¿Qué impacto tendrá la promulgación de la “Ley de Turismo” en las compras turísticas?
¿Qué impacto tendrá la promulgación de la Ley de Turismo en las compras turísticas?
1. En lo que respecta a toda la industria turística, los lugares de compras designados por las agencias de viajes tienen el mayor impacto.
Los puntos comerciales adscritos a lugares paisajísticos tienen poca influencia, mientras que los puntos comerciales completamente adscritos a grupos turísticos tienen mayor influencia. Este tipo de lugar de compras suele estar ubicado en medio de dos lugares pintorescos, en un lugar remoto, y está completamente dirigido por grupos de turistas. La introducción de la nueva "Ley de Turismo" conducirá inevitablemente a la supervivencia de la mayoría de las personas.
2. Para muchos guías turísticos (guías turísticos de lugares no pintorescos y guías turísticos extranjeros), la introducción de la nueva ley de turismo es realmente una mala noticia.
Las agencias de viajes celebrarán contratos laborales con los guías turísticos que contraten, pagarán la remuneración laboral y pagarán las primas del seguro social de conformidad con la ley. Si una agencia de viajes contrata temporalmente un guía turístico para prestar servicios a turistas, deberá pagar al guía turístico la tarifa completa por servicio de guía turístico especificada en el párrafo 3 del artículo 60 de esta Ley. Cuando una agencia de viajes contrata a un guía turístico para que preste servicios para un viaje en grupo, no exigirá al guía turístico que pague por adelantado ni le cobrará ninguna tarifa.
3. En lo que respecta a las agencias de viajes, hay dos aspectos que tienen mayor impacto:
Primero, la era de la afiliación ha pasado.
Artículo 30 Una agencia de viajes no alquilará ni prestará una licencia comercial de agencia de viajes, ni transferirá ilegalmente una licencia comercial de agencia de viajes de otras formas.
El problema de la afiliación es el problema más anormal y grave en la industria de las agencias de viajes. Parece que esta vez realmente se ha usado el cuchillo y la afiliación ha estado vagando al borde de las reglas. Sin embargo, con la introducción de la nueva "Ley de Turismo" se ha formado un * * * conocimiento en el sector: la afiliación ha muerto.
Si no sabe qué es la afiliación, búsquelo usted mismo. La existencia de afiliación es una cuestión de umbral de entrada para las agencias de viajes. El coste de afiliación es sólo de decenas de miles al año, mientras que una agencia de viajes registrada cuesta cientos de miles.
El capital registrado de una agencia de viajes internacional no será inferior a 654,38 RMB 500 000 RMB; el capital registrado de una agencia de viajes nacional no será inferior a 300 000 RMB.
Aunque el método de vinculación está muerto, solo es cuestión de comer, ponerse de pie y arrodillarse. Para expandir el mercado y obtener ganancias, las agencias de viajes definitivamente contratarán a mucha gente y establecerán sucursales. Aunque se les privó de las calificaciones de una delegación independiente, esos empresarios definitivamente cumplirían bien las reglas y convertirían el ejército de campaña en un ejército regular. Después de todo, es demasiado amplio para rectificar completamente el fenómeno de la afiliación.
En segundo lugar, ha llegado la era del puro juego.
Las agencias de viajes no pueden organizar actividades turísticas a precios excesivamente bajos, inducir o engañar a los turistas y obtener sobornos y otros beneficios ilegítimos organizando compras o pagando por separado artículos de viaje.
El puro juego es un concepto muy simple que se ha propuesto hace mucho tiempo. Sin embargo, con la promulgación de la nueva ley de turismo, la verdadera era del puro juego aún no ha llegado.
Por supuesto, no estoy seguro de si se llamará de otro modo, pero los tours de bajo precio están muertos y es bien sabido que los precios de los tours están aumentando. Cada vez habrá más grupos de turistas que no hagan compras ni entren en las tiendas. Es hora de luchar primero por la calidad y luego por el precio.
Tres. La Ley de Turismo se implementó oficialmente en junio de 2016. Por ley, las agencias de viajes no pueden designar lugares de compras específicos ni organizar otros tours pagos. Muchas agencias de viajes en Beijing dijeron que antes de que se promulguen los detalles de implementación de la Ley de Turismo, cancelaron temporalmente el enlace de compras en un enfoque de "talla única".
