¿Qué impacto tendrán las dos decisiones de financiación en Suning?
El informe anual de 2009 muestra que Suning Appliance alcanzó unos ingresos operativos totales de 58.300 millones de yuanes en 2009, un aumento interanual del 16,84%, y el beneficio neto atribuible a la empresa matriz alcanzó los 2.890 millones de yuanes. , un incremento interanual del 33,17%. Si bien se logró una rápida expansión de las tiendas, las ganancias también aumentaron simultáneamente. Esto contrasta marcadamente con el fenómeno común en la industria minorista de que la escala de las empresas de ventas en cadena es inversamente proporcional a los márgenes de beneficio. En este sentido, Guo Geping, presidente de la Asociación de Franquicias y Cadenas de Tiendas de China, cree que Suning Appliance se ha adherido a dos modelos de crecimiento paralelos de crecimiento extensivo y endógeno en los últimos años, y siempre ha mantenido el más alto "nivel de ganancias de una sola tienda". entre las empresas de cadenas de electrodomésticos. La razón más importante es que la construcción del sistema de plataforma de información backend de Suning ha traído una serie de impactos revolucionarios a la gestión interna.
Inspiración de Wal-Mart
La mayor inspiración de Wal-Mart para Suning no es su distribución global y su facturación anual de 200 mil millones de dólares estadounidenses, sino su sistema de distribución de información y logística para operaciones de la cadena global.
“En el momento en que el cliente paga, la información de ventas de los productos relevantes se transmite al sistema ERP de Suning; incluso si se encuentra en la sede de Suning en Nanjing, siempre que tenga suficiente autoridad, puede ver Información de ventas de Suning en cualquier momento. Estado de ventas en tiempo real de cualquier tienda en cualquier ciudad del país. Al mismo tiempo, el sistema ERP de Suning ha logrado un acoplamiento B2B con algunos proveedores ascendentes que pueden realizar un seguimiento del estado de las ventas y el inventario. productos en cualquier momento y obtener información del usuario. Al mismo tiempo, el sistema de servicio al cliente de Suning puede proporcionar el estado de las ventas en tiempo real. Los programas como el envío automático y el almacenamiento automático se inician y pasan a la base logística de Suning en Beijing. "La base logística comienza una serie de preparativos de entrega, incluida la clasificación de productos y el envío de automóviles, todos los cuales se basan en la informatización de Suning", dijo Fan Zhijun, director ejecutivo de la sede de gestión del norte de China de Suning Appliance, a un periodista de China Business News.
Suning es la primera empresa de cadena de electrodomésticos en China que se centra en la construcción de información. Esto se debe principalmente al juicio del presidente de Suning Appliance, Zhang, sobre el futuro de las operaciones de la cadena. Ya en 2000, cuando el capital comercial apenas emergía, Zhang propuso el objetivo de "construir 1.000 cadenas de tiendas en todo el país y convertirse en el Wal-Mart de China".
“La mayor inspiración de Wal-Mart para Suning no es su distribución global y su facturación anual de 200 mil millones de dólares, sino su sistema de distribución de información y logística para las operaciones de la cadena global”.
Para lograr este objetivo, Zhang se dio cuenta de que, mientras se centraba en el desarrollo del negocio minorista, para mejorar las capacidades de integración de las aplicaciones de TI empresariales y la gestión empresarial a un nivel estratégico, debía trabajar con el La empresa más poderosa que puede integrar la consultoría de gestión trabaja en estrecha colaboración con empresas de servicios de consultoría para servicios de TI. Al final, Suning Appliance eligió a IBM Consulting como socio de desarrollo de información. De 2004 a 2010, Suning mantuvo una asociación estratégica con IBM y gastó 300 millones de yuanes para optimizar la gestión de todo el sistema, mejorar los niveles de aplicaciones de TI, implementar un proyecto de construcción de un centro de comando y monitoreo multimedia y establecer una plataforma de información basada en la gestión multidimensional. y control.
