10 artículos de resumen de trabajos seleccionados para el segundo trimestre de 2022 (2)

Resumen de trabajo del segundo trimestre de 2022 6

Inconscientemente, otro trimestre está llegando a su fin, lo que significa que este año ha vuelto a pasar la mitad, cuando Lo pienso, no puedo evitar suspirar que el tiempo realmente pasa volando. La escena antes del Año Nuevo parece haber sucedido ayer, pero en un abrir y cerrar de ojos, ha pasado la mitad del año nuevo. En este segundo trimestre, aunque no logré logros particularmente grandes para la empresa en el trabajo, he progresado mucho en comparación con el primer trimestre. Completé el plan trimestral que hice en el trimestre anterior. Ahora resumiré mis ganancias y deficiencias en el segundo trimestre y haré un plan para el tercer trimestre para progresar más rápido en el nuevo trimestre.

1. Haz bien tu trabajo

Mi trabajo es en el departamento de atención al cliente. Mi trabajo principal es responder a las llamadas de servicio postventa de los clientes cuando los clientes encuentran problemas o mal funcionamiento. nuestros productos, The Weather llamará a nuestro servicio de atención al cliente postventa, atenderemos sus llamadas y responderemos varias preguntas. Si encontramos una falla que necesita reparación, también les pediremos que envíen el producto a la empresa y. También registraremos la información del cliente y los detalles del producto para facilitar que el departamento de mantenimiento realice mejor el mantenimiento. Tengo una actitud de servicio en el trabajo, mantengo la calidad y la influencia de los empleados de la empresa, hago todo el trabajo de servicio con paciencia, registro cuidadosamente el trabajo y me aseguro de que haya menos o incluso ningún error en este aspecto de mi trabajo.

2. El pensamiento ha progresado mucho

En este trimestre, resumí los errores de trabajo y las razones de los errores del trimestre anterior, por lo que en este trimestre me concentré en el anterior Las deficiencias han mejorado. En este trimestre, he sido más serio y responsable al hacer las cosas mientras trabajo en este puesto, también ayudo activamente a otros colegas y aprendo de ellos buenos métodos de trabajo y calidad del trabajo, por lo que en estos pocos. Mi calidad general ha mejorado aún más durante el último mes.

3. Deficiencias

1. Debido a que no he trabajado en servicio al cliente durante mucho tiempo, todavía tengo muchas deficiencias en comparación con los antiguos empleados de la empresa, especialmente por la brecha en El conocimiento de los productos de la empresa es aún mayor, por lo que todavía hay mucho margen de mejora en mis habilidades profesionales y todavía necesito fortalecer mi aprendizaje.

2. Todavía hay muchas deficiencias en mi actitud laboral: todavía tengo la idea de culpar o incluso holgazanear pasivamente cuando la carga de trabajo es demasiado, por lo que mi actitud laboral debe ser más profunda. fortalecido Quiero Puede aprender más de los empleados avanzados del departamento en el trabajo.

IV.Plan para el próximo trimestre

1. Después del trabajo, también necesito fortalecer mi estudio, fortalecer mi comprensión de la información del producto de la empresa y más fenómenos y soluciones de fallas del producto. Conozca las medidas para que pueda servir mejor a la empresa y hacer bien su trabajo

2. Designar un plan de desarrollo progresivo en el trabajo, que pueda promover la constructividad de sus propios pensamientos y fortalecer su moderación, promover su. propio progreso ideológico.

Resumen del trabajo del segundo trimestre de 2022 7

En los últimos tres meses, todo el trabajo de la sucursal de Jinzhong comenzó de manera integral, se desarrolló de manera constante y aprobó con éxito el puesto. -período de constitución de la empresa, período de rodaje y avance paulatino hacia un período de rápido desarrollo. Con el fuerte apoyo de los líderes de la oficina central y de las empresas provinciales, y la estrecha cooperación de los departamentos funcionales superiores, todos los empleados trabajaron duro para desarrollarse, trabajaron duro y se unieron para superar las dificultades y lograron resultados relativamente satisfactorios en las operaciones. Al mismo tiempo, el nivel de gestión general de la empresa se ha mejorado integralmente y la calidad profesional y la capacidad de desarrollo de todos los empleados se han mejorado significativamente. El trabajo específico del segundo trimestre se resume en:

