[MFP digital: un nuevo capítulo en la oficina digital] Sharp Digital MFP
En los últimos años, el desarrollo económico de mi país ha sido obvio para todos, lo que ha planteado requisitos cada vez más prácticos y científicos para que las empresas cumplan con los requisitos de que los equipos de oficina sean económicos, ahorren energía, eficientes y prácticas se han vuelto cada vez más claras. Entonces, en China, como una de las empresas de "dura competitividad", ¿pueden las máquinas compuestas digitales satisfacer las expectativas de las empresas y satisfacer las necesidades de las oficinas modernas? ¿Cuáles son las ventajas únicas de las máquinas compuestas digitales que tienen un futuro brillante e incluso son responsables de lograr una automatización de oficinas que sus predecesoras no pueden igualar?
Debe ser fantástico trabajar en una oficina amplia y luminosa. Sin embargo, cuando te acerques a la sala de impresión y te enfrentes a una fotocopiadora analógica tradicional, no te sentirás muy feliz. Siempre existe el olor a ozono, que es lo más aburrido de la oficina.
Las fotocopiadoras digitales, derivadas de las fotocopiadoras digitales, están cambiando todo esto y se están convirtiendo en las nuevas favoritas en las oficinas modernas.
Canon fue la primera en proponer el concepto de máquina multifunción digital, mientras que fabricantes como HP y Fuji Xerox creen que "máquina multifunción digital" es un término más preciso para ellos. Aunque los nombres son diferentes, todos apuntan a este tipo de equipo de oficina que utiliza principios digitales y tecnología de expansión electrostática láser para copiar, imprimir y escanear documentos mediante impresión láser. Para decirlo de manera más intuitiva, una máquina multifuncional digital es un dispositivo de oficina que integra escaneo, copia digital, envío de faxes e impresión. En comparación con los productos tradicionales, tiene ventajas absolutas en cuanto a rendimiento y ha establecido una posición fundamental en el campo de los equipos de oficina.
Céntrese en los usuarios empresariales, no en las máquinas todo en uno.
Cuando se trata de máquinas compuestas digitales, mucha gente tiene preguntas. ¿Qué es una máquina compuesta digital? ¿Cuál es la diferencia entre esta y una máquina todo en uno? Hay muchas preguntas de este tipo. Yang Zijiang, gerente de marketing del grupo de sistemas de imágenes e impresión HP de China, dijo que cada vez que se lanza una máquina multifunción digital, los usuarios harán preguntas similares, lo cual es normal. Después de todo, los usuarios comunes y corrientes saben poco acerca de este producto comercial de alta gama.
En la actualidad, hay dos tipos de productos de oficina que ocupan la corriente principal en los equipos de oficina comercial, uno es una máquina multifunción y el otro es una máquina compuesta digital. Aunque ambos dispositivos tienen múltiples funciones como imprimir, copiar, escanear y enviar faxes, todavía existen diferencias. También como equipamiento de oficina comercial, la competencia entre las máquinas compuestas digitales y las máquinas todo en uno es inevitable. Las máquinas compuestas digitales tienen funciones potentes y se utilizan ampliamente. Son más grandes y más caras. Las máquinas todo en uno son de tamaño pequeño y tienen funciones completas. También son las favoritas de algunos usuarios y han comenzado a segmentar. mercado de oficinas comerciales.
La definición de HP de una máquina todo en uno es “máquina todo en uno = impresora + fotocopiadora + escáner + máquina de fax”. Agrega otras funciones como copiar, enviar faxes, escanear e imprimir fotografías basadas en la impresora original, pero su tamaño y precio son similares a las impresoras comunes de gama media a alta. Se puede decir que la máquina todo en uno sustituye a las impresoras, fotocopiadoras, escáneres y faxes tradicionales. Algunas máquinas todo en uno adecuadas para usuarios comerciales están equipadas con funciones telefónicas independientes, alimentadores automáticos de documentos y funciones de red. Algunas máquinas todo en uno para usuarios domésticos están equipadas con impresión de tarjetas, impresión directa de fotografías digitales (Pictbridge), chino; Pantalla LCD de vista previa de fotografías en color, copia tridimensional, impresión Bluetooth y otras funciones.
