Resumen de trabajo anual personal del capataz de KTV
Resumen del trabajo personal del capataz de Ktv 1
Mirando hacia atrás de repente, me lleno de emoción. Durante estos casi ocho meses de trabajo, me gustaría agradecer a los líderes y colegas de todos los niveles por su orientación y cuidado. Aprendí muchas cosas valiosas, que me permitieron superarme constantemente en mi trabajo diario y mejorar mi capacidad para hacer las cosas. El lugar ideológico se está volviendo cada vez más maduro y la calidad general se ha elevado a un nuevo nivel. Hago un mejor entrenamiento general. El trabajo de camarero puede parecer discreto, pero las responsabilidades son más pesadas que las del Monte Tai. Todo me impulsa a trabajar duro para aprender y dominar nuevos conocimientos, cortar de raíz los problemas y quejas y evitar decididamente que la situación se agrave.
Apoyar y respaldar conscientemente las políticas y decisiones de la empresa, e implementar las instrucciones pertinentes del líder. Afortunadamente, existe la posibilidad de ascenso. Aquí me recomiendo al líder y tengo confianza para ocupar este puesto. El capataz desempeña el papel de vincular el pasado y coordinar la izquierda y la derecha, y también hace algunas cosas triviales todos los días. Arreglar la relación lo antes posible y ponerme a trabajar es mi tarea más importante. Es mi responsabilidad cooperar plenamente con el trabajo diario del supervisor, lo que requiere que tenga un fuerte sentido del trabajo, una actitud laboral correcta, mejorar la eficiencia en el trabajo y esforzarme por ser integral. Siguiendo el principio de que el cliente es Dios, no permitimos errores en nuestro trabajo, lo que nos exige dar lo mejor de nosotros en todos los aspectos, pensar en solucionar los problemas que puedan surgir, exigirnos estrictamente e innovar en los métodos de gestión. Primero, preste atención a la psicología de los empleados. Cómo gestionar, desempeñarse bien y unir bien este equipo se ha convertido en la cuestión más apremiante para mí cuando asumí por primera vez un puesto directivo de base. El estilo de gestión del gerente está relacionado con la excelencia de todo el equipo y también resalta la capacidad y el encanto de la personalidad del gerente para controlar la situación general. Presto atención a los siguientes aspectos en mi trabajo de gestión diario:
1. Intentar derribar los sistemas y mecanismos que no favorecen el crecimiento del equipo y la mejora a nivel empresarial.
2. Preste atención a los intereses, pasatiempos y especialidades de los empleados y haga que los empleados trabajen con normalidad tanto como sea posible para lograr el propósito de aprovechar al máximo sus talentos.
3. Prestar atención a las sugerencias y opiniones de los empleados sobre el lugar de trabajo y adoptar sugerencias razonables.
4. Utilice descansos y conversaciones sinceras para comprender la dinámica psicológica de los empleados, guiar activamente sus pensamientos y motivarlos a progresar. Analizar una serie de problemas y contradicciones que enfrentan los empleados para promover un crecimiento físico y mental saludable. En segundo lugar, fortalecer los servicios de detalle para lograr estándares perfectos. El hecho de que los detalles determinan el éxito o el fracaso está plenamente demostrado en la práctica. Algunas personas en la industria del entretenimiento piensan que "las cosas grandes son gratis", pero la realidad es exactamente lo contrario. La particularidad de la industria del entretenimiento estipula que sus profesionales deben tener una buena mentalidad y "tres diligencias". Por lo tanto, el personal de servicio debe tener una visión aguda y pensar en lo que piensan y hacen los huéspedes, para que puedan disfrutar de servicios profesionales y con una buena relación calidad-precio. Pero en realidad hacer esto es muy difícil. Aun así, debemos hacer todo lo posible para hacerlo bien. Mi enfoque personal en este lugar es:
1. Prestar atención al comportamiento del huésped, juzgar sus necesidades, brindar un servicio personalizado y prestar atención al tono, la expresión y los movimientos del huésped.
2. Servicio atento, cada gesto y sonrisa debe ser perfecto, y es un hermoso placer presentarlo a los invitados.
3. Cultivar la atención de los empleados a los detalles de la vida y el trabajo. En particular, los errores cometidos por los empleados en el proceso de atención directa a los clientes deben señalarse y corregirse claramente para que los empleados puedan apoyarlos. Los buenos hábitos son buenos tanto para los asuntos públicos como para los privados.