1. Trabajo de marketing

A partir de la base sólida de la etapa de trabajo anterior, el trabajo de marketing se centrará en el " Actividades de Asalto a Empresas del Segundo Trimestre”. En las "actividades", todos los empleados trabajaron juntos en el mismo barco, trabajaron duro para mejorarse, superaron muchas dificultades, trabajaron duro para expandir el campo del mercado, participaron activamente en la competencia del mercado cada vez más feroz, promovieron el espíritu empresarial del "realismo, integridad, trabajo duro e innovación", y trabajaron juntos para hacer una gran contribución al desarrollo del negocio.

Al final del segundo trimestre, nuestro departamento había acumulado ingresos por primas de 5,27 millones de yuanes, incluidos 1,8541 millones de yuanes del negocio de seguros de automóviles, que representan el 35,18% del total de primas, y 3,4158 millones de yuanes de no -negocio de seguros de automóviles, que representa el 64,82% del total de primas. El equipo de Yuci completó 1,8742 millones de RMB, lo que representa el 35,56%; el equipo de Xiyang completó 3,3354 millones de RMB, lo que representa el 63,29%; el equipo de Lingshi completó 53.800 RMB, lo que representa el 1,02%; y el equipo de Heshun completó 5.800 RMB, lo que representa el 0,11%; . Originalmente se planeó que los ingresos por primas superarían los 6 millones de yuanes para finales del segundo trimestre. Sin embargo, dos negocios corporativos de seguros de propiedad y accidentes con un valor total de 1,7 millones de yuanes tuvieron que ser asegurados por otras compañías debido a la insuficiencia de la compañía. capacidad de reaseguro, lo que resulta en la imposibilidad de completar la tarea prevista.

En el segundo trimestre, los ingresos totales por primas fueron de 2,8425 millones de yuanes, de los cuales el negocio de seguros de automóviles fue de 1,4259 millones de yuanes, lo que representa el 50,17%, y el negocio de seguros no relacionados con automóviles fue de 1,4166 millones de yuanes, lo que representó el 49,83%. %. En el negocio de seguros de automóviles, el seguro de tráfico obligatorio totalizó 724.700 yuanes, lo que representa el 50,86%, y el seguro comercial totalizó 701.100 yuanes, lo que representa el 49,14%. El equipo de Yuci completó 1,7673 millones de RMB, el equipo de Xiyang completó 1,022 millones de RMB, el equipo de Lingshi completó 49.400 RMB y el equipo de Heshun completó 0,58 millones de RMB.

Al 30 de junio, las tres principales ventas anuales individuales eran: __142.300 yuanes, __86.400 yuanes y ___80.200 yuanes. En el segundo trimestre, __, __ y ___ estuvieron entre los tres primeros en la lista de ventas personales.

2. Trabajo de gestión

Con el inicio integral de todo el trabajo de nuestro departamento, el trabajo de gestión también se vuelve cada vez más perfecto a través de la práctica laboral continua. La mejora continua del nivel de gestión integral de la sucursal proporciona un fuerte impulso para el desarrollo integral y constante de diversas tareas.

1. Se mejoraron una serie de sistemas de control interno

En el segundo trimestre, nuestro departamento emitió sucesivamente los "Métodos de evaluación y gestión del personal interno", "Métodos de evaluación y gestión de la disciplina laboral" , "Métodos de gestión y evaluación" del Área de Salud y otros sistemas personalizados específicos, mientras se centra en la implementación y los resultados prácticos, envía personal dedicado para inspeccionar la implementación de varios sistemas de vez en cuando y maneja los problemas que surgen de manera oportuna, que Mejora en gran medida la eficiencia general del trabajo.

