¿Qué país del mundo propuso por primera vez leyes de protección al consumidor?
¿Cómo entender la relación entre el derecho de competencia y el derecho de protección de los derechos del consumidor? 1. El derecho de la competencia se refiere al término general que designa las normas jurídicas de los países con economía de mercado que regulan el comportamiento del mercado, protegen y promueven la competencia en el mercado. La relación social regulada por la ley de competencia es la relación de competencia de productos básicos. La competencia es el mecanismo de realización más importante de la economía de mercado. Sin competencia, el mercado no tendría vitalidad y los operadores no tendrían motivación.
El concepto de derecho de la competencia se puede dividir en sentido amplio y restringido. El derecho de la competencia en un sentido amplio incluye el derecho antimonopolio y el derecho contra la competencia desleal. La ley de competencia en sentido estricto sólo se refiere a la ley antimonopolio y no incluye la ley contra la competencia desleal.
El derecho de la competencia es un reflejo de las características generales y esenciales de las cosas objetivas, y es una abstracción y generalización de las mismas características de las cosas. El concepto de derecho de la competencia debe reflejar sus características esenciales. Según el entendimiento general, el derecho de la competencia incluye el derecho contra la competencia desleal y el derecho antimonopolio. La competencia desleal y el monopolio son comportamientos que violan las reglas de la competencia leal en el proceso de competencia del mercado y dañarán el orden de la competencia del mercado. La ley de competencia tiene como objetivo regular las actividades competitivas de los participantes del mercado, crear un entorno competitivo libre y justo, regular el comportamiento competitivo de los participantes del mercado mediante la investigación y el castigo de estos comportamientos y mantener el orden normal de la competencia. Esta es la característica más esencial. y principio básico del derecho de la competencia. Por lo tanto, se puede definir la ley de competencia de la siguiente manera: La ley de competencia se refiere al término general para las normas legales que regulan el comportamiento competitivo de los participantes del mercado con el fin de mantener el orden normal de la competencia. O según la forma tradicional de dividir los departamentos jurídicos por objetos de ajuste: el derecho de competencia es el término general para las normas legales que regulan la relación competitiva entre operadores en las actividades del mercado y la relación de gestión de la competencia entre administradores y operadores.
2. La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" es el término general para las normas legales que salvaguardan los derechos e intereses del consumidor de todos los ciudadanos. los intereses de los consumidores, mantener la estabilidad del orden social y económico y promover la economía de mercado socialista promulgadas para un desarrollo saludable.
La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" es un arma poderosa para salvaguardar los derechos. La promulgación e implementación de esta ley generó y fortaleció la conciencia de los consumidores sobre los derechos y la autoprotección, lo que marcó un importante paso adelante para legalizar y democratizar la economía de mercado orientada al consumo de China. La "Ley de Protección" estipula que los consumidores disfrutan de nueve derechos, entre ellos el derecho a la seguridad, el derecho a saber, el derecho a elegir, el derecho al comercio justo, el derecho a una compensación, el derecho a asociarse, el derecho a saber, el derecho a ser respetado y el derecho a supervisar. Por primera vez, los derechos que los ciudadanos chinos deberían tener como consumidores han sido estipulados sistemáticamente en las leyes nacionales. Con la implementación de la "Ley de Protección", cada vez más consumidores han comenzado a conocer y prestar atención a salvaguardar sus derechos e intereses legales, por lo que la "Ley de Protección" se ha convertido en una de las leyes más conocidas.
Los principios básicos de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" se refieren a la ideología rectora general o lineamientos que recorren el contenido de la ley y todo el proceso de adecuación. Es el marco legal para su manejo. cuestiones relacionadas con el consumo y regulación de las relaciones sociales relevantes. Pautas básicas de adaptación. Abarca todos los aspectos de la legislación de protección de los derechos del consumidor, el poder judicial y las actividades de los consumidores, y encarna el propósito fundamental del Estado de proteger los derechos e intereses de los consumidores en condiciones de economía de mercado.
