10 alertas de ventas
10 recordatorios de ventas, esto también es una rutina, todo el proceso debe prepararse con anticipación. Forzar un pedido no se trata de obligar a los clientes a comprar tu producto, sino de terminar algunas palabras y dejar que el cliente hable contigo. A continuación se muestran 10 recordatorios de ventas.
10 Recordatorios de Ventas 1 10 Recordatorios de Ventas son los siguientes:
1 Método directo
Solicitar (suponiendo) directamente a los clientes que compren.
Referencia de la charla: "Hermana Zhang, según sus necesidades, está bastante satisfecha con este automóvil y, de hecho, es adecuado para usted. Siéntese allí un rato y haré los arreglos para que alguien lo instale. para ti de inmediato. Batería, afina el auto”.
Ley de Trato Preferencial
Hacer que los clientes se sientan bien tratados. Por ejemplo: si hay un evento, dar regalos.
Referencia de la charla: "Hermana Zhang, los descuentos en nuestras actividades de este año son los más grandes. Ahora que puedo ahorrarle XX dinero (darle un regalo), será mejor que decida ahora".
p>3. Elija un método
Dé a los clientes solo dos opciones, elija una.
Referencia del discurso: "Hermana Zhang, según sus necesidades, le acabo de dar una introducción detallada. Tanto A como B son adecuados para usted. ¿Cuál prefiere?"
4. Método predeterminado
El método predeterminado es hacer preguntas relacionadas con los clientes (preguntas no relacionadas con el producto) después de la compra. Tales como: forma de pago, garantía y servicio postventa.
Referencia de la charla: "Hermana Zhang, este automóvil es realmente adecuado para usted. ¿Pagará hoy en efectivo o con tarjeta de crédito? ¡Admitimos ambos métodos!".
Homeopatía
5. p>
Haga preguntas a sus clientes cómodamente.
Cliente: "¿Este automóvil está disponible en rojo?" Guía de compras: "Hermana Zhang, ¿quiere este rojo?"
Política y ley
Comience a completar la información del cliente en el formulario de garantía.
Referencia de la charla: "Hermana Zhang, ahora completaré el formulario de garantía. ¿Cuál es su número de contacto de teléfono móvil?"
Ley de compromiso
Conseguir primero el compromiso del cliente antes de hacer concesiones. Por ejemplo, ayude a los clientes a solicitar más reducciones de precios.
Referencia de la charla: "Hermana Zhang, si realmente lo quiere, lo presentaré al líder. ¿Está segura de que quiere decidir hoy?". De lo contrario, me regañarán si no lo compra. . "
8. Método de integración
Utilice la mentalidad de rebaño de los clientes para tomar decisiones.
Referencia de la charla: "Este es nuestro último modelo, por lo que nuestro El auto vendido muy bien. Un chico llamado Zhang de la comunidad XX acaba de tomar una foto. No lo dudes más. "
9. Método del miedo
Utilizar el miedo de los clientes para tomar decisiones. Por ejemplo: el último día del evento, el último.
Referencia del discurso : "Hermana Zhang, hoy es el último día de nuestras actividades. Toma tu decisión ahora, de lo contrario no podrás disfrutar de un precio tan bajo. ”
10. Resuma los beneficios de los métodos comerciales
Integre estrechamente las funciones del producto con las necesidades internas de los clientes. Resuma los intereses que más preocupan a los clientes y promueva los pedidos. Método, que incluye tres pasos básicos:
1. Determinar los beneficios principales a los que los clientes prestan atención durante la negociación.
2. Resuma estos beneficios.
3. recomendación de compra. p>
10 Recordatorios de Ventas 2 10 Recordatorios de Ventas:
1 Su pedido aún no ha sido pagado. Verifique que la información sea correcta y pague a tiempo para evitar afectar su tiempo de entrega. Gracias por venir. Te deseo una feliz compra.
2. Si no estás satisfecho con el recibo, admitimos devoluciones dentro de los 7 días sin afectar nuestras ventas secundarias. su arreglo.
3. Nuestro modelo es especial y el tiempo es limitado. Pague tan pronto como tome la foto. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, no dude en preguntarme. p>
4. Puedes tomar fotos de tu bebé primero y pagar directamente cuando tu billetera esté llena mañana, para no tener que molestarte en encontrarme nuevamente.
5. Todavía está en mi almacén. Oh, todavía no puedo ir contigo. Iré a casa contigo después del pago.
6. Si te gusta, llévalo a casa con tu lindo bebé.
7. ¿Tienes alguna pregunta o no entiendes? Por favor, dame tu valioso consejo. p>8. Es la temporada alta de ventas en nuestra tienda, así que tome fotos para evitar las molestias causadas por un inventario insuficiente, organizaremos la entrega lo antes posible.