Zhang dijo que Suning tiene como objetivo establecer un modelo de "cadena electrónica" para lograr el acoplamiento con proveedores e información de mercado, y lograr una coordinación de adquisiciones, ventas, inventario y servicios posventa centrada en el cliente. Para aclarar aún más la conexión del modelo de negocio con los proveedores, Suning Appliance ha simplificado el modelo de reembolso. Este ajuste es un intento de establecer una correspondencia uno a uno entre las ventas y las ganancias. Además, Suning también propuso el plan "3515" para construir 15 bases logísticas en tres años para construir bases logísticas a gran escala y realizar operaciones centralizadas de negocios de marketing, adquisiciones y logística. Según los cálculos de Suning, la inversión media en una base logística regional oscila entre 200 y 300 millones. Con la implementación de este plan, la inversión total de Suning superará los 654.380 millones de yuanes. Por supuesto, una vez finalizado el moderno sistema logístico nacional, también sentará una base muy sólida para el desarrollo posterior de Suning. En la actualidad, el país ha introducido políticas relevantes para revitalizar la construcción logística, y los costos de terreno y de construcción también están disminuyendo. Esto también brinda conveniencia para la selección del sitio, por lo que también es una buena oportunidad para que Suning acelere y aumente la construcción.
Acoplamiento B2B entre fabricantes
Proveedores como Samsung y Haier pueden acceder al sistema ERP de Suning en cualquier momento para comprobar el progreso de las ventas y el estado del inventario de sus productos. Al mismo tiempo, utilizando la información de mercado obtenida mediante el contacto directo de Suning Appliance con los consumidores, los proveedores pueden liquidar el inventario más rápidamente y producir productos comercializables.
La construcción de la plataforma de información ERP de Suning no es sólo interna, sino también abierta a los proveedores. Actualmente, Suning cuenta con más de 900 tiendas terminales minoristas y más de 1.000 proveedores. Las operaciones de la cadena de suministro son bastante complejas. Para los negocios downstream, Suning Appliance necesita vender productos a los consumidores finales a través de tiendas distribuidas por todo el país. Para los negocios upstream, Suning Appliance también necesita trabajar con proveedores en bienes, planes de adquisiciones, pedidos, envío y recepción, conciliación de liquidaciones, intercambio de información, etc. comunicarse. , incluidas operaciones cruzadas como logística, flujo de capital y flujo de información. Por lo tanto, si cada eslabón de la cadena de suministro agrega valor y en qué medida afectará la competitividad de Suning Appliances y de los proveedores upstream.
“Al principio, Suning y Samsung tenían sus propios sistemas de información independientes. El modelo de cooperación en ese momento era: Samsung suministraba productos de acuerdo con los pedidos de Suning, y la situación de las ventas solo podía entenderse mediante conciliaciones mensuales o trimestrales. "El resultado directo es que los productos más vendidos a menudo no se pueden reponer a tiempo cuando están agotados, mientras que los productos no vendibles sólo pueden depreciarse lentamente en el almacén", dijo a los periodistas un líder del mercado de televisores en color de Samsung.
Para compensar las deficiencias anteriores, Suning se conecta directamente con los proveedores a través de tecnología de la información B2B. Según He, del Departamento de Información de Suning, Samsung y Haier son los primeros proveedores en realizar acoplamiento B2B con Suning Appliances. Estos proveedores pueden acceder al sistema ERP de Suning en cualquier momento (los sistemas ERP de ambas partes están conectados a través de una plataforma pública de Suning) para verificar el progreso de las ventas y el estado del inventario de sus productos, reduciendo los costos de comunicación comercial y la intensidad de mano de obra. Al mismo tiempo, utilizando la información de mercado obtenida del contacto directo de Suning Appliance con los consumidores, los proveedores pueden liquidar el inventario más rápido y producir productos comercializables, y la cadena de suministro mejora en este ciclo.
Debido a esto, el personal de servicio al cliente de LG y Samsung capta la información de los usuarios de sus productos la primera vez y puede devolver rápidamente las visitas a los usuarios de acuerdo con los requisitos de sus respectivas marcas para mejorar mejor. servicios posventa.
Optimización del proceso de la base logística
En función del lugar de entrega requerido por el cliente, el sistema de información de Suning puede calcular cómo el equipo debe diseñar la ruta para ahorrar más gasolina.
