Resumen del trabajo anual de operadores hoteleros 2022 (5 artículos seleccionados)
Parte 1: Resumen de Trabajo Anual de Centralita de Hotel 2022 Como operadora de centralita de hotel, tengo que atender y transferir todas las llamadas internas y externas del hotel. El hotel cuenta con un estándar unificado y fijo para atender llamadas, diferente para líneas internas y externas. No fue fácil para mí familiarizarme rápidamente con el equipo de trabajo (la función de la centralita) que nunca antes había tocado, distinguir entre líneas internas y externas, saludar con precisión y claridad, y luego responder y transferir rápidamente. Recuerdo que en mi primer día aquí, el capataz me dio una lista densa de expansiones en chino e inglés y me dijo que las memorizara. Después de dos días, debería haber memorizado tanto el chino como el inglés. Fui estúpido y rápido. La centralita es la primera ventana del hotel. Aunque no nos reunimos con los huéspedes, la primera forma que tienen los huéspedes de reservar información sobre el hotel es por teléfono, por lo que nuestro servicio a menudo determina la primera impresión del hotel.
Transferir llamadas con precisión y rapidez todos los días es nuestra primera tarea, y recordar los números de extensión es la tarea más básica. Debemos prestar atención a difundir rápidamente las actualizaciones del hotel a los empleados y departamentos relevantes para garantizar un trabajo eficiente. Necesitamos prestar atención a las habilidades de comunicación. Internamente, es necesario mantener contacto y relaciones amistosas con los distintos departamentos del hotel, y desempeñar el papel de cargar y distribuir información desde dentro del hotel. Externamente, es necesario mantener la buena imagen del hotel ante los huéspedes, hacer todo lo posible para satisfacer sus necesidades, apaciguarlos y convertirse en un puente que conecte a los huéspedes con los servicios de varios departamentos del hotel.
Por eso siempre debemos ser educados, siempre cuidar nuestras palabras y siempre controlar nuestras emociones. Al trabajar en la industria de servicios, es bien sabido que las emociones personales afectarán inevitablemente la calidad del servicio. Siempre ajustamos nuestra mentalidad. Debido a que hay muchos huéspedes extranjeros en el hotel, la comunicación con huéspedes extranjeros requiere que tengamos una buena base en idiomas extranjeros, lo que proporciona un buen entorno lingüístico para mi inglés. Y esto también aumentó aún más mis requisitos para practicar hablar bien y completar cada servicio telefónico con precisión y alta calidad.
Nuestro trabajo principal es proporcionar a los huéspedes información diversa sobre el hotel, como cómo llegar a nuestro hotel, qué camino tomar, qué metro tomar recientemente, manejar quejas simples de los huéspedes y tratar de satisfacer sus diversas necesidades. Brindamos a nuestros huéspedes servicio de taxi, código de país, código postal, número de teléfono local, horario de trenes e información telefónica local. Presentamos las instalaciones públicas cercanas al hotel, como el banco más cercano, el salón de belleza más cercano, el supermercado más cercano, el hospital más cercano, varios restaurantes de especialidades, lugares de entretenimiento y atracciones turísticas. Cuando un huésped encuentra problemas o insatisfacción en el hotel, lo escucharemos de inmediato, lo apaciguaremos, le brindaremos soluciones opcionales, minimizaremos las quejas de los huéspedes, transferiremos el conflicto al gerente del lobby para que el huésped lo resuelva y responderemos al huésped en de manera oportuna. Evite declaraciones repetidas de los huéspedes y haga todo lo posible para brindarles un servicio integral.
Debemos ser responsables de la comunicación entre la recepción y las habitaciones. Cuando un huésped llama a la centralita de la habitación para solicitar servicio, tenemos que avisar al encargado de piso para que entregue los suministros de la habitación y finalmente le hagamos seguimiento. Al mismo tiempo, debemos presentar a los huéspedes diversas instalaciones y equipos en las habitaciones del hotel, explicarles cómo utilizarlos y brindarles servicios como pedir prestado artículos, lavar la ropa, dejar mensajes para consultas y dejar mensajes para despertarse. Cuando ocurre una emergencia, se debe transmitir información de manera oportuna, se debe organizar el proceso de escape y se debe controlar la situación del hotel. Comunicar diversas emergencias reportadas por el centro de monitoreo, como emitir alertas tempranas, reportar alarmas de incendio, etc. También realizamos simulacros de incendio para mejorar la concientización sobre la protección, prestar atención a llamadas especiales, comprender los factores inseguros, informar a la alta gerencia de manera oportuna en caso de situaciones especiales y transmitir información importante del hotel.
