¿Cómo pueden viajar los jóvenes sin Ctrip?

Autor|Wang····

Editor|Zhao Lei

Se acerca el feriado del Primero de Mayo y el estado de ánimo de los jóvenes que viajan es insoportable de nuevo. Recientemente, los billetes de tren del "Primero de Mayo" se han vendido más del triple que hace un año y el número de viajes nacionales ha alcanzado los 200 millones, lo que la convierte en una búsqueda muy solicitada.

El ahorro de dinero, la comodidad, la seguridad y la diversión son los factores más importantes a la hora de hacer planes de viaje, pero también es difícil equilibrarlos todos, sobre todo ahora que se mezclan diversas plataformas y productos, cada uno con sus propias pros y contras, y viajar se ha vuelto extremadamente complicado.

Tian es un viejo amigo de viajes. Sólo el software relacionado con viajes ocupa una página de los teléfonos móviles. Todos los aspectos del viaje, como estrategias de viaje, reservas, transporte, comida, alquiler de vehículos autónomos, asistentes de viaje, etc. , dividido en categorías, coloque aplicaciones relacionadas, incluso el mapa ocupa una cuadrícula. Lo llamó "Mapas fáciles de usar".

Cada cuadrícula incluye de 4 a 9 aplicaciones. En "Transporte", además de los comunes Qunar, Fliggy y Ctrip, también recopiló muchos software especializados, como Skyscanner, iGola, Flixbus, Rail Planner, etc. Las dos primeras son plataformas de billetes de bajo precio y las dos últimas son software de compra de billetes europeos. Todas las aplicaciones eran triviales y repetitivas, pero Tian encontró todas ellas útiles.

El "Informe de turismo de calidad juvenil 2021" publicado por la comunidad de viajes Mafengwo mencionó que la Generación Z ama la individualidad y valora la calidad. Más personas nacidas en los años 90 y 2000 ya no se limitan a los canales de viajes masivos. En un momento en el que se disfruta mucho de la información y constantemente surgen nuevas plataformas, están más dispuestos a explorar más formas de viajar en Douban, Xiaohongshu y Tik Tok.

El 1 de mayo de este año, Sining se inscribió en el Northwest Tour a través de la cuenta oficial de WeChat del grupo turístico. Esta ruta se llama "Verano en Qilian" y viaja desde Zhangye, Gansu hasta Xining, Qinghai, pasando por más de 10 lugares escénicos. La razón por la que se inscribió en este grupo turístico fue porque fue etiquetada en el itinerario publicado por la cuenta oficial de WeChat.

Por el contrario, las antiguas plataformas de viajes que partieron de los canales tradicionales no tienen puntos brillantes en términos de optimización de rutas, personalización de contenidos e incluso rentabilidad. "Si te desplazas hacia abajo continuamente, ya no verás la atracción". Antes de inscribirse en el grupo turístico mencionado anteriormente, Sining también fue a Ctrip y buscó productos de ruta, pero no quiso realizar un pedido.

Sentirse atraído por el contenido compartido por otros y luego generar demanda es una forma de viajar preferida entre los jóvenes hoy en día, y además es un negocio de tráfico de bajo coste. Las plataformas de viajes en línea establecidas, como Ctrip, diseñaron originalmente sus productos para satisfacer las necesidades de “búsqueda y reserva” de los turistas, por lo que el costo de adquirir clientes es mucho mayor.

Relativamente hablando, los productos proporcionados en Ctrip son más caros. Los datos de Analysys Qianfan muestran que la proporción de personas con niveles de consumo medios y superiores en la plataforma de Ctrip es del 82,2%. En los últimos cinco años, la tasa de crecimiento anual compuesta de los usuarios de Ctrip que gastan más de 5.000 yuanes ha alcanzado el 29%.

Sin embargo, la cobertura del mercado de gama media a alta no es lo suficientemente grande y otras plataformas también tendrán fuertes ventajas competitivas al aprovechar sus ventajas de tráfico. Fastdata Pole señaló en el "Informe de la industria de viajes en línea de China 2020" que el tráfico de bajo costo es la competitividad central de Meituan en el campo de los viajes en línea. Con esta ventaja, Meituan se ha desempeñado ferozmente en el mercado que se hunde. En 2020, los ingresos de Meituan por tiendas y recorridos vinícolas fueron de 2.125 millones de yuanes, superando los ingresos anuales totales de Ctrip de 183 millones de yuanes.

