6 consejos de mantenimiento
Después de adquirir un auto nuevo, es inevitable repararlo y darle mantenimiento, por eso hoy decidí mostrarles las habilidades postventa de las tiendas 4S a través de algunos casos reales de personas que me rodean, para que todos puede evitar "caer en trampas".
Mantenimiento para principiantes
Hablemos primero del mantenimiento más básico. La pequeña garantía general son los tres filtros de aceite, incluido el aceite de motor, el filtro de motor, el filtro de aire y el filtro de cabina. Después de tales reparaciones, el trabajador de mantenimiento del taller puede ganar entre 20 y 30 yuanes. Por lo tanto, normalmente solo busca una alta eficiencia, de modo que pueda producir algunas unidades más cada día sin necesidad de volver a inspeccionar. Es habitual añadir más o menos aceite. Me encontré con esta situación antes mientras mantenía GK5. Afortunadamente, sacó la varilla medidora de aceite y la revisó, ¡solo para descubrir que el aceite del motor estaba muy por encima del estándar!
Además, las tiendas de aire acondicionado y filtro de aire acondicionado 4S suelen cobrar dinero pero no hacen nada. Una persona cuidadosa puede sacarlo para limpiar el polvo, y aunque se encuentre con "atrevimiento", no se moverá. Algunos vendedores suelen recomendar algunos proyectos, como limpiar depósitos de carbón, limpiar el acelerador, etc. , el precio es superior a 1000, pero en muchos casos, básicamente no lo hacen, y los propietarios de automóviles simplemente no pueden hacerlo y no es interesante. Envía dinero a la tienda 4S.
Los accesorios son de mala calidad.
Está bien echar más y menos aceite de motor, pero hay algo aún más odioso que es la mala calidad. Abra 5 botellas de aceite de motor, solo faltan 4 botellas de aceite de motor y la botella restante se coloca al lado del garaje. La hoja de protección de polo abierto le agregará protección magnética y la protección magnética agregará la fábrica original; usted, e incluso si abre la fábrica original No es necesario cambiar la fábrica y no se puede agregar aceite de cocina... la diferencia de precio es solo 4S.
Aunque un barril de petróleo cuesta menos de unas pocas decenas de yuanes, ¿cuánto cuesta un coche de gran cilindrada, de más de diez litros? No diré qué tienda es, pero esta situación existe. Fue tan malo que fuimos a reparar el 4S porque teníamos miedo de comprar aceite falso, pero al resultado le dimos un truco como este.
Además, para reducir costos, 4S incluso se atreve a comprar accesorios de fábricas auxiliares como la fábrica original... Definitivamente no sentirás esto cuando lo uses, y no lo encontrarás. usted mismo, pero puede ser diez veces mejor. La diferencia de precio es de 200 por uno y 2000 por el otro. ¿Puedes soportarlo?
Cobrar horas-hombre indiscriminadamente
Ir a 4S a reparar un coche no sólo cuesta repuestos, sino también muchas horas-hombre. Esta es la parte con mayor salario para los técnicos de mantenimiento y consultores posventa en la evaluación de KPI. Por lo tanto, para ganar más dinero, la gente suele adoptar algunos trucos prácticos, como sustituir una sola pieza de repuesto, que puede solucionar el problema. A menudo, simplemente lo montan de inmediato para ganarse sus horas.
Anticongelante mezclado con agua
Me pregunto si alguien en la tienda le ha añadido anticongelante. De hecho, muchos fabricantes pueden agregar anticongelante de forma gratuita cuando el vehículo regresa a la fábrica para su reparación o mantenimiento. Sin embargo, básicamente se agrega agua y rara vez se agrega líquido puro. Puede ser mejor dividirlo. Por un lado, este comportamiento reducirá la concentración de anticongelante y acortará el tiempo de sustitución periódica del anticongelante. Por otro lado, los tanques de agua, las tuberías de agua y los canales corren el riesgo de sufrir corrosión por las incrustaciones. Con el tiempo, la capacidad de disipación de calor del vehículo se debilitará, lo que también afectará indirectamente el rendimiento del vehículo.
Muchas veces, los mecánicos realizan algunas operaciones irregulares para evitar problemas. Instalar algunos tornillos de protección inferior no fue problema, pero las bujías no estaban apretadas al par especificado. Informar un código de falla y cobrar por la inspección es un poco excesivo.
Hubo un caso real sobre bujías antes. Debido a una fuerza de apriete excesiva, la rosca se rompió y la bujía cayó directamente a la cámara de combustión del motor. El pistón, la biela del cigüeñal y el eje de equilibrio se rompieron, lo que provocó que el cigüeñal se doblara y bloqueara, se dañara el filtro del cárter de aceite y se desguazara todo el motor. Debido a daños en el motor, el seguro no puede pagar. Más tarde, 4S encontró una relación y reemplazó el seguro del motor, pero todos los costos de mano de obra fueron pagados por el cliente.
Ciclo de mantenimiento
La tienda 4S siempre te llamará para realizar mantenimiento de vez en cuando. Se recomienda contratar un seguro por 5.000 kilómetros. Compruébalo antes de recorrer largas distancias en invierno, y en verano es fácil que se encienda espontáneamente, lo que siempre da a la gente la ilusión de que "si no vienes al taller, el coche se averiará". De hecho, todo el mundo debería seguir las recomendaciones del manual de mantenimiento y utilizar únicamente aceite de motor sintético con garantía de 10.000 kilómetros.
Como todos sabemos, tan pronto como vaya a realizar reparaciones, el técnico comprobará si hay peligros ocultos para usted. De hecho, esta inspección es esencialmente buena, pero si los frenos no funcionan correctamente, se le pedirá que reemplace las pastillas de freno. Si el neumático está un poco desgastado te indicará que hay desgaste excéntrico, entonces necesitas hacer un balance dinámico y reemplazar el neumático. Una vez completado el equilibrio dinámico, se le pedirá que alinee las cuatro ruedas.
¿No es un poco poner el carro delante del caballo considerar una buena inspección como una herramienta afilada para raspar el aceite posventa?
Probablemente solo haya una forma de resolver los problemas anteriores: ¡entra al taller y míralo repararlo!
Desde verificar si sus materiales de reparación son nuevos y los mismos que en la lista, hasta cada paso de la construcción, hasta que se reemplacen todos los materiales del automóvil. La mayoría de los trabajadores del taller generalmente regularán sus operaciones cuando ven a un propietario cerca. Si descubre que la otra parte todavía está jugando una mala pasada en este momento, felicitaciones, ignórelo y recopile pruebas directamente para "amenazar" al gerente de la tienda 4S, ¡obtendrá una buena compensación! ?