Liu respondió a las preguntas de los periodistas sobre la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor
¡Sí!
¡Estoy totalmente de acuerdo contigo!
¡Muy dirigido!
Muy bien también. ]
Eso es lo que pienso.
¡No lo sé!
¿Dónde puedo descargar la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 2008? No existe una nueva versión de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 2008.
¿La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor se ocupa de las minorías étnicas? Puedo decírtelo responsablemente. La ley no estipula que las minorías étnicas puedan cuidar de los consumidores cuando hacen trampa en sus compras.
La igualdad ante la ley significa que todas las personas son iguales en la aplicación de la ley, independientemente de su nacionalidad, identidad o creencia religiosa.
No se aplica si las leyes de protección al consumidor pueden usarse para resolver negligencias médicas. Los hospitales y los pacientes no son sujetos civiles iguales, y los servicios médicos hospitalarios también son servicios especiales y no son productos o servicios previstos en la Ley del Consumidor. Los accidentes médicos sólo pueden tratarse de acuerdo con el "Reglamento de Tramitación de Accidentes Médicos".
¿Dónde puedo encontrar el texto completo de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor? Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China
(1993 10 de octubre 3 1 El octavo Comité Permanente de la APN.
La cuarta reunión aprobó el artículo. Presidente de la República Popular China 36 de octubre
Capítulo 1 Disposiciones Generales
Artículo 1 Esta ley se formula con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, mantener el orden social y económico y promover el sano desarrollo de la economía socialista de mercado.
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Artículo 2 Los derechos e intereses de los consumidores en la compra y utilización de bienes o la recepción de servicios para el consumo diario estarán protegidos por esta ley en lo no previsto en esta ley. estará protegido por otras leyes y reglamentos pertinentes.
Artículo 3 Los operadores deberán cumplir con esta Ley al proporcionar a los consumidores los bienes o servicios que producen y venden, si no hay disposiciones en esta Ley, deberán cumplir; con otras leyes y regulaciones relevantes.
Artículo 4 Operaciones comerciales Al realizar transacciones con consumidores, los operadores deben seguir los principios de voluntariedad, igualdad, equidad y buena fe.
Artículo 5: El Estado protege los derechos e intereses legítimos de los consumidores frente a infracciones. El Estado toma medidas para garantizar que los consumidores ejerzan sus derechos de conformidad con la ley y salvaguarden sus derechos e intereses legítimos.
Artículo 6: La protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores es responsabilidad común de toda la sociedad. El Estado alienta y apoya a todas las organizaciones e individuos a realizar una supervisión social de las conductas que lesionan los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Los medios de comunicación deben hacer un buen trabajo en publicidad para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y supervisar por la opinión pública las conductas que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Capítulo 2 Derechos del Consumidor
Artículo 7 Los consumidores tienen derecho a proteger la seguridad personal y de la propiedad al comprar y utilizar bienes y recibir servicios. Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad.
Artículo 8 Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que adquieren y utilizan o de los servicios que reciben. Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen precios, orígenes, productores, usos, eficacia, especificaciones, grados, ingredientes principales, fechas de producción, fechas de vencimiento, certificados de inspección, instrucciones de uso y servicios posventa relevantes en función de diferentes condiciones de bienes o servicios o el contenido, especificaciones, tarifas y otra información del servicio.
Artículo 9 Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente bienes o servicios. Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente los operadores que suministran bienes o servicios, elegir los tipos de bienes o servicios de forma independiente y decidir de forma independiente comprar o no comprar cualquier tipo de bienes o aceptar o no aceptar cualquier tipo de servicios. Los consumidores tienen derecho a comparar, identificar y seleccionar al elegir sus propios bienes o servicios.
Artículo 10 Los consumidores tienen derecho a transacciones justas. Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.
Artículo 11 Si los consumidores sufren daños personales o patrimoniales debido a la compra o utilización de bienes o la recepción de servicios, tienen derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley.
