315 Día de los Derechos del Consumidor
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Situación actual del Día de los Derechos del Consumidor de China A principios de 2020, el brote de la nueva epidemia de neumonía por coronavirus afectó en cierta medida la seguridad de la vida de las personas y un gran número de quejas aumentaron en un corto período de tiempo. en algunos campos de consumo. Especialmente en suministros de salud y prevención de epidemias, transporte, restauración y alimentación.
Por eso, los principales sitios web de compras grupales se apresuran a introducir medidas de protección al consumidor. Los cupones de compras grupales han caducado y ahora pueden reembolsarse. El conocido Maibaobao de Taobao también tomó la iniciativa de proporcionar un depósito de 6,543,8 millones de yuanes como compromiso crediticio.
Además, ante la exposición de fraude de precios en tiendas como Carrefour y Wal-Mart, ¿algunas tiendas de electrodomésticos también lo implementaron antes del 3.15? ¿Precio claramente marcado? Modelo de venta, rechaza toda negociación de precios. Esto significa que obtienes el precio más bajo, sin humedad.
¿Algunas empresas están asustadas por la llegada de las 3.15, mientras que otras toman la iniciativa? ¿Convertir la crisis en oportunidad? , realizó diversas actividades como promoción de ganancias. 3.15 Al mismo tiempo que salvaguardamos nuestros derechos, también debemos mantener los ojos abiertos. 3.15 espectáculo? Cálmate.
El propósito del festival de arte es (1) proporcionar información a los consumidores, educar a quienes cancelan las tarifas diarias sobre los derechos de los consumidores internacionales y mejorar la conciencia y la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus propios derechos e intereses.
(2) Gestionar las quejas de los consumidores y ayudarlos a recuperar sus pérdidas.
⑶Recopilar opiniones de los consumidores y proporcionar feedback a la empresa.
(4) Crear opinión pública, dar a conocer los derechos de los consumidores y ejercer presión en la opinión pública para mejorar la situación de los consumidores.
⑸ Participar en la formulación de leyes y políticas de consumo por parte del país o gobierno, exigiendo que el gobierno establezca un sistema administrativo de consumo para abordar los problemas de consumo.
(6) Establecer grupos de consumidores y establecer la soberanía del consumidor.
(7) Fortalecer la cooperación y los grupos internacionales de consumidores.
El 9 de abril de 1985, la Asamblea General de las Naciones Unidas votó a favor de aprobar la resolución 39/248, aprobando las "Directrices de Protección al Consumidor". Las "Directrices de Protección al Consumidor" es un documento programático de protección al consumidor de importancia mundial. Dividido en cuatro partes y 46 artículos, no sólo señala los derechos que deben disfrutar los consumidores, sino que también establece requisitos detallados y estrictos sobre las responsabilidades que los gobiernos y las empresas deben asumir en la protección de los intereses de los consumidores. Las dos primeras partes utilizan seis artículos, que explican principalmente los objetivos que debe alcanzar este conjunto de directrices de protección al consumidor y los principios generales para formular las directrices. Se enfatiza que el propósito de formular este conjunto de pautas es garantizar que se satisfagan las siguientes necesidades razonables de los consumidores:
(1) Proteger la salud y la seguridad de los consumidores contra daños.
(2) Promover y proteger los intereses económicos de los consumidores.
(3) Permitir a los consumidores obtener información suficiente que les permita tomar decisiones informadas basadas en sus deseos y necesidades personales.
(4) Educación del consumidor
⑸ Proporcionar medidas efectivas para el consumidor.
(6) Libertad para organizar a los consumidores y otros grupos u organizaciones relevantes para tener la oportunidad de expresar sus puntos de vista sobre los procesos de toma de decisiones que les afectan.
Desarrollo en el extranjero Japón es uno de los primeros países en adoptar una legislación sistemática para proteger los derechos de los consumidores. La "Ley Básica sobre la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" del Japón, promulgada en 1968, contenía disposiciones detalladas sobre la autoprotección del consumidor, la prevención de la especulación de precios y la supresión de la inflación.