4. Debemos establecer estrictamente el concepto de "perfección" y nunca tener la idea de "tanto como sea posible". Esto no significa obligar a los empleados a cumplir con estándares perfectos. ¡Esto se refiere a estipular que los empleados deben perseguir la perfección como su objetivo y trabajar incansablemente! Para brindar servicios específicos a invitados especiales, nuestros servicios deben reflejar servicios humanizados, esforzarse por alcanzar la excelencia y crear una sensación de comodidad para los invitados. Tengo poca experiencia ahora y todavía hay muchas cosas esperando que aprenda, por lo que los errores son inevitables. Aprenderé de los problemas que existen. Si quiero lograr buenos resultados, debo confiar en mí mismo, trabajar más duro y pagar más. Siempre he creído que es mejor confiar en la fuerza que en la suerte. Fortaleceré gradualmente la implementación, utilizaré estándares más estrictos para contenerme y mejoraré constantemente mi conocimiento cultural y mi sentido común social. El buen desarrollo de mi trabajo diario es inseparable del apoyo de los líderes y compañeros de la empresa. La empresa es una gran familia y sus logros son el resultado del esfuerzo de todos.
En mi trabajo futuro, definitivamente haré todo lo posible y trabajaré con mis colegas para contribuir a la gloria del gran cantante. Finalmente, agradezco sinceramente a todos los líderes por su confianza, orientación, supervisión y ayuda.
Resumiré seriamente mi experiencia, llevaré adelante mis logros, superaré mis deficiencias, haré esfuerzos persistentes, llegaré a la cima con valentía, estaré a la altura de las expectativas, trabajaré duro con mis colegas con total confianza y entusiasmo. y hacer las debidas contribuciones al desarrollo y crecimiento de los grandes cantantes.
Resumen del trabajo de dos capataces de ktv
1. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Situación
1. Presidir la formulación y mejora de diversas normas y reglamentos del hotel y KTV, establecer y mejorar el sistema organizativo interno, y Coordinar la relación entre varios departamentos. Establecer un mecanismo operativo interno razonable y eficaz.
Para integrar gradualmente las operaciones diarias de hoteles y KTV en un sistema de gestión del trabajo planificado, guiado, rastreado y resumido, combine de manera efectiva el trabajo de planificación con el trabajo de emergencia, establezca objetivos de trabajo claros y exija a todas las partes El departamento ha establecido un sistema de trabajo de planificación para planificar e implementar diversas tareas de acuerdo con los pasos planificados a través de resúmenes y planes mensuales. Establecer un sistema de informes mensuales de trabajo y evaluar a los jefes de cada departamento en función de la finalización del trabajo.
Al comienzo del establecimiento de hoteles y KTV, varios sistemas no eran perfectos. La mejora del sistema y el establecimiento de diversos procedimientos de trabajo solo pueden completarse gradualmente después de un largo período de práctica. Por lo tanto, el establecimiento del sistema es también una tarea compleja y a largo plazo. Ahora esta parte del trabajo se ha completado básicamente y se han formulado los procedimientos y procesos de posición del club. La gestión estandarizada e institucionalizada de hoteles y KTV es la base para su desarrollo. A partir de 202019, la dirección de hoteles y KTV ha aclarado las especificaciones y estándares generales para hoteles y KTV, y ha emitido sucesivamente documentos de gestión programados y estandarizados pertinentes.
En términos de evaluación de objetivos, por un lado, la evaluación se lleva a cabo de acuerdo con los métodos de implementación de evaluación publicados y, por otro lado, cada mes se lleva a cabo una reunión de resumen de trabajo mensual/trimestral para resumir el progreso real de la implementación de acuerdo con el plan de trabajo formulado y proponer las soluciones necesarias, para que cada trabajo pueda ser implementado por todos, lo que también se utiliza como base para la evaluación de cada departamento.
2. Investigar y captar los cambios y desarrollos del mercado, formular sistemas de fijación de precios y expansión del mercado, proponer prioridades de trabajo por etapas de manera oportuna y guiar la implementación.
Los cambios en el mercado están estrechamente relacionados con el desarrollo de los hoteles y KTV. En base a ello, el club sigue el pulso del mercado y adelanta puntualmente los ejes de trabajo en cada etapa:
En enero se modifican los precios y versiones de contrato de las salas personales de negocios, salas privadas largas, Para 2019 se formularon salas de conferencias y salas de agencias de viajes.
Planificar actividades y promociones de San Valentín en febrero, fortalecer la gestión financiera, formular un sistema de gestión de almacenes e implementar una gestión separada de centralita y centro de servicios.
En marzo, de acuerdo con los cambios estacionales, se ajustaron las políticas preferenciales para las áreas A y B del Salón Jinhaiyue, se redujeron los obsequios y se mejoraron las funciones de servicio del área C. Preste mucha atención al trabajo de marketing. , implementar los planes de marketing de hoteles y KTV, y realizar buenas tareas de ventas o distribución de ventas. Desarrollar el flujo de trabajo y el sistema de recompensas y castigos para el restaurante occidental. Desarrollar _ _ _ _reglamento para la tarjeta de membresía.
