Diez noticias principales de China Ping An Life en 2021
2021 es el centenario de la fundación del Partido Comunista de China y también es un año crítico para la reforma y transformación de Ping An Life. Compañía de Seguros de China. El Comité del Partido de Ping An Life Insurance Company de China promovió activamente las actividades temáticas del comité del grupo del partido de "fortalecer el espíritu del partido, agradecer la amabilidad del partido y asumir la misión", liderando el desarrollo de alta calidad de los seguros de vida con alta calidad. construcción del partido y dedicar acciones prácticas al plan centenario del partido, y fue adoptado por el grupo el 1 de julio. Se le otorgó el título de "Organización Avanzada del Partido de Base".
En segundo lugar, profundizar la reforma digital y promover el desarrollo de alta calidad
Desde 2021 hasta octubre, Ping An Life de China ganó el premio "Compañía anual de seguros de vida destacada" del Foro de Desarrollo Financiero de China. En 2021, la reforma de los seguros de vida seguirá profundizándose. Mediante la implementación de la estrategia de tracción en dos ruedas "canal + producto", se ha establecido una plataforma para un verdadero crecimiento sostenible y saludable a largo plazo. A través de la reforma de la estructura organizacional que coincide con la reforma digital, la compañía ha abierto los mecanismos y procesos de extremo a extremo desde la sede hasta los agentes y clientes de primera línea, y ha creado un nuevo modelo de seguro de vida digital impulsado por procesos. basado en datos y respaldado por plataformas digitales.
En cuanto a canales, se han implementado los estándares de evaluación “tres buenos y cinco estrellas” para mejorar el nivel de gestión del departamento comercial. Implementar una gestión jerárquica y refinada del equipo de agentes, cultivar vigorosamente equipos diamante, mejorar constantemente los equipos potenciales y desarrollar recién llegados de alta calidad para construir departamentos de ventas digitales, reclutamiento digital, gestión de eventos digitales, capacitación digital/AskBob y otras herramientas digitales para empoderar plenamente. operaciones del canal comercial de los agentes; la reforma digital ayuda a mejorar el desempeño de los departamentos piloto. El valor de nuevos negocios de los departamentos piloto aumentó un 5% en el tercer trimestre y el valor de nuevos negocios per cápita aumentó un 12% en el tercer trimestre. Innovar en un nuevo modelo de gestión de redes comunitarias, con la comunidad "estilo granja" como núcleo, aumentar la tasa de permanencia de huérfanos y abrir una situación de desarrollo multicanal.
En tercer lugar, el lanzamiento del plan EnjoyRun permite a los clientes "ahorrar preocupaciones, tiempo y dinero".
En abril de 2021, Ping An Life Insurance Company de China lanzó el plan "Ping An EnjoyRun". "El plan de servicios de salud, que combina productos para enfermedades graves y críticas, crea una solución integral de "protección de seguros + gestión de la salud + servicios médicos" para satisfacer las necesidades de protección de la salud y de riesgos de los clientes durante todo el ciclo de vida. En septiembre, se actualizó nuevamente la “Carrera segura y agradable”. Basado en médicos de familia profesionales y expedientes de salud profesionales, proporciona soluciones de gestión que cubren cuatro escenarios principales de servicios de salud: salud, subsalud, enfermedades crónicas y enfermedades, creando una experiencia de servicio de salud que "ahorra preocupaciones, tiempo y dinero" a los clientes. . En febrero de 65438 +, Ping An Life Insurance Company de China se unió a Yibo, su primer portavoz de producto, para celebrar un evento de reunión con clientes fuera de línea llamado "Joyful Healthy Joyful Peace" para difundir el concepto de vida saludable. Ping An Life Insurance Company de China, basándose en las necesidades de los clientes, continúa enriqueciendo la connotación y extensión de "seguros + gestión de salud", brinda seguros y servicios de salud más cálidos y contribuye a la construcción de una "China saludable".
En cuarto lugar, las actualizaciones sistemáticas de los productos hacen que los seguros sean más cálidos.
En 2021, Ping An Life Insurance Company de China tiene un conocimiento profundo de los cambios y tendencias en las necesidades de los consumidores y creó de manera innovadora cuatro sistemas de productos principales de "Yuxiang, Shengshi, Zhiying y Ruyi" para satisfacer clientes desde protección básica hasta Para satisfacer las necesidades diversificadas de herencia patrimonial, cree un seguro cálido.
En septiembre de 2021, Ping An Life Insurance Company de China lanzó el plan de productos de seguros Shengshifu. Como producto de alta calidad para enfermedades críticas de Ping An Life Insurance Company de China, "Shi Shengfu" tiene muchas ventajas, como protección integral, opciones flexibles, compensación adicional y servicios únicos de gestión de la salud. En junio de 165438 + octubre, Ping An Life Insurance Company de China celebró la conferencia de lanzamiento de productos "Acompañamiento de seguridad y riqueza" y lanzó los planes de productos de seguros de anualidades de nueva generación "Disfrute de la riqueza y disfrute de Jinrui" basados en la consideración de "Riqueza + Pensión + Herencia", brindando a los clientes niveles diversificados y diferentes de gestión patrimonial y seguridad previsional de calidad.
