La cultura del hotel Ritz-Carlton

La aplicación y la importancia de la misión corporativa de los Hoteles Ritz-Carlton son las siguientes.

1. El Ritz-Carlton se compromete a crear un entorno de trabajo que valore la diversidad, mejore la calidad de vida, satisfaga las pasiones y ambiciones personales y realce el encanto de la empresa Ritz-Carlton.

2. La misión más importante es hacer de The Ritz-Carlton un lugar donde los huéspedes reciban una atención sincera y una hospitalidad confortable.

3. El Hotel Ritz-Carlton, que ganó el premio de mayor calidad para las empresas estadounidenses, subvirtió el concepto anterior de que los clientes son Dios y presentó la filosofía empresarial de que somos caballeros y damas al servicio de caballeros y damas. Y señaló que los empleados y clientes del hotel están en la misma relación. La igualdad no es la relación entre sirviente y amo, mortal y Dios, sino la relación entre amo y huésped.