¿Cuál es la situación actual del turismo online en China? ¿Cuáles son los defectos?
La semana pasada leí un artículo sobre la disminución de la satisfacción del usuario en el mercado de viajes en línea de EE. UU., "La satisfacción del usuario de viajes en línea continúa disminuyendo". Parece que algo anda mal con el mercado de viajes online en Estados Unidos. Aunque la satisfacción con la experiencia del proceso de comercio electrónico está aumentando, la cuestión de la diferenciación de productos se convertirá en un gran problema, que eventualmente puede provocar caos y contracción en el mercado de viajes en línea. Por supuesto, el resumen de Estados Unidos proviene de los datos de tres plataformas de distribución de productos de viajes en línea EXPEDIA, TRAVELOCITY y ORBITZ. Todavía tengo algunas dudas sobre las capacidades de planificación y diseño de productos de viajes de estas empresas de viajes en línea. Después de todo, la base de los productos proviene de la integración de empresas fuera de línea, no de la reutilización de productos fuera de línea.
Sin embargo, hoy se ha publicado otro artículo de análisis sobre el mercado europeo de viajes online. Lo que se describe en este artículo es exactamente lo contrario de lo que está sucediendo en el mercado de viajes en línea de Estados Unidos. El artículo "El aumento de las ventas de viajes en línea en Europa en 2007" señala los siguientes puntos:
En primer lugar, el volumen total de ventas del mercado de viajes en línea europeo aumentó en 2007;
En segundo lugar, Reino Unido, Francia, La cuota de mercado de los mercados europeos tradicionales de viajes en línea, como el norte de Europa, se está reduciendo.
En tercer lugar, el mercado de viajes online en el sur de Europa está creciendo rápidamente.
Analicemos la información detrás de estos tres puntos. Desde el segundo punto de vista, como región más desarrollada de Europa, es comprensible que su mercado de viajes en línea creciera rápidamente antes de 2007 y ocupara una parte importante de todo el mercado europeo. Pero a medida que el mercado se desarrolla, también pueden encontrar los mismos problemas que el mercado estadounidense. Por lo tanto, a corto plazo, el foco de los viajes online en las áreas mencionadas debería estar en la planificación y el diseño del producto.
Sin embargo, varios países del sur de Europa (España, Italia, Portugal y Grecia) siempre han estado en la región económica de segundo nivel de Europa. Es probable que este enorme crecimiento desde 2007 esté influido por el desarrollo económico y la popularidad de las aplicaciones de red. Por lo tanto, a partir de 2007, en los próximos 2 o 3 años, es probable que el mercado europeo de viajes en línea mantenga este rápido impulso de desarrollo.
Luego, basándome en los cambios en Estados Unidos y Europa, también hice algunas predicciones audaces sobre el mercado de viajes en línea de China: en los próximos años, el mercado de viajes en línea de China experimentará un rápido crecimiento o incluso una explosión. . Hay varias razones:
Primero, China es el país más poblado del mundo;
Segundo, el número de usuarios chinos de Internet ha superado los 200 millones, solo superado por Estados Unidos. ;
En tercer lugar, el nivel de solicitudes en línea de los usuarios de Internet de mi país está mejorando y los ingresos de las empresas de comercio electrónico en general están aumentando;
En cuarto lugar, el mercado de viajes en línea de China acaba de comenzar. y tiene un buen impulso de desarrollo.
En quinto lugar, las empresas turísticas de mi país están prestando cada vez más atención al comercio electrónico turístico;
En sexto lugar, en los próximos años, China, como país de origen y destino de turistas , se ubicará entre los tres primeros países del mundo.
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Basado en las razones anteriores, creo que el mercado de viajes en línea de China tiene muy buenas perspectivas. Sin embargo, vale la pena señalar que en el proceso de desarrollo de los próximos años, debemos aprender de la experiencia de desarrollo del mercado de viajes en línea en algunos países y regiones desarrollados para tratar de evitar encontrarnos con los mismos problemas de cuellos de botella. De hecho, este problema de cuello de botella ya ha comenzado a surgir en el mercado de viajes en línea de China. No hace mucho, una encuesta de mercado realizada por Ctrip.com mostró que hasta el 72% de los internautas creen que los actuales productos de viajes independientes pueden satisfacer parcialmente sus necesidades, mientras que la mayoría de los turistas esperan ofrecer más servicios adicionales. Desde esta perspectiva, el turismo en línea de China necesita muchas mejoras en el diseño del contenido del producto, la integración de servicios y la promoción en línea.
2008/0226/1360.html
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Recientemente, el Centro de Datos de Internet DCCI publicó el Informe de Encuesta de Internet de China Netguide 2008, que señaló que en 2007, el tamaño del mercado de reservas de viajes en línea de China fue de 2,25 mil millones de yuanes, un aumento del 65,4% en comparación. con 2006.
