Estándares de decoración de hoteles de cinco estrellas

Esta es la clasificación oficial por estrellas emitida por la Oficina de Turismo, con varias estrellas.

ta.com/22-zcfg/2j/swfd.asp

6,5 cinco estrellas

6.5.1 El hotel tiene una distribución razonable.

A. La división de funciones es razonable;

B. Estas instalaciones son convenientes y seguras de usar.

6.5.2 La decoración interior y exterior está realizada con materiales de lujo de alta gama, con una artesanía exquisita y un estilo sobresaliente.

6.5.3 Los símbolos gráficos de la información pública hotelera cumplen con la LB/T 001.

6.5.4 Hay aire acondicionado central (excepto en los complejos de villas) y todas las áreas están bien ventiladas.

6.5.5 Existe un sistema informático de gestión adecuado para la valoración de estrellas del hotel.

6.5.6 Sistema de música con fondo.

Recibidor

A. El área es espaciosa y adecuada para la capacidad de recepción;

B. Es lujosa y lujosa, con un estilo único y una decoración elegante. , colores armoniosos y suficiente luz;

C. Hay un mostrador de servicio principal que es adecuado para la escala y la clasificación de estrellas del hotel;

D. marcado en chino e inglés, y la recepción, consulta y pago están configurados en secciones. Hay personal de guardia las 24 horas del día;

E. . Proporcionar servicios generales de liquidación de facturas por única vez (excepto productos básicos);

G. Proporcionar servicios de tarjetas de crédito

H.18h proporciona servicios de cambio de moneda extranjera; p>1. La recepción proporciona materiales promocionales del servicio del hotel, listas de precios de hoteles, mapas de transporte local en chino e inglés y mapas de transporte turístico nacional, introducción a la ciudad y atracciones turísticas nacionales, diversos horarios de transporte, periódicos y revistas adecuados para el hotel. huéspedes;

j puede aceptar directamente reservas de habitaciones nacionales e internacionales de 18 h, y también puede reservar otras habitaciones de hotel nacionales;

K. El lugar seguro es seguro y está oculto para proteger la privacidad de los huéspedes;

La duración debe designar un portero para recibir a los huéspedes a las 18 h.

Medidor (abreviatura de medidor)) configurado a tiempo completo; El maletero con carrito de equipaje exclusivo ofrece servicio de equipaje las 24 horas del día. Hay una pequeña consigna de equipaje;

Sustantivo (abreviatura de sustantivo) establece un administrador de turno para recibir a los huéspedes las 24 horas del día;

O. Designa un administrador del vestíbulo para atender en el vestíbulo. a las 18h;

La página (abreviatura de página) establece lugares de descanso para los huéspedes en áreas no comerciales;

q. Proporciona servicios de seguimiento en la tienda;

R. Proporciona servicios de taxi y reserva de valet;

El vestíbulo sur y las principales áreas públicas están equipadas con rampas para discapacitados y hay sillas de ruedas disponibles. Hay baños o asientos de inodoro para personas discapacitadas, y se pueden brindar servicios especiales para personas discapacitadas;

Los servicios no se pueden brindar en al menos dos idiomas extranjeros (el inglés es el idioma necesario). Todas las instrucciones y servicios deben expresarse al menos en chino e inglés simultáneamente;

La centralita de la unidad puede brindar servicios telefónicos a los huéspedes en al menos tres idiomas extranjeros (el inglés es un idioma necesario).

