Responsabilidades laborales del capataz de recepción de un restaurante chino

Las responsabilidades laborales se refieren al contenido del trabajo que debe completarse y al alcance de las responsabilidades que requiere un puesto. Un puesto lo establece una organización para completar una determinada tarea y consta de tipo de trabajo, puesto, título profesional y grado. La responsabilidad es la unidad de deberes y responsabilidades, que consta de dos partes: ámbito de autoridad y responsabilidades correspondientes. Las siguientes son las responsabilidades laborales del capataz de recepción de un restaurante chino, ¡consúltelas! Responsabilidades del capataz de recepción del restaurante chino 1

1. Llevar a cabo reuniones diarias de traspaso para cada turno en la recepción y proporcionar llegadas esperadas diarias, nuevos procedimientos operativos, huéspedes que necesitan atención especial y promociones de nuevos hoteles. estrategias, planes de capacitación y otros asuntos relacionados para garantizar que el personal de recepción tenga nueva información antes de cada turno.

2. A cargo de la operación de cada turno en la recepción, asegurando que los huéspedes reciban un servicio satisfactorio en la recepción y brindando un ambiente de servicio cálido y amigable en la recepción.

3. Gestionar la asignación de habitaciones para todos los grupos e invitados individuales para garantizar que todos los huéspedes puedan obtener las habitaciones correspondientes de acuerdo con sus requisitos de reserva.

4. Atender eficientemente las necesidades de los huéspedes, especialmente las consultas sobre habitaciones y precios de las habitaciones, y vender habitaciones al precio más alto para satisfacer a los huéspedes. Capaz de ayudar al personal de recepción a tomar decisiones y mediar en cualquier disputa con los huéspedes.

5. Ser competente en los procedimientos operativos comerciales de la recepción y poder atender a los huéspedes en el lugar durante los períodos pico de check-in y check-out.

6. Verifique la finalización de varias tareas de recepción a tiempo para garantizar que todas las tareas se completen con precisión al final de cada turno. (Ingresar el R/C en la computadora y el sistema de seguridad pública. Responsable de garantizar que toda la información relevante de los huéspedes se ingrese en la computadora de acuerdo con los requisitos del hotel y que los registros se envíen al departamento de seguridad pública local competente de manera oportuna. utilizando el método correcto)

7, Responsable de formar al personal de recepción y supervisar su aspecto y apariencia para cumplir con la normativa pertinente del hotel en cada momento. Brindar asesoramiento y seguimiento de soluciones cuando sea necesario. Responsable de la apariencia, disciplina laboral, sonrisa, cortesía, cortesía y eficiencia laboral de todos los empleados de recepción.

8. Gestionar y garantizar que todos los métodos de pago sean correctos, como la autorización de depósito con tarjeta bancaria, la cuenta de la empresa, etc. Reducir los riesgos financieros innecesarios para los hoteles.

9. Responsable del mantenimiento de las instalaciones y equipos de la recepción para garantizar que todos los elementos puedan funcionar normalmente y bien cuando sea necesario. 10. Verifique el estado de las cuentas que se cerrarán 5505 y las cuentas que se reembolsarán 5506 cada semana, e informará a la FOM.

11. Presentar el informe de trabajo y plan de trabajo del mes anterior antes del día 5 de cada mes.

12. Presentar el cronograma de turnos del mes siguiente antes del día 20 de cada mes. Responsabilidades laborales del capataz de recepción de un restaurante chino 2

1. Formular el plan de trabajo del departamento de recepción y promover diversas tareas del departamento.

2. Ajustar y mejorar la estructura organizativa del departamento y diversas normas y reglamentos para satisfacer las necesidades laborales.

3. Educar a los empleados para que cumplan con diversas políticas y leyes nacionales. Aclarar las políticas relevantes del hotel y del departamento a los empleados y esforzarse por mantener y desarrollar buenas relaciones con los empleados.

4. Esforzarse por crear una atmósfera armoniosa en el trabajo y defender activamente un estilo de trabajo de cooperación entre departamentos y dentro de los departamentos.

5. Si la evaluación del departamento de front office favorece el fortalecimiento de la gestión y la movilización del entusiasmo de los empleados.

6. Fortalecer las conexiones horizontales con los departamentos de limpieza, finanzas y otros para promover el servicio al cliente.

7. Proponer cambios de puesto de trabajo para los empleados del departamento al Departamento de Recursos Humanos.

8. Responsable de la inspección de los elementos de gestión centralizada, al menos una vez por trimestre.

9. Realizar inspecciones y evaluaciones de los empleados en estricto cumplimiento de las normas del hotel para garantizar la calidad del servicio y el normal funcionamiento de las diversas tareas.

10. Comunicar diversos indicadores de trabajo del departamento, analizar y abordar los problemas reportados por cada puesto y mejorar el trabajo.

11. Ayudar al gerente de la tienda a realizar ajustes oportunos al personal, materiales, etc. de acuerdo con los cambios en las condiciones del cliente.

12. Manejar las quejas de los huéspedes, solicitar opiniones de los huéspedes ampliamente y mantener buenas relaciones con los clientes.

13. Comprender las tendencias ideológicas de los empleados, informar al gerente de la tienda de manera oportuna, hacer un buen trabajo en el trabajo ideológico de los empleados y movilizar el entusiasmo de los empleados.

14. Mantener buenas relaciones con unidades de negocio relevantes fuera del hotel.

15. Organizar reuniones periódicas del departamento.

16. Responsable de la organización de turnos del personal del departamento.

17. Responsable de la gestión de materiales y documentos diversos.

18. Responsable del arreglo, inspección, limpieza y mantenimiento de equipos e instalaciones.

19. Formular planes y requisitos de formación del departamento y realizar la formación de los empleados.