¿Qué es un hotel de cinco estrellas?

6.5 cinco estrellas

6.5.1 La distribución del hotel es razonable

a. Las funciones están divididas razonablemente.

b. Las instalaciones son fáciles de usar.

6.5.2 La decoración interior y exterior utiliza materiales lujosos de alta gama, artesanía exquisita y un estilo sobresaliente.

6.5.3 Público. *** Los símbolos gráficos de información en el hotel cumplen con LB/AT001.

6.5.4 Hay aire acondicionado central (excepto en resorts estilo villa) y todas las áreas están bien ventiladas.

6.5.5 Existe un sistema de gestión informática acorde con la clasificación de estrellas del hotel.

p>

6.5.6 dispone de un sistema de música ambiental.

6.5 .7 Salón Frontal

a. El área es espaciosa y adecuada para la capacidad de recepción.

b. El ambiente es lujoso, el estilo es único, la decoración es elegante, los colores. están coordinados y la luz es suficiente.

e. Hay un mostrador de servicio general que es adecuado a la escala y clasificación de estrellas del hotel.

d. tiene letreros en chino e inglés y está dividido en secciones para recepción, consulta y pago. Hay personal de guardia las 24 horas del día.

e. Proporcionar un servicio de pago único del libro mayor (excepto mercancías).

g. Proporcionar servicios de tarjetas de crédito.

h. Proporcionar servicios de cambio de moneda extranjera a las 18 h. >

i Proporcionado en el mostrador de servicio principal Materiales promocionales para servicios hoteleros, listas de precios de hoteles, mapas de transporte de la ciudad en chino e inglés, mapas de transporte turístico nacional, introducciones a la ciudad y atracciones turísticas nacionales, diversos horarios de transporte y periódicos y publicaciones periódicas adecuados para los huéspedes del hotel.

j. Puede aceptar directamente reservas de habitaciones nacionales e internacionales 8 horas al día, y puede reservar otras habitaciones de hotel nacionales en nombre de otros.

k Hay una caja fuerte para objetos de valor que el hotel y los huéspedes pueden abrir al mismo tiempo. La caja fuerte está en un lugar seguro, oculto y capaz de proteger la privacidad de los huéspedes.

i. portero para recibir a los huéspedes las 18 horas del día.

m. Configure un botones de tiempo completo, tenga un carrito de equipaje exclusivo y brinde servicio de equipaje las 24 horas del día.

n.Hay un gerente de turno para recibir a los huéspedes las 24 horas del día.

o. p .Establecer lugares de descanso para los huéspedes en áreas no comerciales.

q.Proporcionar servicios de seguimiento en la tienda.

r.Proporcionar servicios de reserva de valet y organización de taxis.

8. Hay rampas de acceso para discapacitados en el vestíbulo y áreas públicas principales, equipadas con sillas de ruedas. Hay baños o asientos de inodoro especiales para discapacitados, y se pueden proporcionar servicios especiales para discapacitados.

t Al menos. Proporcionar servicios en 2 idiomas extranjeros (el inglés es imprescindible). Varias instrucciones y textos de servicio deben expresarse al menos en chino e inglés.

u. al menos 3 idiomas extranjeros (inglés es imprescindible) Idioma> Proporcionar servicios telefónicos a los huéspedes.

6.5.8 Habitaciones

a. ) disponible para alquiler.

b. El área de 70 habitaciones (excluyendo baños y pasillos) no es inferior a 20 metros cuadrados.

c. Camas tapizadas, escritorios, armarios y perchas, mesas de centro, asientos o sofás sencillos, mesitas de noche, lámparas de noche, lámparas de mesa, lámparas de pie, espejos de cuerpo entero, portaequipajes y otros muebles de soporte de alta gama. -Se utilizan alfombras o pisos de madera de alta calidad y la iluminación del objeto objetivo es buena.

d. equipada con un lavabo y un espejo), una bañera con ducha (si hay un cuarto de ducha separado, puede prescindir de una ducha), una cortina de ducha y un tendedero. Tome medidas antideslizantes eficaces. El baño está decorado con lujosos materiales de construcción para pisos y paredes, con tonos elegantes y suaves. Utiliza iluminación zonal con buena iluminación de objetos. Cuenta con un buen sistema de escape, toma de corriente 110/220V, máquina auxiliar de teléfono, secadora de cabello y báscula.

d. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas.

e. Existen teléfonos que pueden realizar llamadas de larga distancia nacional e internacional directamente. Se encuentran instrucciones de uso e instrucciones a continuación. al directorio telefónico de la ciudad.

f. Se cuenta con TV color, equipo de audio y sistema de estudio de circuito cerrado de televisión.