Artículo 12 Los consumidores tienen derecho a constituir organizaciones sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley.
Artículo 13 Los consumidores tienen derecho a obtener conocimiento sobre el consumo y a la protección de los derechos de los consumidores. Los consumidores deben esforzarse por dominar los conocimientos y habilidades de los bienes o servicios que necesitan, utilizarlos correctamente y mejorar su conciencia de autoprotección.
Artículo 14 Los consumidores tienen derecho a que se respeten su dignidad personal y las costumbres y hábitos nacionales en la compra y utilización de bienes y en la recepción de servicios.
Artículo 15 Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y a proteger los derechos e intereses de los consumidores. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar violaciones de los derechos e intereses de los consumidores, así como ilegalidades y negligencia en el cumplimiento del deber por parte de agencias estatales y su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias para proteger los derechos e intereses de los consumidores. intereses.
Capítulo 3 Obligaciones de los Operadores
Artículo 16 Los operadores deberán proporcionar bienes o servicios a los consumidores de acuerdo con la Ley de Calidad del Producto de la República Popular China y otras leyes pertinentes, cumplir con las obligaciones bajo regulaciones. Si los operadores y los consumidores tienen un acuerdo, deberán cumplir con sus obligaciones de acuerdo con el acuerdo, pero el acuerdo entre las dos partes no violará las disposiciones de las leyes y reglamentos.
Artículo 17 Los operadores escucharán las opiniones de los consumidores sobre los bienes o servicios que proporcionen y aceptarán la supervisión del consumo.
Artículo 18 Los operadores deberán garantizar que los bienes o servicios que proporcionen cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad. Para los bienes y servicios que puedan poner en peligro la seguridad personal o de la propiedad, se deben dar explicaciones verdaderas y advertencias claras a los consumidores, y se deben explicar y etiquetar los métodos correctos de usar los bienes o recibir servicios y los métodos para prevenir daños. Si un operador descubre que los bienes o servicios que proporciona tienen defectos graves, e incluso si los bienes o servicios se utilizan correctamente, aún pueden causar daños a la seguridad personal o de la propiedad, debe informar inmediatamente a los departamentos administrativos pertinentes e informar a los consumidores. y tomar medidas para evitar que se produzca el daño.
Artículo 19 Los operadores deberán proporcionar a los consumidores información veraz sobre bienes o servicios y no realizarán propaganda engañosa. Los operadores darán respuestas verdaderas y claras a las preguntas planteadas por los consumidores sobre la calidad y el uso de los bienes o servicios que suministran. Los productos proporcionados por la tienda deben estar claramente marcados con los precios.
Artículo 20 Los operadores deberán indicar su verdadero nombre y logotipo. Los operadores que alquilen mostradores o locales a terceros deberán indicar sus verdaderos nombres y marcas.
Artículo 21 Cuando los operadores proporcionen bienes o servicios, emitirán vales de compra o recibos de servicio a los consumidores de acuerdo con las regulaciones o prácticas comerciales nacionales pertinentes; si los consumidores solicitan vales de compra o recibos de servicio, el operador deberá; ser emitido.
Artículo 22 Los operadores garantizarán la calidad, eficiencia, finalidad y eficacia de los bienes o servicios que proporcionen en condiciones de uso normal de los bienes o servicios; sin embargo, los consumidores no harán excepciones si se sabe que los bienes son; defectuoso antes del servicio. Los operadores indican la calidad de los bienes o servicios a través de anuncios, descripciones de productos, muestras físicas u otros medios. Debe garantizar que la calidad real de los bienes o servicios que proporciona sea coherente con el estado de calidad declarado.
Artículo 23 Si un operador proporciona bienes o servicios y asume responsabilidades de reemplazo, reembolso u otras responsabilidades de acuerdo con las regulaciones o acuerdos nacionales con los consumidores, deberá realizarlos de acuerdo con las regulaciones o acuerdos nacionales, y no deliberadamente retrasar o rechazar injustificadamente.