El Día Nacional de este año es la primera prueba de la Ley de Turismo en el mercado turístico. El periodista visitó muchas tiendas de agencias de viajes en Beijing en los últimos días y descubrió que los precios de casi todas las rutas de viajes en grupo se habían ajustado, y el mayor aumento superó los 100.
El Día Nacional se centrará en investigar y castigar las "tarifas turísticas negativas cero", etc.
El día 27, el responsable de la Administración Nacional de Turismo declaró que durante el Día Nacional, los departamentos de turismo de todo el país enviarán a más de 4.000 personas para realizar inspecciones abiertas y encubiertas de la implementación de la Ley de Turismo. Centrarse en investigar y abordar los diez problemas principales, como "agencias de viajes que operan sin licencias y sin tarifas turísticas negativas", "consumo forzado y encubierto", "guías turísticos y guías turísticos que realizan negocios privados" y "guías turísticos y guías turísticos guías no informados de las normas de conducta turística civilizada". La supervisión e inspección se centrarán en Beijing, Chongqing y Shanghai. Según él, después del feriado del Día Nacional, se iniciarán una serie de casos típicos basados en la situación de inspección para aclarar aún más el papel de la ley de turismo en la supervisión de la industria.
Los precios grupales generalmente aumentaron entre un 20 y un 30
Después del recorrido grupal del "Día Nacional", los precios generalmente aumentaron. El periodista visitó muchas tiendas de agencias de viajes en los últimos días y descubrió que los precios de casi todas las rutas se habían ajustado. Entre ellos, las cotizaciones para destinos de viajes emisores como el Sudeste Asiático, Taiwán y Hong Kong eran las que más se habían ajustado. El aumento máximo es de más de 100 y el aumento promedio es de aproximadamente 20 a 30.
Tomemos como ejemplo un recorrido de 8 días por la provincia de Taiwán. El precio cotizado por una agencia de viajes privada se ha ajustado de 4.000 yuanes a principios de septiembre a más de 7.000 yuanes. Los aumentos en otras agencias de viajes en esta línea oscilan entre 1.500 y 600 yuanes.
“Nuestro grupo turístico estará lleno en septiembre, y el grupo que comienza con 10 ha recibido menos de 20 invitados hasta ahora”. Xiaolu, un vendedor de la tienda, dijo a los periodistas que aunque la cotización ha aumentado significativamente. , no es apto para turistas. Es algo bueno. No tienes que pagar más cuando viajas al extranjero y no tienes que ir a una tienda. Hay muchas atracciones para visitar.
Según el vendedor de la tienda Zhongxin Travel, rutas como Corea del Sur y Tailandia son más caras que antes. "El aumento de precios no es tan malo como todo el mundo piensa. De hecho, incluye los gastos que antes se cobraban en el extranjero, como billetes, propinas, etc., como ejemplo, tomó una gira de diez días por tres países europeos". "Nuestro ajuste de precios esta vez incluye entradas para el Louvre y Versalles".
La agencia de viajes canceló temporalmente la sesión de compras.
Tras la promulgación de la “Ley de Turismo”, ¿pueden todavía realizar compras los grupos de turistas? Muchas agencias de viajes dijeron que al comienzo de la implementación de la Ley de Turismo, la mayoría de las agencias de viajes optaron por "negarse a comprar" y no había centros comerciales ni puntos de venta en sus itinerarios de viaje. "Aunque la Ley de Turismo establece que las compras pueden ser condicionales, nadie puede decirlo con certeza hasta que se ponga por escrito", dijo el responsable del departamento de marketing de turismo de compras en el extranjero.
“El acuerdo de junio a octubre es relativamente conservador, al final dependerá sin duda del ajuste del mercado”.
Influencia en las agencias de viajes: aumentar el tiempo libre de los turistas
“Según la situación, ajustaremos la ruta, como añadiendo algo de tiempo libre u organizando más viajes semiautomáticos. productos de servicio, para que los turistas puedan realizar compras de autoservicio "En el plan de octubre de una agencia de viajes, Japan Tour Line ampliará el tiempo del recorrido a atracciones cercanas a la zona comercial, lo que permitirá a los turistas organizar sus actividades en un corto período de tiempo. .
Los productos turísticos de Japón de una agencia de viajes privada adelantarán el tiempo de recogida de regreso en dos horas. Según el responsable del departamento de marketing de la agencia de viajes, cerca del aeropuerto hay un outlet muy grande donde los turistas pueden disfrutar de dos horas de compras. "Este no es un acuerdo designado. Los outlets también son lugares donde los locales suelen comprar y no entra en conflicto con la Ley de Turismo".
