¿Por qué la recepción es el centro de divulgación de información?

La recepción se denomina centro de divulgación de información por las siguientes razones:

1. Como principal punto de contacto de los servicios del hotel, la recepción recibe una gran cantidad de huéspedes todos los días. diferentes regiones e industrias y tienen diferentes características y necesidades. En este proceso, la recepción necesita recopilar y procesar continuamente información diversa, como las necesidades de los huéspedes, las condiciones de las habitaciones y los servicios internos del hotel.

2. La recepción también debe transmitir esta información a los departamentos y al personal pertinentes. Por ejemplo, es posible que la recepción necesite comunicar las necesidades de los huéspedes al restaurante, al servicio de habitaciones u otros departamentos relacionados para brindar un mejor servicio. Además, la recepción necesita actualizar y registrar el estado de las habitaciones en tiempo real para garantizar el buen funcionamiento del hotel.

3. Alguna información importante en poder de la oficina principal, como invitados VIP que llegan y salen ese día, periódicos comerciales, etc. , también es de gran importancia para las decisiones y ajustes comerciales del hotel.

Por lo tanto, el front office se ha convertido en un importante centro de operaciones hoteleras al procesar y transmitir esta información.