Además, más del 30% de los nuevos usuarios de viajes online nacen después de 1995. En comparación con los usuarios de otros grupos de edad, los nacidos después de 1995 viajan con más frecuencia y tienen un enorme margen de crecimiento en ingresos y poder de consumo.

Esto significa que si captas a los jóvenes, captarás el pulso del mercado de viajes online. El "Informe de análisis de la industria de viajes en línea de China 2020: análisis de mercado en profundidad e investigación de perspectivas de inversión" de China predice que la industria de OTA de China se desarrollará en la dirección de la juventud, la periferización y la diversificación en el futuro. Bajo la nueva estructura industrial, los consumidores jóvenes seguramente se verán desviados y la concentración de ventajas de la industria disminuirá. Además del conocimiento de la marca, la rentabilidad, la experiencia del servicio y el contenido personalizado se convertirán en factores integrales que los jóvenes sopesarán.

Ctrip realmente tiene una comprensión clara de esto. Como escribió Ctrip en los factores de riesgo revelados en el prospecto, "(Otras plataformas) utilizan el tráfico que obtienen para dirigir a los usuarios de sus otros productos de servicios a sus propios servicios de viajes para lograr una mayor sinergia. Con este fin, cotizan en Hong Kong On". En vísperas de esto, Ctrip lanzó la estrategia de "centro de marketing turístico" y comenzó a pasar del desvío de canales a la distribución de contenidos.

Pero en la actualidad, Ctrip todavía está dominado por usuarios de alto patrimonio.

Aunque la marca es muy conocida, tiene una gran base de usuarios y tiene muchos productos de viaje, ya no es la primera opción absoluta entre los consumidores jóvenes. Frente a los canales emergentes personalizados, las ventajas de Ctrip en precio, experiencia de usuario, riqueza de contenido, etc. se han visto comprometidas.

La víspera del Primero de Mayo charlamos con varios jóvenes que eligieron diferentes formas de viajar. Algunos de ellos conocieron a Ai a través de organizaciones sociales, algunos confiaron en Chi Heng porque obtuvieron boletos y algunos compartieron el viaje con Go On Road Trip en el grupo WeChat. ...

Cada uno tiene intereses y necesidades diferentes. * * *De manera similar, las plataformas de viajes en línea establecidas como Ctrip ya no son la primera opción para viajar de estos jóvenes de la Generación Z. Cada vez más canales de viajes en el mercado se han convertido en sus nuevas opciones.

Molly | Relaciones públicas de 28 años

Antes de unirme al club al aire libre, yo también era una entusiasta común y corriente del check-in en atracciones. Como mucha gente, cuando salgo a jugar, simplemente reservo un boleto en 12306, luego voy a Ctrip para reservar boletos para atracciones, visito durante tres o dos días y publico algunos amigos exquisitos. Pero siempre siento que a este tipo de viajes le falta algo.

En el Festival Qingming de este año, finalmente tuve la oportunidad de ir a Kubuqi. Informé sobre un recorrido económico de 398 yuanes en la cuenta oficial de WeChat. En la tarde del 30 de marzo, salí de Beijing con decenas de tropas y regresé a Beijing el 3 de abril. El funcionario sólo proporcionó tiendas de campaña, comida, desayuno, comida y agua. Creo que está bien. Después de todo, me preocupo más por la gente, los precios y el paisaje entre mis compañeros que por la comida y la vivienda.

La primera vez que caminé por el desierto infinito, quedé realmente conmovido. Mi mente se quedó en blanco y quedé impresionado por el poderoso encanto de la naturaleza. Especialmente cuando vi conejos y lagartos del desierto corriendo ante mis ojos, me sentí tan feliz que me olvidé de tomar fotografías.

A los clubes al aire libre generalmente asisten jóvenes estudiantes y oficinistas, y el líder del equipo también es muy joven. El líder de mi equipo tiene un gran sentido del humor. Llevó a todos a jugar juegos para romper el hielo y acampar junto a una hoguera, creando una gran atmósfera. Entonces, aunque no pude comer comida deliciosa ni dormir en un hotel cómodo, gané muchos amigos y de repente encontré el amor.