Hay no menos de 16 canales, incluidos programas de televisión por satélite o programas autooperados, con instrucciones y listas de programas apropiadas. El contenido transmitido debe cumplir con las regulaciones del gobierno chino. Hay al menos 2 canales de programas autooperados, y nada menos. tiempo de reproducción de más de 2 canales por día, y el tiempo de reproducción por la noche no debe ser antes de la 1 am.

g. Tiene medidas anti-ruido y de aislamiento acústico muy efectivas.

h.Hay cortinas interiores y cortinas opacas exteriores.

i. Hay habitaciones individuales.

j. son suites de lujo con al menos 5 habitaciones.

l Hay habitaciones para discapacitados y el equipamiento de la habitación puede cumplir con los requisitos generales para la vida diaria de las personas discapacitadas.

m. Hay artículos de papelería adecuados a la clasificación de estrellas del propio hotel. Hay guías de servicios del hotel y listas de precios, normativa de alojamiento, introducción a las atracciones turísticas de la ciudad, mapa de tráfico turístico de la ciudad, periódicos y publicaciones periódicas adecuadas al hotel. huéspedes.

n. Las habitaciones y los baños se limpian por completo una vez al día, y las sábanas y fundas de almohada se cambian diariamente. Los suministros y consumibles de los huéspedes se reponen y las habitaciones se limpian y ordenan en cualquier momento previa solicitud. , y se reponen los suministros y consumibles para los huéspedes.

o. Brindar servicio de cobertura, colocar tarjetas de buenas noches, flores o cristales de regalo.

o. Se proporciona agua potable fría y hielo las 24 horas del día, y se proporciona té o café de forma gratuita.

q.Hay un minibar (que incluye una pequeña nevera) en la habitación, que proporciona suficiente cantidad. bebidas y está disponible en los horarios adecuados. El licor se coloca en el lugar y se proporcionan utensilios para beber y listas de vinos.

r. Los huéspedes pueden recibir a los huéspedes en la habitación y se pueden proporcionar sillas y servicios de té adicionales. previa solicitud.

s. Se proporcionan servicio de despertador.

t. Proporcionar servicio de mensajes.

u. , servicios de planchado y reparación, que se pueden devolver a los huéspedes dentro de las 24 horas. Se brinda servicio urgente dentro de las 18 horas.

v. Los servicios de entrega de cenas se brindan las 24 horas del día. Hay no menos de 10 tipos de platos de entrega de alimentos, no menos de 8 tipos de bebidas y no menos de 8 tipos de postres, hay carteles de entrega de alimentos. se puede colgar afuera de la puerta.

w. Brindar servicio de lustrado de zapatos.

6.5.9 Restaurantes y bares

El número total de asientos es adecuado. para la capacidad de recepción de la habitación.

b. Hay un restaurante chino con una distribución razonable y una decoración lujosa que puede ofrecer al menos 2 tipos de comida china. El horario de pedido de los huéspedes después de la cena no debe ser anterior. más de las 22 en punto.

c. Hay un restaurante occidental de alta gama con una distribución razonable, una decoración lujosa y un estilo elegante, equipado con una cocina occidental dedicada.

d. tiene características únicas y un estilo elegante. Una cafetería (restaurante occidental sencillo) con una ubicación razonable que puede ofrecer desayuno buffet y cena de estilo occidental. La cafetería (o un restaurante) está abierta durante no menos de 18 horas y tiene un horario comercial claro.

e.Hay una cantidad adecuada de salas de banquetes individuales o pequeños salones de banquetes que pueden proporcionar servicios de banquetes chinos y occidentales.

f. bar cerrado independiente.

g. Restaurante El supervisor, capataz y camarero del bar pueden brindar servicios en inglés fluido. Los restaurantes y bares pueden brindar servicios en al menos 3 idiomas extranjeros (el inglés es un idioma obligatorio). ).

6.5.10 Cocina

a. La ubicación es razonable y el diseño es científico, asegurando que la ruta de entrega de alimentos sea corta y no se cruce con otras áreas públicas.

b. Las paredes están revestidas con gres cerámico y el suelo está revestido con falso techo de materiales antideslizantes.

c. suficiente equipo de aire acondicionado. Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala de platos fríos.

d. Sala de procesamiento y operación La sala de operaciones debe estar aislada, la temperatura de la sala de operaciones debe ser adecuada y la temperatura de la sala de operaciones debe ser adecuada. el suministro de aire acondicionado debe ser más suficiente que el de la habitación de invitados.

e. Debe haber suficiente almacenamiento en frío.

f. La ubicación de la sala de lavado de platos debe ser razonable.

g. Existen instalaciones especiales para colocar basura temporal y mantenerla cerrada.

h Entre la cocina y el comedor, hay una puerta de resorte que separa la entrada y la salida. aislamiento acústico, aislamiento térmico y aislamiento de olores.

i.Tomar medidas efectivas para matar mosquitos, moscas, cucarachas y otras plagas.

6.5.11 Área pública ***

a. Hay un estacionamiento (estacionamiento subterráneo o edificio de estacionamiento).

b Hay suficientes ascensores de pasajeros de alta calidad y los autos están elegantemente decorados.

, y hay un ascensor de servicio.

c. Hay un teléfono público y una guía telefónica local.

d. Hay baños públicos para hombres y mujeres.

e.Hay un centro comercial que vende artículos de primera necesidad para viajes, recuerdos para turistas, artesanías y otros productos.