2. Fortalecimiento de la capacitación y el aprendizaje de los empleados

En vista de la incapacidad actual de la empresa para cotizar en bolsa y muchos otros factores, el trabajo de formación del equipo de marketing original se ha ralentizado temporalmente y la El enfoque del trabajo está en que los empleados existentes reciban capacitación y aprendizaje continuo en el trabajo. Desde que los empleados ingresan a la empresa, nuestro departamento ha prestado mucha atención a sus tendencias ideológicas y normas de comportamiento. Utilizamos el tiempo de reunión de la mañana todos los días para aprender continuamente conocimientos profesionales, capacitar habilidades comerciales y amonestar a los empleados sobre ética profesional, supervisarlos y ayudarlos a ser. capaz de adaptarse al nuevo puesto de trabajo lo antes posible. A finales de junio, 16 empleados de nuestro departamento habían aprobado con éxito el "Certificado de Cualificación de Profesionales de Agencias de Seguros". Y la tasa de aprobación única está muy por delante entre todas las sucursales de la provincia.

A finales de mayo, invitamos a líderes y personal relevantes de varios departamentos funcionales de la oficina central y de las empresas provinciales a llevar a cabo una capacitación empresarial a corto plazo para todos los empleados. A través de esta capacitación profesional de alto nivel, todos los empleados. En el intenso y animado ambiente de aprendizaje, no sólo recibí la profunda influencia cultural y el bautismo de la empresa, sino también un estudio exhaustivo y profundo del conocimiento profesional, la ética profesional, la experiencia práctica y otros contenidos estrechamente relacionados con el trabajo práctico. Esta capacitación movilizó enormemente la pasión laboral de los empleados y los inspiró a trabajar concienzudamente, continuar innovando, desafiarse a sí mismos y crear logros más brillantes.

3. Gestión estandarizada de asuntos internos

A finales de mayo, con la distribución de los vehículos de inspección en marcha, y en conjunto con las normas pertinentes de la empresa provincial, nuestro departamento emitió las "Medidas de Gestión de Vehículos". La gestión centralizada de vehículos, el despliegue unificado, el reabastecimiento de combustible en puntos fijos y el personal designado son responsables de eliminar el uso privado de vehículos públicos, lo que no solo mejora la eficiencia del uso de los vehículos, sino que también ahorra costos en gran medida. ha logrado resultados muy evidentes. Al mismo tiempo, extraemos lecciones de los métodos de gestión de vehículos para estandarizar el proceso de compra y recuperación de consumibles diarios de oficina, como suministros de oficina, agua purificada, artículos de primera necesidad y suministros informáticos, reduciendo desperdicios y costos.

3. Dificultades enfrentadas y deficiencias

En el segundo trimestre, todos los empleados se unieron y siempre creyeron firmemente en "superar las dificultades y afrontar los desafíos y hacer todo lo posible para promover el desarrollo con incansabilidad". esfuerzos, el 87% de las tareas de marketing se completaron según lo planeado.

La tarea original no se completó principalmente por tres razones:

1. La capacidad de reaseguro de la compañía era insuficiente, lo que afectó directamente el desarrollo del negocio

En mayo, a través de incansables esfuerzos, logramos Movilizamos todo Con las conexiones que pudimos aprovechar, trabajamos mucho y finalmente ganamos el negocio de seguros de propiedad y accidentes por valor de 1,4 millones de yuanes de la central eléctrica __ afiliada a la empresa __. Sin embargo, debido a la falta de reaseguro de la empresa. capacidad, nuestro departamento solo aseguró 100.000 yuanes. Los 1,3 millones de yuanes restantes se entregaron a regañadientes a la empresa __ y a la empresa __. El negocio de seguros de propiedad corporativa de 800.000 yuanes de la mina de carbón __, una filial de la empresa __, también se debió a lo mismo. Por esta razón, nuestro departamento solo recuperó 400.000 yuanes. La pérdida total de primas de estos dos negocios fue de 1,7 millones de yuanes, lo que fue la razón directa por la que no se pudieron completar las tareas de marketing en el segundo trimestre. Nos sentimos muy tristes.

