Resumen del trabajo del capataz de recepción en el primer semestre de 2022
¿Resumen del trabajo del capataz de recepción en el primer semestre de 2022? ¡La primera mitad del trabajo del año terminó en un abrir y cerrar de ojos! Pero no tengo tiempo para lamentarme de que comenzaré a trabajar en la segunda mitad del año, pero si quiero hacer un buen trabajo en la segunda mitad del año, todavía tengo que mirar hacia atrás y mirar el trabajo en el trabajo. , porque el trabajo consiste en resumir constantemente el trabajo anterior, para que el trabajo posterior se pueda hacer mejor.
? En el primer semestre del año cumplí con éxito los distintos roles asignados por la empresa y también cumplí las tareas de recepción en recepción. Al mismo tiempo, también muestra el lado bueno de nuestra empresa a los clientes en nombre de la empresa. De hecho, la carga de trabajo en la primera mitad del año no fue mucha, pero aun así me tomé mi trabajo muy en serio. En términos generales, el trabajo en la primera mitad del año fue bueno y no cometí errores en mi trabajo en la primera mitad del año. En cambio, hice mucho de eso.
? De hecho, el trabajo de recepción suele ser como su nombre: caminar frente a la empresa, mostrar el rostro de la empresa a los clientes, representar la imagen de la empresa y el primer contacto entre los clientes y la empresa es la recepción de la empresa. Por tanto, la impresión que le da la recepción también representa una impresión de la empresa en la mente de los clientes. Si los clientes tienen una buena impresión de la recepción, es un comienzo exitoso tanto para la empresa como para el cliente. Por lo tanto, el trabajo de la recepción es realmente importante. No hay lugar para el trabajo superficial y hay que tomarlo en serio.
? De cara al trabajo de recepción también necesitamos tener una buena imagen para afrontarlo. Primero, asegúrese de prestar atención a su vestimenta. Debes usar ropa de negocios y algo de maquillaje ligero. Debes hablar y comportarte apropiadamente y no casualmente, pero siempre debes prestarles atención.
? Además, si el área de la oficina está limpia, ordenada y no desordenada, directamente hará que los clientes se sientan mal con respecto a la empresa. Pero si se trata de una recepción limpia y ordenada, los clientes estarán contentos a primera vista cuando entren y también les permitirá sumar puntos a los elementos de calificación de la empresa. Después de todo, no importa cuál sea la situación, a la gente le sigue gustando un ambiente limpio y ordenado.
? De hecho, es necesario ordenar la información de contacto de varios departamentos de la empresa. Después de todo, estos materiales se utilizan con frecuencia. Si aún no estás listo, los encontrarás cuando los necesites. Será muy problemático. Podemos evitar problemas innecesarios de antemano.
? También es importante prestar especial atención al registro de los clientes visitantes. Imagine que cada empresa tiene muchos clientes que la visitan todos los días. Si no hay un registro de registro, será muy problemático encontrar al cliente si algo sale mal. Por lo tanto, hacer el trabajo relevante con anticipación también facilitará el trabajo posterior.
? En general, el trabajo en recepción es difícil y muy sencillo, pero tampoco muy sencillo. Sin embargo, es gratificante que los trabajos del primer semestre del año se hayan completado con éxito. Pero no podemos simplemente mirar el trabajo en la primera mitad del año, también debemos trabajar duro para hacer el trabajo en la segunda mitad del año para hacer de 20xx un año exitoso.
¿La segunda parte del resumen de trabajo del capataz de recepción en el primer semestre de 2022? La primera mitad del trabajo de la empresa está llegando a su fin. Como empleado de recepción de la empresa, el trabajo se completó en el primer semestre del año. Al revisar el trabajo en la primera mitad del año, también descubrí que había ganado mucho, así que resumí mi trabajo. El resumen de trabajo del primer semestre del año es el siguiente:
? En los últimos seis meses, respondí hábilmente llamadas de clientes y consultas y les brindé buenos servicios. Responda con paciencia a las preguntas de los clientes, brinde respuestas específicas y mantenga una sonrisa y una actitud educada. Básicamente, hay xx clientes en línea y xx clientes fuera de línea todos los días. Realice concienzudamente sus tareas de recepción, ayude a los clientes a comprender los últimos productos de la empresa, promueva los productos de la empresa y transmita con precisión los requisitos de los clientes superiores.