En abril, se revisaron las responsabilidades laborales de los departamentos de hotel y KTV, se formularon los procedimientos de trabajo de los departamentos de hotel y KTV, se llevaron a cabo los preparativos para la apertura de la piscina y se diseñó el Se completó la azotea del restaurante occidental. Organice al personal de marketing para vender tarjetas de diamantes y tarjetas de descuento, y planifique actividades para el Día de la Madre.
En mayo se compiló un nuevo menú, se cambiaron los platos de temporada, se cambiaron las funciones de servicio del área C de comida china y se lanzaron paquetes ejecutivos. Hemos fortalecido las ventas de piscinas, reparado goteras en habitaciones y baños, reparado techos y empapelados con moho en restaurantes occidentales, reparado pisos en cocinas chinas y occidentales, y limpiando rejillas antipolvo para acondicionadores de aire chinos. Se completó la producción de publicidad exterior de inyección de tinta en la pared exterior este del Edificio Económico. Planifica promociones especiales para el Día del Niño.
En junio, reorganizamos el personal del restaurante chino, continuamos contratando excelente personal de marketing, llevamos a cabo las celebraciones del Dragon Boat Festival y del Día del Niño, ajustamos los productos de verano de los restaurantes occidentales y completamos los pedidos e impresiones del hotel. y folletos de KTV.
En julio, para ahorrar costes, el hotel y KTV compraron algunos materiales ellos mismos, promocionaron nuevos platos chinos y lanzaron una selección de té de la tarde y bebidas de verano al estilo occidental. Se han agregado toallas vendibles a las habitaciones y los artículos desechables en las habitaciones son coloridos. Comience a reparar las fugas en las habitaciones.
En agosto, se repintaron los ascensores del hotel y KTV, se limpiaron los aires acondicionados centrales y las calderas y se volvieron a personalizar los artículos desechables de las habitaciones.
En septiembre, según las condiciones operativas del restaurante chino, el negocio de restaurantes chinos se detuvo de manera oportuna y se llevaron a cabo trabajos como el despido de empleados, la devolución de material de proveedores y el inventario de activos en todo el lugar. Suspensión del negocio de restaurantes chinos. Al mismo tiempo, el Restaurante Occidental llevó a cabo actividades del Festival del Medio Otoño con el tema del montañismo y la apreciación de la luna, que obtuvieron buenos resultados.
En octubre, hicimos un buen trabajo organizando la Semana Dorada del Día Nacional. Al mismo tiempo, debido a la celebración de la Feria de Alta Tecnología, ajustamos los precios de la vivienda de manera oportuna y aumentamos. nuestros ingresos operativos. Para ahorrar energía y reducir el consumo, se ha formulado especialmente el horario de apertura del aire acondicionado central en otoño e invierno.
En noviembre se completaron algunos cambios de uniforme en el hotel y KTV, y se limpiaron los fancoils de las habitaciones. Al mismo tiempo, para mejorar las condiciones de alojamiento de los empleados, el dormitorio de los empleados se trasladó de Li Antang a Shangbu y se canceló el servicio de autobús para empleados.
En diciembre trasladé la oficina y realicé la distribución y planificación integral del hotel y KTV con la Navidad como foco, que básicamente logró los resultados esperados.
3. Responsable de la formación y contratación del personal directivo de nivel medio y superior, y supervisar la formación de hoteles y KTV. Los mandos intermedios de hoteles y KTV son la columna vertebral de los hoteles y KTV. Cultivar los propios talentos sobresalientes requiere un ambiente de trabajo armonioso, reconocimiento de las habilidades de los talentos sobresalientes y respeto por la personalidad. Los hoteles y KTV adoptan actualmente el principio de emplear personas según sus talentos, de modo que los santos estén al frente, los capaces estén en la cima y los sabios al lado, dando rienda suelta a la iniciativa subjetiva de los talentos. fortalecer la supervisión, la moderación y la gestión con una actitud responsable hacia los subordinados.
La formación es de gran importancia para que los hoteles y KTV se adapten a los cambios del entorno, satisfagan las necesidades de la competencia del mercado, satisfagan las necesidades del propio desarrollo de los empleados y mejoren la eficiencia de los hoteles y KTV. La capacitación puede mejorar las habilidades y cualidades integrales de los empleados, mejorando así la calidad y eficiencia del trabajo de los empleados, reduciendo errores, reduciendo costos y mejorando la satisfacción del cliente para que los empleados puedan comprender y dominar su trabajo a un nivel superior y mejorar la confianza en el trabajo. Por ello, el club realizó un gran trabajo formativo en 2019, exigiendo a todos los departamentos desarrollar planes de formación cada mes. Tomando como ejemplo el segundo trimestre, el tiempo acumulado de formación fue de 242,5 horas, de las cuales 101,5 horas en abril, 67,5 horas en mayo y 73,5 horas en junio. El departamento tiene un promedio de 6 cursos de capacitación por mes, y el promedio de horas de capacitación mensuales por persona es de aproximadamente 8 horas, lo que se acerca al nivel medio superior del índice de horas de capacitación empresarial excelente.