Capítulo 2: Resumen anual del trabajo El tiempo de prácticas de medio año, la centralita del hotel en 2022, pasó en un abrir y cerrar de ojos. Trabajar en la empresa me permitió entrar verdaderamente en la sociedad desde el campus. Trabajar en la centralita me trajo recuerdos felices y aumentó mi experiencia de vida. Aprendí mucho en este corto período de tiempo. Me hizo apreciar verdaderamente la comunicación entre las personas, darme cuenta de que debería dominar más habilidades en el trabajo, aprender a tomarme el trabajo en serio, comprender el concepto de tiempo y aumentar mis actividades sociales y mi capacidad de autoaprendizaje. ¡Esta pasantía me ha beneficiado mucho!
El trabajo de centralita comenzó con nuestra capataz, la Hermana XX, quien pacientemente nos ayudó a familiarizarnos y dominar los procesos a los que nos enfrentábamos en el trabajo. Ella no solo nos enseñó los procedimientos de la centralita, sino que también nos enseñó algunos conocimientos sobre el hotel. También nos enseñó cómo ver esta sociedad compleja.
¡Muchas gracias por su paciente orientación de principio a fin!
Mientras trabajaba en la centralita, su estilo de trabajo riguroso y serio me dejó una profunda impresión, y aprendí de ellos mucho de lo que me faltaba.
En mi trabajo anterior, descubrí que si quiero hacer bien mi trabajo, debo afrontar mi actitud laboral y afrontar el trabajo diario con una actitud optimista. Independientemente de si el trabajo es pesado, ocupado o pausado, tengo que completar cada trabajo con una actitud positiva en lugar de una actitud de queja.
Resumen de tus responsabilidades laborales en centralita:
(1), atenerte a tu puesto, ser leal a tus deberes, establecer la idea de atender a los clientes de todo corazón, Responda cortésmente, trate a los clientes por igual, sea paciente y meticuloso, céntrese en la eficiencia.
(2) Transfiera cada llamada entrante de forma rápida y precisa de acuerdo con los procedimientos de trabajo, mantenga la comunicación fluida, cambie los permisos telefónicos a tiempo cuando los huéspedes lleguen y salgan, y mantenga registros.
(3) Responder a las consultas de los huéspedes con entusiasmo, cortesía y rapidez, y brindar servicios como consultas, recogida y devolución, y llamadas de despertador.
(4) Conocer la organización interna del hotel, y conocer los nombres, números de extensión y voces de los principales responsables y jefes de departamento de la tienda.
(5). Los altos ejecutivos del hotel y sus números de teléfono personales no deben filtrarse. La información de los huéspedes también debe mantenerse confidencial y el sistema de seguridad de la centralita debe implementarse adecuadamente.
(6) Cuidar bien el equipo en la sala de computación general, mantenerlo limpio y mantener su funcionamiento normal.
(7) Funciones correctas y precauciones de los cuadros eléctricos.
(8) Respetar conscientemente las normas y reglamentos del hotel y los códigos de empleados, y no aprovechar el trabajo para entablar amistad con los huéspedes.
(9) Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores.
(10), entregar con los compañeros.
Finalmente me gustaría agradecer a mis compañeros que me han ayudado. Gracias por su compañía durante los últimos seis meses. ¡Gracias a todos!
Este es un resumen de la centralita durante medio año. Las extrañas palabras de la centralita todavía están frescas en mi mente. En este camino desafiante, debemos afrontar la realidad con una actitud positiva y un pensamiento creativo claro, porque todos somos personas emprendedoras.
¡Espero que la experiencia acumulada pueda aprovecharse mejor en el futuro!
¡Espero tener un comienzo perfecto y crear una vida perfecta para mí!
Capítulo 3: Resumen Anual de Trabajo 2022 El servicio telefónico de centralita del hotel juega un papel importante en la atención al huésped del hotel. Los operadores deben brindar servicios a los huéspedes con una actitud cálida, un lenguaje cortés, una voz dulce y habilidades hábiles. Se puede decir que el teléfono es el puente del servicio al cliente, y el operador es el camarero detrás de escena que "sólo escucha su voz agradable, no su voz sonriente". Por tanto, el operador debe tener buenas cualidades.
1) Es articulado, dulce al hablar y no tiene enfermedades crónicas de oído y garganta.
2) Escribe rápido y responde rápidamente.
