¿Por qué InterContinental Hotels contrata una empresa externa para ayudar a evaluar la satisfacción laboral de los empleados?
1. Objetividad y neutralidad del sujeto de la investigación: como entidad independiente justa y autorizada, el tercero se encuentra en una perspectiva justa, objetiva y fáctica, y los resultados de su investigación son más auténticos y creíbles. El principio más básico de las encuestas de satisfacción reside en una postura objetiva e imparcial. Algunas empresas realizan sus propias encuestas de satisfacción y los empleados suelen preocuparse de que sus opiniones y sugerencias no sean lo suficientemente completas. Se confía a una agencia de investigación externa la realización de investigaciones y evaluaciones independientes, y se establece un canal de comunicación para permitir que los empleados se atrevan a expresar sus verdaderos pensamientos y evaluar objetivamente los servicios de la empresa. Además, el tercero no se ve afectado por los conceptos inherentes de la industria y puede realizar investigaciones objetivas desde la perspectiva del tercero, mejorando así aún más la credibilidad de los resultados de la evaluación.
2. Los resultados de la encuesta son profesionales y científicos: la mayoría de las empresas realizan encuestas de satisfacción por su cuenta, pero existen problemas como cuestionarios poco prácticos, credibilidad y eficacia insuficientes, planes de encuesta poco razonables y análisis de datos en profundidad. . Las encuestas de satisfacción realizadas por agencias externas tienen ventajas profesionales. Con métodos de muestreo de encuestas científicas, sistemas completos de indicadores y técnicas de análisis científico, llevamos a cabo el seguimiento desde una perspectiva profesional, utilizamos herramientas profesionales para el análisis, redactamos informes de investigación sistemáticos y proponemos métodos y medidas de mejora para ayudar al nuevo desarrollo de las empresas.
3. Aprovechar al máximo los resultados de la encuesta: debido a la mentalidad de gestión empírica, algunas empresas hacen la vista gorda ante algunos de sus propios problemas y carecen de motivación externa. A través de encuestas de satisfacción realizadas por organizaciones de terceros, podemos reflejar y comprender situaciones que son difíciles de comprender para las empresas, descubrir problemas de manera oportuna y llevar a cabo rectificaciones específicas.