1 Cuando el autobús entró por primera vez en Kubuqi por la mañana, sufrí de mal de altura y no traje ningún medicamento. Realmente lo lamenté en ese momento. En ese momento, un chico que estaba detrás me dio unas palmaditas en el hombro y me entregó una pastilla. Descansé y mi cuerpo se recuperó lentamente. Después de bajarme del autobús, rápidamente agradecí a los demás. Sucedió que él también estaba solo, así que naturalmente viajamos juntos durante esos dos días...

No, participamos en el "Tour de cinco días de Long Island" del Shangchao Club durante el feriado del Primero de Mayo. Creo que esto también será una experiencia de viaje maravillosa.

Carta | Desarrollador de juegos de 29 años

Se dice que el Tíbet es uno de los lugares que una persona debe visitar en su vida, y yo siempre he querido visitarlo. .

En marzo de este año dejé mi última empresa y comencé a planificar este gran plan. Como admiro la Carretera Nacional 318 durante mucho tiempo, dejé de tomar un avión a Lhasa y pensé que sería mejor buscar un amigo para conducir solo. Desafortunadamente, ninguno de mis amigos tiene planes de salir a jugar. Los trabajadores inmigrantes, además de dimitir, no parecen tener mucho tiempo para viajar.

Después de que alguien me presentara, escaneé el código QR y me uní a un grupo de WeChat llamado "Compañeros de viaje de Tíbet, Xinjiang y Qinghai". Después de charlar con el administrador, descubrí que este es un grupo de usuarios de una agencia de viajes. Hay 10 grupos similares con 500 personas en cada grupo. Esto puede entenderse como el "tráfico privado" de esta agencia de viajes.

Así que formé un grupo de cuatro con otros tres internautas, y la agencia de viajes nos asignó un conductor y líder turístico nacido en los años 90. Tres días antes de la salida formamos un pequeño grupo y nos conocimos mucho.

A mediados de marzo, todos se reunieron en Chengdu y comenzaron un viaje de 10 días a Sichuan y el Tíbet. La mañana de la partida lloviznaba y el cielo estaba gris, pero eso no afectó en absoluto mi emoción.

Llegué cerca del puente Luding alrededor del mediodía y comí por primera vez en un restaurante de Sichuan. Debo decir que la cocina de Sichuan es realmente la mejor entre las ocho cocinas principales. A nuestros amigos de todo el mundo les gusta comer comida de Sichuan. Crucé el puente Luding con cautela y llegué a la ciudad antigua de Moxi por la noche. Después de caminar un rato, estaba tan cansado que me quedé dormido poco después de cenar.

A las 78:00 de la mañana del tercer día, el coche llegó a la curva 18 del Tianlu a una altitud de 3990 metros. Realmente se sintió como ". una vez que subes a la cima, verás todo lo demás en un rato." Las montañas parecen eclipsadas por el cielo". Al mediodía, fuimos al condado de Litang para ver qué costumbres y costumbres hacían de Ding Zhen un niño tan especial. El guía turístico nos dijo que después de que Ding Zhen se enojara, muchos turistas pidieron verlo.

Al cruzar la curva 72 de Nujiang, realmente se ponen a prueba las habilidades del conductor, especialmente porque hay muchas curvas cerradas y no hay barandillas en algunos lugares, lo que hace que el corazón lata más rápido.

Ir desde Bomi hasta Linzhi es realmente como caminar por un bosque virgen. Resulta que era un día nublado, lleno de nubes, ¡qué hermoso! Después de entrar a Lhasa, mirar el cielo azul, las nubes blancas y el lago azul frente a ti, ¡sentirás que el cielo está realmente en la tierra!

Hay un dicho en Lhasa que dice que "hay cuatro estaciones en un día, y el cielo es diferente en diez millas". Afortunadamente ninguno de nuestro grupo enfermó, principalmente porque habíamos preparado ropa para primavera, verano, otoño e invierno. Y probablemente debido a nuestros pares. Los diez días que estuvimos juntos fueron armoniosos y el líder del equipo no nos obligó a gastar dinero. Casi todos elegimos alojamiento y comida, de lo que estoy bastante satisfecho.

En general, fue una buena experiencia, tal vez tuve suerte y "encontré el lugar correcto". Seguiré intentando evitar la plataforma e ir directamente a las agencias de viajes locales en el futuro.

Mango | Funcionario de 24 años

Me sorprendió un poco saber que Chi Heng no es la aplicación oficial de 12306.