? El trabajo del primer semestre de este año fue un gran desafío para mí. Aunque básicamente he completado el trabajo, no he progresado mucho. Aunque la posición de la recepción no es alta, es el lado positivo de la empresa y debería haber alguna clasificación. Veo menos clientes en un día que el resto del personal de recepción. Esto se debe a que no trabajé lo suficiente y no entendí el trabajo lo suficientemente a fondo, por lo que mi trabajo en los últimos seis meses no fue tan bueno como esperaba.
? Durante los últimos seis meses, he trabajado arduamente para guiar a los clientes a completar la información básica para el registro de información de visitantes y brindar comentarios de información de seguimiento para garantizar la seguridad de la información de los clientes y una comprensión profunda de los productos de la empresa.
El trabajo diario también incluye enviar y recibir faxes, imprimir y copiar documentos, organizar documentos de la empresa y enviarlos a las personas que los necesitan de manera oportuna. Este medio año de trabajo también me ha enseñado algo y me he vuelto cada vez más competente en el uso del software de oficina. Pude completar la creación de un informe y la redacción, entrada, composición tipográfica e impresión de otros documentos en un tiempo efectivo, y todo el proceso siempre fue sencillo.
? Manejar las tareas asignadas por los superiores, cooperar bien con los empleados de la empresa y completar las instrucciones de liderazgo. Después de salir del trabajo, ordenaré la información, verificaré el suministro de energía de todas las máquinas de la empresa, las apagaré y cerraré puertas y ventanas para evitar que el agua de lluvia entre a la empresa y dañe los equipos de la empresa.
? Lo anterior es un resumen de mi trabajo en la primera mitad del año y de lo que no hice bien. Haré correcciones en la segunda mitad del año y luego fortaleceré mis capacidades comerciales, haré un buen trabajo en la recepción y recibiré buenos clientes. En la segunda mitad del año lo haré mejor, fortaleceré lo que hago bien y trabajaré duro para corregir lo que hago mal. Creo que puedo lograr buenos resultados en la segunda mitad del año.
¿Resumen del trabajo del capataz de recepción en el primer semestre de 2022? En la primera mitad de 20xx, bajo la guía de los líderes del grupo y con el apoyo y la ayuda de nuestros líderes vitivinícolas y colegas, ahora puedo trabajar de forma independiente, nunca tomar la iniciativa de hablar y ahora puedo comunicarme libremente. Estoy muy agradecido a mis líderes y colegas que me han ayudado. El resumen del trabajo en el primer semestre de este año es el siguiente:
? 1. ¿Cómo se ha completado el trabajo principal
? Debido a que la administración de la recepción aún se encuentra en la etapa de aprendizaje, todos los aspectos de la administración aún no están implementados y no he liderado al equipo de recepción con el ejemplo.
? 2. ¿Cuál es el plan de trabajo para el segundo semestre del año?
De acuerdo con el sistema de grupo, una gestión estricta, recompensas y castigos claros y una supervisión adecuada, el plan para formar un equipo correcto e incorrecto es el siguiente:
? 1. ¿Mejorar tu propia conciencia
? El hotel es un trabajo de servicio y el trabajo de la dirección de recepción es particularmente importante. Sólo mejorando constantemente su conciencia sobre la importancia de los servicios de gestión de la recepción en su propia mente podrá gestionar bien la recepción. Sólo centrándose en su propio trabajo, prestando atención a cada enlace de servicio y mejorando su propia conciencia podrá garantizar una buena gestión de la recepción.