Los hoteles y KTV han establecido inicialmente un sistema de formadores unificados. El Departamento de Recursos Humanos ha reforzado la formación en orientación de capacidades para formadores básicos y ha organizado "cursos de práctica de habilidades de formación" y algunos cursos básicos de gestión y conocimientos profesionales. Intensificamos los esfuerzos de capacitación y exámenes, y organizamos y compilamos 12 exámenes para diversos puestos en restaurantes occidentales, oficinas de recepción, amas de llaves, cajeros financieros y otros departamentos. Sentar las bases para futuras evaluaciones de regularización, traslado y promoción.
En cuarto lugar, movilizar a todos los empleados para que trabajen juntos para mejorar la gestión democrática; preocuparse por las vidas de los empleados y mejorar continuamente sus condiciones de vida y de trabajo.
1. Configurar el correo electrónico del director general y establecer canales de comunicación entre los empleados y el director general. Desde la creación del buzón del director general, el club ha recibido un total de 12 quejas por los siguientes aspectos (ver imagen a continuación):
En respuesta a los problemas con el uniforme de trabajo mencionados por los empleados, el departamento de limpieza Inmediatamente se le pidió que encargara uniformes de verano al departamento de ingeniería.
En respuesta a las quejas de departamentos y empleados individuales, así como a las quejas de los empleados, el hotel y KTV iniciaron inmediatamente investigaciones y eliminaron rápidamente al personal no calificado.
En respuesta a las quejas habituales de los empleados sobre la mala alimentación y los inconvenientes en los desplazamientos, el club tomó las siguientes medidas: en primer lugar, ajustó rápidamente las habitaciones de los empleados y las trasladó de Liantang, que está a media hora en coche. a la zona industrial de Shangbu. Actualmente, los empleados solo necesitan caminar hacia y desde el trabajo durante diez minutos y no están sujetos a restricciones de tiempo en el autobús de enlace. El descanso de los empleados está plenamente garantizado y plenamente reconocido por los empleados.
En segundo lugar, las comidas de los empleados también son un tema destacado. Originalmente se contrató al restaurante Zhenghefeng. Para maximizar las ganancias, la mayor parte de la comida proporcionada a los empleados por el restaurante eran restos de comida del área de ventas. No solo sabía mal, sino que incluso estaba en mal estado. Los empleados generalmente informan que no tienen suficiente para comer y que su estado de ánimo en el trabajo se ve afectado, lo que también es una de las razones de la alta tasa de rotación de personal. Para cambiar esta situación, los líderes del club decidieron celebrar una comida para el personal en el área de oficinas en el piso 26 después de una discusión. Desde que se abrió la comida el 6 de febrero de 65438, la comida ha sido limpia, higiénica y deliciosa, y ha sido bien recibida por el personal.
En tercer lugar, en respuesta al continuo fortalecimiento de la aplicación de la ley laboral en la Región Administrativa Especial de Shenzhen este año, el club ha fortalecido la gestión de los procedimientos de empleo y los contratos laborales de los empleados, y ha adquirido un seguro social para cada empleado de acuerdo con las leyes y reglamentos pertinentes. Aunque esto conducirá a un pequeño aumento de los costes salariales, también desempeñará un papel inconmensurable a la hora de mejorar el sentido de pertenencia de los empleados y evitar posibles riesgos legales.
A través de la implementación de las medidas anteriores, podemos ver que la tasa de rotación del club alcanzó su nivel más bajo en junio de 5438+2 meses, solo el 4%. Y poco a poco se estableció un canal de comunicación rápido y eficaz entre los empleados y el director general.
2. Llevar a cabo actividades culturales para los empleados tanto como sea posible de acuerdo con las condiciones existentes, organizar a los empleados por departamento para ir a Dameisha y Wutongshan, y organizar fiestas de té para los empleados, etc. , mejorar la cohesión corporativa. Celebramos fiestas de cumpleaños de los empleados todos los meses para celebrar los cumpleaños de los empleados en forma de una gran familia, brindarles bendiciones sinceras y mejorar el sentido de pertenencia de los empleados.
3. Prepare y publique periódicamente la "Ventana" del hotel y KTV, actualice la ventana de promoción de empleados cada mes y construya un puente entre el hotel, KTV y los empleados.
Lo anterior es el trabajo del que fui responsable este año como gerente general de _ _ _ _ _ _ _ _ hotel y KTV. Debido a la gran carga de trabajo, es inevitable que haya omisiones y deficiencias en el trabajo. Solicite a los líderes de la empresa que las critiquen y corrijan.