La red de distribución logística es uno de los pilares de la competitividad de las empresas minoristas y también es el segundo gasto de costos más grande de las empresas minoristas después de los costos de propiedad. La base de Suning Beijing Logistics Phase II ubicada en Tongzhou, Beijing, ha comenzado la construcción. Este es uno de los proyectos al que Fan Zhijun concede gran importancia. Porque esto significa que se integrarán sistemas de servicios back-end más descentralizados en el norte de China en el sistema de gestión centralizado, y la velocidad de venta de productos y el flujo de capital aumentará considerablemente.
El informe financiero de Suning de 2009 muestra que en términos de construcción de bases logísticas, las bases logísticas de Suning Appliance en Shenyang, Beijing (Fase II), Chengdu, Wuxi, Tianjin y otras regiones han entrado en la etapa de construcción; Se completaron a lo largo del año los trabajos de selección de sitios base, se seleccionaron cerca de 20 sitios. En 2009, la capacidad de distribución minorista nacional de Suning aumentó un 30% en comparación con 2008, y su capacidad máxima de distribución diaria aumentó un 25% en comparación con 2008.
En el almacén de la Base Logística de Suning Beijing (Fase I), el periodista vio una máquina de sujeción ocupada nerviosamente. Los refrigeradores y televisores en color se trasladan desde el camión del fabricante de entrega, se les fijan los propios códigos de barras de Suning y luego se colocan en paletas en lotes para su almacenamiento. Para garantizar que los productos no sufran daños, cada palet estará asegurado con cuerdas. Si es necesario, algunos productos también serán muestreados y desembalados para su inspección. Según los informes, en circunstancias normales, un almacén tan grande sólo tiene tres o cinco empleados. El personal de la base logística dijo al periodista del "First Financial Daily" que la mayor parte del trabajo se realiza a través del sistema informático.
Según esta persona, después de la optimización del proceso, dicho proceso de entrega se puede completar en 5 minutos. De hecho, el proceso de optimización es muy simple: simplemente agrega un enlace de reserva: haga una reserva antes de la entrega. Cuando llegue el momento de la entrega, solo necesita ingresar una orden de entrega interna en el sistema para saber claramente en qué plataforma debe estar el camión de reparto. Estacione y en qué plataforma de envío. Gracias a la operación mecanizada, la eficiencia ha mejorado mucho. Antes, ocho personas tardaban 40 minutos en descargar un envío, pero ahora solo se necesitan 20 minutos para que una persona lo descargue.
Además, en función del lugar de entrega solicitado por el cliente, el sistema de información de Suning también puede calcular cómo el equipo debe diseñar la ruta para ahorrar más gasolina. Por supuesto, esta función tiene requisitos muy altos para los mapas electrónicos en cierta base, por lo que solo se usa en ciudades clave, pero el efecto parece bueno: en el pasado, cuatro personas podrían haber necesitado tres horas de trabajo de programación, pero ahora Solo toma unos segundos. Más importante aún, según la experiencia, se espera que después de la implementación a nivel nacional del sistema de programación automática en el primer semestre de 2011, el kilometraje total de transporte de Suning caiga en un 40%.
Revisión de caso
Eliminar el efecto látigo
Una de las formas más directas que tienen las empresas de estimular a los consumidores a competir es invertir en diversas actividades de marketing, como descuentos, regalos, cashback, etc. Básicamente, se trata de comportamientos que hacen que los precios de las materias primas fluctúen, lo que atrae el deseo de los consumidores de comprar en un corto período de tiempo.
Este suele ser el lado más superficial de una empresa que vemos, pero lo que realmente permite a las empresas derrotar a sus oponentes es el poder detrás de escena, es decir, la competencia entre cadenas de suministro: el entendimiento tácito entre empresas. y los proveedores ascendentes La cooperación y el acoplamiento perfecto permiten que los productos fluyan sin problemas y realmente completen el "salto emocionante" de los productos en el proceso de venta final.
Los minoristas como Suning Appliance se dan cuenta de que las ventas siempre vienen acompañadas de inventario. Una gestión de inventario razonable no solo puede eliminar costos logísticos innecesarios, costos laborales y ocupación de valor de capital, sino que, lo que es más importante, puede brindar a las ventas de primera línea la posibilidad de una respuesta rápida y eliminar la pérdida de clientes causada por la escasez. Y si la información en el campo minorista es inestable o no se entrega a tiempo, provocará un desastre para los proveedores ascendentes.