? 2. ¿Trabajar duro
? Sólo si tratamos el trabajo con diligencia y con los pies en la tierra, si hacemos la gestión con seriedad y si aprendemos constantemente todos los aspectos del conocimiento podremos tener un buen comienzo.
? 3. ¿Formación en recepción
? Cortesía en la recepción, etiqueta, cómo mantener una sonrisa, cómo saludar a los huéspedes, etiqueta de servicio, capacitación detallada dos veces al mes, mantener la imagen del hotel y mejorar el autocultivo.
? 4. ¿Entrenamiento de inglés en recepción
? En la segunda mitad del año, planeamos capacitar a recepcionistas ingleses simples, brindar a los huéspedes servicios de mayor calidad y mejorar el hotel.
? 5. Concéntrese en la situación general y no se preocupe por las pérdidas y ganancias personales.
? Ya sea tiempo de trabajo o vacaciones, si el hotel asigna tareas temporales, obedeceré el acuerdo, cooperaré activamente y no encontraré ninguna excusa para eludir. Como miembro de la empresa, contribuiré al hotel, participaré activamente en las actividades organizadas por la empresa y fortaleceré la comunicación entre compañeros y departamentos. Obtenga más información, comprenda más sobre la gestión de nuestro hotel, lidere el equipo de recepción para hacer un buen trabajo en las ventas de servicios y genere más beneficios para la empresa hotelera.
? Resumen: En los últimos seis meses, no me ha ido bien en muchos aspectos y tengo muchas deficiencias en mi trabajo. Espero que mis líderes me den más consejos que me ayuden a crecer rápidamente. Estudiaré mucho al liderar y enseñar. Haga todo bien, agradezca a los líderes del departamento por su orientación y agradezca a la empresa por la oportunidad. En mi trabajo futuro fortaleceré mis estudios, trabajaré duro y haré lo mejor que pueda para el desarrollo de la empresa hotelera.
¿Resumen del trabajo del capataz de recepción en el primer semestre de 2022? Ha pasado más de medio año desde que llegué a la empresa. Aquí, pasé de estudiante en la escuela a recepción y me convertí en empleado. Aprendí más conocimientos y habilidades y mejoré en todos los aspectos. Con el apoyo de mis líderes y la ayuda de mis colegas, completé bien mi trabajo. Estoy muy agradecido con los líderes de la empresa por brindarme esta plataforma de crecimiento, que me permite seguir creciendo y aprendiendo en el trabajo y mejorando mi propia calidad. El resumen del trabajo en el primer semestre de este año es el siguiente:
? 1. ¿Trabajo diario
? 1. Hacer las cosas de forma detallada, organizada y estandarizada. El trabajo en la recepción es muy trivial e incluye enviar y recibir faxes, correos electrónicos, periódicos, mantener el equipo de oficina, entregar agua y recibir diferentes visitantes. Cuando comencé a trabajar, a veces las cosas se complicaban y no podía manejarlas y parecía tener prisa. Aunque el trabajo se completó, algunos detalles no se notaron durante el proceso de trabajo y todo parecía desorganizado. La eficiencia también es baja.
Después de una constante exploración y resumen, me di cuenta de que para completar estas tareas con alta calidad, primero debemos planificar el trabajo en su conjunto y luego comenzar con los detalles para mantener buenas condiciones de trabajo y mejorar la eficiencia. Sólo mejorando constantemente podrá ser competente en tareas administrativas aparentemente simples. Ahora somos más capaces de organizar nuestro trabajo y gestionar los detalles de nuestro trabajo. Nos esforzamos por brindarle el mejor soporte y servicio, mejorar constantemente nuestros estándares profesionales y siempre exigirnos de acuerdo con los estándares profesionales. Al mismo tiempo, también es necesario fortalecer la estandarización, y prestaré más atención a esto en mi trabajo futuro.