3) Trabajo duro y memoria fuerte.
4) Fuertes habilidades para escuchar y hablar en idiomas extranjeros, capaces de brindar servicios telefónicos a huéspedes en más de tres idiomas extranjeros.
5) Tener experiencia en atención telefónica de hoteles o trabajos similares, y estar familiarizado con los servicios telefónicos.
6) Familiarizado con el funcionamiento de la computadora y la mecanografía.
7) Dominar conocimientos e información sobre atractivos turísticos y entretenimiento.
8) Fuertes habilidades de comunicación de información.
Requisitos básicos para los servicios de transporte:
La atención telefónica juega un papel muy importante en la atención al cliente del hotel. La voz de cada operador representa la "imagen del hotel". Los operadores deben brindar servicios a los huéspedes con una actitud cálida, un lenguaje cortés, una voz dulce, habilidades especializadas y un servicio eficiente y de alta calidad. Deje que los huéspedes sientan su sonrisa, su entusiasmo, cortesía y cultivo a través del teléfono, e incluso "sientan" el nivel y el nivel de gestión del hotel. :
1) Servicio de transferencia telefónica y mensajes: Vuelve a llamar más tarde.
4) Manejo de llamadas de alarma:
A. Al recibir una llamada de alarma contra incendios, debe comprender la situación del incendio y su ubicación específica.
B. Notificar al director general del área de bomberos.
C. Avisar al encargado de la tienda para que acuda a la zona de bomberos.
D. Avisar al departamento de ingeniería para acudir a la zona del incendio.
F. Avisar al departamento de seguridad para que acuda al área de bomberos.
G. Avisar al consultorio médico del área de bomberos.
H. Notificar al responsable del área de bomberos para que acuda al área de bomberos.
Al realizar la notificación anterior, el operador deberá describir el incendio y su ubicación concreta.
5) Servicio de llamada de despertador:
Procedimientos y especificaciones:
A. El operador deberá repetir y confirmar cada llamada de despertador desde dentro del hotel. .
b. Registre claramente la fecha de despertar, el número de habitación, la hora y la hora de grabación, así como el número de asistentes en el registro de despertar.
C. Ingrese la solicitud de activación en la computadora de inmediato y verifique si los registros de la pantalla y la impresora son correctos.
D. Los operadores del turno de noche deberán registrar las actas de despertar en el libro de turno de entrega en orden cronológico, indicando clasificación, ingreso, verificación y firma.
E. Antes de la primera hora del día, verifique si la máquina despertadora está funcionando normalmente y si la impresora está imprimiendo normalmente. Si se descubren problemas, notifique al centro de información de inmediato.
F. El servicio de despertador requiere una hora exacta. El operador debe saludar a los huéspedes en chino e inglés de manera amigable y natural y decirles que se acabó el tiempo de despertar. g. El operador debe prestar atención a los números de habitación que no se responden, informar de inmediato al centro de servicio de habitaciones sobre estos números de habitación y registrarlos claramente en el formulario de entrega.
R. Al transferir una llamada, el operador debe escuchar atentamente el discurso del huésped antes de transferir la llamada y decir "por favor espere". Si el huésped necesita consulta, mensaje u otros servicios, debe decir "Espere un momento, lo transferiré al departamento XXX". El operador debe darle al huésped las instrucciones adecuadas al momento del traslado.
B. Reproduce música agradable mientras esperas la transferencia.
C. Después de la transferencia, si la otra parte no contesta la llamada, debes explicarle al huésped después de medio minuto de llamar (cinco veces): "Lo siento, la llamada no ha sido contestada. ¿Necesitas dejar un mensaje?". Todas las llamadas que requieren mensajes para los huéspedes de las habitaciones se dirigen a la recepción. Además, todos los mensajes dejados al personal de la dirección del hotel (fuera del horario laboral o cuando nadie conteste en la oficina del director) serán claramente registrados (confirmados repetidamente) por el operador y transmitidos al personal de la dirección del hotel lo antes posible a través de paginación u otros medios eficaces.
Capítulo 4: Resumen Anual de Trabajo El tiempo vuela, soy centralita de hotel en 2022, y ya han pasado más de cuatro años desde que me convertí en operador sin saberlo. Desde que al principio ignoraba el trabajo hasta sentirme cómodo ahora, he experimentado diferentes procesos psicológicos, desde la curiosidad hasta la familiaridad, desde el entusiasmo hasta la confusión, desde la irritabilidad hasta la calma. Después de trabajar durante más de cuatro años, tengo mucha experiencia con el trabajo de agente.