Resumen del trabajo personal del capataz de KTV 3
Administrar un KTV no es difícil. Si desea administrar bien un KTV, debe lograr ciertos beneficios sociales y económicos elevados, es decir, gestión científica, servicios estandarizados y una mayor eficiencia de la marca. Se necesita mucho trabajo. Como gerente, debe realizar funciones de gestión como la toma de decisiones, la organización, el mando y la coordinación para maximizar la capacidad de recepción del lugar de KTV y garantizar los beneficios duales del lugar.
La gestión de los espacios de KTV debe basarse en el entorno interno específico, es decir, la situación interna real, como premisa objetiva, y llevar a cabo la gestión organizativa, el establecimiento de normas y reglamentos, la gestión de la calidad del servicio, la gestión de las operaciones presenciales y la construcción de la cultura corporativa.
(1) Construcción y gestión de la organización. Como empresa, es necesario organizar y gestionar sus propios recursos humanos, materiales y financieros. Como industria de servicios, KTV se caracteriza por negocios complejos y materiales diversos. Para garantizar un funcionamiento ordenado. Necesitamos dividir de manera razonable y efectiva las responsabilidades y autoridades de los distintos niveles gerenciales y comerciales dentro de la organización. La construcción y gestión de las organizaciones parte principalmente de dos aspectos. El primero es formar la estructura organizativa y el sistema de gestión de las salas de KTV. Es decir, el establecimiento de la estructura organizativa de KTV, el establecimiento de puestos y el establecimiento de responsabilidades laborales, la división de negocios y autoridad de cada puesto, la disposición de equipos, la asignación de personal directivo, etc. , están todos configurados de manera razonable y efectiva, de modo que todos los asuntos importantes y pequeños en el sitio sean realizados y administrados por alguien que sepa qué debe hacer, cómo hacerlo y hasta qué punto no puede exceder su propio alcance; para que el personal no esté inactivo, los recursos humanos, materiales, financieros y de información de KTV deben combinarse y desplegarse de manera razonable y efectiva. El funcionamiento de KTV no puede ser estático. temporada según la temporada, el clima y la competencia externa. Esto requiere que los gerentes dominen KTV. Regular razonablemente los recursos en el sitio de acuerdo con las reglas operativas, la psicología del consumidor y otros factores. Para que los recursos existentes no se desperdicien ni se agoten. En resumen, la importancia de la organización es garantizar que los negocios in situ se lleven a cabo de manera razonable, científica y ordenada.
(2) Establecer reglas y regulaciones sólidas. Como empresa, "no puede haber Fangyuan sin reglas y regulaciones" es como un país que debe contar con sistemas estandarizados y completos para asegurar la organización del lugar, estándares de calidad del servicio, métodos de control de los planes de promoción, gestión de personal, capacitación del personal y Los requisitos de calidad, las instalaciones de equipos, los consumibles, los objetivos comerciales y otros elementos deben confirmarse en una forma claramente establecida, de modo que el personal pueda seguir las reglas y leyes e integrar conocimientos y acciones. Por otro lado, centrarse en los detalles es formular sistemas específicos, como el sistema de registro de actividades comerciales, el sistema de asistencia y cambio de turnos, el sistema de evaluación de la calidad del servicio, el sistema de saneamiento, los requisitos del código de conducta, el sistema de uso de artículos, el sistema de inventario de artículos, el personal. sistema de evaluación, sistema financiero, sistema de gestión de personal, sistema de recompensas y castigos, sistema de promoción, sistema de formación de personal, sistema de bienestar, sistema de caja, etc. , debe indicarse claramente. El objetivo principal de formular el sistema es garantizar que todo.
(3) Supervisión y gestión de las operaciones en obra. El funcionamiento de las empresas de KTV implica inevitablemente asuntos in situ, y los asuntos in situ deben ser gestionados por alguien. Como gerente, lo más importante cada día es supervisar y gestionar las operaciones en sitio. El trabajo de campo se divide principalmente en tres partes.
Primero: Preparación antes de la clase. Organiza una reunión previa a la clase para resumir y analizar el trabajo del día anterior y asignar el trabajo del día. Verificar si el dgf y el estado mental del empleado cumplen con los estándares laborales; segundo: trabajo de inspección dentro del turno, inspeccionar el sitio para comprender las necesidades de los invitados, a fin de preparar información de primera mano para la promoción, y evaluar e inspeccionar la operación y calidad del servicio de los empleados para la toma de decisiones y mejora, prestar atención a los problemas existentes en las operaciones en cualquier momento, resolverlos y corregirlos de manera oportuna tercero: resumir el trabajo de evaluación después del trabajo, realizar una evaluación científica y sistemática del; jornada de trabajo, resumir la experiencia y proponer planes de mejora. En resumen, la gestión laboral in situ es la más importante. Como administrador, debe partir de la realidad, aprovechar al máximo sus talentos y sabiduría de gestión y llevar a cabo una gestión razonable y eficaz del sitio.