Artículo 24 Los operadores no realizarán disposiciones injustas o irrazonables para los consumidores a través de contratos de formato, avisos, anuncios, avisos de tienda, etc. , o reducir o eliminar su responsabilidad civil por lesión de los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Formatear contratos, avisos, anuncios, avisos de tienda, etc. Si contiene el contenido enumerado en el párrafo anterior, su contenido no es válido.
Artículo 25 Los operadores no insultarán ni calumniarán a los consumidores, no podrán registrar el cuerpo de los consumidores y los artículos que transportan, ni vulnerar la libertad personal de los consumidores.
Capítulo 4 La protección por parte del Estado de los derechos e intereses legítimos de los consumidores
Artículo 26 Cuando el Estado formule leyes, reglamentos y políticas en materia de derechos e intereses de los consumidores, escuchará las opiniones de los consumidores y las necesidades.
Artículo 27 Los gobiernos populares en todos los niveles fortalecerán el liderazgo, organizarán, coordinarán y supervisarán los departamentos administrativos relevantes para hacer un buen trabajo en la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Personas en todos los niveles
Las personas * * * deben fortalecer la supervisión para prevenir la ocurrencia de comportamientos que pongan en peligro la seguridad personal y de la propiedad de los consumidores, y detener rápidamente los comportamientos que pongan en peligro la seguridad personal y de la propiedad de los consumidores.
Comportamiento completo.
Artículo 28 Los departamentos de administración industrial y comercial del pueblo en todos los niveles y otros departamentos administrativos relevantes deberán cumplir con las disposiciones de las leyes y reglamentos y tomar medidas dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades para proteger los derechos e intereses legítimos. de los consumidores. Los departamentos administrativos pertinentes deben escuchar las opiniones de los consumidores y sus organizaciones sociales sobre el comportamiento comercial de los operadores,
sobre la calidad de los bienes y servicios, e investigarlas y tratarlas de manera oportuna.
Artículo 29: Los organismos estatales competentes, de conformidad con lo dispuesto en las leyes y reglamentos, sancionarán a los operadores por actos ilegales y delictivos que atenten contra los derechos e intereses legítimos de los consumidores en la provisión de bienes y servicios.
Artículo 30 El Tribunal Popular tomará medidas para facilitar la presentación de demandas por parte de los consumidores. Las disputas sobre derechos del consumidor que cumplan con las disposiciones de la Ley de Procedimiento Civil de la República Popular China deben ser aceptadas y escuchadas de manera oportuna.
Capítulo 5 Organizaciones de consumidores
Artículo 31 Las asociaciones de consumidores y otras organizaciones de consumidores se crean de conformidad con la ley para supervisar los bienes y servicios y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Artículo 32 Las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades:
(1) Proporcionar servicios de información y consultoría a los consumidores
(2) Participar Los departamentos administrativos pertinentes supervisan e inspeccionar bienes y servicios;
(3) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos administrativos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores;
(4) Aceptar al consumidor quejas, investigar y mediar en las quejas;
(5) Si la queja involucra la calidad de los bienes y servicios, puede solicitar una tasación al departamento de tasación, y el departamento de tasación informará la conclusión de la tasación;
(6) Apoyar a los consumidores perjudicados en la presentación de demandas contra comportamientos que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores;
(7) Exponer y criticar comportamientos que dañan los derechos e intereses legítimos de los consumidores a través de acciones masivas medios de comunicación. Personas de todos los niveles deberían apoyar a las asociaciones de consumidores en el desempeño de sus funciones.
Artículo 33 Las organizaciones de consumidores no realizarán operaciones con productos básicos ni actividades lucrativas, y no recomendarán bienes y servicios a la sociedad con fines lucrativos.
Capítulo 6 Resolución de Controversias
Artículo 34 Las controversias entre consumidores y operadores respecto de los derechos de los consumidores podrán resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar con el operador para resolver el problema;
(2) Solicitar mediación a la asociación de consumidores;
(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;
(4) ) se presentará a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.