2. La sucursal no ha podido cotizar en bolsa, lo que obstaculizó directamente el desarrollo del negocio.

En los seis meses transcurridos desde que nuestro departamento inició sus actividades, todos los clientes procedían de conexiones personales. de empleados y las conexiones personales son un recurso muy limitado para el cliente. Dado que la sucursal no ha podido figurar en la lista, los empleados deben considerar todas las formas posibles de ampliar nuevos clientes cuando salen a expandir su negocio, pero también están sujetos a varias restricciones. Algunas cosas no se pueden decir y otras no se pueden hacer. La tarea de conseguir nuevos clientes ha tropezado con enormes dificultades. Sólo los "obstáculos" internos de la empresa obstaculizan directamente el desarrollo empresarial. En esta etapa, la empresa no puede hacer ningún marketing. Sin un fuerte apoyo de marketing de marca y producto, los empleados solo pueden contactar a los clientes de la manera más primitiva y solo pueden promocionarse hablando con todos, frente a los clientes que valoran cada vez más la marca. Efecto y popularidad social, este método de marketing no sólo es ineficiente, sino que nos preocupa que afecte la imagen de la empresa a largo plazo.

3. Algunos empleados carecen de motivación y entusiasmo por el trabajo

Muchos factores desfavorables, como el retraso en la cotización de la sucursal, afectan directamente la actitud laboral de algunos empleados y las restricciones de suscripción a granel. negocio En gran medida, ha disminuido el entusiasmo de los empleados por desarrollar grandes clientes, lo que ha resultado en un estado de ánimo de pasividad en el trabajo, andar desordenado y perder el tiempo. Lo que es más grave es que el estado negativo de los empleados individuales afectará a la centrípeta. fuerza de todo el equipo, y luego afectar la capacidad de desarrollo empresarial del equipo en su conjunto. La aparición de esta situación también se debe a la baja calidad personal de los empleados y a la laxa gestión dentro del departamento. Aunque nunca hemos relajado nuestra motivación y formación de los empleados, esta situación se produce inevitablemente.

Plan de trabajo del cuarto y tercer trimestre

En vista de los diversos problemas encontrados en la etapa anterior de trabajo, combinados con la situación real de nuestro departamento en esta etapa y la situación competitiva que cambia rápidamente entorno del mercado, después de un análisis cuidadoso basado en las condiciones operativas de empresas pares, una investigación detallada de las necesidades de consumo real de los clientes y un estudio en profundidad de las tendencias del mercado local, hemos hecho los siguientes arreglos para el trabajo en el tercer trimestre:

1. Trabajar de manera constante y hacerlo con precisión y detalle

Se prevé que el objetivo de marketing para el tercer trimestre supere los 8 millones de RMB en ingresos por primas acumuladas. Los informes pertinentes señalaron que "la economía de mi país se encuentra en un período crítico de recuperación constante. Debemos continuar implementando inquebrantablemente políticas fiscales proactivas y políticas monetarias moderadamente flexibles, implementar plenamente un plan de paquete para hacer frente a la crisis financiera internacional y continuar respondiendo "Ante las perspectivas optimistas del mercado, debemos mejorar la cohesión del equipo a través del aprendizaje y la investigación continuos, practicar duro, acumular conocimientos y trabajar de manera constante. Mejorar continuamente el nivel de gestión integral de nuestro departamento, promover que el trabajo de desarrollo del mercado sea más refinado y detallado, maximizar las fortalezas y evitar debilidades y mejorar la eficiencia del trabajo.

2. Tomar el desarrollo como tema y el servicio como línea principal

"Desarrollo innovador, desarrollo de servicios y desarrollo armonioso" son las ideas básicas del trabajo de nuestro departamento en la siguiente etapa. , destacando la dependencia del servicio para promover el desarrollo . Para lograr los objetivos de marketing, debemos prestar mucha atención a la gestión y centrarnos en la implementación de las acciones. A partir de mediados de junio, nuestro departamento lanzó por primera vez la actividad "Seguros en la comunidad, servicio a distancia cero". Esta actividad formuló estándares de servicio, aclaró el contenido del servicio y estandarizó los procedimientos de servicio. El propósito es utilizar esta actividad para lograr el objetivo de todos los empleados de "mejorar las cuatro conciencias principales y mejorar las cuatro capacidades principales", a saber: mejorar la conciencia de luchar por el primer lugar y mejorar la capacidad de ser pionero e innovar; la conciencia de la responsabilidad y mejorar las capacidades de operación y gestión; aumentar la conciencia del servicio y mejorar la capacidad de desarrollo armonioso; aumentar la conciencia de crisis y mejorar las capacidades proactivas; Actualmente, esta actividad se encuentra en pleno desarrollo, con la participación de todos los empleados, y ha obtenido resultados satisfactorios. Actividades positivas como esta se lanzarán en la siguiente etapa de trabajo para mejorar continuamente los niveles de servicio y promover el desarrollo constante y eficiente de diversas tareas.

