¿Por qué los hoteles necesitan respaldos de cama?
El significado básico de un hotel: un lugar donde los huéspedes o viajeros descansan o se alojan.
Esencialmente, las actividades comerciales del hotel no son producir y vender productos materiales tangibles, sino utilizar instalaciones materiales para brindar a los huéspedes un servicio intangible. Lo que los huéspedes finalmente obtienen es sólo la utilidad de un servicio y un. tipo de experiencia en el proceso de Servicio. Por lo tanto, en las actividades comerciales del hotel, el proceso de prestación de servicios por parte del hotel y el proceso de consumo de servicios por parte de los huéspedes son al mismo tiempo y espacio. Los huéspedes solo pueden disfrutarlos en el acto, pero generalmente no pueden quitárselos, y el. El hotel no puede inspeccionar la mercancía con antelación y almacenarla después. Por supuesto, los servicios intangibles no son patentables.