Aunque nadie ha dado una definición universalmente aceptada de máquina compuesta digital, es innegable que el núcleo de una máquina compuesta digital es una fotocopiadora digital, y sobre esta base se desarrollan una serie de funciones como la impresión, Se agregan funciones de fax y escaneo. La fotocopiadora analógica proyecta la imagen de simulación óptica del documento original directamente en el tambor fotosensible cargado a través del sistema óptico mediante exposición y escaneo, produciendo una imagen electrostática latente, y luego completa el proceso de copia a través de pasos como el revelado, la transferencia y la fijación. . Una copiadora digital utiliza un sensor CCD (dispositivo de carga acoplada) para convertir fotoeléctricamente la señal de imagen analógica óptica original generada por el escaneo de exposición, y luego ingresa la señal de imagen procesada por tecnología digital en un modulador láser, y el rayo láser modulado escanea el fotosensible cargado. tambor, genera una imagen latente electrostática compuesta de puntos en el tambor fotosensible y luego completa el proceso de copia a través de pasos como revelado, transferencia y fijación. Las fotocopiadoras digitales utilizan tecnología de procesamiento de imágenes digitales, que les permite editar gráficos y textos complejos, lo que mejora en gran medida la capacidad de producción y la calidad de copia de la fotocopiadora y reduce la tasa de fallas durante el uso. Sus principales ventajas son: un escaneo, copias múltiples; calidad de copia más clara; ausencia de desperdicio de tóner, apagado automático, ahorro de energía, función de edición de imágenes más potente y respetuosa con el medio ambiente;
Los profesionales hicieron una sencilla comparación entre las máquinas de composite digitales y las máquinas multifunción. El primero es el diferente posicionamiento. La máquina compuesta digital está especialmente diseñada para usuarios corporativos y tiene muchas funciones, como salida de alta velocidad, transmisiones múltiples, impresión confidencial y control de costos para oficinas comerciales. Además, las máquinas compuestas digitales también se pueden personalizar bajo demanda, lo que permite a las empresas en diferentes etapas de desarrollo personalizar varias funciones extendidas de acuerdo con las necesidades de desarrollo empresarial, como impresión en red, escaneo en red, fax, etc. , proporcionando más espacio de expansión para las operaciones comerciales y realizando verdaderamente el papel de un centro de procesamiento de documentos. Las capacidades informáticas a gran escala de las computadoras todo en uno son relativamente débiles y son más adecuadas para oficinas personales o pequeños grupos de trabajo.
En segundo lugar, los costes de compra son diferentes.
La capacidad limitada de carga de trabajo de las máquinas todo en uno a veces no puede satisfacer las necesidades de grandes empresas o grupos de trabajo y, en algunos casos, requiere la compra de varias máquinas, lo que aumenta el costo total de compra. Aunque el costo de una máquina multifuncional digital es mayor que el de una máquina todo en uno cuando se compra por primera vez, debido a su rápida velocidad y características multifunción, ahorra el costo de comprar otros equipos de oficina.
En tercer lugar, el coste de uso es diferente. En términos de costo de uso, las máquinas todo en uno utilizan principalmente diseños de cartuchos de tóner integrados, lo que resulta en un mayor costo de uso. La mayoría de las máquinas compuestas digitales adoptan un diseño dividido, lo que efectivamente ahorra el costo del uso de cartuchos de tóner. Desde la perspectiva de la vida útil de toda la máquina, la vida útil promedio de una máquina todo en uno es más corta que la de una máquina multifuncional digital (1/10). El costo de las actualizaciones del equipo también aumentará. costo de uso.
El Sr. Li Tao, director de producto del Departamento de Marketing y Soporte de Ventas de Ricoh (China) Investment Co., Ltd., dijo con franqueza: "No hay duda de que las máquinas compuestas digitales representan la tendencia del toda la industria y son el foco de la competencia entre los fabricantes ahora y en el futuro".