Tan pronto como asumí el puesto de operador, creí firmemente que podía hacer bien este trabajo y pensé que este trabajo era demasiado simple. Pensé que podía hacerlo fácilmente, pero lo hice. No sé si podría hacerlo bien. Es simple, pero es muy difícil hacerlo bien. Se puede decir que desde el primer día de trabajo nunca he salido a tiempo del trabajo.
Aunque envié la información que el usuario quería a través del teléfono, me sentí lleno de logros. Pero a medida que pasa el tiempo, el negocio acumulado repite "hola", "lo siento" y "gracias" cientos de veces al día, y la pasión se apaga y la frescura ya no existe. Después de un tiempo, vi que los operadores eran elogiados con frecuencia y que había excelentes operadores a mi alrededor. Me conmovió mucho y quise cambiar. Así que fortalecí mi estudio y humildemente pedí consejo a mis colegas. Finalmente, con la ayuda de mis compañeros y mi propio esfuerzo, mi servicio mejoró y mis esfuerzos fueron recompensados.
Después de cuatro años de trabajo, creo que para ser un buen operador debes hacer lo siguiente:
1. Ajustar tu mentalidad, adherirse al principio del cliente primero y. uso Trate a cada cliente con un concepto de servicio amable y atento. Deje que los usuarios entren con dudas y obtengan explicaciones. En este momento, un sincero "gracias" por parte del cliente puede hacernos muy felices. Esta felicidad es también el motor para recibir a cada usuario. Sólo en este círculo virtuoso podremos realmente hacer un buen trabajo.
2. Tener bastante paciencia y buen humor. Porque es difícil comunicarse con algunos clientes y, a veces, es difícil comunicarse porque la capacidad expresiva del cliente no es fuerte. Algunos clientes incluso se gritan entre sí tan pronto como se conecta el teléfono, por lo que debemos tener suficiente paciencia y temperamento, servir con atención, hablar con una sonrisa y creer que la otra parte siente que usted está atendiendo con atención, lo que puede promover la solución. del problema.
3. Ojo 12 puntos. Porque si no tienes cuidado, causarás muchos problemas a los demás.
4. Las condiciones de servicio deben estandarizarse. No podemos hablar tan casualmente como siempre. Puede que al principio sea difícil pronunciar esas palabras de servicio con naturalidad, pero a medida que pasa el tiempo, podremos hablar con naturalidad en ese contexto.
5. Estudiar técnicas comerciales con diligencia, mejorar las habilidades y destrezas de comunicación, dominar diversos negocios y regulaciones relevantes dentro del alcance de la movilización y fortalecer continuamente el autoestudio.
6. Tome la iniciativa de cooperar con sus colegas, sea humilde y cortés, considere la situación general, distinga las prioridades y asegure los puntos clave.
7. Haz un buen trabajo de reflexión. Después del trabajo de cada día, resuma lo que pasó por alto en su trabajo ese día y recuerde que no debe cometer los mismos errores mañana.
Aunque el trabajo del operador es relativamente duro, siento que siempre que podamos hacer los puntos anteriores en el trabajo, el operador puede trabajar muy bien y realmente podemos convertirnos en una persona feliz y calificada. xx operador.
Capítulo 5: Resumen anual del trabajo 2022 La centralita hotelera y hotelera mejorará aún más la eficiencia económica, generará ingresos y creará beneficios. El departamento de recepción implementará concienzudamente los requisitos generales para el trabajo anual del hotel y, combinados con las características de nuestro trabajo, formulará los puntos clave del trabajo de este año de la siguiente manera:
Ideología rectora:
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Realizar activamente trabajo práctico y práctico Trabajo efectivo, adherirse al concepto de "basado en la empresa, servir a la empresa" como guía, seguir el camino del desarrollo integral, coordinado y sostenible, aprovechar el potencial y aumentar la eficiencia , hacer un buen trabajo en la gestión interna, mejorar integralmente la eficiencia del trabajo y mejorar gradualmente el nivel de gestión del departamento y la calidad de los servicios, construir un ambiente de trabajo unido, armonioso y saludable, y lograr la estandarización, institucionalización y normalización de la gestión del departamento.
2. Gestión interna:
1. Formular e implementar reglas detalladas y métodos de implementación para las inspecciones diarias en el front office, y lograr una gestión integral de cada puesto a través de estándares de calidad claros y estrictos. Sistemas de inspección. Estandarizar las operaciones.