Es previsible que la siguiente etapa de trabajo enfrente más dificultades y acepte desafíos más fuertes. Para avanzar en todo el trabajo de manera integral y constante, estimular al máximo el entusiasmo de los empleados por el trabajo y mejorar integralmente su calidad comercial integral, esperamos recibir más apoyo y apoyo de nuestras empresas superiores en términos de políticas de suscripción, alcance del servicio, promoción de mercado, etc. Ayuda, proporciona un respaldo más sólido y una plataforma de desarrollo superior y más relajada para la expansión empresarial.

Todos los empleados de nuestro departamento han decidido unirse como uno solo, confiando en la fuerza del equipo, la conciencia de gestión innovadora y adhiriéndose a la filosofía empresarial de la empresa de "modestia, honestidad y confiabilidad generales". superar varios factores desfavorables, esforzarse por ampliar las áreas de servicio y ampliar la influencia, ganar el mercado y esforzarse por presentar una respuesta satisfactoria a la empresa superior en el tercer trimestre.

Resumen del trabajo del segundo trimestre de 2022 8

En el segundo trimestre, bajo el liderazgo de los líderes de la empresa y con la ayuda de mis compañeros, completé con éxito el trabajo contable de la empresa y obtuve resultados. Se han logrado ciertos logros. El trabajo principal ahora se resume de la siguiente manera:

1. Realizar correctamente las tareas contables y ejercer la autoridad, estudiar concienzudamente las políticas y leyes financieras nacionales y estar familiarizado con los sistemas financieros; negocios contables, dominar el conocimiento profesional y dominar los métodos técnicos contables, amar su trabajo, ser leal a sus deberes, ser honesto y cumplir estrictamente con la ética profesional, respetar estrictamente las leyes y disciplinas, adherirse a los principios e implementar; normas contables pertinentes. Obtuvo el primer lugar en los estándares estandarizados de inspección y evaluación del trabajo contable de la oficina.

2. De acuerdo con el sistema financiero y los estándares de gasto estipulados por los superiores, siempre comprenda las necesidades de financiamiento y el uso de cada departamento, y ayude activamente a los departamentos relevantes a hacer un uso razonable de varios fondos. La empresa experimentó una escasez de fondos en la primera mitad del año y la oficina de contabilidad trabajó arduamente para garantizar que los salarios de los empleados se pagaran en su totalidad y a tiempo y se aseguraran otros fondos que se necesitaban con urgencia.

3. Revisar todos los comprobantes de gastos en el trabajo, liquidar las cuentas de manera oportuna, asegurarse de que todos los gastos cumplan con las regulaciones y que todas las cuentas sean claras y precisas. Informar periódicamente a los líderes pertinentes para obtener instrucciones sobre el uso de los fondos y los problemas existentes.

4. Prepare diversas estadísticas de informes presupuestarios y liquidaciones mensuales para todo el año, trimestrales y mensuales de acuerdo con las regulaciones, garantice la precisión e informe a los líderes a cargo de manera oportuna.

5. Organizar, encuadernar y guardar todos los documentos financieros en el momento oportuno.

6. Contactar periódicamente a los compañeros a cargo de la propiedad en cada departamento para establecer los procedimientos necesarios para garantizar que la propiedad de cada unidad sea consistente con el libro mayor de toda la escuela.

7. Cooperar y supervisar todas las unidades relevantes para manejar todos los cobros y pagos temporales de manera oportuna.

