Tu tarjeta de comentarios es la primera en la tienda durante un mes. Te pido que compartas con todos cómo conseguir que los clientes la escriban.
Recientemente, siempre aparece en mi mente el rostro sincero de una niña, y un sentimiento que no puedo dejar de lado siempre permanece en mi corazón. El sentido de responsabilidad de un viejo especialista en marketing me obliga a hacerlo. Coge el bolígrafo y deja que todos aprendan lo que hace un buen gerente de tienda.
Una tarde de principios de julio, hice un largo desvío para coger un taxi. Mientras caminaba por la acera, mis ojos se iluminaron de repente. Un cartel frente a una tienda especializada me atrajo. Dice: "Todos los clientes y amigos del Hongqiao Hotel y Xiaolangdi Hotel pueden disfrutar de un 20% de descuento cuando vengan a nuestra tienda con su tarjeta o comprobante de alojamiento. Son sólo unas pocas palabras, concisas, completas y muy creativas". Mis intereses profesionales me atrajeron a abrir la puerta y quería saber por qué la tienda especializada Zhenxiang Ni Zao Pian, que estuvo muy tranquila este verano y se basó principalmente en regalos, planeó esta promoción.
Porque mi intuición es que se trata de un evento de planificación combinado planificado por una persona reflexiva. ¿Cuál es el efecto de un evento promocional de este tipo?
Las promociones de paquetes son muy habituales entre nosotros. La promoción conjunta de frigoríficos y Coca-Cola ha obtenido buenos resultados; la promoción conjunta de lavadoras y detergentes en polvo ha impulsado ambos; la promoción conjunta con hoteles ha obtenido muy buenos resultados y las ventas han aumentado significativamente. ¿Qué tal una promoción conjunta de regalos para los huéspedes del hotel?
Tan pronto como entré por la puerta, vi a una chica con el rostro sonrojado y ojos brillantes enseñando habilidades a otras dos chicas. Al verme entrar, esta chica me saludó y me dio una muy amable bienvenida con una sonrisa y una postura acogedora.
No tengo ninguna intención de realizar un producto. Pero su entusiasmo me "atrajo" a conversar con ella de manera amigable y le preguntó: "Oh, solo échale un vistazo, las actividades en tu tienda son muy interesantes, ¿cómo es el efecto?"
"La El efecto es muy bueno. "Por favor, siéntate". Luego me indicó que me sentara con un gesto muy educado.
Tan pronto como me senté, ella tomó una botella de bebida de jugo de azufaifa, la puso en mi mano y me dijo: "Prueba mi nuevo producto, bebida de jugo de azufaifa. Una persona tan particular como tú definitivamente no lo hará". Me gusta." Sé beber bebidas carbonatadas." Pensé: "Impresionante". Debido a que lo que dijo fue tan preciso, rara vez bebo bebidas carbonatadas. Los jugos de frutas y los productos lácteos son mi primera opción. Tan pronto como dejé la botella, sacó las nuevas rodajas de azufaifo que acababa de desarrollar y dijo: "¡Esto es muy apetitoso, pruébalo"!
Estaba un poco nervioso por su "entusiasmo": vine aquí para "aprender experiencia" y no quiero productos de otras personas, por miedo a herir el "entusiasmo" de otras personas. Rápidamente dijo: Sólo quiero preguntarte cómo se te ocurrió este evento. Me siento muy creativo.
Ella pareció haber percibido mis pensamientos y dijo: si te sientas y pruebas nuestros productos, nos estás apoyando y no importa. Luego me dijo que ella personalmente planeó este evento. El verano es la temporada baja y he estado pensando en formas de vender más. Una vez, un huésped de fuera de la ciudad vino aquí para dar regalos. Compró 10 cajas de regalos de una vez y dijo que se hospedaría en el hotel Xiaolangdi. Esto le dio mucha inspiración: los forasteros necesitan regalos, pero no están familiarizados con el área local y es inconveniente comprarlos, pueden hacer promociones conjuntas con los hoteles, y si los huéspedes se quedan en el hotel, ofrecen valor; -servicios agregados, el hotel definitivamente les dará la bienvenida. Si los huéspedes del hotel toman la iniciativa, apuntan con precisión, emiten tarjetas e implementan compras grupales, definitivamente lograrán un aumento;
Simplemente hazlo, rápidamente formó un plan, lo presentó para revisión y aprobación, y obtuvo apoyo financiero, luego, compró 10 pancartas enrollables y las colocó en la entrada del ascensor del hotel y al lado del hotel; bar, con " "Utilice su tarjeta de hotel para comprar rodajas de azufaifa "I Really Miss You" y disfrute de un 20 % de descuento". Al mismo tiempo, se resaltan las instrucciones de ruta desde el hotel a la tienda. "Utilice su tarjeta de hotel para comprar encima de la puerta de la tienda está colgada la serie "I Really Miss You" y disfrútalos"; por supuesto, se colocó un cartel en la entrada de la tienda para informarles; también se colocaron dos roll-ups. en la entrada de la tienda para promoción.
