¿Qué significa el servicio de correo?
La letra "s" se entiende como "sonrisa", que significa "sonrisa", lo que significa que los empleados del hotel deben tener una sonrisa sincera durante el proceso de servicio.
La letra "E" significa "Excel", que significa "excelente", lo que significa que los empleados del hotel no solo brindan servicios a los clientes en su conjunto, sino que también superan las expectativas del cliente en términos de actitud de servicio, servicio. estándares y servicio Programáticamente funcionó muy bien. Es decir, servicios de alta gama.
La letra "R" significa "listo", es decir, "listo", lo que significa que antes de brindar servicios a los clientes, hacer preparativos para las condiciones materiales, psicológicas, técnicas y de otro tipo con el fin de satisfacer las necesidades del cliente. en cualquier momento y brindar hábilmente a los clientes un servicio atento.
La letra "V" significa "ver", es decir, "tratar", lo que significa que los empleados del hotel deben tratar a cada cliente como un VIP, prestar atención a cada solicitud del cliente y satisfacerla. de todo corazón.
La letra "I" se refiere a "invitación", es decir, "invitación", lo que significa que los empleados del hotel deben enviar cortésmente "bienvenido a volver" a cada cliente después de recibir una invitación completa. o tomar la iniciativa de recomendar los servicios del hotel a los huéspedes e invitarlos a disfrutar más de los servicios del hotel.
La letra "c" se refiere a "creación", lo que significa que los empleados del hotel no solo deben cumplir con los procedimientos de servicio establecidos sino también dar pleno juego a su iniciativa subjetiva en el proceso de prestación de servicios a los clientes. De acuerdo con las características y necesidades de los clientes, satisfacer creativamente a los clientes y crear un ambiente cómodo y agradable para los clientes. Ese es el servicio personalizado que preconiza el hotel.
La letra "e" se refiere a "ojo", que significa "visión", lo que significa que los empleados del hotel deben prestar atención a la expresión y dirección de sus ojos durante el proceso de servicio, y no deben mirar a su alrededor. sin rumbo, pero siempre debe mirar centrarse en los clientes y hacerles sentir la atención y atención de los empleados del hotel.