[Original] Ejercicio de elaboración de perfiles de usuario: ¿qué tipo de personas trabajan al aire libre?
Sin más, vayamos al grano:
En primer lugar, ¿para quién hacemos esto? En base a esto, se divide un grupo de usuarios. El personal de oficina al aire libre se divide en varias categorías: turismo, construcción, inspección de equipos (ferroviarios, telecomunicaciones, energía eléctrica, petróleo y gas), exploración y topografía, conductores de autobuses y camiones.
Entre ellos, los viajes dependen principalmente del transporte público, como el tren de alta velocidad, el metro y la ciudad, las actividades en áreas urbanas conocidas se pueden satisfacer a través de los mapas existentes y el alcance de las mismas; las actividades son pequeñas; los autobuses tienen rutas de conducción fijas y los camiones. En los mapas existentes, sería más ventajoso contar con servicios especializados de navegación para realizar inspecciones de equipos en un área amplia, mediante conducción autónoma o caminando. y algunos incluso requieren ir a áreas deshabitadas; exploración y mapeo A menudo se requieren datos satelitales muy profesionales, y se utiliza equipo profesional para obtener los datos. La precisión del GPS del teléfono móvil es limitada y solo se puede utilizar como referencia.
En conjunto, lo que se necesita para los mapas es la inspección del equipo, que es difícil de cumplir con las aplicaciones de mapas existentes.
Después de la recopilación de datos y la investigación de antecedentes, comience a buscar usuarios relevantes (usuarios de productos toB, a veces llamados clientes), comuníquese con los clientes para realizar un seguimiento de las investigaciones en el sitio.
División de usuarios
Envíe a alguien para que siga al usuario y experimente el proceso de caminar y revisar el equipo. Durante todo el proceso, tuvimos una comprensión general del trabajo de inspección de equipos de este cliente y dividimos aún más los grupos de usuarios en criterios: posición, educación y edad.
1. Según sus cargos, se pueden dividir en tres categorías: líderes, monitores y empleados; entre ellos, los líderes esperan que los empleados cumplan con sus funciones, mientras que los empleados esperan reducir su carga de trabajo.
2. Según sus calificaciones académicas, se pueden dividir en dos categorías: grupos de educación superior y grupos ordinarios; los primeros son más adecuados para las actualizaciones de aplicaciones móviles, mientras que los segundos son relativamente resistentes al cambio y prefieren hacerlo. trabaje con el papel, el bolígrafo y los formularios originales.
3. Se puede dividir en tres categorías según la edad: menores de 30 años, 30-45 años y mayores de 45 años. Los jóvenes menores de 30 años dominan el uso de teléfonos móviles y ordenadores, pero tienen relativamente poca experiencia laboral y ocupan puestos inferiores. Las personas mayores de 45 años sólo utilizan algunos programas como WeChat en sus teléfonos inteligentes y algunos incluso utilizan botones. Sin embargo, los maestros tienen una amplia experiencia laboral y están familiarizados con el equipo. Las personas de entre 30 y 45 años viven en un punto intermedio.
División de escenarios
En cuanto al proceso de trabajo, generalmente se divide en tres etapas: formulación del plan de trabajo, inspección en ruta y clasificación de la información posterior a la inspección (esta parte pertenece a la parte del diagrama de escena y también se enumera aquí. Mantenga el contenido completo)
1. En la sección del plan de trabajo, cada equipo de trabajo tiene un área de trabajo designada; del trabajo;
2. Durante la inspección, los empleados primero deben traer el equipo, conducir hasta la ubicación del equipo, hacer registros después de la inspección y luego subir al automóvil e ir a la siguiente ubicación del equipo. . Si el camino de montaña es difícil y no se puede llegar en coche, optarán por caminar. El equipo generalmente se distribuye en suburbios, ciudades, campos y otros lugares, y ocasionalmente necesita ingresar a áreas montañosas.
3. Recopilación de información después de la inspección: incluida información de texto e información de imágenes.
Problemas problemáticos descubiertos
1. La mayoría de los caminos tomados durante la inspección eran caminos rurales, y casi no había caminos en el mapa, cada patrulla requería conductores experimentados para liderar el camino; camino, mientras que los empleados jóvenes Si tiene muy poca experiencia, generalmente no pueden recordar el camino específico. Gran parte de todo el proceso de inspección se realiza mientras se conduce.
2. Durante la inspección, los equipos pelearon. Hay aproximadamente 7 personas en un equipo, 3 personas tocan el equipo, 3 personas son responsables de registrar y monitorear la seguridad y una persona conduce el automóvil.
3. Grabe texto con lápiz y papel en el sitio, tome fotografías con la cámara y los registros estarán dispersos.
4. La señal en algunos lugares del lugar de trabajo es muy deficiente y no se puede garantizar el suministro continuo de tráfico. Pero la señal del GPS es muy buena.