Artículo 35 Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores resultan perjudicados al comprar o utilizar un bien, podrán exigir una indemnización al vendedor. Si la compensación del vendedor es responsabilidad del productor u otro vendedor que proporciona los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otro vendedor. Los consumidores u otras víctimas que sufran daños personales o materiales debido a defectos del producto pueden exigir una compensación al vendedor o productor. Es responsabilidad del productor.
Después de la compensación, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor. Si es responsabilidad del vendedor, el productor tiene derecho a recuperar la compensación del vendedor después de haber realizado la compensación. Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al recibir los servicios podrán solicitar una compensación al proveedor del servicio.
Artículo 36: Cuando los consumidores compren o utilicen bienes o reciban servicios, si sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados debido a * * * división o fusión empresarial, podrán solicitar una compensación a la empresa cambiada que asuma sus derechos. y obligaciones.
Artículo 37 Si un operador ilegal que utiliza la licencia comercial de otra persona proporciona bienes o servicios y daña los derechos e intereses legítimos de los consumidores, el consumidor puede exigir una compensación a él o al titular de la licencia comercial.
Artículo 38 Si los consumidores adquieren bienes o reciben servicios en ferias o mostradores de alquiler y se lesionan sus derechos e intereses legítimos, podrán exigir una compensación al vendedor o al prestador de servicios. Una vez finalizada la exposición o el período de alquiler del mostrador, también podrá reclamar una compensación al organizador de la exposición o al arrendador del mostrador. Después de la compensación, el organizador de la feria y el arrendador del mostrador tienen derecho a recuperar una compensación del vendedor o del proveedor de servicios.
Artículo 39 Si los derechos e intereses legítimos de un consumidor se ven perjudicados porque un operador utiliza publicidad engañosa para proporcionar bienes o servicios, podrá exigir una compensación al operador. Si los operadores de publicidad publican anuncios falsos, los consumidores pueden solicitar a los departamentos administrativos que impongan sanciones.
Si un operador de publicidad no puede proporcionar el verdadero nombre y dirección del operador, será responsable de una compensación.
Capítulo 7 Responsabilidad Legal
Artículo 40 Si un operador proporciona bienes o servicios en cualquiera de las siguientes circunstancias, salvo disposición en contrario de esta ley, será responsable de conformidad con las disposiciones de la República Popular de China La Ley de Calidad del Producto de la República de China y otras leyes y regulaciones relevantes conllevan responsabilidad civil por: (1) El producto es defectuoso (2) El producto no tiene el rendimiento que debería tener; , pero no se indica en el momento de la venta; (3) El producto no cumple con los requisitos de la ley de calidad del producto y otras leyes y regulaciones relevantes. Los estándares del producto indicados en el producto o su embalaje; cumplir con las condiciones de calidad indicadas por las descripciones de los productos, muestras físicas, etc. (5) Producir productos que hayan sido eliminados por el estado o productos que hayan caducado o deteriorado (6) Vender La cantidad de bienes sea insuficiente; el contenido y las tarifas del servicio violan el acuerdo (8) retrasar intencionalmente o rechazar injustificadamente la solicitud del consumidor de reparación, reelaboración, reemplazo, devolución, reposición de la cantidad de bienes, reembolso del pago y tarifas de servicio, o compensación por pérdidas Requisitos (9); Otras situaciones que lesionen los derechos e intereses de los consumidores según lo dispuesto en las leyes y reglamentos.
Artículo 41 Si un operador proporciona bienes o servicios que causan daños personales a un consumidor u otra víctima, deberá pagar los gastos médicos, gastos de enfermería durante el tratamiento, pérdida de ingresos por ausencia del trabajo, etc. , si se produce una discapacidad, la persona discapacitada también debe pagar el equipo de autoayuda, los subsidios de manutención, la compensación por discapacidad y los gastos de manutención necesarios para el dependiente. Constituir delito, ser considerado penalmente responsable.
