¿Los hoteles generalmente realizan controles de habitaciones? ¿Cuándo se realizarán las rondas de sala?

La mayoría de los hoteles realizarán visitas guiadas. El horario de las visitas guiadas es después de la salida de los huéspedes, normalmente entre las 11 del mediodía y las 14 horas.

Una de las funciones de las inspecciones de sala es comprobar si los clientes han utilizado artículos pagados. Por ejemplo, en la habitación se cobra agua mineral, bebidas, fideos instantáneos o algunos artículos de tocador. Cuando un cliente realiza el check out, la recepción notificará al personal de limpieza a través del intercomunicador para que revisen la habitación. Si el cliente utiliza bienes de consumo, esta parte del importe del consumo se descontará del depósito al realizar el check in, siendo también conveniente registrarlo en el inventario a final de mes.

Otra función es comprobar si los clientes han dañado algún activo fijo de la habitación. El televisor, la cama, el colchón, las sábanas y los equipos de visualización de la habitación pertenecen al hotel y los clientes sólo tienen derecho a utilizarlos. Muchos clientes pueden manchar accidentalmente las sábanas durante su estadía, o algunos clientes masculinos pueden quemar accidentalmente cenizas de cigarrillos en la alfombra del piso o en las sábanas y la ropa de cama de la cama, causando daños a estas sábanas y edredones. También hay algunos clientes que se llevan a escondidas adornos y bolsas de agua caliente. Incluso he oído hablar de alguien que roba un televisor. Al realizar el check out, necesitará que el personal de limpieza verifique si estos artículos faltan o están dañados. Si se trata de un robo, se debe llamar a la policía y dejar que los órganos de seguridad pública se encarguen del asunto. Si hay daños, deberás compensarlos según la normativa.

También hay algunos hoteles que no requieren rondas de sala, como All Seasons Hotels o algunos hoteles de lujo de alta gama. Porque la calidad de los clientes que se alojan en estos hoteles es generalmente alta. Además, estos hoteles no requieren depósito y ofrecen servicios muy fáciles de usar. Así, a la hora de realizar el check out en estos hoteles, sólo tendrás que devolver la tarjeta de la habitación en recepción o dejarla directamente en la habitación antes de realizar el check out.

Cuando salimos a alojarnos en un hotel, también debemos mantener conscientemente las instalaciones del hotel y ser un cliente con mentalidad pública. Si daña accidentalmente artículos del hotel, debe negociar con el hotel para ver cómo compensarlo. No se arriesgue a robar artículos del hotel.