La India ha formulado e implementado una serie de leyes y reglamentos, como la "Ley de productos esenciales", la "Ley de lucha contra la falsificación y los alimentos de mala calidad", la "Ley de medicamentos", la "Ley de peso de los productos básicos", etc. Los gobiernos central, estatal y distrital de la India también han creado comités especiales para manejar las quejas de los consumidores.
El gobierno australiano ha establecido un sistema para que el gobierno, las empresas y los consumidores mantengan conjuntamente el orden del mercado. Las leyes relacionadas con la protección de los derechos e intereses de los consumidores incluyen la ley de normas industriales, la ley de derechos de autor, la ley de marcas y la ley de supervisión de precios.
La Consumers Union of America fue fundada en 1936 y actualmente cuenta con 258 empleados. Hay tres oficinas de defensa que representan a los consumidores en materia de novedades legislativas, judiciales y reglamentarias.
Después de que la Asociación de Consumidores de China se uniera a la Unión Internacional de Consumidores en septiembre de 1987, ¿cada año el 15 de marzo? ¿Día Internacional de los Derechos del Consumidor? ¿También organizan eventos a gran escala para consumidores de todo el país? ¿Día Internacional de los Derechos del Consumidor? Actividades de promoción y servicios de asesoramiento.
Cómo proteger tus derechos en el Día de los Derechos del Consumidor
1. Antes de comprar
Debes comprender los atributos del producto antes de comprarlo.
Tipo y especificación de mercancías. Debe hacer todo lo posible para comprender el rendimiento, las materias primas, la estructura, el certificado, la fecha de fabricación, la fecha de caducidad, las instrucciones de uso, el servicio postventa y otra información del producto en sí, así como la marca comercial, el fabricante, el origen, distribuidor y otra información del productor y operador del producto.
2. Compra
Guarde el comprobante de compra
Al comprar bienes en el Día Internacional de los Derechos del Consumidor, se debe solicitar al vendedor que presente facturas, recibos u otros escritos. materiales de respaldo para que pueda reclamar efectivamente una compensación si resulta perjudicado.
3. Después de la compra
Negociar automáticamente con el comerciante
Cuando descubras que el producto adquirido no satisface tus necesidades, debes negociar y comunicarte con el comerciante lo antes posible. Indique que el propósito de su compra no coincide con el producto y solicite un cambio o devolución.
Cómo proteger sus derechos
1. Compras en línea: devolución dentro de los siete días sin ningún motivo.
A partir del 14 de marzo de 2015, para compras online, si el producto no se ajusta a sus necesidades, el comprador podrá devolver el producto sin motivo en un plazo de siete días desde la fecha de recepción. Mientras el producto esté sin abrir, no hay motivo para devolverlo.
2.12315 Protección de Derechos
Si falla la comunicación con el comerciante, puedes llamar al 12315 para proteger tus derechos a través de los canales legales. Este método es la forma más directa y eficaz de buscar protección legal de derechos. El castigo más eficaz puede darse a los negocios ilegales. Antes de utilizar 12315 para proteger sus derechos, es mejor conservar certificados válidos de transacciones indebidas de los comerciantes.
3. Protección de los derechos de exposición en los medios
Para las empresas ilegales con antecedentes e influencia, se bloquean varios canales de negociación y protección de derechos. Podemos exponer sus actividades ilegales a través de diversos medios (canales de televisión, sitios web, Weibo, etc.). ), y gracias a la presión de la opinión pública y la atención de altos funcionarios del gobierno, han salvaguardado profundamente sus derechos.
Defender los derechos es la espada de la justicia; salvaguardar los derechos es la bendición del pueblo; salvaguardar los derechos es lo que el pueblo quiere; salvaguardar los derechos es nuestra responsabilidad. ¡En el Día de los Derechos del Consumidor, toma tus armas de defensa de derechos y protégete!
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