8. Orientar y ayudar a los cajeros en su trabajo.

En los últimos tres meses, trabajé duro y completé con éxito las tareas laborales de la empresa, y muchos colegas me afirmaron y elogiaron. Esto es un estímulo para mí en los días siguientes. Me dedicaré a mi trabajo con mayor ilusión por el trabajo.

Resumen del trabajo del segundo trimestre de 2022 9

Mirando hacia atrás en este último segundo trimestre, bajo el liderazgo correcto y el fuerte apoyo del gerente general, y con la ayuda de colegas de varios departamentos de En el hotel, hemos completado cuidadosamente todas las tareas asignadas por el hotel y cumplimos estrictamente con sus responsabilidades laborales. Con motivo de despedirnos de lo viejo y dar la bienvenida a lo nuevo, el trabajo del segundo trimestre se resume de la siguiente manera:

1. Establecer un equipo de inspección de seguridad para mejorar la imagen general del hotel

Para mejorar aún más la imagen general y la calidad del servicio del hotel, bajo el liderazgo del director general, establecimos un Equipo de inspección de seguridad. Mejoramos los métodos de inspección del hotel y utilizamos métodos de inspección humanizados. Mejoramos continuamente la calidad del servicio de varios departamentos del hotel, implementamos sistemas de inspección diarios, semanales y mensuales y mejoramos el nivel y la intensidad de la supervisión. Para garantizar la alta calidad y la estabilidad de la calidad del servicio del hotel, el equipo de inspección de seguridad regula el trabajo de varios departamentos y empleados del hotel, de modo que todos los empleados puedan ser ideológicamente consistentes y garantizar que todo el trabajo se pueda implementar en el lugar, incorporando plenamente la "Estricto El estilo de trabajo de "detallado, práctico y práctico". Tomando la supervivencia y el desarrollo de la empresa como premisa fundamental, enfocándose de cerca en los intereses de la empresa, insistiendo en comenzar poco a poco, penetrando en cada detalle del trabajo de Study Abroad Network e intentando hacer muchas cosas aparentemente triviales y Cosas discretas y buenas, hemos desempeñado bien nuestras responsabilidades básicas, hemos mejorado los elementos de servicio, estandarizamos los procedimientos operativos, prestamos atención a los servicios detallados, fortalecimos la implementación, la capacitación y la supervisión, supervisamos de manera efectiva la gestión de varios departamentos y promovimos el trabajo del hotel. mejorar la imagen del servicio realizado con fluidez.

2. Mantener las relaciones internas y externas y promover la cooperación y el desarrollo hotelero.

1. Mantener y desarrollar las relaciones externas

En el trabajo siempre mantengo comunicación con los externos. Buenas relaciones: además de mantener contacto con los departamentos gubernamentales pertinentes, también establecemos una buena comunicación con otros hoteles hermanos. Manténgase al tanto de la información del mercado y las direcciones de desarrollo de políticas y, al mismo tiempo, aprenda de las experiencias exitosas de otros hoteles, conozca sus métodos de gestión y estrategias comerciales con una mente abierta y adopte lo bueno y lo mejor. Mientras mantenemos activamente la relación de cooperación con los clientes fijos originales, también establecemos y desarrollamos los clientes del hotel y contribuimos al negocio del hotel.

2. Coordinar y promover la cooperación interna

En el manejo de los asuntos diarios, dar pleno juego a la función de coordinación, lubricar la relación entre departamentos, ayudar pacientemente a resolver las dificultades departamentales y Promover la cooperación de todos los departamentos. Desarrollo coordinado del departamento y del hotel en su conjunto. Nos esforzamos por crear una atmósfera de trabajo de unidad y cooperación, e impulsamos a todos los departamentos a tomar los intereses del hotel como punto de partida, trabajar juntos y gestionar científicamente, para que el trabajo del hotel y de los distintos departamentos pueda desarrollarse sin problemas.

3. Preste atención a las actividades de recepción a gran escala

Cuando hay reuniones o actividades de recepción a gran escala en el hotel, les doy mucha importancia, los recibo personalmente y Comunicarse activamente con el responsable de la otra parte y el responsable del hotel. Comunicarse, comprender el proceso, prestar atención a los problemas que surjan y supervisar las mejoras oportunas hasta que el evento de recepción a gran escala sea un completo éxito.