? 2. Mantenga buenas condiciones de trabajo, bajo está el rey, bajo está el mar. La administración en sí es un trabajo de servicio y apoyo, especialmente la recepción. Cuando un cliente viene de visita o la empresa tiene una reunión importante, la recepción será responsable de la preparación y el servicio del té, comprenderá las necesidades de todos y atenderá a todos de manera oportuna. Los conductores que recogen a otras personas, como los que reparten periódicos, agua o visitantes, también deben ser considerados y reflejar la buena imagen de la empresa. Sólo manteniendo buenas condiciones de trabajo se puede mejorar la calidad del servicio. Durante el proceso de trabajo me exijo evitar emociones negativas, tener en cuenta mis responsabilidades laborales, ponerme siempre a la altura adecuada y dedicarme al trabajo con una actitud de servicio a los demás y de superación. Esta también es una cualidad esencial para un administrador.
? 3. Aprender a comunicarse y trabajar en equipo La comunicación es una habilidad indispensable para que una persona exista en esta sociedad. El trabajo de recepción requiere tratar con muchas personas, tanto internas como externas, así como en diversos departamentos de la sociedad. La comunicación, una comunicación buena y efectiva es particularmente importante. Durante el trabajo de este año, la comunicación fue básicamente fluida, pero también hubo muchos problemas. Cuando pasa algo, en muchos casos me falta entusiasmo e iniciativa en la comunicación. Siempre dedica tiempo a pensar en lugar de comprender y comunicarse a tiempo, y también es un poco pasivo en el manejo de las cosas. Así que se perdió algo de tiempo y se redujo la eficiencia del trabajo. Este es un aspecto muy poco profesional. Sea proactivo y resuelva los problemas lo antes posible. No sólo podrás completar mejor tu trabajo, sino que también podrás animarte a desarrollar la cualidad de no escapar y tener el coraje de asumir la responsabilidad hasta el final. En trabajos futuros, utilizaré este estándar para exigirme y esforzarme por completar mejor mi trabajo. La empresa es un todo y cada empleado es parte de ella. No importa qué puesto ocupemos o qué trabajo hagamos, no podemos prescindir de la cooperación de nuestros colegas. Esto requiere que tengamos espíritu de equipo. Sólo sobre la base de una buena comunicación, una cooperación activa con los colegas y la unidad y la cooperación podremos hacer un buen trabajo. Esto también se siente profundamente en el trabajo. Continuaré cooperando seria y activamente como siempre y al mismo tiempo me exigiré estrictamente hacer bien todo el trabajo.
? En segundo lugar, fortalezca sus propias habilidades y alfabetización.
? Cuando sales de la escuela y entras al lugar de trabajo por primera vez, tus habilidades y experiencia son muy deficientes. Después de este año de estudio y acumulación, hemos podido asegurar el normal funcionamiento de diversas tareas en este puesto, pero aún existen muchas deficiencias. También busco deficiencias en el trabajo, estudio mucho y desarrollo mis propias habilidades. Actualmente, a través de -, he adquirido conocimientos profesionales relevantes, incluyendo mejora de la calidad y capacidad profesional de recepción, gestión de archivos, coordinación y gestión administrativa y otros contenidos relacionados. El conocimiento de la contabilidad financiera también es relativamente deficiente y todavía estoy aprendiendo este conocimiento. A través de estos estudios, mis habilidades han mejorado hasta cierto punto. Espero tener la oportunidad de participar en capacitaciones relevantes en mi trabajo futuro y mejorar mis habilidades laborales en mayor medida. En mi trabajo diario, cuando veo buenos métodos de trabajo de mis compañeros, también estudio mucho. Realmente siento que cada líder y colega que me rodea es un maestro con diferentes fortalezas y todos tienen algo que vale la pena aprender. A veces, las habilidades laborales no solo se aprenden de los libros o las elabora uno mismo, sino que también es necesario absorber la esencia de los demás.
