El hotel de cinco estrellas de Marriott utiliza toallas de baño para limpiar los baños. ¿Qué hizo el hotel?

Recientemente, un camarero del Renaissance Penang Hotel, un hotel de cinco estrellas propiedad de Marriott International, usó toallas de baño para limpiar el inodoro. Una vez que se publicó el video, provocó acaloradas discusiones entre los internautas. En respuesta a este incidente, el hotel emitió oficialmente un comunicado diciendo que el encargado de la habitación no operó de acuerdo con el estándar, se disculpó por esto y dijo que capacitará a los estándares y procedimientos de operación de limpieza de la habitación nuevamente hasta que se cumplan los estándares.

El hotel se ha convertido casi en un lugar de visita obligada para nosotros cuando salimos. Debe elegir un hotel para quedarse cuando viaje con su familia y debe elegir un hotel para quedarse cuando esté ocupado trabajando o viajando al extranjero. Aunque es posible que solo estemos en tránsito en un lugar, es posible que tengamos que elegir un hotel para quedarnos debido a limitaciones de tiempo. Después de todo, es imposible quedarse en un hotel sin descansar. Esta también es una afirmación de este hotel. Creemos que los servicios que brinda equivalen a las tarifas de hotel que pagamos. Pero ahora el hotel ha revelado que el encargado de la habitación en realidad usó una toalla de baño para limpiar el inodoro, lo cual no tiene ninguna calificación.

Este hotel también es un hotel de cinco estrellas. Como hotel de cinco estrellas con los más altos estándares de evaluación en nuestro país, todos los estándares de su hotel deben ser más altos que los de otros hoteles. Hoy en día, incluso hay camareras de habitaciones que realizan este tipo de trabajo superficial, lo que dará una mala impresión a la gente a la hora de elegir un hotel en el futuro. De hecho, este tipo de noticias sociales surgen una tras otra y muchos hoteles han quedado expuestos por infracciones. Por ejemplo, cuando un huésped se cambia para hacer el check out, no cambia las sábanas, sino que saluda directamente al siguiente huésped después de limpiar. Las toallas de baño sucias limpian el lavabo y los vasos del inodoro no se limpian. Es más, utilizó directamente una escobilla de baño para limpiar la taza. Todo tipo de comportamiento nos enoja como consumidores. Obviamente pagamos el dinero, pero no obtuvimos el correspondiente servicio de alta calidad.

El hotel debería estar más estandarizado en términos de empleo. Al fin y al cabo, los empleados del hotel también representan al propio hotel. Si la calidad de su servicio es buena, todos elogiarán este hotel. Por el contrario, si el hotel contrata gente a voluntad, los empleados no seguirán los estándares laborales en absoluto, lo que sólo afectará la imagen del hotel.