Existe un término famoso en la gestión de la cadena de suministro llamado "efecto látigo". Significa que cuando el flujo de información pasa del consumidor final al proveedor original ascendente, no se puede disfrutar de manera efectiva, lo que provoca que la información se distorsione y gradualmente se malinterprete y se amplifique, lo que resulta en crecientes fluctuaciones de la demanda de información y conflictos entre fabricantes y minoristas. La "cabeza" y la "cola" son efectos típicos de látigo.
Eliminar el efecto látigo requiere una variedad de métodos, cuyo núcleo es lograr el intercambio de información entre los miembros de la cadena de suministro.
En este caso, para mejorar la conexión eficiente entre las ventas y el inventario, Suning Appliance en el lado minorista y Samsung, Haier, Motorola, LG y otros fabricantes en el lado de fabricación ascendente utilizan tecnología de información ERP para crear una gestión transparente de la cadena de suministro. El atraque puede controlar eficazmente los pedidos, acortar el ciclo de los pedidos y reducir la incertidumbre en todos los aspectos de la logística. Esta forma de utilizar la tecnología de la información logística también se puede encontrar en Walmart: en los cambios en la versión de la guía de proveedores de Walmart, vemos que cada requisito de cooperación es considerar cómo lograr una cooperación eficiente con los proveedores upstream de manera más efectiva.
Por supuesto, para que la tecnología de la información logística desempeñe un papel más importante, los centros logísticos (distribución) regionales de cierta escala también deben seguir el ritmo para organizar el espacio físico y el tiempo de las mercancías de forma ordenada. ¡manera!
La bondad es falsa a las cosas.
Afectada por el caso de Huang Guangyu, el desempeño de Gome ha sido lento durante más de un año y la estructura de la cadena nacional de electrodomésticos se está inclinando lentamente de "Estados Unidos y la Unión Soviética" hacia Suning. El 16 de marzo, Suning Appliance anunció su informe de desempeño de 2009. Los ingresos anuales totales de la compañía fueron de 58,3 mil millones de yuanes, un aumento del 16,84% con respecto al mismo período de 2008, y su beneficio neto fue de 2,89 mil millones de yuanes, un aumento del 33,17%.
Sin embargo, tal desempeño aún no puede satisfacer a la dirección de Suning. El día después de la publicación del informe anual, Sun Weimin, presidente de Suning Appliance, expresó su actitud en "Business Weekly": "Nuestro crecimiento en 2009 fue el peor año de los últimos años".
De una industria Desde una perspectiva amplia, el rendimiento anual de Suning Appliance El beneficio neto de 2.890 millones de yuanes es muy impresionante. Su competidor Gome Electric ha anunciado un beneficio neto total de 933 millones de yuanes en los primeros tres trimestres de 2009. En 2009, las facturas por pagar de Suning Appliance (facturas comerciales liquidadas por la empresa en la compra y venta de bienes, que son pasivos a corto plazo) aumentaron un 97,72% interanual. Esto también muestra que bajo el "efecto incidente Gome". Se ha mejorado la voz de Suning en la cadena industrial.
Esta no es una simple historia de "lo que sobra es el rey". A finales de 2009, la red de cadenas de Suning cubría más de 300 ciudades en 30 provincias de China continental y se extendía a Hong Kong y Japón. Suning cuenta con 65.438+0.000 cadenas de tiendas, más de 80 centros de logística y distribución, 3.000 puntos de posventa y una superficie de negocio de 5 millones de metros cuadrados, un aumento del 65.438+05,33% respecto al mismo período de 2008. Sin embargo, La gestión de Suning en 2009 y el índice de gastos de ventas disminuyeron en 65.438 + 0,04 puntos porcentuales.
Mientras se expande en escala, los gastos operativos se han controlado o incluso reducido de manera efectiva. Sun Weimin cree que esto se debe a los años de gestión de Suning, especialmente a su práctica en informatización.
"Hegemonía estadounidense-soviética"
"Un caballo falso no es suficiente y tiene que recorrer miles de kilómetros; una persona que se hace pasar por un barco no sabe nadar, pero "Los caballeros tienen la misma naturaleza y son buenos. El mal también existe". Xunzi, durante el Período de los Reinos Combatientes, una vez convenció al mundo de los beneficios de las "buenas obras". El presidente de Suning, Zhang, quien se graduó en el Departamento Chino de la Universidad Normal de Nanjing hace 20 años, tiene un profundo conocimiento de esto.