2. Fortalecer el control preventivo, in situ y posterior al evento de la calidad del trabajo en el lugar de trabajo, prestar atención a los servicios detallados, prestar atención a las necesidades del cliente, prestar atención a los sentimientos del cliente y garantizar. que se brinden a los clientes servicios "activos, entusiastas, precisos y rápidos".
3. Planifique las carreras de los empleados y pruebe gradualmente la rotación laboral de los empleados en las áreas de recepción, centro de negocios y centralita para enriquecer la experiencia laboral de los empleados, aumentar las habilidades laborales de los empleados y mejorar los intereses laborales de los empleados. y crear una empresa con una especialidad y múltiples talentos.
4. Mejorar diversos registros de formularios, análisis de datos, procedimientos operativos, etc., para que las cuentas puedan verificarse, basarse en evidencia y en reglas.
5. Continuar recopilando y organizando archivos de clientes, brindándoles servicios considerados, personalizados y personalizados, aumentando los materiales y brindando garantías.
6. En términos de ahorro energético y reducción del consumo. Fortalecer el mantenimiento de las instalaciones y equipos y alargar su vida útil; la recepción elimina el uso de pedidos, formularios de registro, tarjetas de habitaciones, bolsas de llaves, etc. Si hay un error, use líquido corrector primero y luego úselo para reducir el desperdicio causado por motivos personales, después de las 0:00 p.m., la centralita apagará un tablero para ahorrar energía; el centro de negocios puede usar papel usado en lugar de papel nuevo; y puede utilizar papel de impresión rápida en lugar de papel de copia.
7. Preste atención a la conciencia de seguridad e implemente las reglas y regulaciones de seguridad del hotel y las regulaciones relevantes del departamento de seguridad pública.
3. Ventas externas:
Las tareas de ventas al cliente puerta a puerta para 1 y _ _ se estudiarán y formularán por separado en función de la situación real de finalización en _ _ y el Entorno de mercado interno y externo del hotel.
2. Utilice el área recién agregada en los pisos 17 al 19 como punto de venta para aumentar la tasa de ocupación personal del hotel, aprovechar al máximo la política de ventas del hotel para aumentar las ventas de viviendas y garantizar el ejercicio. de derechos no excede la autoridad y la posición no es fuera de juego.
3. Fortalecer el trabajo de extensión a las oficinas de transporte de pasajeros por ferrocarril, estaciones de autobuses de larga distancia, compañías de taxis y otras unidades, y esforzarse por lograr una cooperación y resultados de ventas * * * beneficiosos para todos.
4. Al atender a los huéspedes puerta a puerta, capacite al personal de recepción para que preste atención a las palabras y los hechos de los huéspedes, identifique la identidad del huésped y la naturaleza del hotel, seleccione el objetivo de ventas correcto. y utilizar de manera flexible métodos de enfoque, selección y giro, métodos de préstamo y otras habilidades del lenguaje de ventas para lograr propósitos de ventas.
5. Realizar periódicamente reuniones de análisis e intercambio de experiencias del cliente en el área de recepción para estudiar la psicología del consumidor y las habilidades de ventas de los clientes. Al mismo tiempo, se establece un completo mecanismo de evaluación para clasificar en función del desempeño cada mes y analizar los motivos de mejora.
6. Organizar periódicamente al personal relevante del departamento para recopilar y comprender información sobre el turismo, los hoteles y sus industrias correspondientes, captar las tendencias de sus operaciones y servicios de recepción, y brindar a los hoteles información completa, veraz y oportuna. con el fin de formular estrategias de Marketing y planes promocionales flexibles.
Cuarto, formación de los empleados:
1. Establecer el concepto de "la formación es el mayor beneficio para los empleados", aclarar los objetivos de formación, formular sistemas y planes de formación estrictos y establecer la formación de los empleados. archivos.
2. Combinado con la situación real de cada distrito, dirigido a los eslabones débiles del trabajo, llevar a cabo diversas capacitaciones en habilidades de servicio de manera específica, para que los empleados puedan dominar nuevas tecnologías y nuevos métodos de una manera específica. oportunamente, mejorar su nivel técnico y eficiencia laboral, y adaptarse a los requerimientos laborales del Hotel.
3. Prestar atención a la formación de educación ideológica, como la ética profesional y las precauciones de seguridad, establecer la actitud de los empleados como propietarios, estimular su entusiasmo por el trabajo, mejorar su calidad general y mejorar su sentido de misión. , responsabilidad y cohesión empresarial .
