En comparación con la recopilación de información general de los clientes, ¿cuáles son las características de la gestión de archivos de clientes de un hotel?

1. La gestión de archivos de clientes del hotel es la parte más importante de la fuente de información del cliente del hotel. En este formulario quedarán registrados los datos personales del cliente y sus solicitudes especiales. Además, la información de los huéspedes que se han alojado varias veces será más completa y la gestión de archivos de clientes del hotel también puede proporcionar servicios más detallados y atentos a los huéspedes habituales.

2. La recopilación de información general del cliente simplemente recopila información del cliente y no es precisa y no proporcionará servicios más detallados.