Aviso sobre la inspección anual de guías turísticos en la provincia de Yunnan en 2014
Oficinas (comités) de turismo estatales y municipales:
Con el fin de hacer cumplir estrictamente el sistema de inspección anual de los guías turísticos, fortalecer la gestión de los guías turísticos y estandarizar el comportamiento profesional de los guías turísticos. , y mejorar la calidad general y el nivel profesional de los guías turísticos de nuestra provincia, De conformidad con la "Ley de Turismo", el "Reglamento para la Gestión de Guías Turísticos", las "Medidas de Implementación para la Gestión de Guías Turísticos", el "Reglamento para la Gestión de Guías Turísticos", Agencias" y otras leyes y reglamentos pertinentes, combinados con la situación real de la supervisión turística en nuestra provincia, ahora llevaremos a cabo la inspección anual de guías turísticos en 2014. Los asuntos relevantes se notifican a continuación:
1. Alcance y tiempo de la inspección anual de guías turísticos en 2014
(1) Alcance de la inspección anual
Cualquiera que haya obtenido un guía turístico antes del 31 de diciembre de 2014 Deben participar guías turísticos con tarjetas IC en inspecciones anuales.
(2) Época de inspección anual
La inspección anual de guías turísticos se completará del 10 de marzo al 10 de mayo de 2015. Durante este período, la provincia dejará de manejar los procedimientos de traslado. para guías turísticos.
2. División de responsabilidades para la inspección anual de guías turísticos en 2014
(1) Guías turísticos junior
1. Los guías turísticos junior de cada viaje agencia que opere negocios emisores estará compuesta por El Comité Provincial de Desarrollo Turístico organiza inspecciones, capacitaciones y evaluaciones anuales
2. Guías turísticos junior afiliados a agencias de viajes y empresas (centros) gestoras de servicios de guías turísticos que operan turismo interno; Los negocios y los negocios de turismo receptor se realizarán de acuerdo con la "gestión jerárquica y responsabilidad local". De conformidad con el principio, las oficinas (comités) de turismo estatales y municipales organizan inspección, capacitación y evaluación anuales de acuerdo con los arreglos unificados del comité provincial de desarrollo turístico. .
(2) Guías turísticos intermedios y senior
Los guías turísticos intermedios y senior afiliados a agencias de viajes y empresas gestoras de servicios de guías turísticos (centros) de toda la provincia serán organizados por la Dirección Provincial de Turismo. Comité de Desarrollo para la inspección, capacitación y evaluación anual.
Nota: Para facilitar la inspección anual de los guías turísticos, los guías turísticos junior, intermedios y senior afiliados a agencias de viajes fuera de la jurisdicción de la ciudad de Kunming deberán, de acuerdo con el principio de "gestión jerárquica y local "responsabilidad", será determinada por la oficina (comité) de turismo estatal y municipal donde estén ubicados. Organizar la capacitación y evaluación de inspección anual de acuerdo con los arreglos unificados del Comité Provincial de Desarrollo Turístico.
3. Contenido y método de evaluación de la capacitación sobre inspección anual de guías turísticos de 2014
Los guías turísticos deben participar en la capacitación y evaluación de inspección anual. Cualquiera que no participe en la capacitación y evaluación no aprobará. la inspección anual.
El método de inspección y evaluación anual no solo debe combinar la capacitación y el examen teóricos, la evaluación de los guías turísticos en el sitio (explicación, preguntas y respuestas sobre conocimientos), sino que también debe combinarse con la revisión anual de la calidad del servicio de los guías turísticos y la revisión diaria. trabajo de supervisión.
(1) Formación teórica presencial, dos días por sesión.
Contenido: 1. Políticas y regulaciones (incluidas la "Ley de Turismo", el "Reglamento Provincial de Turismo de Yunnan", los "Quince Requisitos Prohibidos", el "Gobierno Popular Provincial de Yunnan sobre el fortalecimiento del orden del mercado turístico y la mejora integral la Calidad de los Servicios Turísticos" "Opiniones"), etc.;
2. Conocimiento empresarial de los guías turísticos (incluidos los "Estándares de Servicios de Guías Turísticos" (DB53/T308-2010), la "Clasificación de Grado de Calidad del Servicio de Guías Turísticos" and Assessment" (DB53/T324-2010) Contenido de las normas locales y requisitos relevantes para el turismo civilizado;
3. Precauciones de seguridad del servicio público y conocimiento de rescate de emergencia (incluido tráfico, incendios, desastres geológicos, lucha contra el terrorismo). y prevención de disturbios, seguridad alimentaria, prevención de enfermedades, etc.);
4. Educación en ética profesional para guías turísticos
(2) Autoestudio basado en el contenido designado, un día por día. período
(3) Explicación y conocimientos del guía turístico presencial La evaluación de preguntas y respuestas tiene una duración de tres días
Cada grupo de evaluaciones presenciales está compuesto por dos examinadores. De acuerdo con el principio de invitación local, los estados y ciudades invitan al personal del departamento de administración de turismo, a guías turísticos de alto nivel y a expertos en gestión de agencias de viajes y otros expertos que forman el grupo de examinadores. explicación del guía turístico y evaluación de preguntas y respuestas de conocimientos, el examinador debe conocer la "Ley de Turismo", el "Reglamento de Agencias de Viajes", las "Reglas de Implementación del Reglamento de Agencias de Viajes" y el "Reglamento de Gestión del Personal de Guías Turísticos", "Medidas de Implementación para el". Gestión de Guías Turísticos”, “Estándares de Servicio de Guías Turísticos”, “Clasificación y Evaluación de la Calidad del Servicio de Guías Turísticos”, educación en ética profesional para guías turísticos, etc.