3. Estudie mucho después del trabajo y cultive las cualidades de gestión personal

Utilice su tiempo para estudiar libros sobre gestión hotelera, etc., y manténgase al día en función de la situación real de operación, gestión, servicio, etc. del hotel, mejorar la calidad y cambiar conceptos. La clave de los servicios de gestión hotelera es la iniciativa subjetiva de las personas, su estado mental, su lealtad y profesionalismo hacia el hotel, y su comprensión y aplicación del verdadero significado de la gestión y el servicio. Inspira y guía a todos a ampliar sus horizontes, aprender y hacer. progresar y unirnos. Descubra su propio valor y sienta la alegría de vivir en el proceso de completar los indicadores de operación del hotel, los objetivos de gestión y las tareas de recepción.

4. Haga planes y prepárese activamente para la reevaluación de cinco estrellas.

El hotel marcará el comienzo de la reevaluación de cinco estrellas. De acuerdo con los nuevos estándares para la reevaluación de cinco estrellas, verifiqué y comparé cuidadosamente, combinado con las instalaciones, el equipo y la calidad del servicio actuales del hotel, para formular un plan de trabajo para la reevaluación.

1. Descubrir problemas y resolverlos

En el trabajo diario, prestaré más atención a la supervisión y gestión, descubriré rápidamente problemas en el trabajo actual del hotel, los resumiré y Proponer políticas efectivas. Orientar a los distintos departamentos para que lleven a cabo una gestión estandarizada para cumplir con los estándares de reevaluación. Seguir estrictamente la operación y gestión de los estándares de servicio de hoteles de alta estrella, aprovechar activamente la experiencia internacional en gestión avanzada, continuar innovando y buscar una gestión diferenciada, al mismo tiempo fortalecer la gestión, mejorar las funciones del equipamiento del hotel y esforzarse por mejorar la conciencia del servicio al cliente. de los empleados del hotel a nivel de base.

2. La gestión genera beneficios y los servicios crean excelencia

Al prestar mucha atención a la gestión, profundizar en el potencial, recortar gastos, emplear racionalmente, etc., el hotel ha reducido los costes laborales. Costos de energía y consumo de materiales, gestión de adquisiciones y almacenes, etc., abogamos por la economía y el control estricto. Con la introducción de la gestión de marca, el hotel ha reforzado la formación sobre "apariencia, sonrisas y saludos" en el "Manual del empleado", ha reforzado la supervisión in situ y la inspección de calidad del personal directivo y ha mejorado gradualmente la imagen del departamento de recepción y de los puestos de hospitalidad. , y mejorar continuamente la calidad del servicio de los empleados.

3. Movilizar a todos los empleados y establecer un sentido de propiedad y responsabilidad

Movilizar a todos los empleados del hotel para que trabajen juntos para dar la bienvenida al trabajo de reevaluación de cinco estrellas. Crear una atmósfera de hogar lejos del hogar, establecer un sentido de propiedad entre los empleados, poner los intereses y el honor del hotel por encima de todo como su propia responsabilidad y exigir que cada empleado establezca firmemente la conciencia de que el trabajo no es un asunto menor. En primer lugar, deben ser cuidadosos y meticulosos, y en segundo lugar, deben empezar desde los detalles más pequeños. Debemos ser serios, meticulosos y cautelosos en nuestras palabras y hechos en todo momento y en todo, y trabajaremos duro para aprobar con éxito la revisión de cinco estrellas.

En el nuevo tercer trimestre, seguiré estrictamente las instrucciones políticas de los líderes hoteleros, sobre la base del trabajo diario, me mantendré al día con el desarrollo de los tiempos y el ritmo de la empresa, y me esforzaré. aprender diversos conocimientos profesionales para mejorar las habilidades profesionales y mejorar la calidad profesional. Céntrese en la situación general del hotel, fortalezca el aprendizaje activo, innove ideas y métodos y aproveche las capacidades potenciales. Creo firmemente que el hotel avanzará hacia direcciones de desarrollo mejores y más elevadas.