(4) Construcción de la cultura corporativa, ¿qué es la cultura corporativa? Se refiere a un tipo de valores, creencias básicas y códigos de conducta que una empresa cultiva, defiende y moldea en su propio proceso de desarrollo empresarial. ¿Por qué es tan importante? Una empresa exitosa debe estar respaldada por una excelente cultura corporativa, como los principios QSCV de McDonald's (calidad, servicio, higiene, valor), la eterna sinceridad de Haier, como la salud, seguridad y felicidad de Radix. Esto muestra la importancia de la cultura corporativa en el desarrollo empresarial. Para mejorar la cultura corporativa, necesitamos formar un equipo de gestión, dar forma y cultivar entornos internos y externos y mejorar integralmente la calidad de los empleados en todos los aspectos. En resumen, si una empresa quiere crecer y fortalecerse, debe cultivar su cultura corporativa de principio a fin.
Mientras haces un buen trabajo en la gestión interna, como gerente, debes centrarte en el exterior, es decir, apuntar al mercado, expandir el mercado y desarrollar productos de servicio, para mejorar el desempeño del negocio. del lugar y crear buenos beneficios. Este es un trabajo empresarial. El contenido principal es investigación de mercado, marketing y construcción de marca.
(1) Establecer un mecanismo de investigación de mercado y realizar posicionamiento en el mercado. El mercado de KTV cambia y se desarrolla constantemente. Es posible que hoy esté lleno de gente y mañana esté cerrado. Por lo tanto, es necesario, intencionado y sistemático recopilar entradas, registrar, organizar, analizar y resumir la demanda de los consumidores y la información promocional del mercado de KTV. La investigación de mercado de KTV comienza principalmente con el entorno del mercado, la psicología del consumidor, la competencia en la misma industria, etc., y luego analiza y resume los resultados, hace predicciones de tendencias y posiciona a este grupo de consumidores en función de su propia situación real.
(2) Determinar el mercado objetivo y adoptar estrategias de marketing efectivas. Los diferentes lugares tienen diferentes grupos de consumidores. Los clubes nocturnos son principalmente clientes comerciales. La mayoría de los consumidores de KTV de autoservicio, incluso los de autoservicio, tienen diferentes grupos de consumidores. Por ejemplo, en Ledi los estudiantes son los principales clientes durante el día, mientras que en los clubes nocturnos suele haber gente más exitosa en determinadas profesiones. Como lugar, sabemos que dónde están nuestros huéspedes es importante, la psicología y los hábitos del consumidor son importantes. Esto significa que una vez que el mercado objetivo esté claro, se pueden adoptar algunas estrategias específicas para promover el consumo. Como estrategia de innovación de servicios de productos, estrategia de precios, estrategia de promoción de personal, etc. , lo que favorece la mejora del rendimiento y la promoción empresarial.
(3) Introducir el sistema de reconocimiento de imágenes empresariales KTV para construir una marca. En términos generales, la imagen corporativa se refiere a crear una buena imagen, resaltar las ventajas, mostrar el lado bueno a los consumidores y hacerles conocer los beneficios y diferencias de la empresa. Este trabajo parte principalmente de tres aspectos: ① La configuración del concepto incluye hacer que el público comprenda la filosofía empresarial, la cultura corporativa, los principios de gestión, la dirección de desarrollo, el código de conducta, el espíritu corporativo y la personalidad corporativa de la empresa. ②Percepción visual, como marca registrada, imagen corporativa, forma corporativa, colores estándar, composición básica, logotipo corporativo, diseño de producto, etc. ③ Dirección de comportamiento: A. Internamente, capacitación de los empleados, sistema de promoción de recompensas y castigos, comportamiento en la toma de decisiones, ambiente de trabajo, beneficios y compensaciones de los empleados. Externamente, investigación de mercado, publicidad, estrategias de promoción, actividades de bienestar público, etc. En resumen, el propósito de implementar el reconocimiento de la imagen corporativa es promover mejor la empresa, establecer la imagen de la empresa en la mente del público, mejorar la reputación y popularidad del lugar y construir una marca.
En definitiva, el trabajo de gestión es complicado y complicado. Como gerente, debe tener buenas cualidades y estándares de gestión y ser bueno en el uso de sus talentos y sabiduría en el trabajo administrativo diario.
Resumen del trabajo personal del capataz de KTV 4
El tiempo vuela y ha pasado un semestre. Mirando retrospectivamente el trabajo de clase de este semestre, se puede decir que tengo muchos sentimientos. Este semestre, confío en
Pero le damos gran importancia a la construcción de la clase, porque solo un buen estilo de clase puede cultivar el interés de los estudiantes en aprender y guiarlos a desarrollar buenos hábitos de comportamiento.
