¿Dónde puedo quejarme si me engañan al comprar medicamentos?

De acuerdo con las leyes pertinentes de nuestro país, si los pacientes tienen problemas de calidad al comprar medicamentos, pueden presentar quejas como consumidores. El departamento de quejas puede ser el departamento de regulación de medicamentos o el comité de consumidores. Las disputas sobre derechos e intereses de los consumidores que surjan entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con los operadores (2) Solicitar una asociación de consumidores o mediar con otras organizaciones de mediación establecidas de conformidad; con la ley;

(3) Reclamar ante los departamentos administrativos pertinentes;

(4) Someterse a una institución de arbitraje para arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular. Las quejas de los consumidores pueden realizarse por teléfono, carta, entrevista, Internet, etc.

Sin embargo, cualquiera que sea la forma que adopte, debe contener el siguiente contenido: la situación básica del denunciante y del demandado. El contenido concreto de la denuncia. Manejo de hechos de daños y negociación con operadores de pruebas específicas; Los consumidores están obligados a aportar pruebas pertinentes a la reclamación que demuestren la relación causal entre la compra, el uso de los bienes o la recepción de los servicios y el daño. La Asociación de Consumidores generalmente no conserva pruebas originales (documentos originales, objetos físicos, etc.) proporcionadas por ambas partes en la disputa y la fecha de la queja;

Para denunciar medicamentos falsificados, puede marcar 12331, que es la línea directa de denuncia de quejas sobre alimentos y medicamentos requerida por la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. en todos los lugares. El plazo para procesar todas las quejas después de su recepción es generalmente de 60 días hábiles. Si la situación es complicada, el plazo de prórroga no excederá de 30 días hábiles.

1. ¿Cuál es la definición de medicamento falsificado?

(1) Prohibido por el departamento de regulación de medicamentos del Consejo de Estado;

(2) Producido, importado o vendido sin la aprobación de esta Ley

>(3) Deterioro;

(4) Contaminado;

(5) Utilizar materias primas que deben obtener un número de aprobación de acuerdo con esta ley pero no han obtenido un número de aprobación;

(6) Las indicaciones o funciones están fuera del alcance prescrito.

Base jurídica:

Ley de Administración de Medicamentos de la República Popular China

Artículo 99 El departamento de regulación de medicamentos, de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias , conducir Supervisar e inspeccionar el desarrollo, producción, operación y uso de drogas por parte de los consumidores de drogas. Cuando sea necesario, se podrán realizar inspecciones ampliadas a unidades e individuos que proporcionen productos o servicios para el desarrollo, producción, venta y uso de medicamentos. Las unidades e individuos relevantes cooperarán y no rechazarán ni ocultarán. Las autoridades reguladoras de medicamentos deberían llevar a cabo una supervisión e inspección específicas de los medicamentos de alto riesgo. Si hay evidencia de que puede haber riesgos para la seguridad, el departamento regulador de medicamentos, con base en la supervisión e inspección, tomará medidas tales como advertencias, entrevistas, rectificación dentro de un plazo, suspensión de la producción, venta, uso e importación, y prontamente publicar los resultados de la inspección y el procesamiento. Al realizar la supervisión e inspección, el departamento de reglamentación de medicamentos deberá presentar documentos de respaldo y mantener confidenciales los secretos comerciales conocidos durante la supervisión e inspección.