Hacer frente a la tendencia de la creación de redes y lograr una personalización personalizada
Después de una simple comparación entre máquinas compuestas digitales y Máquinas multifunción, podrá comprender fácilmente las ventajas de las máquinas compuestas digitales. De hecho, la llegada de las máquinas compuestas digitales es esencialmente el resultado del desarrollo de la tecnología informática y la creciente popularidad de Internet. Por un lado, las empresas tienen una demanda cada vez mayor de interconexión de redes; por otro, los equipos tradicionales son independientes entre sí y tienen una única función, lo que reduce en gran medida la capacidad de colaborar entre sí, aumenta las barreras de comunicación entre los empleados y reduce en gran medida la eficiencia de la oficina.
Para satisfacer las necesidades de las aplicaciones inteligentes y en red, han surgido máquinas compuestas digitales con sólidas capacidades de conexión de red. No es sólo un terminal para la salida de documentos, sino también una parte importante de la oficina en red, completando la entrada y salida de la red e incluso el almacenamiento de información.
Esta máquina multifuncional digital puede proporcionar métodos de conexión de red que incluyen Ethernet, USB 2.0, IEEE1284, IEEE1394, Bluetooth y otros métodos de conexión de red, y realizar una serie de funciones de red como escaneo de correos electrónicos y envío de faxes en red. , lo que permite a las empresas de oficina superar las restricciones geográficas, compartir información en un entorno de red y maximizar la integración con los modernos sistemas de TI de procesamiento de documentos de oficina.
Algunos expertos predicen que las máquinas compuestas digitales que rompan con el significado tradicional se convertirán en el "centro" de las oficinas modernas y se han ganado fácilmente los corazones de muchas empresas con sus funciones en red, inteligentes y basadas en plataformas. . Incluso hay noticias de que, como dispositivo periférico de TI, las máquinas compuestas digitales se integrarán cada vez más a Internet. En el futuro, las máquinas de composición digital podrán navegar por Internet directamente sin utilizar una PC y luego imprimir información útil. ¡Qué gran regalo de oficina sería este!
Las máquinas compuestas digitales se utilizan ampliamente y sus funciones pueden actualizarse y ampliarse. En respuesta a las diferentes necesidades de los usuarios empresariales, muchos fabricantes han proporcionado las soluciones correspondientes. Estas soluciones de software pueden seleccionar o agregar algunos módulos para los clientes según las características, el nivel de aplicación y la naturaleza comercial de la empresa, según las funciones básicas del equipo, para satisfacer las necesidades "personalizadas" de la empresa. La interfaz de operación puede incluso "personalizarse" según los hábitos de uso, las características comerciales y los procesos de trabajo de la empresa.
Ge Xiuyuan, gerente de producto de Fuji Xerox (China) Co., Ltd., dijo en una entrevista: "En el pasado, si comprabas una fotocopiadora, simplemente comprabas una fotocopiadora. Era imposible tiene una función de impresión ". Pero la máquina compuesta digital es ampliable y actualizable, lo que es incomparable con los equipos tradicionales.
A medida que el mercado madura, China está aún más preocupada.
En el ámbito del equipamiento de oficina, aparecen sucesivamente diversos productos y la competencia nunca cesa. En la actualidad, las máquinas compuestas digitales no pueden considerarse un mercado emergente. Surgió a principios de la década de 2000 y ahora el mercado ha madurado. Sin embargo, su fuerte impulso de desarrollo y sus enormes oportunidades comerciales potenciales todavía atraen la atención de muchos fabricantes.
Los analistas han dicho que cuando la capacidad de consumo de un producto en el mercado es cierta, la tecnología y el mercado juegan un papel decisivo en el desarrollo del producto. O los productos avanzados lideran los mercados emergentes, o la demanda del mercado impulsa la mejora continua de la tecnología y las funciones de los productos. El desarrollo del mercado de máquinas compuestas digitales es el desarrollo de tecnología de productos impulsado por la demanda del mercado.
IDC predice que para 2009, los envíos de máquinas compuestas digitales de China alcanzarán las 10.000 unidades. El presidente de Fuji Xerox describió a China como un "gran país con un desarrollo a pasos agigantados" y consideró que el tiempo de China para avanzar hacia la digitalización y la automatización será más corto que el de Japón, y el desarrollo de equipos de oficina alcanzará rápidamente un nivel muy alto.
