12315¿Es útil quejarse de las subidas de precios de los hoteles?
El 5 de marzo de 1999, la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el fuerte apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, decidió establecer una línea directa dedicada a las quejas e informes de los consumidores en todo el país.
La plataforma nacional de Internet 12315 se lanzó el 7 de marzo de 2065. Esta es otra medida importante para promover "Internet + servicios gubernamentales" y marca que el trabajo de protección de los derechos del consumidor de los departamentos de supervisión industrial, comercial y de mercado de mi país ha entrado en la era de Internet +.
La demanda debe cumplir las siguientes condiciones:
1. Hay un demandado claro (asegúrese de conocer la información comercial específica, como el nombre de la tienda, la dirección, el número de teléfono, etc., antes de presentar una queja)
2. Hay solicitudes de apelación específicas, hechos y motivos;
3. La jurisdicción se puede dividir en: responsable de la supervisión y gestión del mercado y la aplicación de la ley administrativa. La jurisdicción incluye: funciones y territorios)
4.
Como gerente y coordinador de 12315, la Oficina Industrial y Comercial se centrará principalmente en la resolución de problemas y el análisis y organización de la información. Esto ayudará a la Oficina de Industria y Comercio a prestar más atención al manejo de las quejas de los consumidores. Esto ayudará a salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores, mejorar la eficiencia y la velocidad del manejo de quejas 12315 y crear un entorno ecológico de mercado saludable más completo y ordenado.
Base Legal
Artículo 15 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China: Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y proteger los derechos e intereses de los consumidores. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar conductas que infrinjan los derechos e intereses de los consumidores, así como ilegales y negligencia en el cumplimiento del deber por parte de las agencias estatales y su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias sobre el Ganoderma lucidum. trabajar en la protección de los derechos e intereses de los consumidores. Artículo 7 Los consumidores tienen derecho a proteger la seguridad personal y de la propiedad al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.
Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad de las personas y los bienes. Artículo 8 Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben.
Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen precios, orígenes, productores, usos, desempeño, especificaciones, grados, ingredientes principales, fechas de producción, períodos de validez y certificados de inspección basados en diferentes condiciones de bienes o servicios. , manual de instrucciones, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas, etc.