Habitaciones

a Hay al menos 40 habitaciones (conjuntos) disponibles para alquiler

b. pasillos) no sea inferior a 20 metros cuadrados;

C. Decoración lujosa, que incluye camas, escritorios, armarios y perchas tapizados de lujo, mesas de café, sillas o sofás sencillos, mesitas de noche, lámparas de noche, lámparas de mesa, lámparas de pie, espejos de cuerpo entero, portaequipajes, etc. Muebles a juego de alta gama. El interior está amueblado con alfombras de alta calidad o suelos de madera de alta calidad. Al utilizar la iluminación del área, la iluminación del objeto objetivo es buena;

D Hay un baño equipado con un cubo de agua de alta gama, un tocador (equipado con un lavabo y un espejo) y. una bañera con rociador (con cuarto de ducha separado) si no necesita rociador), cortina de baño, tendedero. Tome medidas antideslizantes eficaces. El piso y las paredes del baño están decorados con materiales de construcción lujosos, con colores elegantes y suaves, iluminación zonificada y buena iluminación de destino. Hay un buen sistema de escape, toma de corriente de 110/220V y máquina auxiliar de teléfono. Equipado con secador de pelo y báscula. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas;

E. Hay teléfonos de discado directo de larga distancia nacional e internacional. Hay instrucciones de uso y una guía telefónica local al lado del teléfono;

se dispone de televisores en color, equipos de audio y sistemas de transmisión de televisión por circuito cerrado. Hay nada menos que 16 canales de difusión, incluidos programas de televisión por satélite o programas de producción propia, con descripciones de canales y listas de programas. El contenido reproducido debe cumplir con las regulaciones del gobierno municipal chino.

Hay al menos 2 canales de programas autooperados, que se transmiten al menos dos veces al día y el tiempo de transmisión no finaliza antes de la 1 a.m. de la noche;

G. y medidas de aislamiento acústico;

H. Hay cortinas interiores y parasoles exteriores;

1. Hay habitaciones individuales;

J. /p>

K. Hay al menos 5 habitaciones. Suites de lujo;

l Hay habitaciones especiales para discapacitados y el equipamiento de esta habitación puede cumplir con los requisitos generales de las personas discapacitadas. /p>

Meter (abreviatura de meter)) es adecuado para la clasificación de estrellas del hotel. Suministros de papelería. Hay guías de servicios de hotel, listas de precios, normas de alojamiento, introducciones a las atracciones turísticas de la ciudad, mapas de transporte turístico de la ciudad y periódicos y revistas adecuados para los huéspedes del hotel;

Sustantivo (abreviatura de sustantivo) habitaciones y baños se limpian una vez al día, las sábanas y las fundas de almohada se cambian todos los días, los suministros y consumibles para huéspedes se reponen por completo y los suministros y consumibles para huéspedes se reponen en cualquier momento previa solicitud;

O. tarjetas nocturnas, flores o regalos;

p. Se proporciona agua potable fría y caliente y hielo las 24 horas del día, y se proporciona té o café de forma gratuita.

q. Hay un mini bar (que incluye un mini refrigerador) en la habitación, que proporciona suficientes bebidas, y Mantenga las bebidas espirituosas en su lugar con utensilios para beber y listas de vinos;

Proporcione sillas adicionales y servicio de té a pedido cuando los huéspedes lo soliciten. recibido en la habitación;

Nan proporciona servicio de despertador;

T proporciona servicio de mensajes

La unidad proporciona limpieza en seco, limpieza en húmedo, planchado y; Servicios de reparación de ropa y la devuelve a los huéspedes en un plazo de 24 horas. El servicio acelerado se brinda a las 16 h;

Verb (abreviatura de verbo) tiene un menú de entrega de alimentos y una carta de vinos, y ofrece servicios de entrega de cenas y desayunos chinos y occidentales las 24 horas. Hay no menos de 10 tipos de platos de entrega de comida, no menos de 8 tipos de bebidas y no menos de 6 tipos de dulces, y hay carteles de entrega de comida que se pueden colgar afuera de la puerta;

W. Proporcionar servicio de lustrado de zapatos.

6.5.9 Restaurantes y bares

A. El número total de comidas debe ser acorde con la capacidad de recepción de las habitaciones.

B. Restaurantes con distribución razonable y decoración lujosa. Puede ofrecer al menos dos sabores de comida china. Después de la cena, los huéspedes deben realizar su pedido no antes de las 22:00;

