollar aplicaciones y miniprogramas que involucran más de 30 escenarios y más de 60 servicios funcionales, brindamos a los turistas una consulta y adquisición de información previa al recorrido, reserva y compra de productos, orientación durante el recorrido y "completa, autorizada, conveniente y asequible". La navegación y los servicios turísticos inteligentes, como la orientación de emergencia, la evaluación y el intercambio de quejas posteriores al recorrido, mejoran integralmente la eficiencia de la gestión de las unidades de turismo cultural y la calidad del servicio de las empresas de turismo cultural, y brindan una protección integral de los derechos e intereses de los turistas durante el viaje. proceso de viaje.
El servicio de turismo inteligente integral permite a los turistas "ir tan pronto como quieran"
En términos de servicios de turismo inteligente, "Visita Yunnan con un teléfono móvil" aplica la computación en la nube. el Internet de las Cosas, Blockchain regional y otras tecnologías de punta. Y a través de la plataforma integral de servicios turísticos "Visit Yunnan", rompe las barreras de los recursos de información entre varios departamentos y regiones, conecta, integra y promueve de manera inteligente los productos de servicios de la cadena de la industria turística de manera efectiva y logra un turismo global construido ecológicamente. ecología digital.
Durante el período de prevención y control de la epidemia, "Visit Yunnan with a Mobile Phone" creó una plataforma integral de reservas para lugares escénicos de la provincia, implementó reservas de excursiones basadas en el tiempo y guió a los turistas para ingresar al parque. a intervalos y viajar durante las horas de menor actividad. Los departamentos administrativos pueden consultar reservas de atracciones, información del equipo e información de admisión al parque a través de la plataforma para brindar soporte de datos para una supervisión efectiva. Los visitantes solo necesitan cargar su avatar simultáneamente a través de la función de compra de boletos de la APLICACIÓN "Visit Yunnan", y pueden ser identificados para ingresar al parque en un segundo, sin la necesidad de verificar los boletos en papel, lo que resuelve efectivamente los problemas de los turistas. dificultad para ingresar al parque y dificultad en horas pico valle.
"Visite Yunnan con un teléfono móvil" aprovecha la digitalización para integrar completamente los recursos del área escénica de la provincia "en la nube" y promover continuamente la digitalización de los recursos del área escénica. En la actualidad, la plataforma "Visit Yunnan" * * * ha lanzado 850 columnas de tarjetas de presentación de atracciones, que muestran de manera integral los recursos y métodos turísticos de varias atracciones en Yunnan, lo que permite a los turistas "viajar por Yunnan de un vistazo".
La digitalización ayuda a modernizar la gestión y permite a los turistas "viajar a Yunnan con tranquilidad"
En abril de 2020, la plataforma inteligente "Visita Yunnan con un teléfono móvil" lanzó el programa "Visita con un servicio de teléfono móvil, lanzó simultáneamente el sistema de evaluación crediticia y quejas para empresas relacionadas con el turismo, implementó completamente el mecanismo de "devolución sin motivo de 30 días" y realizó una operación de circuito cerrado de evaluación turística, supervisión del mercado y eliminación en línea.
Esta operación construyó un sistema de evaluación crediticia desde múltiples temas y dimensiones para ayudar a los turistas a "viajar con tranquilidad". En particular, se ha establecido un sistema de evaluación crediticia en el que participan departamentos gubernamentales, asociaciones industriales y turistas para evaluar las empresas relacionadas con el turismo desde tres aspectos: índice normativo, índice de calidad e índice de experiencia, proporcionando una referencia para que los turistas elijan empresas relacionadas con el turismo.
En términos de quejas de los pasajeros, "One Mobile Phone Manages Travel" reconstruye el sistema de quejas y crea servicios eficientes de manejo de quejas turísticas. De acuerdo con los requisitos de "queja con un clic, respuesta oportuna, acceso directo al territorio, procesamiento conjunto, retroalimentación en tiempo real y resolución por tiempo limitado", el "1 16 129 Un mecanismo para que las empresas se incorporen a un sistema unificado Plataforma online para la gestión de reclamaciones.
En cuanto a los problemas existentes en las compras y el consumo turístico, "Un teléfono móvil gestiona el turismo" crea un buen entorno para que los turistas compren de forma segura en Yunnan. A partir del 1 de mayo de 2065, la provincia de Yunnan lanzó "devoluciones sin motivo durante 30 días" para las compras de los turistas, abriendo un canal exclusivo para que los turistas "protejan los derechos del consumidor" para que los turistas puedan "tener una experiencia de compra feliz y preocuparse". -Devoluciones gratuitas."
En el futuro, "Visite Yunnan con un teléfono móvil" seguirá promoviendo medidas específicas para integrar profundamente la industria del turismo con Internet, la computación en la nube, los grandes datos y la inteligencia artificial, centrándose en la construcción de "Digital Yunnan" y trabajando con varios departamentos gubernamentales en el desempeño de sus funciones y complementando sus ventajas, continuaremos explorando profundamente la práctica de "Internet más turismo", centrándonos en mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio, y continuaremos promoviendo la mejora de. funciones de servicio de la plataforma y optimización de la estructura, para que los turistas puedan "amarla" y "utilizarla". Continuar mejorando la eficiencia industrial de manera inteligente, promover la actualización digital, desempeñar un papel activo en la exploración de la construcción turística inteligente de China y promover la transformación y mejora del turismo de Yunnan, y convertirse en un nuevo motor para la transformación y mejora del turismo de Yunnan.