Desde la perspectiva de la demanda del mercado, en las primeras etapas de desarrollo, las máquinas compuestas digitales estaban dirigidas principalmente a empresas o grandes oficinas con grandes grupos de usuarios, como telecomunicaciones, finanzas, gobierno y seguros. Porque estas industrias y departamentos no solo tienen altos requisitos para la calidad y el efecto de los documentos impresos, sino que también tienen altos requisitos para la carga de impresión y copia y la vida útil de los productos. Por lo tanto, las máquinas multifuncionales digitales son una extensión y actualización de las máquinas multifuncionales de oficina de alta gama, y son de alta gama.
Sin embargo, hoy en día, el público de las máquinas de composición digital no se limita a los usuarios de alto nivel. Las máquinas compuestas digitales están bajando gradualmente del altar, volviéndose cada vez más populares y siendo reconocidas y aceptadas por más empresas.
Las máquinas multifuncionales nacieron en los años 80, y las máquinas compuestas digitales, a principios de este siglo. Desde entonces, los proveedores de TI y de OA, que alguna vez se mantuvieron fuera del juego, han seguido lanzando productos con funciones superpuestas. La penetración y la canibalización entre los dos campos son inevitables y la competencia ha comenzado. Por lo tanto, mucha gente llama al mercado de máquinas compuestas digitales "una mina de oro en la que los fabricantes de equipos se centran en explorar".
En la actualidad, ante la enorme demanda, muchos fabricantes internacionales han aumentado su inversión e investigación y desarrollo en máquinas compuestas digitales. Según los diferentes grupos de clientes, los fabricantes desarrollan productos de diferentes grados y especificaciones, y las líneas de productos cubren varios modelos de vehículos en los segmentos de alta, media y baja velocidad. Yang Zijiang de HP China dijo: "Las máquinas multifunción digitales son un mercado emergente para las empresas de TI. Desde personal hasta fondos, HP está invirtiendo cada vez más recursos y sus líneas de productos serán cada vez más ricas".
El patrón de incorporación de las empresas de TI al mercado está cambiando gradualmente.
En general, el mercado de fotocopiadoras digitales de China es un proceso de auto-reemplazo del mercado de fotocopiadoras tradicionales, y también es un proceso de penetración e integración con productos periféricos de TI típicos (impresoras, máquinas multifunción). . Antes del año 2000, los fabricantes tradicionales de OA monopolizaban el mercado basándose en sus barreras industriales y técnicas. Hace unos años, los fabricantes de TI abrieron el mercado de OA con la tendencia de la digitalización y la creación de redes. Ahora, los fabricantes de TI han entrado en gran medida en el mercado de OA. escala, participó en competencias y obtuvo enormes ganancias. El desarrollo de la tecnología ha provocado fundamentalmente cambios en la estructura del mercado, y las máquinas compuestas digitales son portadoras del desarrollo tecnológico.
El panorama competitivo actual en el mercado se basa básicamente en el mercado original de fotocopiadoras tradicionales. En el proceso de conversión general del mercado de analógico a digital, varias marcas han mostrado enormes diferencias estratégicas, que pueden cambiar la estructura del mercado ya formada.
Una característica importante del mercado actual es el completo sistema de canales de los fabricantes de OA. Fabricantes tradicionales de OA, como Xerox, Minolta, Ricoh, Canon, etc. Como actor "veterano" en el mercado del procesamiento de documentos, sus proyectos fuertes son la copia y el envío de faxes, por lo que la mayoría de las fotocopiadoras digitales lanzadas son productos basados en funciones de copia digital. Los fabricantes tradicionales de OA han formado una red de distribución madura en el mercado con años de experiencia en el mercado de equipos de oficina y cooperación a largo plazo con distribuidores locales. El director Masahiko Okubo del Departamento de Planificación de Ventas de Konica Minolta dijo: “Para adaptarnos a la nueva situación, actualmente estamos llevando a cabo una reorganización integral de nuestros canales de distribución, es decir, guiando a los distribuidores para que pasen de la distribución a la venta directa para adaptarse al mercado. tendencias de máquinas de velocidad media a alta y máquinas en color, para brindar a los clientes mejores servicios”.