Artículo 42 Si un operador proporciona bienes o servicios que causan la muerte de un consumidor u otra víctima, deberá pagar los gastos funerarios, la indemnización por fallecimiento, los gastos de manutención necesarios para las personas a cargo del fallecido, etc. Constituir delito, ser considerado penalmente responsable.
Artículo 43 Si un operador viola lo dispuesto en el artículo 25 de esta Ley y atenta contra la dignidad personal o la libertad personal de los consumidores, deberá cesar la infracción, restaurar su reputación, eliminar el impacto, pedir disculpas y compensar las pérdidas.
Artículo 44 Si un operador proporciona bienes o servicios que causan daños a la propiedad de los consumidores, será responsable de reparar, rehacer, reemplazar, devolver bienes, reponer la cantidad de bienes, reembolsar el pago y la responsabilidad civil como honorarios de servicio o compensación por pérdidas. Si los consumidores y operadores tienen otros acuerdos, prevalecerá dicho acuerdo.
Artículo 45: Los operadores serán responsables de reparar, reemplazar y devolver los bienes que tengan garantizada su reparación, reemplazo o devolución por acuerdo entre el operador y el consumidor debido a regulaciones estatales o acuerdo entre el operador y el consumidor. Si el producto aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones dentro del período de garantía, el operador será responsable del reemplazo o devolución. Para artículos grandes que se garantiza que serán reparados, reemplazados o devueltos, si los consumidores requieren que los operadores reparen, reemplacen o devuelvan artículos grandes, los operadores deberán asumir los gastos de transporte y otros gastos razonables.
Artículo 46 Si los operadores suministran mercancías por correo, deberán hacerlo de conformidad con el acuerdo. Si los bienes no se suministran de conformidad con el acuerdo, el acuerdo se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se reembolsará el pago y se cubrirán los gastos razonables que el consumidor deba pagar;
Artículo 47 Si los operadores suministran bienes o servicios con antelación, deberán prestarlos según lo acordado. Si no se proporciona de conformidad con el contrato, el contrato se cumplirá de acuerdo con los requisitos del consumidor o se devolverá el anticipo y correrán con los intereses del anticipo y los gastos razonables que deba pagar el consumidor; .
Artículo 48 Si los consumidores solicitan la devolución de bienes que los departamentos administrativos pertinentes consideran no calificados de conformidad con la ley, el operador será responsable de la devolución.
Artículo 49 Si un operador incurre en una conducta fraudulenta en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor a petición de éste. El importe de la compensación aumentada será el precio. del bien adquirido por el consumidor o del servicio recibido.
Artículo 50 En cualquiera de las siguientes circunstancias, si la "Ley Nacional de Calidad de la República Popular China" y otras leyes y reglamentos pertinentes tienen disposiciones sobre las autoridades y métodos de castigo, las disposiciones de las leyes y los reglamentos se aplicarán mutatis mutandis si las leyes y reglamentos no lo estipulan en los reglamentos, el departamento administrativo industrial y comercial ordenará la corrección y podrá emitir una advertencia según las circunstancias, confiscar los ingresos ilegales e imponer una multa de no menos de 1 vez pero no más de 5 veces los ingresos ilegales, si los ingresos ilegales son confiscados, se impondrá una multa de 10.000 yuanes si las circunstancias son graves, se ordenará suspender las operaciones para su rectificación y revocar la licencia comercial:
(1) Los bienes producidos y vendidos no cumplen con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad;
(2) Adulteración o adulteración en los bienes Falso, hacer pasar lo falso como genuino, hacer pasar bienes de calidad inferior como bienes, o hacer pasar bienes de calidad inferior como bienes calificados (3) Producir bienes que han sido eliminados por el estado o vender bienes vencidos o estropeados;
(4) Falsificar el origen de los bienes; , falsificar o hacerse pasar por nombres y direcciones de fábricas de otras personas, falsificar o hacerse pasar por marcas de calidad como marcas de certificación, marcas famosas y de calidad;
(5) Los productos vendidos deben ser inspeccionados y puestos en cuarentena sin ser inspeccionados ni puestos en cuarentena. y cuarentena, o falsificar resultados de inspección y cuarentena;
(6) Hacer propaganda engañosa y falsa sobre bienes o servicios;
(7) Retrasar deliberadamente o rechazar injustificadamente las solicitudes de los consumidores Requisitos de reparación , reelaboración, sustitución, devolución, reposición de la cantidad de bienes, devolución del pago de bienes y servicios o compensación por pérdidas;
(8) Vulneración de la dignidad o libertad personal del consumidor;
(9) Otras circunstancias en las que el daño a los derechos e intereses de los consumidores debe ser sancionado según lo estipulado en las leyes y reglamentos.
