Esquema del curso de la trilogía de consulta de tareas para empleados——Huang

Antecedentes del curso:

Cada vez que un nuevo empleado se une al equipo, siempre espero superar el período de aprendizaje rápidamente, aprender las tareas laborales nuevamente y cometer menos errores. Errores, completados rápidamente y bien;

Siempre que la empresa tiene nuevos cambios, nuevos requisitos y nuevas tareas que requieren que todos los miembros del equipo se ejecuten rápidamente, siempre esperan que los requisitos y estándares de las tareas se puedan unificar. , y los procesos de ejecución de los empleados ya no son muy diferentes;

La mayoría de los errores laborales y la mala ejecución de los empleados son causados ​​por la falta de orientación de los gerentes sobre las tareas laborales: asignación inexacta de tareas, orientación laboral deficiente y mala retroalimentación sobre los resultados del trabajo. Para resolver este problema, debemos partir de dos aspectos: primero, mejorar la comprensión de los gerentes de primera línea sobre la importancia del coaching de tareas laborales y, segundo, permitir que los gerentes de primera línea aprendan y dominen el método científico del coaching de tareas laborales.

La consulta de tareas es una habilidad laboral esencial para los directivos. El coaching se refiere a un método en el que los superiores o la columna vertebral de un equipo transmiten tareas a los miembros del equipo en el lugar de trabajo y brindan orientación y capacitación sobre los conocimientos, habilidades y puntos clave necesarios para completar las tareas. Muchos gerentes están ocupados y cansados ​​todos los días. Sienten que sus subordinados no pueden ser independientes porque no los han capacitado ni criado bien y se han olvidado de orientar su crecimiento.

Este curso cultiva talentos de alto rendimiento al proporcionar a los gerentes capacitación completa para las tareas de los empleados, transformando a los gerentes de los roles de "niñera" y "bombero" a gerentes de capacitación y empoderamiento. Cultive un flujo constante de talentos para el personal. desarrollo de la empresa.

Objetivos del curso:

[¡Si! SupportLists]1, [endif] A través del estudio del curso, haga una lista de inventario para guiar las tareas laborales de los empleados.

[¡Si! Lista de soporte]2. 【endif】A través del estudio del curso, la retroalimentación práctica y el intercambio de tareas laborales, la evaluación mutua del grupo alcanza el estándar de aprobación.

Valor del curso:

Mejora de la gestión: permita que los supervisores de primera línea dominen las habilidades básicas de "asignación de tareas, descomposición de tareas y retroalimentación de tareas" para reducir los errores laborales de los empleados y mejorar la eficiencia laboral. .

Cambio ideológico: Permitir que los supervisores de primera línea se den cuenta de que "entrenar a los empleados es una habilidad esencial para los gerentes, y la tasa de crecimiento de los empleados está estrechamente relacionada con la orientación de los superiores".

Conocimiento Aspectos destacados: asignación de tareas Tres pasos, dos modos de explicación de la tarea y tres niveles de retroalimentación de la tarea.

Destinatarios del curso: directivos de empresas y responsables de reservas.

Métodos de enseñanza: enseñanza experiencial in situ, orientación práctica de coaching, análisis de casos clásicos, ejercicios de herramientas prácticas y debates en equipo.

Duración del curso: 3 horas (0,5 días)

Esquema del curso

Introducción: Xiao Yang terminó de leer en un club de lectura, el líder y Xiao Yang estaban muy cansados .

[¡Si! Lista de soporte] 1. 【endif】El asesoramiento comienza con la asignación de tareas: una mesa en la mano y la situación general en mente.

Caso: Xiaohong, una nueva empleada del departamento de ventas, jugó con su teléfono móvil todo el día en su primer día de trabajo.

[¡Si! SupportLists]1,[endif]Lista de tareas

[If! SupportLists]1)[endif]Responsabilidades laborales y métodos de lista de tareas

[If! SupportLists]2)[endif]Dificultad de la tarea para ordenar el método del inventario

[If! SupportLists]3)[endif]Método de inventario y clasificación de autorización de tareas

2. Descomposición de tareas

1) ¿Descomposición espacial

? 2) ¿Distorsión del tiempo

? 3) ¿Descomposición factorial

? 4) Requisitos de granularidad de descomposición de tareas

3 Comparación antes y después de la consulta de tareas

1) Formulario

2) Registrar comentarios

Real operación: Salida de la lista de inventario de instrucciones de trabajo de los empleados.

[¡Si! Lista de soporte] 2. 【endif】Descripción de la tarea: Indique claramente el truco.

Discusión interactiva: ¿Cómo sueles discutir las tareas laborales con tus empleados?

1. Estructura de explicación de IPARK

1) Propósito de la descripción: despertar el interés de los empleados.

2) Preparación: Preparar primero los conocimientos y habilidades.

3) Pasos de la tarea: aclarar los puntos clave.

4) Resultados de la tarea: aclarar los estándares

5) Precauciones: informar los puntos de riesgo con antelación.

2. Método de interpretación del diagrama de proporciones

1) Ejemplo

2) Ejemplo

3) Visualización

Operación práctica: La salida estructurada es una tarea común para el entrenamiento diario de los empleados y también es una plantilla de salida.

[¡Si! Lista de apoyo] III. [endif]Retroalimentación de tareas: condiciones necesarias para el crecimiento de los empleados

Caso: Xiaohong quería dejar su trabajo, pero en realidad lo hizo porque sus superiores no la afirmaron.

1, Comentarios de nivel 3

1) Nivel 0: Sin comentarios.

2) Nivel 1: Dar buenas críticas.

3) Nivel 2: Elogia y explica los motivos.

2. Dificultad de la retroalimentación secundaria

1) No hay ventaja.

2) El motivo de esto no está claro.

3) Elogia al primero, pero no puede darse la vuelta.

3. Retroalimentación ajustable: método de retroalimentación SBI.

1)S:Situación

2)B:Comportamiento

3)I:Influencia

Ejercicios prácticos: El grupo basado en el caso Practique retroalimentación secundaria y retroalimentación ajustable.