Ser un estudiante chino no obstaculiza su pensamiento metódico y su gran capacidad para absorber nuevas tecnologías. Suning es la primera cadena de electrodomésticos que utiliza un software de gestión ERP. El sistema de gestión Suning ERP, lanzado en 2000, fue personalizado por Wuhan Gionee Software Company de acuerdo con los requisitos de Zhang. Es adecuado para la planificación de recursos internos de cada filial de Suning y se utiliza para resolver las ventas, la información y el servicio en múltiples puntos de la filial. funciones. Dado que el contrato de entonces no estipulaba que el sistema no pudiera venderse a competidores en la industria, desde entonces Gome, empresas de cinco estrellas y cadenas de electrodomésticos grandes y medianas han utilizado este sistema ERP desarrollado conjuntamente por Suning. y Gionee. La ventaja de Suning como pionero en la gestión de la información está disminuyendo gradualmente. En ese momento, Zhang criticó al director de TI de Suning por esto.
Pronto, Zhang se olvidó de preocuparse por perder las ventajas de la informatización del ERP. En los pocos años transcurridos desde 2000, esta industria e incluso todos los formatos minoristas nacionales han entrado en una expansión del tipo "carrera de caballos", especialmente Gome bajo el liderazgo de Huang Guangyu.
Aunque Xiao He tuvo éxito y Xiao He fracasó, Huang Guangyu es de hecho un maestro en el control de capital. En 2004, Suning y Gome se hicieron públicos uno tras otro. La riqueza de Huang Guangyu se disparó, con un patrimonio neto de 654,38 mil millones de yuanes, lo que lo convirtió en el hombre más rico de China en la Lista de ricos de Hurun. Según esto, después de que Suning se hiciera pública, el patrimonio neto de Zhang era de sólo 3.100 millones de yuanes.
Gome no bajó el ritmo tras su salida a bolsa. En 2005, con la ayuda de dinero en efectivo del mercado de Hong Kong, Huang Guangyu amplió las tiendas Gome de 200 a 400, abriendo una tienda en menos de dos días en promedio. La increíble velocidad de su expansión sorprendió a todos sus oponentes. Por el contrario, Suning está en desventaja en esta ronda de desarrollo “cuasi financiero”.
Si no puedes encontrar tus propias herramientas poderosas, sólo podrás ver cómo otros triunfan. Obviamente, esto no es lo que Zhang quiere ver. En el verano de 2005, le pidió a Sun Weimin que se pusiera en contacto con SAP e IBM, planeando lanzar simultáneamente el sistema SAP/ERP en China para lograr el intercambio de recursos entre regiones y empresas y mejorar la eficiencia operativa de toda la empresa.
SAP recibió su primer cliente de la industria minorista de China. Como proveedor del sistema, SAP y el implementador IBM propusieron un plan que tardaría dos años en implementarse. Pero el tiempo no espera a nadie. Gome está planeando activamente adquirir Yongle Electric, la tercera empresa minorista de electrodomésticos más grande del país, y la guerra está empeorando. Sun Weimin finalmente les dio nueve meses para implementarlo.
Esto ejerció presión sobre las tres partes, por lo que SAP envió tres veces expertos empresariales de su sede alemana para apoyar a China.
Finalmente, en abril de 2006, Suning logró el lanzamiento del sistema a nivel nacional. A través de la implementación del proyecto SAP/ERP, Suning ha mejorado gradualmente el modelo de negocio extensivo tradicional a un nivel operativo moderno. Para evitar más filtraciones, Suning también firmó acuerdos de confidencialidad con SAP e IBM.
Antes de implementar SAP/ERP, Suning Appliance necesitaba 1.000 metros cuadrados de área de almacenamiento por cada 100 millones de yuanes en ventas. Ahora el área de almacenamiento se ha reducido a 600 metros cuadrados, lo que le ha ahorrado a Suning un 40% de costos.