Además, muchas agencias de viajes, para mantener los precios de los productos lo más estables posible. Como sea posible, antes de la implementación de la Ley de Turismo se cambió el modelo de compra, como cambiar los asientos previamente reservados al modelo de compra de vuelos fletados por múltiples agencias de viajes, haciendo que los precios de los boletos aéreos se vean menos afectados por las vacaciones y las políticas.
Después de cancelar las compras designadas, los precios de las rutas coreanas han cambiado significativamente. Los viajes de compras al extranjero utilizan vuelos chárter para resistir esta ola de aumentos de precios. El vuelo chárter sale del aeropuerto de Tianjin, lo que reduce aún más los costos de transporte del grupo. "Antes de la entrada en vigor de la Ley de Turismo los billetes de avión también aumentaban, pero los vuelos chárter no aumentarán", afirmó el responsable del departamento de marketing.
Guía turístico: Sin sobornos, la vida será difícil.
Tras la implementación de la “Ley de Turismo”, ésta tiene un gran impacto en los líderes turísticos europeos.
El líder de la gira Allen dijo a los periodistas que parte de los ingresos de su grupo de gira europea pueden caer directamente en sus propias manos, lo cual es mejor que ganar un salario muerto en una agencia de viajes.
Según ella, a principios de septiembre, la empresa habló con ellos a solas y les brindó una capacitación relevante sobre la Ley de Turismo. Según el modelo de negocio anterior, cada vez que iban a Europa y llevaban a los clientes de compras, podían obtener ingresos considerables. "Por ejemplo, en Francia, recibiremos unos 50.000 puntos y los guías turísticos locales también recibirán descuentos". "Podemos obtener hasta unos 20.000 puntos en descuentos cada mes".
La sección "Turismo" La "ley" establece claramente que los guías turísticos y los líderes turísticos no pueden participar en compras o recomendar proyectos autofinanciados, y no se derivará ningún beneficio de ellos. Esto corta su fuente de ingresos por sobornos. "Hay dos maneras, una es desembarcar y la otra es renunciar".
Alan dijo que desembarcar significa trabajar en una agencia de viajes por un salario muerto, sin competencia ni presión, pero ella considera que el salario en la agencia de viajes es demasiado pequeño. “El salario básico es menos de dos mil al mes. Si no tienes un grupo, solo puedes obtener una cantidad limitada.
"
El responsable de una agencia de viajes dijo a los periodistas que el salario de los guías turísticos en la industria es generalmente de 1.500 a 2.000 yuanes, con un subsidio diario de 500 yuanes cada vez que salen. "En general , este nivel salarial no es malo. También proporcionamos a los guías turísticos cinco seguros y un fondo de vivienda. "
El responsable dijo que la implementación de la "Ley de Turismo" sí tiene un impacto en algunos guías turísticos, pero las agencias de viajes regulares y los guías turísticos certificados se irán quedando paulatinamente. Dijo que esta parte del Las ganancias grises de los operadores turísticos han desaparecido. Después cotizarán el precio normalmente según el coste, por lo que el aumento de los precios del turismo después del Día Nacional se debe en parte a esto.
Eliminar la ambigüedad de "comprar". Los lugares aún se pueden designar después del consenso "
<" La "Ley de Turismo" está a punto de implementarse y todavía hay muchos malentendidos. Entre ellos, "no comprar en el futuro" es particularmente importante. Shen Haien, Un miembro del equipo central de redacción de la "Ley de Turismo" dijo que si ambas partes llegan a un acuerdo, los turistas y las agencias de viajes pueden ir de compras a los lugares designados para comprar.
Malentendido 1: Las agencias de viajes se han aprovechado.
Recientemente, algunas agencias de viajes han tomado la iniciativa de ajustar sus métodos comerciales de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Ley de Turismo, y sus cotizaciones han aumentado significativamente después del 1 de octubre. , algunas personas piensan que las agencias de viajes han aprovechado la implementación de la Ley de Turismo para aumentar los precios.
