¿Qué impacto tendrá la inteligencia artificial en todos?
En primer lugar, la inteligencia artificial supondrá una amenaza para los profesionales de muchas industrias. John Hagel, copresidente del principal centro de innovación de Deloitte, cree que frente a la inteligencia artificial, los propietarios de empresas privadas están más interesados en reducir costos que en las oportunidades que brinda la tecnología. Un banco europeo pidió ayuda a una empresa de inteligencia artificial para reducir a 500 los 50.000 empleados de su unidad de negocio.
The Economist se centra en los desafíos que enfrenta la industria de recursos humanos. ¿La inteligencia artificial dejará a RR.HH. en paro? A juzgar por el análisis de The Economist, es muy posible. Como mínimo, el número de reclutas se reducirá considerablemente en el futuro.
En primer lugar, la inteligencia artificial puede optimizar el proceso de contratación. La inteligencia artificial puede ayudar a las empresas a ser significativamente más eficientes. Con la ayuda de inteligencia artificial, Hilton Hotels redujo el tiempo promedio de contratación de 42 días a 5 días. Utilizando tecnología de inteligencia artificial para analizar el video de los candidatos respondiendo preguntas, se puede juzgar su capacidad de expresión oral, entonación, gestos, etc.
En segundo lugar, la inteligencia artificial no solo puede ayudar a las empresas a gestionar a sus empleados, sino también a reducir la rotación de empleados. Incluso los profesionales de RR.HH. de las grandes empresas no pueden conocer todos los talentos de la empresa, pero para la inteligencia artificial esto no es un problema.
De media, sustituir a un empleado le cuesta a la empresa el 20% del salario anual del empleado, a veces incluso más. Una empresa de software llamada "workday" puede predecir la probabilidad de que los empleados dejen sus puestos de trabajo. Esta predicción de posibilidades incluye alrededor de 60 factores como el salario, la duración de las vacaciones y el tiempo de rotación del jefe directo del empleado. Aquellos que probablemente dejen la empresa se marcan para que la empresa pueda intentar retenerlos.
En tercer lugar, la inteligencia artificial también se puede utilizar para determinar los niveles salariales futuros. Una empresa de inteligencia artificial está estudiando cómo utilizarla para decidir cuándo aumentar los niveles salariales de los empleados en función de su desempeño y comparaciones salariales con sus pares. Los líderes de la compañía dicen que la tecnología hará que los salarios sean más equitativos al no tener en cuenta prejuicios ni rasgos de personalidad.
Habrá menos reclutadores en el futuro, la inteligencia artificial podrá manejar muchas de sus simples tareas anteriores y la proporción de entrevistas será menor. Actualmente, en Unilever, los candidatos pasan por varias rondas de selección de IA y entrevistas grabadas antes de ser notificados para las entrevistas.
McKinsey Global Research predice que para 2030 habrá 375 millones de puestos de trabajo en todo el mundo, es decir, alrededor del 14% de la fuerza laboral mundial podrá estar automatizada. Los jefes deben elegir si están dispuestos a apoyar y financiar la recapacitación de los empleados y si están dispuestos a dedicar tiempo a ello.
La segunda mala noticia que trae la inteligencia artificial a los trabajadores es que no hay privacidad en el lugar de trabajo. "The Economist" presentó una empresa de tecnología en Silicon Valley que ofrece servicios de "análisis de carácter" y entre sus clientes se incluyen muchas empresas de Fortune 500. Cada empleado de la empresa lleva una tarjeta de identificación del tamaño de una tarjeta de crédito y del grosor de una caja de cerillas, con un micrófono integrado para identificar si están hablando entre sí. También hay sensores Bluetooth e infrarrojos para controlar su ubicación. y acelerómetros para registrar sus movimientos en el espacio.
La empresa trata a sus empleados de la misma manera que trata a sus clientes. Los datos recopilados por las insignias de los empleados se integran con la información de los correos electrónicos y calendarios de los empleados para crear una imagen completa de cómo los empleados pasan su tiempo en el trabajo.
La inteligencia artificial irá un paso más allá, exacerbando aún más el pánico orwelliano. En enero, Amazon recibió múltiples patentes para una pulsera que puede monitorear la ubicación precisa de los trabajadores del almacén y rastrear los movimientos de sus manos en tiempo real. JD.COM también ha iniciado un experimento para encontrar los equipos y gerentes más efectivos mediante el seguimiento de los movimientos de los empleados y el uso de algoritmos para predecir la rotación de empleados.
Si bien estas tecnologías pueden parecer aterradoras, desde el punto de vista optimista, la integración de la inteligencia artificial en el lugar de trabajo también traerá algunos beneficios a los empleados e incluso salvará vidas.
Algunas empresas con entornos laborales de alto riesgo están comenzando a utilizar la visión por computadora para verificar el equipo de seguridad de los empleados, como gafas y guantes adecuados, antes de ingresar a áreas peligrosas.
Irónicamente, la IA puede ayudar a recontratar a los trabajadores que desplaza. Accenture está lanzando una herramienta personalizada que les dice a los empleados cuán vulnerable es su trabajo actual a la automatización, y el sistema les dice qué capacitación deben recibir para poder desarrollar las habilidades adecuadas en el futuro.
El responsable de Accenture afirmó que cerca del 80% de las personas han probado las sugerencias que les proporciona la inteligencia artificial, aunque quizá no les quede otra opción.
Lo anterior es el análisis de The Economist sobre cómo la inteligencia artificial nos afectará personalmente. Mañana nos centraremos en las oportunidades y desafíos que la inteligencia artificial aporta a las empresas.