En 2006, Gome adquirió con éxito China Yongle y, en 2007, adquirió Dazhong Electrical Appliances. Estas dos adquisiciones han permitido a Gome tener más de 1.000 tiendas y convertirse en un gigante del sector. Aunque el número de tiendas no es tan bueno como la red de ventas, Zhang confía en que Suning pueda seguir avanzando en su propio camino de informatización. Después de eso, Suning promovió el sistema de monitoreo multimedia y el sistema conjunto de videoconferencia en toda la empresa.
Hace más de 20 años, al vender productos en las tiendas, Zhang pudo capturar información del mercado y captar el pulso del mercado y de las empresas. Hoy en día, Zhang puede ver la popularidad de varios centros comerciales y la situación laboral de los empleados sin salir de casa. Al observar el flujo de clientes y el flujo de capital de la empresa local, combinados con los datos de ventas en tiempo real mostrados por el sistema ERP, puede tomar las decisiones correspondientes de manera oportuna y precisa. Desde entonces, a través del sistema conjunto de videoconferencia, la dirección de la empresa puede comunicarse y proporcionar orientación con las filiales y departamentos funcionales, garantizando que las instrucciones se transmitan clara y rápidamente a los empleados de todos los niveles, y que la capacidad de ejecución de la dirección haya mejorado considerablemente.
Cambios disruptivos en la era de las compras online
En este momento, es difícil para Gome y Suning derrotarse fácilmente entre sí. El resultado depende principalmente del tiempo, la suerte y de quién comete menos errores. 5438+065438+En octubre de 2008, cuando la policía se llevó a Huang Guangyu, la diosa de la victoria comenzó a ponerse del lado de Suning. En ausencia de competidores, Suning se ha consolidado como líder de la industria con sus poderosas herramientas de eficiencia.
Pero en este momento, el entorno de la industria ha cambiado. Incluso sin la crisis financiera mundial, toda la industria de la cadena de electrodomésticos ha dicho adiós a la era de alto crecimiento y los márgenes de ganancia promedio han ido disminuyendo. Como empresa líder en la industria, la tasa de crecimiento del desempeño de Suning en los últimos tres años también se ha desacelerado gradualmente. Su tasa de crecimiento anual cayó del 93,42% en 2007 al 48,09% en 2008, y luego al 33,17% en 2009. Ésta es también la razón principal por la que Sun Weimin no está satisfecho con el informe de desempeño de 2009.
El 14 de septiembre de 2009, Suning cooperó una vez más con IBM y propuso construir "Smart Suning" basado en el concepto "Smart Planet" de IBM. “A medida que una empresa crece, el margen de mejora también aumentará, pero el objetivo final es explorar en profundidad el valor de diversos datos mediante la combinación de tecnología de la información y experiencia empresarial, mejorar los procesos desordenados e ineficientes y maximizar los recursos empresariales. valor al tiempo que ofrece a los clientes una mejor experiencia de compra". Sun Weimin, presidente de Suning, explicó en detalle la composición y la práctica actual de "Smart Suning" a "Business Weekly".
En pocas palabras, en la etapa final del sistema SAP/ERP, Suning solo realizó la interconexión e interoperabilidad con el sistema ERP del proveedor ascendente, mejorando la eficiencia del proceso de transacción. Pero ahora, en la interconexión con los sistemas ERP de los proveedores, Suning no sólo disfruta de información empresarial, sino que también proporciona servicios de datos de valor añadido a los proveedores. A través del vínculo entre los dos sistemas, los proveedores pueden ingresar al sistema de información de Suning y verificar el progreso de las ventas y el estado del inventario de sus productos en cualquier momento, lo que les permite liquidar el inventario más rápido y producir productos comercializables.
Anteriormente, los electrodomésticos Haier tardaban unos 3 meses en distribuirse a gran escala desde la producción hasta el lanzamiento. Después de la transformación, el tiempo para que Haier lanzara nuevos productos en las cadenas de tiendas Suning se redujo a un mes, lo que aceleró enormemente la eficiencia de la circulación de productos. Suning también obtuvo más derechos para lanzar nuevos productos. Por supuesto, este servicio de valor añadido no es un servicio gratuito. Para Suning, compartir información de back-end con los proveedores no sólo puede acortar la relación entre las fases ascendente y descendente de la cadena de suministro, sino que también puede generar al menos 654.380 millones de yuanes en ingresos cada año.
