Hace un mes reservamos un grupo turístico para viajar, pero ahora nos dicen que no podemos reservar billetes de tren y que tenemos que pagar más en el último momento. ¿Qué debería hacer?

1. Verifique el contrato que firmó con el grupo turístico, vea si el servicio de boleto de tren está incluido. Si este servicio está realmente incluido en el contrato, entonces el grupo turístico no puede cambiar unilateralmente el acuerdo y exigirle un pago adicional.

2. Comunicación: Comuníquese con la persona a cargo o personal del grupo turístico, explíquele que no está satisfecho con la situación y pregúntele por qué no pueden brindarle el servicio original. Si te dan una explicación razonable, como que los billetes de tren están agotados u otras circunstancias imprevistas, entonces puedes optar por aceptar el pago adicional.

3. Busque ayuda: si cree que el grupo turístico no prestó servicios de acuerdo con el contrato, puede buscar ayuda de una organización de protección al consumidor o del departamento de turismo local para comprender sus derechos y posibles soluciones.

4. Cancelar el viaje: Si el grupo turístico no puede brindar los servicios de acuerdo con el contrato, puede optar por cancelar el viaje y solicitar un reembolso. En este caso, debe asegurarse de que el grupo turístico le reembolse sus tarifas de acuerdo con el contrato.

En resumen, si cree que el grupo turístico no brinda servicios de acuerdo con el contrato y le exige un pago adicional, primero debe verificar los términos del contrato y luego comunicarse con el grupo turístico. para obtener ayuda o optar por cancelar el viaje.