? tres. ¿Desempeño laboral y problemas existentes
? 1. Las cuentas de resultados de trabajo, equipos de oficina y grandes cubos de agua están bien establecidas; los servicios de catering, hotel, reservas y otros están básicamente completos y se realizan diversas reparaciones y mantenimiento sin problemas; Otros servicios y trabajos de seguimiento están en orden de realizar.
? 2. Problemas existentes (1) El trabajo no es lo suficientemente refinado: el trabajo de recepción es refinado, pero hay muchos lugares donde no lo he hecho. En términos de garantía de servicio, el saneamiento y el mantenimiento de la sala de conferencias, el salón de té, el vestíbulo de la recepción y el vestíbulo de la oficina en el segundo piso no están implementados, y los problemas no se pueden descubrir a tiempo, y mucho menos resolverlos a tiempo. También hay problemas con los vasos de entretenimiento y algunas instrucciones de servicio, y no brindan servicios convenientes para todos. (2) Capacidad de ejecución insuficiente: cuando se reciben instrucciones del líder para completar una determinada tarea, la ejecución a menudo se estanca.
Esto tiene algo que ver con su propia comprensión de las tareas e instrucciones, así como con su propia flexibilidad y movimientos. (3) Baja eficiencia laboral: debido a su propia estructura de conocimientos y habilidades laborales, parte de la eficiencia laboral no puede mantenerse al día. Por ejemplo, algunos documentos no se pueden completar con alta calidad y cantidad debido a la falta de conocimientos y habilidades en software de oficina. Lo mismo ocurre con otros trabajos profesionales.
? Los problemas anteriores se resolverán en la segunda mitad del año. Realmente aprendí mucho en la primera mitad del año. Estoy muy agradecido con los líderes por su tolerancia y apoyo, lo que me permite tener oportunidades para seguir trabajando, aprendiendo y creciendo. En el próximo trabajo, continuaré trabajando duro y esforzándome por hacerlo mejor.
¿Resumen del trabajo del capataz de recepción en el primer semestre de 2022? En octubre de este año, solicité el xx Hotel y me convertí en empleado de la recepción del xx Hotel. Sólo llevo unos meses trabajando, pero ya he sentido profundamente el arduo trabajo que implica. El siguiente es un resumen de mi trabajo estos días:
? Como recepcionistas, lo que debemos hacer todos los días es enfrentarnos a varios clientes y liquidar las facturas que nos dan. Nuestro hotel abre alrededor de las 9 a. m. todas las mañanas, pero está cerrado. Básicamente esperamos hasta las 11 para hacer reservas. Como recepcionista, aunque no hay invitados por la mañana, todavía tengo que llegar temprano a mi puesto.
? Siempre contamos con cuatro empleados en la recepción, divididos en dos turnos. El turno de mañana es de 9:00 a 15:30 horas y el turno de tarde es de 15:00 a 21:00 horas. Dependiendo de la situación, necesitamos mantener a un empleado de servicio. Porque muchos invitados suelen quedarse despiertos hasta tarde porque les gusta charlar. A veces a las 10 de la noche la mayor parte del personal del restaurante se ha ido y solo quedan algunos guardias de seguridad, así que vamos y nos damos prisa. Fecha límite antes de las 22:30 horas. Aunque es de mala educación, recomendamos a los huéspedes que realicen el check-out temprano. Debido a que es necesario contar los ingresos diarios, las facturas del día completo deben consolidarse y luego entregarse al departamento de finanzas. Cada proyecto de ley debe conciliarse. Si hay alguna omisión, debemos compensarlo nosotros mismos.