“Actualmente, solo compartimos información de ventas e inventario con proveedores, no con clientes”. Sun Weimin explicó que la informatización de Suning comenzó con el sistema de servicio posventa al consumidor, pero este es un sistema estático. El sistema de servicio posventa actual de Suning es dinámico y puede controlarse.
Además de guiar su propio negocio, Suning también está ampliando activamente los servicios de valor añadido para su base de clientes. Suning está construyendo una plataforma basada en la gestión de miembros. En el futuro, los puntos de los miembros de Suning Appliance se podrán canjear por puntos de más tiendas y centros comerciales para realizar el intercambio de recursos de los miembros. Al mismo tiempo, Suning también ha aumentado la cooperación con los operadores de telecomunicaciones y ha creado activamente una plataforma de servicios móviles de valor añadido. La publicación en tiempo real de información promocional y de eventos es sólo uno de los propósitos de la construcción de una plataforma de servicios móviles de valor agregado por parte de Suning. El significado más importante es utilizar esta plataforma para lograr "valor agregado". "Si la plataforma funciona bien, podremos incluso realizar operaciones SP". Sun Weimin tiene mucha confianza en su sistema.
Pero el examen está a la vuelta de la esquina. Desde un punto de vista económico, mientras la tasa de ganancia de una industria sea mayor que la tasa de ganancia promedio del capital y las empresas líderes no puedan establecer barreras de entrada demasiado altas, muchas empresas entrarán en masa. En el funcionamiento de tiendas físicas, la inversión inicial de Suning se ha convertido en un umbral financiero insuperable.
En este campo, aparte de esos viejos rivales, es difícil encontrar nuevas empresas que puedan hacer fruncir el ceño a Zhang. Sin embargo, con la llegada de la era de las compras online, toda la industria se enfrenta a cambios disruptivos. De junio a septiembre de 2009, el volumen de transacciones de productos de electrodomésticos digitales de Taobao fue de 43 mil millones de yuanes, y se espera que alcance los 60 mil millones de yuanes para todo el año, lo que es casi equivalente a las ventas anuales de Suning. Taobao también lanzó oficialmente "Taobao Electric City" en junio de 2010. Además, los centros comerciales profesionales en línea de 3C como JD.COM Mall, New Seven Days y Century Electric Network también comparten el creciente mercado de consumo de electrodomésticos 3C de China.
Según un informe de la empresa de investigación de mercado iResearch, el tamaño de las transacciones del mercado de compras en línea de China alcanzó los 248,35 mil millones de yuanes en 2009, de los cuales las compras en línea desde casa superaron los 40 mil millones de yuanes. La tasa de crecimiento anual de las ventas en 2009 alcanzó. 200%. GFK, una empresa alemana de investigación de mercado, es aún más optimista y predice que la escala de compras de redes domésticas domésticas en 2010 será de casi 80 mil millones de yuanes.
Como líder de la industria en el formato tradicional de tienda física, Zhang, naturalmente, no se atreve a tomárselo a la ligera. El 1 de febrero, se lanzó oficialmente la plataforma de compras en línea de Suning, "Suning.cn", que comprará y operará de forma independiente. Suning Appliance ha lanzado oficialmente sus esfuerzos en el campo del comercio electrónico B2C.
Esta es en realidad una extensión adicional del sistema SAP/ERP de Suning en la terminal. En los últimos cinco años de cooperación con IBM, Suning ha logrado una "gestión inteligente" en la gestión organizacional interna y la cadena de suministro. La próxima fase de cooperación entre las dos partes se centrará en la aplicación de modelos inteligentes a terminales de ventas para crear "compras inteligentes". En la actualidad, las dos partes han formulado un plan de promoción detallado para construir un instituto de investigación minorista para Suning, explorar la última tecnología minorista, desarrollar nuevos modelos de tiendas conceptuales y crear conjuntamente una plataforma de compras en línea inteligente para brindar a los consumidores una "compra inteligente". " experiencia.
Con el apoyo de tiendas físicas, centros logísticos y puntos de servicio, las ventas semanales de Suning.com han aumentado más de un 20 % desde su lanzamiento, gracias a factores favorables como las plataformas de servicio y las ventajas de adquisición. Suning.cn planea ocupar más del 20% del mercado de compras de redes eléctricas domésticas de China dentro de tres años y convertirse en el sitio web 3C B2C más grande de China.