Artículo 51 Si un operador no está satisfecho con la decisión de sanción administrativa, podrá solicitar una reconsideración a la autoridad superior dentro de los 05 días siguientes a la fecha de recepción de la decisión de sanción si no está satisfecho con la decisión de reconsideración; , puede solicitar una reconsideración después de recibir la decisión de reconsideración. Se puede presentar una demanda ante el Tribunal Popular dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la decisión.
Artículo 52: Quien utilice violencia o amenazas para obstruir al personal de los departamentos administrativos pertinentes en el desempeño de sus funciones de conformidad con la ley será investigado por responsabilidad penal de conformidad con la ley; el personal de los departamentos administrativos pertinentes desempeñe sus funciones de conformidad con la ley no utilice la violencia ni las amenazas. Si la infracción es ilegal, los órganos de seguridad pública impondrán sanciones de conformidad con el "Reglamento de Sanciones de la Administración de Seguridad Pública de la República Popular de". Porcelana".
Artículo 53 Si un miembro del personal de una agencia estatal descuida sus deberes o cubre la infracción por parte de un operador de los derechos e intereses legítimos de los consumidores, estará sujeto a sanciones administrativas por parte de su unidad. o la autoridad superior si las circunstancias son suficientemente graves para constituir delito, la persecución penal se llevará a cabo conforme a la ley.
Capítulo 8 Disposiciones complementarias
Artículo 54 La compra y utilización por parte de los agricultores de materiales de producción utilizados directamente en la producción agrícola se regirán por la presente ley.
Artículo 55 La presente Ley entrará en vigor el 65438 de junio + 65438 de junio + 0 de octubre.
El impacto de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor en la gestión empresarial: ¡9 derechos e intereses de los consumidores y 5 métodos de protección! ¡Las 10 grandes obligaciones y las 10 grandes responsabilidades de los operadores! Este es el objeto legislativo y el marco de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Hoy en día, los derechos e intereses de los consumidores reciben cada vez más atención. Mire el programa anual "3.15" y escuche el debate noticioso sobre el fraude personal. Conocerá la reputación comercial, la marca y la satisfacción del cliente de la empresa, y comprenderá en profundidad la explicación completa del sistema empresarial proporcionada por expertos autorizados de la comunidad legislativa china. ¡Ser amable con los consumidores significa ser amable con los "padres de alimentos y ropa" y ser amable con el "verdadero jefe"!
Para proteger los derechos e intereses de los consumidores, las empresas deben operar con integridad para promover verdaderamente el consumo y lograr un buen desarrollo.
El "3.15 Día de los Derechos del Consumidor" es el Día de Protección de los Derechos del Consumidor anual. El tema del Día de los Derechos del Consumidor de este año es "Consumo y Desarrollo". Para los consumidores, el derecho a obtener seguridad, el derecho a una información correcta, el derecho a elegir libremente y el derecho a expresar opiniones de los consumidores son derechos básicos. En el contexto de la crisis financiera de este año, el tema de la expansión de la demanda interna y la promoción del consumo se ha planteado como nunca antes. Por lo tanto, para toda la sociedad, sólo cuando los derechos e intereses de los consumidores estén razonablemente protegidos se podrá promover verdaderamente el consumo y lograr un buen desarrollo.