¿Se han cumplimentado todos los formularios de notificación? No. Ella imprimió especialmente algunas tarjetas coloridas y exquisitas, con un calendario en el reverso y productos y actividades en el frente. Pídele al camarero que te ayude a entregarlo en cada habitación del hotel.
Una vez completada la promoción del evento, capacitó personalmente a todos los vendedores de la tienda y les dijo cómo explicar el evento.
Después de implementar la actividad, ¡el efecto fue sorprendente! La actividad se implementó durante un mes y las tareas del mes completo se completaron en los primeros 10 días, lo que fue 1,5 veces las ventas promedio de otras tiendas. Muchos huéspedes dijeron que nunca esperaron poder pedir obsequios asequibles durante su estancia en este hotel y que se alojarían aquí nuevamente la próxima vez.
Después de que ella terminaba de hablar, siempre sentía que aún había más por venir. La confianza, la alegría y el sentido de logro de este joven son difíciles de ver en otros vendedores. Mi intuición es que debe haber una historia detrás de ella. Luego dijo, eres tan joven que no es fácil hacer un trabajo tan bueno. Al ver lo que dije, dijo un poco tímidamente, ¡dónde! Simplemente hice lo mejor que pude. Luego me pidió mi tarjeta de presentación y luego dijo, no es de extrañar, ¡tú eres el profesional!
Luego dijo que después de dar a luz a su hijo, no estaba dispuesta a quedarse sin hacer nada en casa y salió a buscar trabajo, confiando en su propia fuerza y confianza, postuló para ser gerente de la tienda. de esta tienda. Dijo que ahora solo es gerente de una tienda y que su objetivo es convertirse en gerente para fin de año y ser responsable de todas las tiendas de la ciudad.
Digo, definitivamente te convertirás en gerente, y ciertamente no solo te convertirás en gerente, me temo que no pasará mucho tiempo antes de que tú mismo te conviertas en gerente general o jefe. Ella dijo que así debería ser, porque ese era su objetivo. Tal vez fue su sinceridad lo que me conmovió, así que casualmente dije que elegiría algunas buenas bolsas de regalo para mí para dárselas a la gente. Después de decir eso, me reí en secreto en mi corazón------No tengo. ¡Cualquier invitado para dárselos! Caminó apresuradamente hasta el estante en persona, escogió con cuidado dos bolsas para mí y me dijo: "Pruebe un poco menos primero y, si lo desea, tome algunas la próxima vez y se las entregaremos".
Me levanté para despedirme y caminé hacia la puerta. Ella dijo, ven y siéntate si no tienes nada que hacer aquí. A menudo hay nuevas variedades, ¡ven a probarlas y danos algunos consejos!
La historia termina así. Regresé a mi residencia con el regalo que no quería, ¡y no me sentí nada mal! Y creo que volveré a ir a su casa en el futuro. Siempre me siento tranquilo y seguro cuando voy allí, y el precio es definitivamente el más bajo.
Pensando en retrospectiva, ¡esta chica realmente no es simple!
¡Sinceridad, entusiasmo, confianza y afinidad son las habilidades necesarias de un excelente gerente de tienda! ¡Casi lo experimenté vívidamente con ella! Se puede decir que es una maestra en inteligencia emocional y, antes de que se diera cuenta, ¡el negocio se había realizado sin ninguna transacción comercial!
La planificación promocional es una habilidad esencial para los gerentes de tienda. Ser capaz de crear promociones creativas basadas en tu entorno es muy exigente. ¡Pero ella lo hizo! Las actividades creativas no necesariamente significan actividades complicadas. Las actividades que ella diseñó fueron muy simples, pero creativas, fáciles de ejecutar y lograron una situación en la que todos ganaban. ¡La promoción conjunta vuelve a demostrar su poder!
La capacidad de formación muestra las habilidades prácticas de los líderes de base. El simple entrenamiento verbal está lejos de ser suficiente a nivel de base. También es necesario tomar la iniciativa en dar ejemplo, demostrar y entrenar, ¡pero ella lo hizo! Puede utilizar sus acciones para explicarle al vendedor: "Este método funciona" y "Esto funciona bien".
En la práctica, la gestión siempre se mide por resultados, y no existe un segundo indicador. Se la puede describir como "sin gestión" de sus subordinados, pero todos están felices de trabajar con ella. ¡Ella es su hermana mayor y también es la líder del ambiente (atmósfera) de trabajo!
Empleados motivados es lo que toda empresa quiere ver. Ella ha usado sus acciones para demostrar su sentido de responsabilidad y, al mismo tiempo, ¡continúa usando sus acciones para demostrar su ambición! ¡Cree que utilizará sus acciones para lograr sus objetivos!
Un buen gerente de tienda es un ejemplo de recursos escasos. ¿Tienes un colega tan bueno?