Resumen del trabajo del segundo trimestre de 2022 10

En el segundo trimestre de 20__, bajo el liderazgo correcto del director general del hotel, el departamento de marketing dirigió activamente el mercado para ayudar al hotel a completar el tareas económicas anuales. El informe de trabajo del segundo trimestre es ahora el siguiente:

1. Trabajo principal

Mercado de recepción de conferencias. Primero, bajo la guía de líderes hoteleros que se enfocan en desarrollar el mercado de conferencias pequeñas y medianas y prestan atención a la recepción de reuniones internas de la empresa, fortalecen el contacto con las unidades relacionadas, comprenden y recopilan información sobre conferencias, se comunican con frecuencia, visitan regularmente, e implementar gradualmente varios requisitos para la conferencia, reciba cada reunión con atención. Prepare cuidadosamente los requisitos para cada reunión y aumente la publicidad de la reunión.

En el primer trimestre, recibimos __ reuniones del Comité de Educación del Distrito, __ reuniones de la industria farmacéutica, __ reuniones de informes académicos y recibimos 2 reuniones de empresa (sala de conferencias en el piso 10) 802, 5 711 reuniones, cada una. La recepción de cada reunión se completó con éxito.

2. Gestionar el mercado, atraer clientes y consolidar clientes nuevos y antiguos.

En el segundo trimestre de cada año, es necesario gestionar el mercado y atraer clientes. El mercado de origen de clientes está muy mal desde el año pasado. Afectado por la crisis financiera, el sector hotelero se encuentra en una situación desoladora. Si quiere sobrevivir, debe desarrollar nuevas fuentes de clientes y expandir el mercado. En el primer trimestre, primero debemos dirigir el mercado a partir del decimoquinto día del primer mes lunar, visitaremos a antiguos clientes, como varios servicios del Gobierno del Distrito __, la Oficina de Salud del Distrito, la Oficina de Construcción Urbana, la Oficina de Aplicación de la Ley. Oficina de Economía y Comercio, Oficina de Personal, Compañía de Tranvías, Instrumentos de Pesaje Visitamos fábricas, escuelas de educación superior, __ Comité de Educación del Distrito, __ Oficina de Impuestos Estatales, Oficina de Ferrocarriles No. 1 de China __ oficina, etc., para conocer la base de clientes de este año. Nos centramos en visitar tres centros de reservas online: __Online.com. __neto, __neto. Visite periódicamente y contacte por teléfono con antiguos clientes cercanos para fortalecer la comunicación, por un lado, y comprender la información actual del mercado, por el otro.

3. Fortalecer la cooperación con los centros de reservas en línea

Las reservas en línea se han convertido ahora en la opción para todo tipo de huéspedes en viajes de negocios, turismo y actividades comerciales, y proporcionan recursos para el centro de red. Reservas. Disfruten. En el primer trimestre de 20__, firmamos un acuerdo con el Centro de reservas Liaoning 118114 y firmamos acuerdos con __.com, __.net, etc. Mantenemos relaciones estrechas con otros clientes antiguos firmados y nos comunicamos entre nosotros por fax de forma regular. cada trimestre.

4. Otras tareas

1. Emitir vales periódicamente. Los objetos de distribución incluyen: __comunidad, __comunidad, __comunidad, __comunidad.

2. Reemplace el tablero de menú especial en el vestíbulo del primer piso en 20__.

3. Alquilar un autobús para que la compañía actúe en Zhuanghe.

4. Organiza un pequeño banquete de bodas (7 mesas).

5. Encargado por el hotel para negociar asuntos de arrendamiento con ICBC.

6. Después de establecer las tarifas de las habitaciones de hotel para abril, notifique a cada centro de la red de reservas de hotel vía fax.

Para ampliar los canales de ventas, utilizamos teléfonos, teléfonos móviles y otros equipos de comunicación para fortalecer periódicamente la comunicación con los clientes; durante el Festival de Primavera, utilizamos teléfonos móviles para enviar saludos de Año Nuevo a los clientes, etc.

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