5. Impulsar de forma integral la protección de los derechos e intereses de los consumidores, llegando a 250 millones de personas.
En mayo de 2021, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y profundizar la protección de los derechos e intereses del consumidor, Ping An Life Insurance Company de China lanzó la línea directa de protección de los derechos del consumidor 4001666333, equipada con un equipo profesional de agentes de servicio al cliente. para responder y resolver rápidamente las quejas de los consumidores, 7* Brindar servicios profesionales y eficientes a los consumidores las 24 horas del día. En febrero de 2021, Ping An Life Insurance Company de China ganó el "Premio a la mejor compañía de seguros innovadora en experiencia del cliente" en la primera lista de valor financiero de 2021. La industria y los consumidores han reconocido la mejor experiencia de consumo de seguros y el innovador servicio al cliente.
En 2021, Ping An Life Insurance Company de China implementará el concepto de desarrollo a largo plazo "centrado en las personas", integrará la protección de los derechos del consumidor en la gobernanza corporativa, la construcción de la cultura corporativa y las estrategias de desarrollo empresarial, y transformará para lograr un desarrollo de alta calidad Garantía: mejorar integralmente el sistema y mecanismo de protección de los derechos e intereses del consumidor, mejorar la estructura organizacional, el sistema institucional y el mecanismo de evaluación y rendición de cuentas, optimizar el mecanismo de revisión de la protección del consumidor, cubrir completamente 262 puntos de revisión en todos los vínculos comerciales; y avanzar hacia la puerta de control de riesgos; establecer los derechos e intereses de los consumidores Proteger el sistema de capacitación y realizar capacitación en todos los campos internos y externos a través de diversas formas, como microcursos, transmisiones en vivo, videos, información gráfica, etc.; mecanismo interconectado a largo plazo para la educación financiera del bienestar público, centrarse en grupos clave y llevar a cabo actividades financieras de manera innovadora. Se llevaron a cabo más de 5.000 actividades de popularización de conocimientos, con una audiencia de más de 250 millones de personas y más de 3.000 informes de medios.
En sexto lugar, la transformación de los recursos humanos llega en el momento adecuado y las políticas favorables ayudarán a alcanzar los "tres máximos".
En octubre de 2021, se celebró la Conferencia Ping An New Entrepreneurship en Shenzhen, y Ping An Life Insurance Company de China anunciaron el lanzamiento de Ping An. El plan de reclutamiento de la temporada de "talentos" tiene como objetivo aumentar gradualmente la proporción de agentes talentosos de alta calidad para mejorar la calidad del equipo de agentes y mejorar la imagen.
Frente a los requisitos del desarrollo económico y la transformación de la industria, Ping An Life Insurance Company de China ha estado explorando caminos de desarrollo de alta calidad para promover la transformación de los agentes, desde el tradicional modelo de equipo de "gran entrada y salida" para crear una transformación de equipo de "alta calidad, alto rendimiento, alta calidad". A partir de 2021, Ping An Life Insurance Company de China implementará el aumento y la actualización del personal "Excellence+": en términos de política, brindará apoyo al subsidio de capacitación, mejorará el subsidio de capacitación Excellent+ y agregará recompensas de alto desempeño para brindar garantía de ingresos. para que los talentos de alta calidad pasen a carreras profesionales y ayuden a mejorar la calidad y cultivar a los niños en términos de capacitación, implementamos un nuevo proyecto de gestión de talentos y actualizamos los cinco módulos de selección de reclutamiento, orientación de capacitación, soporte de ventas, apoyo organizacional, políticas y; gestión para ayudar a los agentes a convertirse en el núcleo de las habilidades profesionales, la alta productividad y el desarrollo líder. Los talentos competitivos crean un mejor entorno de desarrollo profesional para la industria.
7. Bendecido por la tecnología blockchain, el pago anual es de 41,2 mil millones.
En 2021, Ping An Life Insurance Company de China tomó la iniciativa en la industria para promover el nuevo modelo de "compensación de propiedad sin preocupaciones" y tomó la iniciativa de ponerlo a prueba en Ningbo. Este modelo utiliza tecnología de cifrado blockchain para conectarse completamente con los hospitales bajo la jurisdicción de la comisión de salud municipal a nivel básico. Una vez que el cliente tiene una autorización válida, puede conectar la información de hospitalización del cliente en tiempo real, cambiando el modelo anterior de espera pasiva. para que la solicitud de reclamo del cliente complete de manera proactiva el servicio de reclamo para el cliente, ayudando a que los clientes puedan "informar el caso inmediatamente después de ser hospitalizados y pagar una compensación inmediatamente después de ser dados de alta. Los clientes no tienen que hacer recados y la información se pierde". Hasta ahora, más de 1.500 clientes han tomado la iniciativa de experimentar el servicio de "compensación sin preocupaciones" de Ping An Life Insurance Company de China, que no requiere informes, materiales ni diligencias.