Este semestre, seguiré realizando mucho trabajo detallado bajo la guía del plan de educación moral de la escuela, utilizando la enseñanza en el aula y la práctica educativa como medio, tomando el desarrollo de los estudiantes como base y combinando la situación real de los estudiantes en este clase. A través de seis meses de estrictos requisitos y entrenamiento intensivo, el buen estilo de clase y el estilo de estudio de esta clase se han consolidado aún más. La opinión pública colectiva correcta ha penetrado en los corazones de los estudiantes, y los estudiantes tienen un fuerte sentido de honor y honor colectivo. responsabilidad. Hablaré del trabajo realizado este semestre desde los siguientes aspectos:
Primero resumir experiencia y mejorar la gestión
Me hago cargo de esta clase desde tercer grado, y mi Los compañeros de clase se han mostrado muy entusiasmados conmigo. Entiendo más. Si solo uso los métodos educativos anteriores, el efecto no será demasiado obvio. Entonces, cuando comiencen las clases, me calmaré, resumiré los logros y deficiencias de la gestión de la clase el año pasado y formularé métodos y modelos de gestión factibles.
2. Trabajo por turnos diario y gestión diaria
En la gestión regular de la clase este semestre, todavía me enfoco en cultivar los hábitos de comportamiento de los estudiantes, con educación sobre seguridad y comportamiento seguro. la capacitación como enfoque.
1. Aprovechar las reuniones de clase para impartir educación ideológica a los estudiantes.
En la primera reunión de clase, siempre estudiaré el "Código de conducta diario para estudiantes de primaria" y el "Código de escuela primaria" con mis alumnos para permitirles aclarar los requisitos para este semestre. En la reunión semanal de la clase, pediré a los cuadros de la clase que resuman la situación en la clase la semana pasada, y luego elogiaré las cosas que se han hecho bien, como las cosas bien hechas, etc. Sugiera áreas de mejora y concluya con objetivos para la semana. Se trata de permitir que los estudiantes tengan un objetivo claro y trabajen para lograrlo.
Además, la tarea básica del profesor de clase es educar el carácter ideológico y moral de los estudiantes para que su desarrollo físico y mental pueda ser integral y saludable. Además de estudiar, creo que es más importante enseñarles a comprender el mundo, a distinguir el bien del mal y a aprender a comportarse. Por lo tanto, en la reunión de clase, también hice los arreglos correspondientes según el contenido de mi discurso bajo la bandera nacional.
2. Cuando los estudiantes están estudiando, también deben controlar estrictamente la evaluación de la construcción de "clases civilizadas". Educar a los estudiantes para que presten atención a las cuestiones de disciplina y seguridad al reunir equipos y tomar autobuses, y cooperar con la escuela para completar diversas tareas.
3. Guíe a los estudiantes para que preparen carteles para cada número.
En tercer lugar, la orientación y desarrollo de las actividades de clase
Como dice el refrán, los trenes rápidos deben tener ruedas delanteras. Del mismo modo, para dirigir bien una clase, el papel de los cuadros de clase no puede ser reemplazado por los profesores, por lo que presto especial atención a la selección y formación de los cuadros de clase en la gestión de clase.
1. Fortalecer el cultivo de habilidades de los cuadros de clase, mejorar la capacidad de trabajo y el sentido de propiedad de los cuadros de clase y mejorar aún más el sentido de servicio y competencia de los estudiantes. Al comienzo del semestre, reorganicé el equipo de cuadros de la clase. Para ser justo y equitativo, primero dejaré que toda la clase recomiende la lista y vote públicamente. De esta forma, los cuadros de clase seleccionados tendrán cierto prestigio. Cada semana, se insta al líder del escuadrón a realizar una reunión de cuadros de clase, donde se resumen los problemas existentes en la clase la semana pasada y cómo solucionarlos. En qué trabajar esta semana. Sus habilidades de liderazgo han mejorado enormemente.
2. Indique a los cuadros de la clase que formulen planes de actividades de clase semestrales basados en las condiciones reales de la clase. Además de implementar planes de actividades escolares, también orientamos audazmente a los cuadros estudiantiles para que prueben la autogestión y la autoeducación. Todas las actividades son diseñadas y realizadas de forma independiente por los estudiantes, y los profesores solo brindan cierta orientación y supervisión.
3. En cada reunión de clase, además de asignar tareas y requisitos escolares, a menudo se pregunta a los estudiantes cómo aprovechar el tiempo para estudiar y cómo elegir métodos de aprendizaje buenos y eficaces.
En cuarto lugar, póngase en contacto con padres y profesores.