C. Hay un restaurante occidental de alta gama con una distribución razonable, una decoración lujosa y un estilo elegante, equipado con una cocina de estilo occidental;

D Hay una cafetería única (sencillo restaurante occidental) con un estilo elegante y una ubicación razonable. Se ofrecen desayunos bufé y cenas occidentales. El horario comercial de la cafetería (o restaurante) debe ser no inferior a las 18 horas y tener un horario comercial claro;

E.Contar con un salón de banquetes adecuado o un pequeño salón de banquetes. Puede proporcionar servicios de banquetes chinos y occidentales;

F. Tener un bar con una ubicación razonable, decoración elegante, distinción e independencia;

Los supervisores, capataces y camareros de restaurantes y bares pueden hablar. Los servicios se brindan con fluidez en inglés. Los restaurantes y bares pueden brindar servicios en al menos tres idiomas extranjeros (el inglés es el idioma requerido).

6.5.10 Cocina

A. Selección razonable del sitio y diseño científico para garantizar que la ruta de entrega de alimentos sea corta y no cruce otras áreas públicas;

B. Pared Es de baldosas, el suelo está revestido con material antideslizante y hay falso techo;

c La sala de platos fríos y la sala de repostería están separadas de forma independiente y el equipo de aire acondicionado es suficiente. . Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala de platos fríos;

D La sala de procesamiento preliminar está aislada de la sala de operaciones, la temperatura en la sala de operaciones es adecuada y el suministro de aire frío es más abundante que en la sala de operaciones. la habitación de invitados;

E. Hay suficiente almacenamiento en frío;

F. La ubicación de la sala de lavado es razonable.

G. para colocar basura temporal y se mantienen cerradas;

h Hay un espacio entre la cocina y el comedor Puerta de resorte, aislamiento acústico, aislamiento térmico y aislamiento de olores.

1. Tomar medidas efectivas para matar mosquitos, moscas, cucarachas y otras plagas.

6.5.11 Área pública * * *

A. Hay un estacionamiento (estacionamiento subterráneo o edificio de estacionamiento).

B. ascensores de pasajeros de alta calidad, la cabina está elegantemente decorada y tiene un ascensor de servicio;

C Hay teléfonos públicos y guías telefónicas locales;

D. y mujeres;

E .Hay centros comerciales que venden artículos de primera necesidad, souvenirs, artesanías y otros productos;

f Hay un centro de negocios que vende sellos, envía cartas, maneja telegramas, télex, fax, fotocopias, llamadas de larga distancia internacionales, facturación de equipaje nacional, revelado de películas, etc.

Proporcionar servicios de mecanografía y otros;

G. Contar con una clínica médica;

H. Proporcionar servicios de venta de entradas, tales como compra de boletos, transporte, cine, visitas, etc.;

1. Proporcionar servicios urbanos Servicios turísticos internos;

J. Hay líneas de suministro de energía de emergencia e iluminación de emergencia.

6.5.12 Seleccionar artículos (***78 artículos, al menos 35 artículos)

6.5.12.1 Habitaciones para huéspedes (artículo 10)

A. en las habitaciones Proporcionar servicios de consulta visual, como facturas a través de equipos audiovisuales, y puede proporcionar servicios de correo de voz;

B. Los baños tienen sistemas de agua potable;

C. más del 50% de las habitaciones tienen ducha y bañera

D. No menos del 50% de las habitaciones y baños tienen áreas secas y húmedas separadas (con vestidores separados

<); p>E. Todas las suites están equipadas con baños para el propietario y los invitados visitantes;

F. Instalar un piso de negocios donde las personas puedan realizar el check-in y check-out, y contar con un centro de negocios y un lugar. para que los invitados descansen.