Impulsado por los Juegos Olímpicos, la apertura del mercado turístico en China y otros países, y el desarrollo de los mercados locales de negocios y turismo privado de China, se espera que el tamaño del mercado alcance los 3.840 millones de yuanes en 2008, con una tasa de crecimiento del 70,7. Se espera que alcance los 7.320 millones de yuanes en 2009.
Desde la perspectiva del panorama competitivo, el panorama competitivo del mercado de viajes y reservas en línea de China se puede dividir en cuatro campos principales:
Ctrip sigue estando en la posición de liderazgo.
Mango.com, Crocodile y Maxthon son los segundos competidores del mercado. Con sus fuertes ventajas de integración de recursos turísticos, ventajas financieras, ventajas de marca y el apoyo de SASAC, Mango.com ha entrado en el mercado como un fuerte competidor y ha formado una posición de mercado superada sólo por Ctrip.
–Qunar, un sitio web de búsqueda comparativa cuyo modelo operativo innovador es un motor de búsqueda de viajes, todavía se encuentra en el período de exploración de su modelo de ganancias y está en el campo de los participantes del mercado.
Las webs de reservas de viajes se basan en la reserva o booking, se caracterizan por productos diferenciados, y existen en el mercado de reservas de viajes.
Además, el informe cree que en 2008, el desarrollo del mercado de viajes y reservas online de China presentará las siguientes seis tendencias principales:
Tendencia 1: El concepto de consumo turístico continúa a cambiar y el mercado de viajes individuales autoguiados se expande rápidamente.
El concepto de turismo ha cambiado del tradicional "turismo de llegada" al "turismo personalizado" con mayores exigencias de "comodidad y libertad". El "turismo autoguiado" se ha convertido rápidamente en la forma dominante del mercado turístico. . Los servicios de selección y pedido en línea proporcionados por los proveedores de servicios de viajes en línea son los más adecuados para esta demanda de los consumidores.
Tendencia 2: Los agregadores de recursos serán los ganadores en la industria de reservas de viajes online en el futuro.
Los proveedores de servicios de reserva de viajes en línea representados por Ctrip penetrarán gradualmente en el mercado de viajes tradicional e incluso crearán agencias de viajes para expandir su negocio. Las agencias de viajes tradicionales no se quedarán atrás, ampliando los servicios de reserva de viajes en línea para brindar; clientes con mejores servicios experiencia. La exitosa exploración en Mango.com ha demostrado plenamente este punto. En los próximos 2 o 3 años, al integrar completamente los recursos en línea y fuera de línea para brindar servicios a los clientes, tendremos más probabilidades de convertirnos en líderes del mercado.
Tendencia 3: Se mejorará el dilema de la competencia homogénea y poco a poco se irá configurando la competencia diferenciada.
El problema fatal de los sitios web actuales de reserva de viajes online es la competencia homogénea. Sin embargo, a medida que cada sitio web de reserva de viajes se diferencia en la captación de recursos, gradualmente irá tomando forma una competencia diferenciada en el mercado de reserva de viajes. Por ejemplo, algunos sitios web de reserva de viajes han lanzado servicios especiales, como servicios de vacaciones en crucero, que atraerán mejor a los consumidores. Los negocios de sitios web inmaduros de reserva de viajes en línea se fusionarán o excluirán del mercado, por lo que el crecimiento de los sitios web de reserva de viajes en línea de China se desacelerará.
Tendencia 4: Los productos vacacionales se convertirán en el negocio de más rápido crecimiento en el mercado de reservas de viajes online.
La participación en los ingresos del mercado de reservas está disminuyendo gradualmente y los productos vacacionales se convertirán en el negocio de más rápido crecimiento en el mercado de reservas de viajes en línea.
Tendencia 5: La demanda y el modelo de servicio turístico en toda la red se convertirán en la nueva dirección del desarrollo turístico futuro.
Los consumidores no sólo reservarán transporte, alojamiento y consultarán información sobre atracciones a través de Internet, sino que las necesidades de viaje y los modelos de servicio de toda la red se convertirán en la dirección de desarrollo futuro de la industria del turismo. Los grupos turísticos encabezados por el turismo de ocio trasladarán gradualmente sus necesidades de servicios de "alimentación, alojamiento, transporte, viajes, compras y entretenimiento" a Internet.
Tendencia 6: Los motores de búsqueda de viajes se convertirán en una forma importante de conectar las necesidades de los consumidores finales y los proveedores de viajes.
El nuevo modelo de distribución online de productos de viajes proporciona a los usuarios servicios más convenientes y valiosos con las ventajas de alta eficiencia y alta calidad. Cada vez más proveedores de viajes tradicionales se han dado cuenta del valor del servicio comercial de los motores de búsqueda de viajes y han comenzado a buscar oportunidades de cooperación. También se está fortaleciendo el cultivo de la atención y la lealtad de los usuarios hacia la marca.
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