¿Qué servicios de software y hardware debe ofrecer un hotel que cueste 3.000 o 4.000 yuanes?
1. Los requisitos de hardware incluyen básculas, cajas fuertes, bañeras con vistas, etc.
2. El personal del hotel tomará la iniciativa de atender a los huéspedes y saludarlos. Por ejemplo, después de que te sientes a desayunar, te preguntarán si quieres café o té y te lo traerán.
3. Atenúa las luces interiores por la noche, cierra las cortinas, ayuda a doblar la colcha en un rincón de la cama, extiende la alfombra en el suelo, coloca las zapatillas y prepara tazas y agua mineral. la mesita de noche.
4. El servicio de conserjería será más atento. Al bajar del autobús, le ayudarán a abrir la puerta y recoger su equipaje. Algunos conserjes del hotel le ayudarán a navegar en el ascensor y a llevar su equipaje a su habitación. También hay servicios que pueden ayudar a llamar un taxi.
5. Los huéspedes con habitaciones ejecutivas o superiores o miembros senior, pueden utilizar el salón ejecutivo, registrarse rápidamente en el salón ejecutivo, disfrutar de la cena, el té de la tarde y el happy hour en el salón, y tienen derecho. Gratis Pruebe una sala de reuniones, imprima documentos y planche ropa un número determinado de veces.
El impacto del nivel de software y hardware del hotel en la calidad del servicio;
El nivel de hardware del hotel es una base material y un componente importante para que los clientes evalúen la calidad del servicio del hotel. Las instalaciones de hardware deben diseñarse y planificarse cuidadosamente antes de la apertura del hotel, combinadas con un espíritu humanista, centrándose en temas y mejorando la connotación cultural del hotel.
El nivel de servicio del software en el hotel es un producto intangible. Sólo cuando los huéspedes se alojan en el hotel pueden sentir la existencia del servicio. Como gerentes de la industria hotelera, debemos fortalecer la construcción de sistemas de servicios de software en las operaciones y gestión diarias, mejorar el nivel de servicio integral del hotel y evitar problemas de calidad del servicio causados por errores humanos.