Hay un centro de negocios que vende sellos, envía cartas y maneja telegramas y télex. , faxes y fotocopias Llamadas de larga distancia internacionales, facturación de equipaje nacional, revelado de películas, etc. Proporcionar servicios de mecanografía y otros.

g. >h. Proporcionar servicios de transporte, cine y teatro, excursiones y otros servicios de venta de entradas.

i. Proporcionar servicios turísticos de la ciudad.

j. /p>

6.5.12 Elementos seleccionados (** *78 elementos, con al menos 35 elementos)

65.12.1 Habitaciones de huéspedes (10 elementos>

a. Visual Se pueden brindar servicios de consulta como facturas en las habitaciones a través de equipos audiovisuales. Proporcionar servicio de correo de voz.

b. El baño cuenta con sistema de agua potable.

c. de no menos de 50 habitaciones están equipadas con duchas y bañeras separadas.

Hay no menos de 50 habitaciones con áreas secas y húmedas separadas (con vestidores separados).

e.Todas las suites están equipadas con baños separados para el propietario y los visitantes.

f. En el piso de negocios, puede realizar el check-in y el check-out en el piso. para invitados en el piso.

g. Las habitaciones de huéspedes en el piso de negocios cuentan con equipos para enviar y recibir faxes o correos electrónicos.

h. Proporcionar servicio de localización inalámbrica gratuito en la tienda. huéspedes.

i. Proporcionar servicio de lavandería urgente las 24 horas.

j.Servicio de agencia encomendada (servicio de llave dorada)

6.5.12.2 Restaurantes y Bares (8). artículos)

a. Hay un bar en el vestíbulo.

b Hay un salón de té profesional.

c. , equipado con cocinas especiales.

d Hay panaderías.

e. Hay restaurantes de sabores.

f. Tiene capacidad para al menos 200 personas para banquetes formales, equipados con una cocina exclusiva para banquetes.

Hay al menos 10 restaurantes con diferentes sabores (excluyendo salones de banquetes grandes y pequeños).

h. Hay restaurantes abiertos las 24 horas del día.

6.5.12.3 Instalaciones y servicios comerciales (5 ítems)

a. menos de 64kbit/s.

b. Salas telefónicas cerradas (al menos 2).

c. Sala de negociaciones (con capacidad para al menos 10 personas).

d. Se proporcionaron servicios de traducción, interpretación y secretaría de tiempo completo.

e. Biblioteca (al menos 1000 libros).

6.5.12.4 Instalaciones para conferencias (10 artículos)

a. Tener una sala de conferencias dedicada con capacidad para al menos 200 personas, equipada con un guardarropa.

b Equipada con al menos 2 salas de conferencias pequeñas.

c. Instalaciones de interpretación simultánea (al menos 4 idiomas).

d. Hay instalaciones para conferencias telefónicas.

e. >f Hay computadoras para alquilar y proyectores de computadora, proyectores de películas comunes, proyectores de diapositivas, grabadoras de video, trituradoras de documentos.

g. Hay una sala de fotocopias equipada con suficiente equipo de fotocopias.

h.Contar con modernos equipos electrónicos de impresión y encuadernación.

i.Contar con una sala de revelado de películas fotográficas.

j.Contar con una sala de exposiciones de al menos 5.000 metros cuadrados.

6.5.12.5 metros cuadrados* ** e instalaciones de salud y entretenimiento (42 artículos)

a. Sala de canto y baile.

b. Sala de KTV (al menos 4 habitaciones)

c . Sala de juegos

d. Sala de ajedrez y cartas

e. f. Actuaciones periódicas de canto y danza.

g. Multifuncional El salón puede ofrecer servicios como reuniones, buffets, cócteles, etc. y también funciona como salón de karaoke y salón de baile.

h.

Gimnasio.

i. Sala de masajes.

j. Sauna.

k Baño de vapor.

l. /p>

m. Solárium.

n. Piscina cubierta (superficie de agua de al menos 40 metros cuadrados).

o. superficie mínima de 100 metros cuadrados).

p. Pista de tenis.

q Sala de bolos (al menos 4 pistas).

r. . Sala de prácticas de escalada.

8. Sala de Squash.

t. Sala de billar.

u.Apoyo de masaje fitness integral multifuncional.

v. Campo de golf de simulación electrónica.

w. Campo de práctica de golf.

x. . Pista de carreras.

z. Parque.

m. Hipódromo.

campo de tiro.

ac.

anuncio de campo de entretenimiento de simulación de combate.

ae.sala de tenis de mesa.

af. estación de esquí.

ah.para uso personal.

ai.buceo.

aj.surf en el mar.

ak. .

al. salón de belleza.

am.Boutique.

librería independiente.

ao. /p>

ap. Servicio de niñera y sala de ocio infantil.

6.5.12.6 Instalaciones de seguridad (3 elementos)

Cerradura de puerta con tarjeta electrónica.

b. Caja fuerte para objetos de valor en la habitación de huéspedes.

p>

c. Sistema de generación de energía autoproporcionado.

Referencia: /admin/affair/upload/20040714_n6YLIPyh6s.doc Clasificación y Clasificación de clasificaciones por estrellas de hoteles turísticos relacionados con el extranjero