Plan de trabajo del líder del equipo del Súper Gabinete de Ktv
2. Liderar con el ejemplo e implementar estrictamente las normas y reglamentos de la empresa y los códigos de conducta de los empleados.
3. Ponte en primera línea y manda, sé estricto contigo mismo y predica con el ejemplo.
4. Realizar una reunión periódica antes del trabajo para verificar el gfd del camarero, guiar a los subordinados para hacer los preparativos, verificar el funcionamiento de los servicios sanitarios y diversas instalaciones y familiarizarse con el funcionamiento del área.
5. Inspeccione el sitio e inste al personal de servicio a mantener un alto nivel de servicio.
6. Prestar atención a la situación de los huéspedes en el área bajo su jurisdicción, resolver las quejas de los huéspedes, clasificar los problemas que surjan, informar oportunamente a los superiores los problemas no resueltos y solicitar soluciones.
7. Al gestionar las quejas de los clientes, anteponga los intereses de la empresa y mantenga una buena imagen personal y empresarial frente a los clientes.
8. Realizar los ajustes adecuados a los empleados según las condiciones laborales para mejorar la eficiencia laboral.
9. Supervise al personal de servicio por cualquier infracción disciplinaria (como pagar de más por pedidos negros, pedir propinas, esconder vino, robar propiedad, conversar, ignorar a los invitados, etc.) y ordenar inmediatamente a los empleados que corrijan. los problemas que surjan, Abordar la situación en una reunión de personal dependiendo de la gravedad de la situación.
10. Enseñar a los subordinados cómo ayudar a los clientes a comprar productos, promocionar tarjetas de membresía y evitar que los clientes realicen pedidos.
11. Responsable del pago de facturas en el área bajo su jurisdicción.
12. Mantenerse al tanto de las condiciones de las habitaciones de la zona.
13. Las quejas de los huéspedes deben resolverse de inmediato y la situación debe informarse a los superiores de manera oportuna.
14. Si encuentra problemas de ingeniería, debe encontrar personal de ingeniería para resolverlos a tiempo.
15. Supervisar las condiciones sanitarias de las zonas públicas, habitaciones privadas y aseos.
16. Revisar y organizar el trabajo, y hacer un buen trabajo en materia de seguridad, ahorro energético, prevención de incendios y prevención de robos.
17. Controlar y administrar los bienes de la empresa.
18. Hacer un buen trabajo en el traspaso de turnos y resolver problemas.
19. Realizar capacitación empresarial para los empleados para mejorar sus capacidades laborales, realizar evaluaciones basadas en el desempeño de los empleados, implementar concienzudamente diversas instrucciones y comunicarse bien con superiores y subordinados.
20. Completar todas las tareas de las que eres responsable a tiempo y de manera ordenada.