Capítulo 4 de "Negocio de guías turísticos": Habilidades de los guías turísticos (2) Habilidades lingüísticas de los guías turísticos

El lenguaje es un medio importante para que los humanos comuniquen información, expresen e intercambien pensamientos y sentimientos y logren el entendimiento mutuo. También es la herramienta de comunicación más importante para los humanos. El lenguaje es un fenómeno social especial que se desarrolla con el desarrollo de la sociedad y sirve a la sociedad humana.

El idioma es una de las habilidades básicas más importantes de un guía turístico. A través de la explicación del guía turístico, lo "estático" de los grandes ríos y montañas se vuelve dinámico, las reliquias culturales y los sitios históricos que han estado dormidos durante miles de años resucitarán y las elegantes artesanías tradicionales cobrarán vida, haciendo así Los turistas sienten que la vida de viaje está llena de diversión y deja una impresión profunda y duradera. El trabajo de guía turístico requiere que cada guía turístico tenga habilidades lingüísticas relativamente sólidas, y las habilidades de expresión lingüística correcta, hermosa y apropiada son cruciales para mejorar la calidad de los servicios de guía turístico.

El trabajo de guía turístico es una profesión social, al igual que otras industrias sociales, un lenguaje industrial con características profesionales, el lenguaje de guía turístico, se ha ido formando gradualmente en la práctica social a largo plazo. El lenguaje de los guías turísticos es un lenguaje oral vívido y ricamente expresivo que utilizan los guías turísticos para intercambiar pensamientos y sentimientos con los turistas, guiar recorridos, dar explicaciones y difundir la cultura.

El Sr. Zhu Guangqian señaló: "Las palabras; Si se habla bien, transmitirá con sinceridad el significado, hará que el oyente se sienta cómodo y creará una sensación de belleza. Este tipo de habla se convierte en arte. "La expresión del lenguaje del guía turístico afecta directamente las actividades psicológicas de los turistas. , así debe ser en la "expresión de significado" y la "intencionalidad" del lenguaje, el arte "cómodo" trabaja duro y se centra en la palabra "belleza". La belleza del lenguaje del guía turístico no es solo para respetar a los turistas, sino que también refleja su alto nivel de lenguaje y mejora su carácter.

1. Principios para el uso del lenguaje de guía turístico

El lenguaje de guía turístico es un tipo de lenguaje oral, que tiene las características de "rápido, urgente, difícil y complejo", y A menudo no tiene tiempo para considerar cuidadosamente cada palabra. Sin embargo, un excelente guía turístico puede dar explicaciones vívidas y vívidas en un lenguaje preciso y elegante. El contenido es interesante, la retórica es hermosa, el tono es emotivo, la velocidad es moderada, la fuerza es apropiada y los altos y bajos son armoniosos. , con transiciones naturales y una voz dulce y melodiosa. Este tipo de explicación del guía turístico hace que los turistas se sientan cómodos e inolvidables. La razón por la que un excelente guía turístico puede proporcionar explicaciones de alto nivel no es sólo porque tiene una base sólida en el idioma (chino, idioma extranjero), sino también porque puede seguir los cuatro principios de "corrección, claridad, viveza y "flexibilidad" en el uso del lenguaje. El principio de los "ocho tiene".

(1) "Cuatro principios" del lenguaje de los guías turísticos

1. Corrección

La corrección se refiere a la estandarización del lenguaje del guía turístico. Esta es una manifestación concreta de la naturaleza científica del lenguaje del guía turístico y es el principio básico que los guías turísticos deben respetar al explicar. A través de las actividades de los guías turísticos, los guías turísticos difunden información estética y sobre la civilización china a los turistas. En esta actividad, la "corrección" juega un papel vital. "Una falsedad destruye mil verdades". Si un guía turístico inventa tonterías, fabrica hechos históricos y finge ser falso, una vez que los turistas descubren que han sido engañados por el guía turístico, definitivamente se sentirán muy disgustados y dudarán. la autenticidad de todas las explicaciones del guía turístico, e incluso negarlo todo. Por lo tanto, los guías turísticos deben ser correctos al publicitar, explicar y responder a las preguntas de los turistas. Además, cuanto más científico sea el lenguaje del guía turístico, más podrá atraer la atención de los turistas y satisfacer su sed de conocimiento, y el guía turístico será más respetado por ellos.

La corrección del lenguaje del guía turístico se refleja principalmente en los siguientes tres aspectos:

1) La pronunciación, entonación, gramática, redacción y construcción de oraciones son correctas. Debe evitar la pronunciación local y la influencia de la gramática china.

2) El contenido explicado por el guía turístico debe estar bien fundamentado y ser correcto, y no debe ser inventado ni inventado. Incluso los mitos y leyendas deben tener su origen, y no deben tomarse a la ligera. y debe estar estrechamente relacionado con los atractivos turísticos.

3) Las palabras honoríficas y modestas pueden ayudar a transmitir amistad y afecto, pero debes prestar atención a respetar las costumbres y hábitos lingüísticos de la otra persona, y también adecuarte a los modismos, refranes y celebridades orientales y occidentales; Las citas famosas a menudo pueden ser el toque final y también pueden mejorar el sabor de la explicación del guía turístico, hacer que la conversación del guía turístico parezca elegante y hacer que los turistas se sientan bien. Sin embargo, deben ser correctas, completas y sencillas. Las palabras sólo atraerán el ridículo.

2. Claridad

La claridad es otra manifestación del carácter científico del lenguaje del guía turístico Cuando el guía turístico explica, se requiere que el guía turístico:

1) Sea claro en el habla, conciso. y claro, y expresar el significado con precisión; la redacción es apropiada y la combinación es apropiada; Claramente estratificada y muy lógica.

2) Deben explicarse claramente los antecedentes históricos y el valor artístico de las reliquias y monumentos culturales, así como las causas y características de los paisajes naturales.

3) Utilice un lenguaje sencillo y fácil de entender, evite el uso de palabras ambiguas y poco comunes, y evite un lenguaje escrito extenso; no utilice palabras vacías o clichés; utilice vocabulario político específico del chino con explicaciones apropiadas; ; use jerga para ser claro. Sea cauteloso y asegúrese de comprender su significado correcto y las ocasiones de uso. No utilice adjetivos de alto nivel indiscriminadamente.