¿Qué es una devolución sin motivo en 7 días?

"Devoluciones sin motivo durante 7 días" se refiere al servicio posventa especial que brindan los comerciantes a sus compradores utilizando el soporte técnico y los servicios proporcionados por Taobao, lo que permite a los compradores devolver o cambiar productos específicos que compraron de acuerdo con estas reglas y otras. Reglas de promoción de Taobao.

Específicamente,

1. Para devoluciones por problemas de calidad, todos los gastos de envío correrán a cargo del vendedor. No hay motivo para devolver los productos dentro de los siete días. Los problemas de calidad se definen como productos dañados o incompletos.

2. Las devoluciones y cambios requieren embalaje completo, accesorios, etiquetas, etc. Al recibir los productos comprados no se devolverán ni cambiarán si han sido lavados, dañados o se ha eliminado el logotipo; no se reembolsarán todos los tamaños especiales pedidos por adelantado o personalizados; no se reembolsarán los artículos especiales, como los productos para adultos; o cambiarse una vez desembalado o usado.

3. Para devoluciones por problemas de calidad ajenos al producto, el comprador correrá con los gastos de envío de la devolución.

Proceso de compensación de 7 días por devoluciones irrazonables

1 Bajo la premisa de cumplir con el segundo artículo de estas reglas, los compradores pueden ir a la página "Mi Taobao - Productos comprados" para. pase El canal de la tarjeta de garantía se aplica a Taobao para "devolución sin motivo dentro de los 7 días";

2 Después de recibir el reclamo del comprador por "devolución sin motivo dentro de los 7 días", Taobao tiene derecho a exigir a ambas partes. proporcionar la información necesaria en función de la situación de coordinación. Prueba y realización de confirmación y juicio;

3. Cuando Taobao determina que el reclamo del comprador de "devolución de mercancías sin motivo dentro de los 7 días" se establece de acuerdo con las reglas pertinentes. , tiene derecho a notificar a Alipay para que deduzca directamente el monto correspondiente de la cuenta Alipay del vendedor. El monto se pagará al comprador por adelantado.

4. Las devoluciones y cambios iniciados por el comprador que no tengan nada que ver con la calidad del producto están garantizados por el comerciante, y los gastos de envío corren a cargo de ambas partes, todos ellos; El envío corre a cargo del comprador.

(Fuente: devolución sin motivo en 7 días - Enciclopedia Baidu)