Conclusiones
1. La navegación existente no puede resolver el problema de la falta de datos básicos y los usuarios deben indicar la ruta registrando trayectorias. Un maestro experimentado dirigirá al equipo a trabajar una vez, registrará la trayectoria a lo largo del camino y la compartirá con sus colegas para su conveniencia.
2. Es necesario garantizar el normal funcionamiento de la App fuera de línea.
Hable con líderes, supervisores y empleados respectivamente para comprender sus roles laborales y atributos de personalidad.
El líder tiene una personalidad relativamente amable, pero también tiene control y poder de decisión. Los líderes son quienes toman las decisiones para la compra de productos.
Los monitores suelen tener una formación académica relativamente buena, personalidades tranquilas y un trabajo con los pies en la tierra. Los monitores son supervisores del uso del producto.
Muchos nuevos empleados nacen en la década de 1990, con experiencia en ciencias e ingeniería, mentes técnicas y actitudes con los pies en la tierra. Los empleados antiguos son personas que han trabajado en el mismo puesto durante muchos años y tienen las calificaciones y la experiencia de los empleados mayores. Sólo así podrán ganarse el respeto de los jóvenes. Sus personalidades son relativamente inesperadas pero también un poco nerviosas, trabajan duro y tienen un sentido de propiedad. Los empleados son los usuarios finales del producto.
Con base en el contenido anterior, los usuarios objetivo se resumen en: empleados y monitores menores de 45 años que estén dispuestos a aceptar cosas nuevas y líderes que estén dispuestos a intentar mejorar la eficiencia en el trabajo.
Esto resume los retratos de tres usuarios objetivo típicos (aquí se utilizan seudónimos)
Líder: Li Gongnan, 42 años, de una ciudad de tercer nivel, a quien le gusta viajar. y ama a su familia. En su tiempo libre se dedica a las acciones, el tabaco y el alcohol. 1) Atributos militares: Nacido en el ejército, tiene una actitud indulgente hacia sus subordinados y tiene estrictos requisitos laborales. 2) Espere avances activamente: esté dispuesto a intentar mejorar la calidad de su trabajo. 3) Color personal: verde militar.
Monitor: Liu Gongnan, de 27 años, nacido y criado en una ciudad de segundo nivel, tiene una maestría en 985, es moderado y sencillo, y ocasionalmente se queja del smog y los atascos. 1) Tranquilidad: hay una ligera brecha entre mi trabajo y mis expectativas, pero no me siento frustrado ni resentido y sigo trabajando duro para progresar en el trabajo. 2) Trabajo activo y gran capacidad de ejecución: cuando necesita o pide ayuda, a menudo puede responder a tiempo y tiene una alta calidad de trabajo, es atractivo entre los miembros del equipo; 3) Espíritu de exploración: Descubriré problemas de forma proactiva y encontraré soluciones o herramientas. 4) Centrarse en la eficacia: centrarse en la eficacia de las cosas, en lugar de en la fuerza de las cosas utilizadas. 5) Como con mis compañeros los fines de semana y bebo bien. 5) Colores personales: azul oscuro y blanco.
Empleado: Sun Gongnan, 23 años, de una ciudad de tercer nivel, licenciatura. 1) Persona discreta: aunque es el líder del trabajo de inspección, mantiene un perfil bajo frente a los antiguos empleados y habla menos. 2) Pequeña personalidad: no quiero usar ropa de trabajo exterior proporcionada por la empresa y prefiero usar mi propio abrigo y zapatos. 3) No exigente: dispuesto a aceptar cosas nuevas, pero no expresar opiniones fuertes sobre ellas. 4) Color personalizado: gris de alta gama
* * *Perseguimos la calidad y la eficiencia del trabajo y estamos dispuestos a intentarlo. Deseando mejorar la situación actual, estoy dispuesto a utilizar medios suaves para promover este cambio.
Los líderes diferenciados esperan que los empleados den cada paso de acuerdo con los requisitos del trabajo y los supervisen estrictamente, y los empleados esperan reducir su carga de trabajo.
El entorno de trabajo del usuario son lugares escasamente poblados, como suburbios y pueblos al aire libre.
El contenido anterior corresponde al diseño y sirve al diseño. Necesidades correspondientes, productos de servicio.
Sobre esta base se puede realizar el diseño del producto. Debido a que se trata de información del producto de la empresa, aquí hay algunos puntos simples:
1) La iluminación exterior es intensa y el producto elige un color con fuerte contraste, que sea claro y llamativo.
2) Elige un color principal relativamente neutro.
3) Minimice la entrada del usuario en el lado de la aplicación y utilice clics y voz en lugar de entrada de texto para reducir el tiempo de permanencia del usuario.
4) Registre completamente cualquier información que pueda registrarse para garantizar la integridad de los datos del trabajo.
5) Elija una estrategia de descripción de información más intuitiva y precisa, proporcione un mapa cuando se requiera una dirección y haga coincidir texto para cada diagrama. Reducir la confusión del usuario durante la navegación de información.
6) El modo de colaboración en equipo proporciona servicios para compartir información entre colegas y mejora la utilización de los datos.
Arriba.
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