En segundo lugar, los fabricantes de OA tienen ventajas obvias en capacidades de I+D y concentración de mercado. Desde un punto de vista técnico, una máquina compuesta digital no es una simple superposición de varias funciones, sino un producto de alta tecnología que abarca los campos de la óptica, la electrónica, la maquinaria y otros campos. Tomemos como ejemplo la impresora compuesta digital de Canon. Ha solicitado 5.600 patentes en múltiples campos y su contenido técnico es evidente. Ricoh ha establecido 11 centros y laboratorios de I+D en Estados Unidos, Europa, China y Japón, con 3.500 científicos, investigadores e ingenieros dedicados a la investigación y el desarrollo del procesamiento de imágenes.
Una vez más, los fabricantes de TI que han aprovechado la tendencia digital para ingresar al mercado de equipos de oficina han permitido a las personas ver la eficiencia y conveniencia de la oficina inteligente a través de sus ventajas generales en PC, servidores, redes e impresión. , servicios informáticos, etc. Fabricantes de TI, como HP, Lexmark, Lenovo, etc. Originalmente centrada en el mercado de periféricos, lanzó una máquina compuesta digital basada en funciones de impresión digital. El gerente de desarrollo de mercado de HP, Yang Zijiang, cree que los fabricantes de TI pueden "comprender cómo los dispositivos de entrada y salida en los sistemas de TI deben coordinarse con todo el sistema, con el objetivo de mejorar el valor comercial de los usuarios". Las estadísticas relevantes muestran que actualmente el número de páginas de documentos impresos en la oficina supera con creces el número de páginas de documentos copiadas. Yang Zijiang dijo: "Los productos basados en la impresión brindarán una alta estabilidad y calidad de producción sin precedentes, que no tienen comparación con los productos basados en tecnología de reproducción. La fuerte demanda de impresión ha hecho que las máquinas compuestas digitales basadas en tecnología de impresión tengan un alcance más amplio". espacio de mercado.
Por supuesto, la integración de los canales de TI y OA, el plan de desarrollo de nuevos canales y cómo fortalecer aún más los esfuerzos de marketing siguen siendo el foco de los fabricantes de TI que comenzaron tarde. En términos de expansión del mercado, Lenovo propuso: "Debemos centrarnos en la planificación y el desarrollo integrados de líneas de productos e introducir claramente a los usuarios el concepto y la tendencia de que los equipos de oficina en la era de las tecnologías de la información deben tener la capacidad de conectar PC y redes. Al mismo tiempo, en términos de canales de venta y servicios posventa, también debemos prestar atención a la integración de los canales de TI y los canales tradicionales de OA "
Los límites entre OA y TI son borrosos y diferentes. Esta es la tendencia general
Obviamente, el mercado actual de equipos de oficina digitales está mostrando una tendencia de desarrollo diversificada y varios tipos de fabricantes ofrecen a los usuarios una amplia gama de productos para satisfacer diferentes niveles de necesidades. Los fabricantes de TI y OA están aprendiendo unos de otros en términos de desarrollo de productos, marketing y servicios, e incluso en hábitos de compra de los usuarios, y se han producido grandes cambios. Por ejemplo, Zhou, director de producto del Departamento de Periféricos Digitales de Lenovo, dijo: "En el pasado, los principales usuarios que compraban equipos de oficina eran oficinas y departamentos de logística administrativa, mientras que el departamento de TI compraba PC y redes, por lo que no había conflicto entre los dos. Ahora cada vez más unidades están integrando esto. Los dos tipos de departamentos de gestión de adquisiciones y operaciones formados por razones históricas son administrados de manera unificada por el CIO "Se puede ver que no solo los fabricantes de TI y OA se están integrando a gran escala. También interactúan los departamentos de TI y OA de los fabricantes. En este caso, los anteriores fabricantes de TI y OA trabajaron duro en tecnología, productos, marketing, servicios, etc. en función de sus respectivas ventajas.