? En octubre, cuando revisábamos la factura por la noche, descubrimos que había una diferencia de decenas de dólares entre los gastos y los ingresos de la factura de hoy. La cuenta no coincidía. Recordé que el gerente del vestíbulo pidió carne de cerdo frita con chile para acompañarnos al mediodía. Dijo que se la daría más tarde porque tenía una emergencia. Como lo ordenó el personal del hotel, no le prestamos mucha atención. Pero cuando hicimos el check out por la noche, ella no vino a nuestra recepción, así que no pudimos hacer nada, era muy tarde y ya había salido del trabajo. Tenemos que recuperar el dinero por ahora. Me encontré con ella al día siguiente y se lo conté antes de que pudiera reaccionar, pero ella nos dijo que le dijo a la cocina directamente que cancelara la factura y no la canceló en nuestra recepción, pero el recibo de ese día fue procesado. el mismo día. No podemos corregirlo ahora y tenemos que sufrir la pérdida en silencio. También fue a través de este incidente que nuestra recepción cambió la confusión anterior de pedidos internos entre los empleados. En lugar de eso, realizamos pedidos y pagamos en el acto como los clientes, sin ninguna característica especial.
? Debido a mi actitud laboral seria, a pesar de que solo había estado empleado durante unos meses, el hotel me transfirió para administrar el lobby y me ascendió a subgerente del lobby. El gerente abandonó la empresa por algunos problemas. En los próximos días seguiré haciendo bien mi trabajo.
¿Resumen del trabajo del capataz de recepción en el primer semestre de 2022? 1. ¿Cuáles son los contenidos básicos del trabajo de recepción?
? El trabajo de recepción es un puesto que requiere paciencia y responsabilidad. Una actitud laboral entusiasta y positiva es muy importante. Empecé a trabajar como recepcionista en octubre del 20xx. Sé que la recepción es la primera persona que muestra la imagen del hotel. En el trabajo, siga estrictamente los requisitos del hotel, use ropa de trabajo y tenga buenos rasgos faciales. Trate a cada cliente visitante con entusiasmo y guíelo con entusiasmo hasta la oficina correspondiente. Proporciona comodidad para hoteles y clientes. Al contestar el teléfono, escuche pacientemente la consulta del cliente y responda en consecuencia tanto como sea posible.
? 2. ¿Lecciones aprendidas del trabajo de recepción
? Antes de trabajar en XXX Hotel, aunque tenía experiencia en recepción, todavía necesitaba aprender y trabajar duro. Por ejemplo, en términos de calidad general, es necesario mejorar aún más la responsabilidad y la profesionalidad, y profundizar aún más el concepto de servicio. En el trabajo aprendí a comunicarme mejor y a ser pragmático y emprendedor.
? 3. ¿Cuál es el próximo plan de trabajo para la recepción?
Debido a mi amor por el trabajo de recepción, me exigiré estrictamente no sólo cumplir con los sistemas de trabajo relevantes del hotel, sino también tratar el trabajo de manera activa y con los pies en la tierra. Esforzarse por mejorar la calidad del trabajo y potenciar el sentido de responsabilidad y profesionalidad. Demostraré más y mejor mis puntos fuertes, superaré mis defectos y utilizaré mis puntos fuertes para evitar las debilidades.
¡Une al hotel y a tus colegas para crear un mejor desempeño laboral para el hotel!
? La razón por la que la recepción se llama "recepción" es que creo que antes de hacer bien este trabajo, primero debes tener una comprensión correcta de este puesto, para que puedas utilizar mejor tu potencial para hacerlo bien y mejorarlo. Creo que la recepción no se puede entender literalmente, pensando que es solo la fachada del hotel, mientras la decoración exterior sea bonita, se ignora su esencia interior, que es precisamente lo más importante. Como reflejo más intuitivo de la imagen general del hotel, el personal de recepción dejará una profunda impresión en quienes llaman y visitantes. Su impresión no es solo la impresión del personal de recepción, sino también la impresión de todo el hotel, por lo que el personal de recepción juega un papel muy importante en el proceso de trabajo.