Por ello, el responsable de los departamentos pertinentes de la Administración Nacional de Turismo dijo que el aumento. Los precios del turismo grupal después del "Día Nacional" es un nivel de precios racional. Dijo que en el pasado, los precios de los viajes grupales eran muy bajos, principalmente porque los gastos de comida, alojamiento y transporte de los turistas en los destinos turísticos estaban cubiertos por. ganancias injustas como las compras. Este era un modelo de negocio injusto. La devolución de los precios es algo bueno para las agencias de viajes y favorece la protección de los derechos del consumidor. El fuerte aumento de los precios del turismo durante el feriado del Día Nacional se debe a la combinación. efecto de la implementación de la Ley de Turismo y la temporada alta de la Semana Dorada.
Malentendido 2: No se permiten compras después de viajar
Algunos internautas creen que no se permiten compras después de la temporada alta. implementación de la Ley de Turismo Esto es incomprensible para el equipo central de redacción de la Ley de Turismo. El miembro Shen Haien, profesor asociado y decano del Departamento de Derecho de la Universidad de Estudios Internacionales de Beijing, dijo que la Ley de Turismo no dice que las compras estén completamente prohibidas. . No hay nada de malo en comprar. Comprar no es ilegal y la intención de los legisladores no es reprimir por completo las compras durante el turismo. Se trata de frenar los malos comportamientos de compra y evitar que los operadores turísticos busquen ganancias ilegítimas. p>Shen Haien explicó además que si tanto los turistas como las agencias de viajes llegan a un acuerdo, pueden llevarlos a la tienda para comprar o incluso designar un punto de compras. El comportamiento prohibido mencionado en la "Ley de Turismo" se refiere al comportamiento de las agencias de viajes. designar unilateralmente lugares de compras y escribir directamente lugares de compras en el formato del contrato, lo que viola las disposiciones del artículo 35.
Malentendido 3: no es necesario dar propina al guía turístico
Algunos viajes Las agencias creen que la tarifa del servicio de guía turístico es una propina y los turistas pueden pagarla directamente al guía turístico.
La persona a cargo del departamento correspondiente de la Administración Nacional de Turismo dijo: "Turismo. El recorrido". la tarifa por servicio de guía estipulada en la "Ley de Turismo" es la remuneración laboral que la agencia de viajes paga al guía turístico, la cual debe constar en el contrato del paquete turístico y la agencia de viajes cobra a los turistas la propina estipulada en la "Ley de Turismo"; "La Ley" es una tarifa turística.
Dijo que la "Ley de Turismo" estipula claramente que las agencias de viajes y los guías turísticos no pueden pedir propinas a los turistas. Y es costumbre que los guías turísticos den propina, que forma parte de su remuneración y normalmente debe ser pagado. Se recomienda que las agencias de viajes incluyan esta tarifa directamente en la tarifa del grupo en lugar de que la cobre directamente el guía turístico o el líder del grupo.
Mito 4: Los juegos por equipos desaparecerán.
Algunos internautas creen que el precio de los viajes en grupo ha aumentado. "En el futuro, los viajes independientes se convertirán en la corriente principal y los viajes en grupo se retirarán gradualmente del escenario".
He Yong, subdirector general de Ctrip.com. El departamento de negocios de turismo de com cree que, en comparación con los viajes independientes, los viajes grupales no requieren que los huéspedes exploren los recursos turísticos locales y brindan a los turistas diversos servicios en términos de reservas de alojamiento, conexiones de transporte, boletos para atracciones, etc. El precio de la reserva del paquete también es más ventajoso y tiene sus propias ventajas de desarrollo y entorno de suelo.
Además de "pura diversión", cada vez más turistas demandan servicios derivados, como echar un vistazo al entorno de las universidades locales e incluso tomar clases de etiqueta durante las vacaciones.
He Yong dijo: "Por lo tanto, los viajes en grupo no desaparecerán, sino que sobrevivirán y se desarrollarán en una forma de mayor calidad, más diversa y más personalizada".
Cómo proteger sus derechos si lo defraudan durante los viajes al extranjero?
(Los operadores turísticos terrestres son responsables de las violaciones a las regulaciones)
El responsable de los departamentos pertinentes de la Administración Nacional de Turismo afirmó que algunos turistas tienen la intención de hacerlo por su cuenta o a través de agencias de viajes resuelven problemas de salida y agregan viajes al extranjero de bajo costo. Dijo que en principio los contratos de viaje firmados con agencias de viajes extranjeras no están sujetos a las limitaciones y protecciones de la Ley de Turismo. Si no hay pruebas suficientes para demostrar la participación o inducción de las agencias de viajes nacionales, una vez que se produce una disputa, los derechos no pueden defenderse de conformidad con la Ley de Turismo.