4. Gestión de la inspección anual de guías turísticos en 2014
(1) De acuerdo con el "Reglamento de Gestión de Guías Turísticos", los guías turísticos deben participar en la inspección anual.
Los guías turísticos que no hayan pasado la inspección anual no pueden realizar trabajos de guía turístico, no pueden manejar la transferencia de guías turísticos, los procedimientos de cambio y renovación de la tarjeta de Certificado de Guía Turístico (IC) y no pueden actualizar la información de inspección anual de la tarjeta de Certificado de Guía Turístico (IC) al deslizar la tarjeta IC de guía turístico.
(2) Todas las oficinas (comités) de turismo estatales y municipales deben revisar estrictamente las calificaciones de inspección anual de los guías turísticos. Si se descubre que no han participado en la inspección anual durante más de un año, deberán hacerlo. se tratará de acuerdo a las “Medidas para el Tratamiento de Guías Turísticos que No Han Participado en la Inspección Anual”.
(3) Según el "Aviso del Comité Provincial de Desarrollo Turístico de Yunnan sobre el examen de grado de guía turístico nacional intermedio y senior de 2013 (Área de examen de Yunnan)" (Yunlvfa [2013] No. 67), " Aviso provincial de Yunnan del Comité de Desarrollo Turístico sobre el examen nacional de grado de guía turístico intermedio y superior de 2014 (Área de examen de Yunnan) (Yunlvfa [2014] No. 150) Quienes aprueban los exámenes de guía turístico intermedio y superior y obtienen certificados (lista adjunta) estarán exentos de capacitación, tasas de capacitación y exámenes para la inspección anual de guía turístico en 2014.
(4) Aquellos que aprueben la capacitación y evaluación de inspección anual serán revisados por las oficinas (comités) de turismo estatales y municipales y presentarán la "Tabla estadística de supervisión diaria y capacitación de inspección anual de guías turísticos anuales" (ver El Anexo 1) y la tarjeta de Certificado de Guía Turístico (IC) deben ser reportados al Comité Provincial de Desarrollo Turístico.
(5) Medidas de tratamiento para los guías turísticos que no pasen la inspección anual o no participen en la inspección anual:
1. el año anterior o no participó en la inspección anual en un año:
Si desea continuar trabajando como guía turístico, deberá volver a aplicar los procedimientos de inspección anual del año anterior y participar en la inspección de 2014. Capacitación de inspección anual para guías turísticos Solo después de aprobar la capacitación podrá pasar su tarjeta para actualizar la información de inspección anual.
2. Quienes no hayan participado en la inspección anual durante dos años consecutivos:
Si desea continuar trabajando como guía turístico, deberá registrarse en el Registro Nacional de Guía Turístico. Examen de Calificación que se realiza todos los años (inscripción en junio de cada año, inscripción en el Examen de noviembre) y dos materias adicionales: "Políticas y Reglamentos" y "Examen In Situ". Sólo aquellos que aprueben el examen pueden postularse para la inspección anual del. Certificado de guía turístico.
3. Aquellos que no hayan participado en la inspección anual durante tres años consecutivos:
El sistema de gestión de la tarjeta IC del guía turístico cambiará automáticamente la información del certificado de guía turístico de la inspección anual caducada a una. estado cancelado Si necesita continuar trabajando como guía turístico, solo aquellos que aprueben el Examen Nacional de Calificación de Guía Turístico pueden solicitar una nueva tarjeta de certificado de guía turístico (IC).
(6) Los guías turísticos que hayan pasado la inspección anual en 2014 deben participar activamente en la evaluación y revisión anual del grado de calidad del servicio de guías turísticos de Yunnan.
(7) Después de completar el trabajo de inspección anual de cada oficina (comité) de turismo estatal y municipal, antes del 25 de mayo de 2014, el resumen del trabajo de inspección anual local de 2014 de los guías turísticos y la "Tabla estadística de Capacitación Anual de Inspección y Supervisión Diaria de Guías Turísticos” También reporta al Comité Provincial de Desarrollo Turístico.
Comité Provincial de Desarrollo Turístico de Yunnan