? La recepción es el centro de casi toda la información del hotel y es la ventana principal para la circulación de información. Las pasantías en recepción pueden ayudar a los nuevos empleados a comprender rápidamente la estructura organizativa interna del hotel y también ayudar a fortalecer la comprensión de los clientes nuevos y antiguos del hotel. Como recepcionista, creo que la recepcionista debería prestar atención a escuchar más, pensar más y ver más al procesar esta información, porque solo así podrá responder rápidamente al recibir cierta información. Por ejemplo, en la escucha múltiple, debes prestar atención a si hay compañeros hablando por teléfono en la oficina. Cuando este colega recibe una llamada, podemos transmitir rápidamente la información a la otra parte y manejarla de manera razonable según la urgencia del asunto. Al pensar más, debe prestar atención a la información que observa y escucha, y pensar más en procesar la información de la persona que llama dentro de una escala. ; Cuando mires más, siempre presta atención al flujo de personas dentro del hotel.
¿Resumen del trabajo del capataz de recepción en el primer semestre de 2022? Primero, aprenda en la práctica y esfuércese por adaptarse al trabajo. Este es mi primer trabajo después de unirme a la empresa. Como recién llegado, cuando me uní a la empresa por primera vez, no estaba muy familiarizado con el modelo operativo y los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mi jefe y compañeros, me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y las funciones de cada departamento de la empresa en un corto período de tiempo. También me permitió completar rápidamente la transición de estudiante a personal. Se dice que la recepción es el escaparate de la imagen exterior de la empresa. Poco más de dos meses me dieron una nueva comprensión y valoración de esta frase. La recepción no es un jarrón. Cada palabra y hecho representa a la empresa. Los huéspedes que reciben las visitas de la empresa deben saludar cortésmente, responder y transferir llamadas.
? Desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al entorno laboral y al nuevo trabajo en la recepción, he desempeñado concienzudamente mis funciones y he completado con éxito diversas tareas.
? El estudio y el trabajo de los últimos dos meses se resumen a continuación:
? Primero, aprenda en la práctica y esfuércese por adaptarse al trabajo. Este es mi primer trabajo después de unirme a la empresa. Como recién llegado, cuando me uní a la empresa por primera vez, no estaba muy familiarizado con el modelo operativo y los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mi jefe y compañeros, me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y las funciones de cada departamento de la empresa en un corto período de tiempo. También me permitió completar rápidamente la transición de estudiante a personal. Se dice que la recepción es el escaparate de la imagen exterior de la empresa. Poco más de dos meses me dieron una nueva comprensión y valoración de esta frase. La recepción no es un jarrón, cada palabra y hecho representa a la empresa. Tengo que saludar cortésmente a los invitados que vienen de la empresa, ser amable al contestar las llamadas, manejar con seriedad los asuntos diarios del edificio de oficinas y tratar a mis compañeros con humildad y sinceridad, para poder aprender en el trabajo, progresar en mis estudios. y beneficiarme mucho.
? En segundo lugar, conozca la cultura corporativa de la empresa y mejore usted mismo. Al unirme al Grupo Zhongfu, realmente entiendo la connotación de las diez palabras "diligencia, profesionalismo, confianza, vitalidad e innovación". Creo que esta es también la fuerza impulsora para que todos avancemos. También debo dedicarme a trabajar con una actitud positiva y optimista, hacer bien mi trabajo con los pies en la tierra, descubrir deficiencias en mi trabajo de manera oportuna, comunicarme con el departamento de manera oportuna y esforzarme. hacer un buen trabajo y estar cualificado. Este ha sido el objetivo y la dirección del trabajo futuro.
? En tercer lugar, amplíe sus conocimientos y mejore constantemente. Más de dos meses de trabajo también me dieron una sensación de crisis. Es inevitable que se encuentre con algunos golpes y magulladuras en el trabajo, por lo que no basta con confiar únicamente en su conocimiento y comprensión actuales de la empresa. Quiero seguir recargándome en trabajos futuros, ampliar mis conocimientos y reducir lagunas y errores en mi trabajo. Cuando entré por primera vez al lugar de trabajo, era inevitable que cometiera algunos pequeños errores, pero como advertencia, estas experiencias también me hicieron madurar y considerar varios temas de manera más integral para evitar que ocurrieran errores similares;
? Aprendí mucho de este trabajo y sentí mucho. Estoy profundamente orgulloso del rápido crecimiento de la empresa.