Después de todo, en la tienda de aplicaciones de los teléfonos móviles Huawei, la primera aplicación que aparece al buscar "12306" es Chixing. En ese momento, di por sentado que se trataba de un software oficial. No fue hasta que hablé con mi colega Xiao Lai de al lado sobre cómo conseguir boletos que apareció en la tienda de aplicaciones para iPhone de mi colega 12306 fue la primera aplicación con la palabra clave de búsqueda.

La razón principal de este malentendido puede ser que este tipo de sabiduría es bastante útil.

Rara vez espero los billetes en Hohhot, especialmente después de que se inauguró la línea ferroviaria de alta velocidad Beijing-Zhangjiang a finales de 2019. No tengo que preocuparme por no poder comprar los billetes. Chi Heng es totalmente responsable de conseguir los boletos. No tuve que preocuparme después de reservar el número de tren y la hora del boleto previo con anticipación. Dentro de 3 a 4 minutos después de la activación, 12306 me enviará un mensaje de compra exitosa del boleto que incluye el número de tren y los asientos a tiempo.

Cuando programé una cita para conseguir boletos por primera vez, vi que gastar dinero para acelerar las cosas tendría mayores posibilidades de éxito. Como nunca había fallado en conseguir un boleto, sentí eso. no había necesidad de gastar dinero. No esperaba obtenerlo gratis la primera vez, pero luego decidí elegir la aceleración normal gratuita.

Al charlar con muchos amigos, descubrí que entre las plataformas de Ctrip, Qunar, Zhufei y Zhixing, Zhixing es la más popular y también es reconocida como el software con la mayor tasa de éxito en la obtención de tickets. Esta conclusión puede no ser representativa, pero también es una retroalimentación verdadera.

Antes del día de Año Nuevo de este año, Xiao Lai y yo queríamos ir a Guangzhou a pasar la Nochevieja. Para ahorrar dinero, perdimos la hora pico y decidimos salir el día 1 y regresar el día 4. Después de comparar Ctrip, Qunar y Zhixing, finalmente elegí Zhixing con el precio más bajo y el buen período de tiempo. Incluyendo la tarifa del gas de 750 yuanes, las otras dos plataformas comienzan en 1.000 yuanes.

A medida que se acerca el día de Año Nuevo, la epidemia se está propagando en muchos lugares. Un colega que regresó a Liaoning para visitar a sus familiares fue deportado en la estación de tren. Sabiendo esto, optamos por cancelar el cheque por miedo a sufrir un accidente. En ese momento, ChiBank aún no había iniciado el proceso de reembolso debido a la epidemia. Si pasamos por el proceso de reembolso normal, no podremos recuperar una gran cantidad de dinero.

Descubrí en Weibo que muchos amigos desde Beijing hasta Guangzhou se enfrentan a este problema. A algunos amigos se les ocurrió la idea de llamar a las autoridades para buscar una solución. Después de llamar, Air China respondió que los boletos comprados hace 3 días se pueden reembolsar sin cargo, mientras que a los boletos comprados después de 3 días se les cobrarán las tarifas correspondientes. Sin embargo, desde que compraste el paquete, puedes obtener un reembolso completo. Después de informar esta situación al servicio de atención al cliente de Zhixing, se abrió una ventana de reembolso gratuito en la página de reembolso al día siguiente y el reembolso se acreditó en mi cuenta una semana después. Durante la temporada alta de viajes del Festival de Primavera de 2020, me tomó casi un mes obtener un reembolso.

Después de este incidente, confío aún más en Chi Heng y ya gané un boleto para ir a casa el Primero de Mayo con Chi Heng.

Aimaiti | Plan de marketing de 27 años

Solía ​​usar Ctrip y Qunar. Cuando era estudiante, los teléfonos móviles tenían memoria limitada. No es necesario descargar dos o tres para un problema que una aplicación puede resolver. Compré los billetes, reservé el hotel y consulté la guía. El plan de viaje proporcionado por Ctrip aún cumple con mis requisitos. Más importante aún, siempre hay cupones disponibles para boletos de hotel y atracciones, lo que hace que comprar un paquete sea más económico.

Pero en 2017, mi celebridad favorita, Han Xue, acusó a Ctrip de agrupar el consumo en Weibo. Después de este incidente, comencé a probar otros canales para comprar boletos y la cantidad de veces que abrí Ctrip fue cada vez menor.

