12315 Quejas por no devolución del hotel, ¿qué categoría elegís?

En este caso, podrá elegir la categoría de servicio de hostelería y restauración para presentar una reclamación.

El consumidor pagó todo el dinero por adelantado al realizar la reserva, pero aún no ha realizado el check-in. El hotel no ha cumplido con sus obligaciones contractuales y no ha asumido las responsabilidades correspondientes. Si un cliente no puede registrarse debido a un cambio en el itinerario y el contrato no se puede ejecutar, el comerciante debe enfrentar los problemas encontrados por el cliente y negociar con el cliente en igualdad de condiciones para cambiar o rescindir el contrato de reserva.