Los amigos que viajan con frecuencia saben que todos los proyectos turísticos en el extranjero están a cargo de agencias de viajes locales. Algunas personas han señalado que la ley de turismo de mi país no puede restringir el comportamiento de las agencias de viajes extranjeras. Una vez que viajas al extranjero, a nadie le importa el comportamiento de las agencias de viajes.
El responsable de los departamentos pertinentes de la Administración Nacional de Turismo dijo que la "Ley de Turismo" estipula claramente que "si una agencia de viajes local o un asistente de desempeño viola el contrato, la agencia de viajes asumirá la responsabilidad". ". En otras palabras, ya sea un operador turístico local o un asistente de actuación que proporciona directamente servicios turísticos relacionados, la agencia organizadora del viaje debe asumir la responsabilidad.
Por lo tanto, si durante el viaje surgen problemas que no se resuelven en el momento, el turista puede hacerse responsable de los mismos tras regresar a su lugar de residencia. Por supuesto, no se descarta que los turistas puedan negociar rápidamente con la agencia de viajes local y presentar quejas ante los departamentos de turismo locales y relacionados. El comportamiento incivilizado será detenido rápidamente.
¿Me detendrán si represento reliquias culturales sin autorización?
(La "Ley de Turismo" no tiene disposiciones sobre sanciones y se manejará de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes).
An, subdirector de la Comisión de Turismo de Beijing, dijo que El artículo 13 de la "Ley de Turismo" proporciona a los turistas estándares y normas establecidos.
An Jinming dijo que en la actualidad, los resultados de los comportamientos incivilizados de los turistas chinos son pruebas recopiladas y castigadas de acuerdo con la "Ley de Gestión de la Seguridad Pública" y la "Ley de Sanciones Administrativas". Dependiendo de la gravedad del caso, se puede imponer una advertencia, una multa de 200 yuanes o incluso una detención de 500 yuanes. En el extranjero, estas acciones se rigen por la legislación local.
Caso de que las compras "a bajo precio" en Hong Kong y Macao son más caras que la tarifa del tour.
El año pasado, la Sra. Wang, una empleada jubilada de 58 años, y su esposa participaron en una gira grupal de ocho días por Hong Kong y Macao por recomendación de una compañía de seguros. El precio del tour es de sólo 1,28 yuanes por persona. Durante el resto del viaje, casi todo el itinerario de la mañana fue de compras. En total, la pareja gastó más de 6.000 yuanes en este viaje.
Artículo 35 de la "Ley de Turismo": Las agencias de viajes no organizarán actividades turísticas a precios irrazonablemente bajos para engañar a los turistas y obtener sobornos y otros beneficios ilegítimos organizando compras o pagando por separado artículos de viaje.
Los pasajeros que llegaron pasaron la noche en el autobús turístico.
El 12 de febrero de 2065438, un grupo turístico de Shenzhen a Hong Kong, Macao y China continental llegó a Hong Kong. Debido a que la agencia de viajes de Hong Kong responsable de la recepción no consiguió alojamiento en un hotel, más de 20 de los más de 30 miembros del grupo se vieron obligados a pasar la noche en el autobús turístico la noche del 12 de febrero. Los miembros del grupo se quejaron.
Artículo 70 de la "Ley de Turismo": Si una agencia de viajes no cumple con sus obligaciones derivadas de un contrato de viaje combinado o no cumple con sus obligaciones contractuales, será responsable del incumplimiento del contrato, como continuar realizar, tomar medidas reparadoras o compensar pérdidas de conformidad con la ley.
Guía turístico "compras obligadas con un cuchillo"
El 4 de julio de 2013, los internautas hicieron clic en un vídeo de un "guía turístico de Beijing sosteniendo un cuchillo y obligando a los turistas a comprar". Dijo que el guía turístico era cruel con los turistas gritando "te mataré". El incidente atrajo una atención generalizada. El 9 de julio, el "guía turístico" implicado fue controlado por la policía. El amigo del guía turístico dijo que lo que sostenía no era un cuchillo sino un destornillador.
Artículo 41 de la "Ley de Turismo": Los guías turísticos y líderes de equipo implementarán estrictamente el itinerario de viaje y no inducirán, engañarán, obligarán ni obligarán a los turistas disfrazados a comprar o participar en otros proyectos turísticos pagados. .