Examen de calificación de guía turístico 2018 Negocio de guía turístico: preparativos para la recepción del guía turístico
Examen de calificación de guía turístico 2018 Negocio de guía turístico: preparación para la recepción del guía turístico
Preparación para la recepción del guía turístico
Capítulo 3 Especificaciones y procedimientos del servicio de guía turístico
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Sección 2 Especificaciones y procedimientos del servicio de guía turístico completo
Como representante del grupo turístico, el guía turístico completo debe participar en la conexión de todos los aspectos del movimiento del grupo turístico de principio a fin. , supervisar la implementación del plan de recepción y coordinar al líder turístico y al guía turístico local, los conductores y demás personal de recepción turística. El acompañante deberá prestar todos los servicios en estricto apego a las especificaciones del servicio.
Preparación del sitio de prueba
1. Familiarizarse y estudiar el plan de recepción
1. Escuchar los requisitos y precauciones de recepción por parte del personal de enlace externo del grupo o Líderes de agencias de viajes Introducción
2. Memorice el nombre y número del grupo turístico y comprenda la composición de género, estructura de edad, creencias religiosas, ocupación, lugar de residencia y hábitos de vida de los miembros.
3. Domina todo el recorrido Información de la ruta, incluidas llegadas y salidas en cada estación, medio de transporte, horario e información de contacto de cada estación
4. Entiende los arreglos para algunas actividades especiales en cada estación. Y regístrelo en las notas de trabajo adjuntas
5. Comprender la política, la economía, la historia, la cultura, las costumbres populares y los lugares turísticos de cada destino turístico para poder responder a las consultas de los turistas. Los colegas también deben comprenderlo; condiciones mencionadas anteriormente de la ubicación del turista para hacer comparaciones entre sí y comunicarse más con los turistas
6. Investigar y juzgar el turismo en función del plan de recepción y la información relevante proporcionada por el enlace externo del grupo. personal Los encuestados deben comprender sus propias necesidades de servicio y hacer los preparativos correspondientes.
2. Preparativos materiales
1. Trámites de viaje requeridos al acompañar a un grupo, como pases fronterizos; traer todos los documentos necesarios, como tarjetas de identificación, certificados de calificación de guía turístico, insignias, etc.
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2. Facturas y artículos necesarios, como plan de recepción del grupo turístico, tabla de asignación de habitaciones, materiales promocionales turísticos, sellos de equipaje, emblema de agencia de viajes, agenda de acompañante, tarjetas de presentación, etc.
3. Documentos de liquidación y gastos, como avisos de liquidación de consignaciones o cheques, efectivo, alojamiento suficiente y gastos de viaje, etc.
4. Billetes de avión de regreso si es el caso. Los billetes para grupos nacionales son emitidos por la agencia organizadora y traídos por el acompañante, el acompañante deberá contar cuidadosamente y comprobar si los nombres de los miembros del grupo están escritos correctamente.
3. Preparación de conocimientos: conocimientos relevantes sobre destinos turísticos, zonas de origen turístico y estaciones en el camino.
4. Contactar con la agencia de recepción: contactar con el recepcionista en la primera parada del día. antes de recoger el grupo Ponte en contacto con la empresa e intercambia información