También probé otras plataformas durante este período y la experiencia fue similar a Ctrip. La página es llamativa y hay muchos elementos de consumo ocultos en los que caerás si no tienes cuidado. Finalmente elegí 12306, que es relativamente difícil de usar. Creo que los amigos que usaron 12306 hace unos años lo comprenderán profundamente.

El extraño código de verificación y el fallo del sistema sin decir una palabra me hicieron dudar seriamente de si 12306 era un software oficial.

Afortunadamente, 12306 todavía presta gran atención a la experiencia del usuario. Después de intensas búsquedas sobre estos temas, el sistema se ha actualizado y optimizado muchas veces. Ya no hay códigos de verificación indistinguibles, hay menos fallas del sistema y la página se vuelve más simple y fluida. Especialmente desde que se lanzó el servicio de compra de boletos en lista de espera el año pasado, la tasa de éxito en la obtención de boletos se ha disparado, lo cual es mucho mejor que las plataformas de terceros que requieren un paquete acelerado para obtener boletos. Hasta ahora, me he convertido en un usuario fiel de 12306.

Después de experimentar los beneficios, comencé a explorar más plataformas oficiales. Por recomendación de un amigo que viaja a menudo por negocios, descargué Jin Jiang Hotel, que tiene aplicaciones oficiales para marcas como Moli Feng, Vienna, Xi'an y 7 Days. La mayoría de las ciudades están básicamente cubiertas y la variedad de opciones es buena. Lo más importante es que, en comparación con Meituan, Ctrip y Qunar, el precio es más ventajoso. Después de activar VIP, puede obtener un 20% de descuento. Al mismo tiempo, prometí que si otras plataformas son más favorables, puedo solicitar un reembolso de la diferencia de precio. Este precio me parece demasiado atractivo.

En la actualidad, muchos software oficiales no son inferiores a las plataformas de terceros. No existen canales intermedios para aumentar los precios, y no hay consumo oculto ni consumo combinado del que sea difícil protegerse. Bajo riesgo, confiable y mejor servicio postventa. La única desventaja es la pérdida de tiempo, energía y memoria del teléfono móvil, pero por la ventaja de precio y la experiencia de servicio, sigo eligiendo unirme al abrazo oficial.

Trigo | Operador de nuevos medios de 25 años

¿Qué puedo decir? Mi actitud hacia Ctrip es bastante complicada.

En 2016, estaba en segundo año en Harbin. Usé Ctrip antes para reservar boletos de avión hacia y desde la escuela, y salía con mis compañeros a reservar hoteles, restaurantes y atracciones ... La frecuencia de uso es similar a la de la delegación estadounidense.

Más tarde, debido a que Ctrip tenía muchas noticias negativas, poco a poco dejé de usarlo.

Cambié de trabajo en agosto del año pasado, justo a tiempo para la inauguración del Festival Internacional de Cine de Shanghai. Como me gustan las películas artísticas, me tomé unas vacaciones y fui solo a Shanghai. Escuché que hay un restaurante de hamburguesas de celebridades de Internet, "Shake Shack", en New Tianjin, Shanghai. Siempre quise probarlo, pero el precio no es barato y no estoy seguro de si sabe bien o no, así que dudé.

Cuando se quejaron en el grupo de amigas, dijeron: "Puedes ir a Dianping y leer las reseñas. La mayoría de ellas son bastante reales". Esta es la primera vez que pretendo ser Dianping. Las reseñas que veo son reales. Los tipos de platos, el sabor de cada artículo, el ambiente del comedor y los precios se presentaron en detalle y finalmente me sentí seguro. Caminé por el mapa hasta la tarjeta y lo pasé muy bien. Después de comer, también escribí una evaluación muy detallada, con la esperanza de proporcionar alguna referencia para otros.

A partir de ahora, comprobaré Dianping antes de buscar restaurantes o lugares turísticos. Después de leer más, puedo distinguir la diferencia entre reseñas reales y reseñas falsas. Las reales siguen siendo la mayoría.

*La imagen del título proviene de Visual China, y las partes de imagen y texto provienen de Visual China y pexels. Tian, ​​​​Sining, Mai, Jasmine, Mango y Xiaoyu son todos seudónimos.