¿Por qué no se recomienda a las chicas como recepcionistas de hotel?
Tres turnos: El hotel funciona las 24 horas del día, especialmente los departamentos de recepción y atención al público, por lo que funciona las 24 horas del día. El turno de noche requiere trabajar toda la noche, lo que es muy perjudicial para el organismo durante un largo período de tiempo.
Presión de trabajo: La recepción es la ventana de todo el hotel y no solo debe recibir y aceptar consultas diarias de los huéspedes, sino también estar familiarizado con los diversos sistemas operativos.
Los requisitos lingüísticos son demasiado elevados: especialmente los hoteles de estrellas reciben a menudo huéspedes extranjeros. Por lo tanto, el personal de recepción debe dominar el inglés y es imprescindible tener dominio de escuchar, hablar y hablar.
Bajo nivel salarial: en comparación con otras industrias, los mostradores de recepción de los hoteles están bajo una gran presión y requieren altas cualidades personales y habilidades básicas de los empleados, pero el nivel salarial general es muy bajo.
Responsabilidades de la recepción del hotel
1. Hacer un buen trabajo en la búsqueda y conservación de los objetos dejados por los huéspedes.
2. Completar con seriedad todas las tareas asignadas por el asistente de recepción e informar cualquier problema de manera oportuna.
3. Respetar estrictamente el principio de confidencialidad y no revelar la información de los huéspedes a personas ajenas.
4. Imprima con precisión facturas y facturas de diversos cargos y gestione los pagos de los invitados.
5. Reponer las reservas de trabajo oportunamente.
6. Gestionar los procedimientos de depósito y retiro de artículos de check-out y equipaje de los huéspedes.
7. Proporcionar servicios de alquiler de hoteles a los huéspedes.
8. Guiar a los huéspedes, responder preguntas, presentar el hotel y la ciudad y brindar servicios a los huéspedes.
9. Ayudar a los guardias de seguridad a mantener el orden en la puerta y brindar comprensión y retroalimentación oportuna de la información en el área de trabajo.
10. Observar los movimientos de personas que entran y salen, ayudar a los guardias de seguridad en la prevención de explosiones y robos, dominar los conocimientos de protección contra incendios y tomar medidas de acuerdo con la normativa en caso de emergencia.