1. Póngase en contacto con los padres de la mayoría de los estudiantes de la clase a través de llamadas telefónicas, dejando mensajes en el registro de tareas, etc., comuníquese de manera efectiva, permita que los padres comprendan la situación escolar de sus hijos y garantice la seguridad. de la educación escolar y de la educación familiar en la mayor medida Continuidad y coherencia.
2. Como profesor de clase, también presto atención a mantener un estrecho contacto con los profesores en diversas materias, mantenerme al tanto de las tendencias ideológicas y hábitos de los estudiantes en el estudio y la vida, y tomar medidas efectivas de manera oportuna. Orientar a los estudiantes para corregir malos comportamientos y hábitos.
Logros de verbo (abreviatura de verbo):
Gracias al esfuerzo de mis compañeros y yo, también logramos resultados gratificantes este semestre: obtuvimos una Clase demostrativa "cinco estrellas" y tres veces.
El título de Clase de Demostración "Cuatro Estrellas" y el título de Clase Estrella se han mantenido durante todo el año, por lo que fue calificado como el maestro de clase destacado de la ciudad. En el Festival de Lectura en el campus de Shuxiang, la obra de teatro de nuestra clase "Smith" ganó el segundo premio de la clase; el ejercicio de transmisión obtuvo el segundo lugar en el grado;
Sin embargo, todavía existen algunas deficiencias en el trabajo, como prestar atención al desarrollo individual de los estudiantes y mejorar el desarrollo psicológico de los estudiantes. Necesitamos prestarle más atención en el trabajo futuro y tomar medidas efectivas para ello. corregirlo.
Resumen del trabajo personal del capataz de KTV 5
Ha pasado un año en un abrir y cerrar de ojos. Ahora resumiré brevemente Durante este año, mi trabajo principal como capataz de KTV. siguientes tres tareas importantes: Contenido:
(1) Asistir al gerente del departamento en el trabajo diario del departamento de reserva de salas de KTV.
② Organizar de forma razonable el servicio de habitaciones privadas y el cambio de turno de los asistentes de planta de KTV.
(3) Cooperar con los superiores en recepción y reserva de habitaciones en los locales de KTV. , manejar los problemas descubiertos durante el trabajo de manera oportuna e informar los problemas a los líderes superiores de manera oportuna.
En primer lugar, echemos un vistazo a las tareas principales que deben completarse en el resumen de trabajo anual de este capataz de KTV para ayudar al gerente del departamento en el trabajo diario del departamento de reserva de salas de KTV.
Durante este año, para ayudar mejor a los jefes de departamento en su trabajo diario, el capataz de KTV debe informar diariamente a los superiores del funcionamiento del lugar. No te vayas sin circunstancias especiales. Para estar a la altura de las expectativas de los líderes y no afectar las operaciones normales de la empresa, el capataz de KTV trabaja incansablemente todos los días (salvo circunstancias especiales).
A continuación, echemos un vistazo al importante trabajo del capataz de KTV en la gestión de empleados de KTV:
La disposición de los asistentes de sala privada de KTV es un trabajo muy importante, especialmente los asistentes de piso. del trabajo por turnos. No es tarea fácil para los camareros brindar un buen servicio en los locales de KTV sin retrasar su tiempo de descanso. Este trabajo lo realiza el capataz de KTV. En este sentido, el capataz de KTV suele hacer todo lo posible para hacer lo que no puede hacer y no hay sorpresa. Permita que cada miembro del personal pueda dedicarse con entusiasmo al trabajo de servicio sin preocupaciones y enfrentar a los huéspedes con una nueva actitud cada día.
Finalmente, veamos el último elemento del resumen de trabajo anual, el capataz de KTV, coopera con los líderes superiores para hacer un buen trabajo en la recepción de los lugares de KTV y la reserva de salas privadas. Los problemas descubiertos durante el trabajo deben abordarse de manera oportuna y cualquier problema debe informarse a los líderes superiores de manera oportuna.
Como capataz, mi trabajo principal es cooperar con los gerentes de departamento en la carga y distribución de ediciones difíciles. Lugares como KTV pueden encontrar varias emergencias y quejas de los clientes todos los días, y estos asuntos generalmente son manejados por estos capataces de KTV. Fortaleceré gradualmente la implementación, utilizaré estándares más estrictos para contenerme y mejoraré constantemente mi conocimiento cultural y mi sentido común social. El buen desarrollo de mi trabajo diario es inseparable del apoyo de los líderes y compañeros de la empresa. La empresa es una gran familia y sus logros son el resultado del esfuerzo de todos. En mi trabajo futuro, definitivamente haré todo lo posible y trabajaré con mis colegas para contribuir a la gloria del gran cantante. Finalmente, agradezco sinceramente a todos los líderes por su confianza, orientación, supervisión y ayuda.
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