65,438+03,000 Porsche tienen fallas frecuentes y los asientos tienen una "función de vibración" incorporada. Los fabricantes de tiendas 4S están indefensos.
¿El Sr. Qian lo compró a 2065438+ en julio de 2009? El Porsche Panamera tiene un kilometraje de sólo 65.438+0 millones de kilómetros. Desde mayo de este año, ha habido casos en los que los vehículos se apagan automáticamente inmediatamente después de arrancar y necesitan ser reiniciados, y luego se apagan automáticamente cuando esperan el semáforo. Debido a este problema, el propietario del automóvil solicitó reparaciones a las tiendas Porsche 4S en Jiaxing y Hangzhou cinco veces, pero el problema no se resolvió.
Incluso la tienda 4S envió técnicos del fabricante para diagnosticar el problema, y el plan de reparación dado era que el propietario del automóvil lo reemplazara con gasolina de 95 octanos. Este método "ahorra dinero" a los propietarios de automóviles y "ahorra preocupaciones" a las tiendas 4S, pero también trae nuevos problemas: el vehículo tiembla gravemente al ralentí.
Haga clic para ver el vídeo de prueba de manejo de un conductor experimentado.
Después de que el dueño de la tienda lo informó a la tienda 4S, la respuesta que recibió fue que "la inquietud es normal". Los propietarios de automóviles que no pudieron aceptar este resultado pidieron ayuda al equipo de la columna de conductores veteranos.
En el vídeo se puede ver en los tubos de agua mineral y aire acondicionado colocados en el motor que el motor vibra significativamente al ralentí. Los conductores experimentados pueden sentir claramente la vibración de los asientos cuando viajan en el automóvil.
Pero cuando el vehículo está en marcha, la vibración se debilita. Los conductores experimentados han descubierto a través de experimentos que la vibración es más obvia cuando la velocidad de ralentí es de alrededor de 600, cambie a la velocidad S y aumente la velocidad a alrededor de 900, y la vibración desaparece.
A través de experimentos en diversas condiciones de trabajo y basándose en el patrón de vibración, los conductores experimentados pueden determinar la falla de una pérdida anormal reemplazando el conjunto del acelerador o verificando la combustión del motor y las almohadillas de los pies del motor.
Este tipo de fallo puede ser descubierto por un técnico con poca experiencia mediante una operación de prueba e investigación. ¿No puede verlo el técnico de la tienda Jiaxing Hangzhou Porsche 4S? ¿Por qué los técnicos del fabricante sólo pueden dar a los propietarios de automóviles gasolina nº 95 como solución temporal pero no como solución fundamental?
El conductor veterano inicialmente consideró que el propietario se ofreció a devolver el automóvil debido a los comentarios del propietario del automóvil que seguía deteniéndose. Por lo tanto, la tienda Porsche 4S en Jiaxing teme que si el registro de mantenimiento excede cinco veces, el propietario del automóvil lo devolverá, por lo que el vehículo solo estará normal durante el proceso de mantenimiento posterior.
En segundo lugar, el vehículo fue remolcado hasta Hangzhou Gongshu Porsche, que no confirmó la causa de la avería. Es muy probable que ellos no hayan vendido el vehículo y la solución del problema solo se puede determinar reemplazando piezas, lo cual lleva mucho tiempo y es ingrato, y es normal responder al propietario.
Este tipo de actitud irresponsable también es muy común si se mencionan otras marcas comunes ahora, pero cuando aparece en una marca de lujo como Porsche, los medios y los consumidores se sorprenden. Gasté 654,38+0,3 millones para comprar un automóvil de lujo, pero la tienda 4S me rechazó, y solo la tienda Porsche 4S le dijo al propietario que la vibración era la "función de masaje del asiento" proporcionada por Porsche de forma gratuita.
Finalmente, la sugerencia dada por el conductor veterano es que, si bien el propietario del automóvil conserva todos los registros de mantenimiento e inspección (utilizados durante la devolución del automóvil), Porsche Jiaxing debe reemplazar las piezas para el propietario del automóvil. como la válvula del acelerador, etc., y solucione las fallas una por una, encuentre la causa, encuentre el punto de falla, determine el plan de reparación y brinde al propietario del automóvil una respuesta satisfactoria. ¡Los conductores veteranos seguirán prestando atención a este caso!
Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.