En el trabajo futuro, trabajaré duro para mejorar mi autocultivo y connotación, compensar las deficiencias en mi trabajo, resumir constantemente la experiencia en nuevos aprendizajes, hacer bien mi trabajo con una actitud humilde y pleno entusiasmo, y ejercer mi potencial para contribuir a la empresa Contribuir a la construcción y desarrollo de!
¿Resumen del trabajo del capataz de recepción en el primer semestre de 2022? 1. Comprensión de la importancia del trabajo de recepción. Aunque el trabajo de recepción no contribuye tanto y directamente al desarrollo de la empresa como los departamentos de negocios, marketing, finanzas y otros departamentos de la empresa, desde que la empresa ha establecido esta posición, los líderes deben pensar que es necesario para existir. Después de pensarlo, creo que no importa qué puesto o trabajo, es parte de la estructura organizativa general de la empresa y está destinado a los objetivos generales de la empresa. Para el trabajo de recepción, debe ser "el punto de partida de la imagen y el servicio de la empresa". Porque para los clientes la recepción es el primer paso para contactar con la empresa, y también es su primera impresión de la empresa. La primera impresión es muy importante, por eso la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción, y un buen comienzo es la mitad del éxito. Al darme cuenta de su importancia, pensé más en cómo hacer bien mi trabajo. Consulte este artículo para obtener más detalles: Resumen del trabajo del empleado de recepción.
? En segundo lugar, esforzarse por mejorar la calidad del servicio. El trabajo principal de la recepción es dar la bienvenida a los huéspedes y responder a sus preguntas (incluida la transferencia de llamadas telefónicas, el envío y la recepción de correo urgente). Por tanto, para hacer bien este trabajo, lo más importante es la actitud de servicio y la eficiencia del servicio. ——Luego puedes hablar sobre cómo prestas atención a mantener una buena actitud de servicio, como sonreír, ser paciente y meticuloso, dar recordatorios cálidos, etc. En términos de mejorar la eficiencia, hablo de cómo prestar atención a ser rápido, eficiente y sin errores. De acuerdo con los requisitos del sistema de responsabilidad de primera pregunta, hacemos todo lo posible para satisfacer a cada cliente.
? En tercer lugar, fortalecer el estudio del conocimiento de la etiqueta. Para brindar un buen servicio no basta con tener buena conciencia, también se deben adquirir conocimientos profesionales relevantes para evitar hacer cosas malas con buenas intenciones. Por ejemplo, estudio seriamente conocimientos de etiqueta y relaciones públicas en mi tiempo libre. Comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al interactuar con otros, incluidas las posturas para sentarse y pararse, el tono de conversación, los ojos, el maquillaje, la combinación de ropa, responder las preguntas de los clientes, etc.
? Cuarto, fortalecer la comunicación con los distintos departamentos de la empresa. Comprender el desarrollo de la empresa y el contenido del trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, por un lado, podrá responder con prontitud y precisión las preguntas de los clientes y transferir llamadas con precisión. Si sabe que un departamento no está disponible, alertará a la persona que llama, indicará brevemente cuándo puede haber alguien disponible o responderá brevemente las preguntas que estén al alcance del cliente mientras aprovecha las oportunidades adecuadas para promocionar la empresa. Ser un buen puente entre los departamentos de la empresa y los clientes.
? Quinto, esforzarse por crear un buen entorno de front-end. Para mantener una buena imagen de la empresa, no solo debemos prestar atención a nuestra propia imagen, sino también mantener una buena higiene ambiental para que los clientes tengan una sensación agradable.
? Lo anterior es mi resumen del trabajo de la primera mitad de 20xx. Espero poder hacerlo cada vez mejor en la segunda mitad del año.