G. Hay equipos de envío y recepción de fax o correo electrónico en las habitaciones del piso comercial;

H. Proporcionar servicio de localización inalámbrica gratuito en la tienda a los huéspedes. >

1. Proporcionar servicio de lavandería exprés las 24 horas;

J. Servicio de agencia encomendada (servicio de llave de oro).

6.5.12.2 Restaurantes y bares (8 artículos)

A. Hay un bar en el vestíbulo

B. >

C. Además de los restaurantes occidentales con cocinas especiales, hay otros restaurantes extranjeros;

D. Hay una panadería;

Restaurantes con sabor;

p>

F. Hay un gran salón de banquetes para banquetes formales de al menos 200 personas, equipado con una cocina dedicada a banquetes;

G. y pequeños salones de banquetes);

H. Hay un restaurante abierto las 24 horas.

6.5.12.3 Instalaciones y servicios comerciales (5 ítems)

A Proporcionar servicios de Internet con una velocidad de transmisión no inferior a 64 kilobits/segundo;

B .Salas telefónicas cerradas (al menos 2);

C. Sala de negociaciones (al menos 10 personas);

D. Proporcionar servicios de traducción, interpretación y secretaría de tiempo completo;

Biblioteca (al menos 1.000 volúmenes).

Instalaciones para conferencias (elemento 10)

Hay una sala de conferencias exclusiva con guardarropa con capacidad para al menos 200 personas;

B. al menos dos salas de conferencias pequeñas;

c. Instalaciones de interpretación simultánea (al menos 4 idiomas);

D. Instalaciones de conferencias telefónicas;

E. sistema de retransmisión de audio;

f. Hay computadoras y proyectores de computadora en alquiler, proyectores de películas comunes, proyectores de diapositivas, grabadoras de video y trituradoras de documentos;

G. equipado con equipo fotocopiador suficiente;

H. Equipo electrónico moderno de impresión y encuadernación;

1. Tener una sala de revelado de películas fotográficas;

J. Espacio de exposición de al menos 5.000 metros cuadrados.

6.5.12.5 Instalaciones públicas de salud y entretenimiento (42 artículos)

A. Salón de baile

B. Salón de karaoke o salón de KTV (al menos 4 salas);

C. Sala de juegos;

D. Sala de ajedrez y cartas;

E. y espectáculos de danza;

G. Salón multifuncional, que puede brindar servicios como reuniones, buffets, cócteles, etc., y también puede usarse como salón de karaoke y salón de baile;

>

H. Gimnasio;

Uno, sala de masajes

J. baño de surf de longitud

metro (abreviatura de metro)) Solárium

Sustantivo (abreviatura de sustantivo) piscina cubierta (superficie de al menos 40 metros cuadrados); /p>

O. Piscina exterior (superficie mínima de 100 metros cuadrados);

p>

Página (abreviatura de página) pista de tenis;

Sala de bolos (al menos 4 pistas);

Sala de prácticas de escalada en roca;

Sala de Squash Sur;

Sala de Billar;

p>

Unidad masajeadora de fitness integral multifuncional;

Verbo (abreviatura de verbo) campo de golf de simulación electrónica;

W. Campo de práctica de golf

X; . Campo de Golf (mínimo 9 hoyos);

Circuito Y

Z. Hipódromo;

Ab. Campo de tiro;

AC. Campo de Tiro con Arco;

Anuncio. Parque de atracciones de simulación de combate real;

Ae. Sala de tenis de mesa;

Af. Pista de hielo;

Ag. Estación de esquí al aire libre;

Ah. Playa de baño privada;

Ai. Buceo;

Aj. Surf en el mar;

Ak. Pesca;

Al. Salón de belleza;

Lo soy. Excelente producto;

Ann. Librería independiente;

Ao. Florista independiente;

Associated Press. Cuidado de bebés y sala de juegos para niños.

6.5.12.6 Instalaciones de seguridad (3 elementos)

A. Cerradura de puerta con tarjeta electrónica

B. Caja fuerte para objetos de valor de la habitación de huéspedes; > C. Sistema de generación de energía eléctrica autoproporcionada.