Con el fin de estimular aún más la demanda interna y promover el desarrollo, el Día de los Derechos del Consumidor de este año se ha ampliado al "15 de marzo Mes del Consumo Preferencial", que es organizado conjuntamente por la Dirección Municipal de Industria y Comercio, la Municipalidad Consejo de Consumidores y diversas asociaciones del sector. El evento tiene como objetivo instar a las empresas a operar con integridad y atraer a los consumidores para que consuman activamente con descuentos reales, promoviendo así un desarrollo económico efectivo bajo la crisis financiera. Se entiende que este evento promocional incluye a 3.000 empresas, incluida la industria de la joyería, con más de 500 medidas promocionales relacionadas, abogando por descuentos claros en los precios y eliminando "descuentos" encubiertos. Organizaciones * * * relevantes expresaron la esperanza de que este evento desempeñe un papel positivo en mejorar la confianza de los consumidores de los ciudadanos, promover el consumo, impulsar el crecimiento económico sostenido y ayudar a las empresas a resistir la crisis financiera.
Por supuesto, las empresas que protegen los derechos e intereses de los consumidores no solo deben comenzar con descuentos y promociones, sino también prestar atención a garantizar la calidad del producto y garantizar un servicio postventa de alta calidad. Se entiende que entre los diez principales puntos críticos de quejas de los consumidores en 2008, anunciados por la Administración Estatal de Industria y Comercio el 15 de marzo, las quejas sobre oro, plata y joyería entraron por primera vez entre los diez principales puntos críticos de quejas de los consumidores. Según las estadísticas, el gobierno industrial y comercial recibió 3.953 quejas de este tipo el año pasado, un aumento de más del 30% con respecto a años anteriores. Entre ellos, la mejora falsa del nivel de calidad de los productos con incrustaciones de joyería se ha convertido en el foco de quejas, y el problema de las falsificaciones, los productos genuinos y los productos de calidad inferior se ha convertido en el mayor problema que aqueja a los consumidores. Como estos productos suelen ser caros y no se puede garantizar la calidad, se infringirán gravemente los derechos e intereses de los consumidores. Al mismo tiempo, al estar limitados por los conocimientos profesionales pertinentes, a los consumidores les resulta difícil detectar problemas de calidad en un corto período de tiempo o mediante sus sentidos después de comprar dichos productos, y es difícil salvaguardar sus derechos.
Por lo tanto, para las empresas joyeras es fundamental operar con integridad, asegurar estrictamente la excelente calidad de los productos durante todo el proceso de producción y operación, y proteger los derechos e intereses de los consumidores. Por supuesto, si observamos toda la industria de la joyería, la mayoría de las empresas pueden implementar el concepto de gestión honesta. Sin embargo, para los consumidores no se trata sólo de disfrutar de un trato divino el 15 de marzo, sino también de que sus derechos e intereses estén garantizados durante mucho tiempo. Por lo tanto, las empresas de joyería deben hacer esfuerzos persistentes y continuar operando con integridad. Porque el comportamiento de consumo de los consumidores es la base principal para expandir la demanda interna y estimular el crecimiento, y es una fuerza impulsora inagotable para promover un desarrollo económico y social sano y rápido.
¡Espero que la información proporcionada arriba te sea útil!
¡Por favor ayuda a responder preguntas relacionadas con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor! En principio, los medicamentos no se pueden devolver, pero puede proporcionar pruebas que demuestren que se trata de una falsificación y luego puede presentar una queja e informar la devolución a la Oficina de Industria y Comercio o a la Administración de Alimentos y Medicamentos donde se encuentra el operador.
Escribir dos eslóganes promocionales (online, etc.) de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor para salvaguardar nuestros legítimos derechos e intereses económicos.
Comenzar con el estudio de la ley de protección de los derechos del consumidor.