4. Cumplir siempre con los objetivos a largo plazo de nuestra tienda, centrarse en el cultivo de talentos avanzados y de reserva y el cultivo de talentos de reserva, preparar más y más recursos intelectuales para el desarrollo del hotel. promover el desarrollo del hotel y mejorar la competitividad del mismo.
5. Utilice métodos de capacitación como conferencias, métodos audiovisuales, métodos de discusión, métodos de demostración de operaciones y métodos de análisis de casos para aumentar el interés de los empleados en el contenido de la capacitación y mejorar la comprensión de los empleados sobre el contenido de la capacitación. y facilitar que los empleados recuerden el contenido de la formación. Promover la internalización del contenido de la formación por parte de los empleados.
Verbo (abreviatura de verbo) ahorrar energía y reducir el consumo para generar beneficios:
1. Fortalecer la gestión del agua, la electricidad y el gas en el dormitorio.
Es necesario fortalecer la publicidad y la educación, penetrar en la mente de los empleados los conceptos de "promover la conservación, combatir el desperdicio, aumentar los ingresos y reducir los gastos" y, al mismo tiempo, fortalecer la gestión en esta área. En cuanto al uso de agua, electricidad y aire acondicionado, los abriremos en un tiempo limitado de acuerdo con las condiciones reales, fortaleceremos la supervisión e inspección, pondremos fin al fenómeno de "agua corriente prolongada, luces brillantes prolongadas y aire acondicionado", y reforzar la gestión de los baños de los empleados. Los forasteros tienen prohibido bañarse en la casa de baños y los empleados tienen prohibido lavar ropa en la casa de baños.
2. Fortalecer la gestión de material de oficina, indumentaria y protección laboral hotelera.
Nos referiremos a los estándares relevantes en el pasado y reorganizaremos y formularemos estándares de edad y cantidad para suministros de oficina, ropa y suministros de protección laboral para cada departamento de acuerdo con la situación real, mejoraremos los procedimientos de recolección, emitiremos las cuentas que se requieran y conservar adecuadamente los artículos del almacén. Prevenir deterioros y daños.
3. Fortalecer la gestión de pases de vehículos y números de teléfono.
Establecer un sistema de uso de vehículos, implementar un sistema de despacho de vehículos, prohibir el uso no autorizado de vehículos y la detención de vehículos, fortalecer el consumo de combustible de los vehículos, la gestión de reparaciones y el mantenimiento de vehículos, garantizar la seguridad de los vehículos y vehículos de los líderes del hotel. y también controlar las tarjetas de viaje y las tarjetas perforadas. Se implementa un estricto sistema de gestión y registro de llamadas de larga distancia para evitar el uso privado.
6. Coordinación interna y externa para favorecer la eficiencia:
La ventanilla de recepción de la oficina general hotelera contacta, contacta y coordina con diversos departamentos y unidades funcionales sociales. Este año, utilizaremos los recursos diplomáticos existentes para continuar fortaleciendo los vínculos con los departamentos relevantes y crear un buen ambiente de desarrollo externo para el desarrollo comercial del hotel.
Al mismo tiempo, de acuerdo con las funciones del departamento, nuestro departamento prestará atención a la conexión y coordinación del trabajo de varios departamentos y oficinas en la tienda, coordinará y resolverá oportunamente algunos asuntos retrasados debido a conexión inadecuada, y supervisar las diversas medidas del hotel e Implementar la decisión y preparar actas de reuniones de trabajo mensuales para que el trabajo de cada departamento del hotel pueda organizarse todos los meses y tomar medidas todos los días.
7. Promoción de la marca Guangming:
1. Mejorar el nivel de redacción y la calidad de los documentos, completar la redacción, impresión y envío de diversos documentos del hotel de manera oportuna. fortalecer la gestión de archivos, establecer un sistema de gestión de archivos, preservar adecuadamente los materiales y documentos archivados y evitar daños o pérdidas.
2. Publicar e informar oportunamente las acciones típicas del hotel, aumentar los esfuerzos publicitarios del hotel, promover vigorosamente los modelos avanzados que han surgido en la construcción de las tres civilizaciones y promover vigorosamente el hotel para establecer un buen exterior. imagen del hotel y aumentar su popularidad.
En resumen, en el nuevo año, todo el personal de la oficina general trabajará estrechamente con varios departamentos bajo el correcto liderazgo del hotel para servir al hotel con un nuevo punto de partida, una nueva imagen y ¡Un nuevo estilo de trabajo! ¡Trabaja duro para el desarrollo y el despegue!