En todo el año 2021, Ping An Life Insurance Company de China resolvió más de 4,28 millones de reclamaciones y pagó más de 41.200 millones de yuanes, incluidas 150.000 "reclamaciones urgentes" y 1.700 millones de yuanes en reclamaciones anticipadas inteligentes. El servicio recibió el premio "Empresa de demostración de reclamaciones de seguros del año" de Caijing.com.
8. La digitalización potencia las finanzas y sus fructíferos resultados son reconocidos.
En 2021, Ping An Life Insurance Company de China promovió activamente la transformación digital, profundizó la integración de aplicaciones y negocios digitales y logró resultados fructíferos.
En marzo de 2021, en la competencia de PNL autorizada a nivel mundial SemEval-2021, China Ping An Life confió en su acumulación de tecnología en el campo de la inteligencia artificial y su rica experiencia en aplicaciones de escenarios comerciales para "comprender el vocabulario en contexto". " y ganó campeonatos mundiales en ocho pistas técnicas. En 65438+2 meses, Ping An Life Insurance Company del proyecto antiepidémico financiero Ping An Financial Butler de China y el proyecto AI Video Robot ganaron el premio a la innovación financiera de Shenzhen y el premio a la contribución, respectivamente. A través de la aplicación Ping An Jin Guanjia, China Ping An Life ha implementado integralmente medidas de prevención de epidemias financieras en seguros, servicios, operaciones y otros aspectos, ha entregado energía positiva a 267 millones de usuarios y ha cumplido con las responsabilidades sociales de los principales clientes financieros.
En términos de la integración de la tecnología de inteligencia artificial y el negocio de seguros, Ping An Life Insurance Company de China ha invertido tecnología de robot de diálogo multimodal en escenarios de negocios de seguros como la contratación de personal, la formación profesional y el apoyo al desarrollo empresarial. , atención al cliente y gestión media. En los escenarios de nuevos contratos y visitas de video de clientes de alto riesgo, los robots de video de IA se basan en la visión por computadora, la tecnología de síntesis y reconocimiento de voz, los gráficos de conocimiento, el diálogo entre personas y computadoras y el aprendizaje profundo para proporcionar "en línea las 7 horas del día, las 24 horas". "Autoservicio" e "información de política oportuna". "Adquisición", "Interacción de imagen de video virtual" y "Garantía de cumplimiento de inspección de calidad de grabación dual" pueden satisfacer eficazmente las necesidades comerciales de autoservicio de los clientes y mejorar la eficiencia del servicio.
9. Actualizaciones y mejoras para hacer que el lugar de trabajo sea “cálido”
En julio de 2021, Ping An Life Insurance Company de China inauguró oficialmente el primer lugar de trabajo al aire libre en el distrito comercial de Tairan, Shenzhen, lo que marca la Con la apertura de lugares de trabajo al aire libre en todo el país. Workplace 3.0 parte de las cuatro dimensiones de arrendamiento, decoración, activos y diseño para lograr innovación en el diseño y la gestión, cumplir con múltiples escenarios, como ejercicios matutinos en equipo, operaciones comerciales y gestión diaria, y crear un lugar de trabajo orientado al servicio.
Como oficina in situ y lugar de capacitación, la nueva generación de terminales de seguros de vida con funciones de seguridad únicas ayudará aún más a que los equipos comerciales de "alta calidad, alto rendimiento y alta calidad" se desarrollen hacia una alta calidad. . Al mismo tiempo, como escenario importante para la gestión de clientes, el nuevo lugar de trabajo, complementado con el concepto de gestión digital, ayudará eficazmente al negocio de los seguros de vida. Se estima que para finales de 2022 se modernizarán más de 65.438+0.000 lugares de trabajo in situ.
"Excelente empresa en la Gran Área de la Bahía de Guangdong-Hong Kong-Macao". Como empresa financiera nacional nacida en la Gran Área de la Bahía de Guangdong-Hong Kong-Macao, Ping An Life Insurance Company de China siempre ha estado comprometida con las estrategias nacionales y los medios de vida sociales de las personas, aprovechando las ventajas a largo plazo de los fondos de seguros, impulsando las crecimiento económico y contribuir a la prosperidad nacional y la felicidad de las personas.
A finales de 2021 y 2011, se han invertido más de 570 mil millones de yuanes en finanzas verdes y ESG a través del mercado de capitales y no de capitales, y ha participado en importantes proyectos como el "Aumento de Capital CGN", el mayor Financiamiento de capital en el campo nacional de energía nueva y servicios brindados a empresas en diferentes etapas de desarrollo. Las industrias, empresas y proyectos ecológicos brindan apoyo financiero diversificado.
En el tercer trimestre de 2021, Ping An Life Insurance Company de China exploró activamente la innovación financiera y emitió la primera póliza de préstamo garantizado ABS en la Bolsa de Valores de Shenzhen con una escala de 2.500 millones. Posteriormente emitió 2.500 millones. en la Bolsa de Valores de Shanghai, ambos con una tasa de cupón del 2,95%, estableciendo un récord Los diferenciales de tasas de interés de productos similares en la misma industria han alcanzado mínimos históricos, enriqueciendo la clase de activos ABS de la Bolsa de Valores de Shenzhen y ayudando a construir un mundo -área de bahía de clase.