Por otro lado, el mercado empresarial en color se está desarrollando lentamente y el grave desequilibrio entre los modelos en blanco y negro y los modelos en color es un problema que no se puede ignorar en la situación actual de la aplicación de equipos de oficina en mi país. .
Según datos relevantes, la relación actual entre el negocio de color y blanco y negro en el mercado japonés de fotocopiadoras es de 1:1, mientras que es de 20~30:70 en los mercados europeo y americano, y sólo de 1:100 en el mercado chino. Las estadísticas relevantes muestran que la tasa de crecimiento del mercado de las máquinas todo en uno digitales multifunción en color es significativamente más rápida que la de las máquinas todo en uno digitales multifunción en blanco y negro, lo que indica que la demanda de trabajo de oficina en color por parte de las personas es cada vez mayor. fuerte. La tasa de crecimiento anual de las máquinas en blanco y negro es del 12% y la tasa de crecimiento anual de las máquinas en color llega al 74%.
Masahiko Okubo, director del Departamento de Planificación de Ventas de Konica Minolta, predice que con la mejora de las capacidades de producción y consumo a gran escala, la transición al color se completará pronto. Dijo: "Hace dos años, el precio de una máquina en color era de 654,38 millones de yuanes, ahora es de 50.000 yuanes y se espera que sea de 25.000 yuanes en tres años. Al mismo tiempo, las actualizaciones y conversiones tecnológicas también son muy rápidas. Alrededor del año 2000, Europa y Estados Unidos básicamente se completó la conversión de computadoras analógicas a computadoras digitales, y ahora ha comenzado una conversión a gran escala de blanco y negro a color. color, y algunos incluso han dejado de desarrollar la tecnología en blanco y negro en 3 a 5 años. Más tarde, el mercado chino también completará esta transformación: "Podemos simular técnicamente la transición del blanco y negro al color y luego a lo digital, y tal vez a lo digital". En unos años seremos capaces de conseguir una oficina en color de línea completa.
El servicio es crucial y no se puede ignorar la conservación de energía.
En el campo actual de las máquinas compuestas digitales, la mayoría de los fabricantes no se limitan a proporcionar a los usuarios productos de hardware, sino que se centran en cómo resolver los problemas de los clientes y desarrollar soluciones sistemáticas basadas en las necesidades de los clientes.
En todas las industrias, el concepto de servicio se profundiza constantemente y las empresas lo comprenden cada vez más, y la tendencia de desarrollo de la industria de suministro de equipos de oficina no es una excepción. Son las características de red que aportan las máquinas compuestas digitales las que dificultan la obtención de ventajas competitivas mediante la mera venta de productos, y los servicios se han convertido en una parte importante de la competencia. El llamado "servicio" incluye no sólo el primer nivel de servicios tradicionales, como los servicios de preventa y posventa, sino también servicios sistemáticos de soluciones de oficina y no se limita a satisfacer pasivamente los requisitos del cliente, sino que debe centrarse en el análisis; el flujo de trabajo y las necesidades potenciales del cliente, y luego proporcionar productos, servicios, soluciones y procesos de respuesta personalizados para mejorar la eficiencia del trabajo del cliente. Sin duda, el "servicio" se convertirá en una moneda de cambio de peso en la competencia entre empresas. Por supuesto, esto también requiere que los fabricantes tengan la capacidad de integrar hardware, software y sistemas.
El “ponte en el lugar de los clientes” de Ricoh significa “ponte en los zapatos de los clientes”; Konica Minolta enfatiza “proporcionar a los clientes servicios integrales en forma de hardware y software”; comprender plenamente las necesidades del Usuario", todas estas son interpretaciones del concepto de "servicio".
Por supuesto que hay cuestiones medioambientales que hay que mencionar. En la actualidad, la protección del medio ambiente ha recibido atención desde todos los aspectos. En la aplicación de equipos de oficina, ciertamente esperamos que los equipos de oficina con los que entramos en contacto todos los días puedan salvar la protección del medio ambiente.