8. ¿Aún no has tomado fotografías de tu bebé? Si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, no dudes en preguntar.
10, ¿todavía estás comprando? Te ayudaré a solicitar obsequios extra pequeños.
10 recordatorios de ventas 3. Instar a los clientes a realizar pedidos. Creo que el discurso se divide en los siguientes tres pasos:
El primer paso. es cerrar la relación y ganar confianza, y el segundo paso es mostrar fortaleza y eliminar inquietudes, el tercer paso es dar un trato preferencial y promover el orden
Ya sea un gerente profesional en ventas. , un propietario de una pequeña empresa que inicia su propio negocio, o incluso un individuo en los medios de comunicación, todos compiten por el tráfico y los clientes.
Entonces, cómo instar a los clientes a realizar pedidos en el acto se ha convertido en el secreto de todo vendedor de tráfico.
Tal vez no seas vendedor, tal vez seas budista, tal vez consideres el problema desde la perspectiva del cliente. Por ejemplo, si quieres ir de compras a un centro comercial, odiarás especialmente a los guías de compras que te siguen de cerca, como si te obligaran a comprar.
¿No es el cliente Dios? ¿Por qué necesitamos instar órdenes? ¿No es bueno dejar que la gente elija libremente? ¿Pensarlo antes de tomar una decisión?
Sí, sí, claro. Pero en este caso, es muy probable que el cliente no compre o compre productos de otros comerciantes, lo que significa que usted personalmente entrega sus clientes y pedidos a sus competidores.
Así, cuando un cliente llega a tu tienda y hace clic en tu página, debes instarle a que haga un pedido en la medida de lo posible, es decir, que haga un pedido en el acto. Eso es lo que piensas y el objetivo es el correcto.
Pero los clientes definitivamente no lo creen así. Sus billeteras están llenas de dinero ganado con tanto esfuerzo. ¿Cómo puedo pagarlo fácilmente con solo unas pocas palabras? Es más, ahora que los productos son homogéneos y hay tantos canales de compra, ¿por qué hay que comprarlos aquí? ¿Por qué debería pagar el pedido inmediatamente sólo por tus palabras?
Este es el momento de demostrar tus habilidades. Toca el pizarrón, aquí viene el punto. Déjame decirte algunas palabras comunes.
Resumí la promoción en el sitio en tres pasos. Se puede entender como "tres ejes", porque el requisito de esta técnica es "firmeza y crueldad".
El primer paso es acortar la distancia y ganar confianza.
Sugerencias de voz:
1. "¿Alguna vez ha tenido tales problemas?" (Reproduzca escenas de la vida real, describa los problemas reales de los clientes objetivo, identifique los puntos débiles de los clientes o haga que los clientes resolver problemas e intereses conflictivos
2. "Muy indicado para madres pequeñas, cubiertas, de piel blanca, de piel amarilla..." (hablando al corazón del cliente
El segundo paso es mostrar fortaleza y eliminar las preocupaciones.
A través de la introducción en el primer paso anterior, si ha logrado reducir la distancia con sus clientes, o si los clientes están dispuestos a quedarse y escucharlo, al menos no de inmediato, incluso si tiene éxito. En el primer paso, sus Clientes también necesitan estar tranquilos. Este paso es también un paso crucial. El texto sugerido es el siguiente:
1. Explique cuidadosamente la singularidad de su producto o servicio. Nadie tiene mis ventajas. Como fórmulas, premios, etc.
2. Elimine las diversas preocupaciones de compra de los clientes: "Si compra mi producto, puede devolverlo dentro de los siete días sin ningún motivo". "Si devuelve el producto, también podrá disfrutar del seguro de reembolso del flete". sin compensación." Me preocupa comprarlo. Qué hacer si no me queda bien más adelante. Si se lo compras a otra persona, te preocupa que no le guste... Esto puede eliminar las preocupaciones del cliente.
"La diferencia de precio se puede reembolsar dentro de los 15 días posteriores a la compra de Guigui" (esto puede resolver las preocupaciones de los clientes sobre la compra de Guigui)
¿Qué otros beneficios obtendrán los clientes después de realizar un pedido? Me preocupa que no sea genuino, me preocupa que el servicio que brindo no pueda satisfacer mis necesidades, me preocupa que las devoluciones sean inconvenientes... En resumen, en respuesta a las inquietudes de compra de los clientes, les recetaré el medicamento adecuado y les indicaré las soluciones correspondientes. usted puede mejorar para eliminar sus preocupaciones.
El tercer paso es la promoción de descuentos.
Si cree en las ventajas de su producto y elimina las preocupaciones, ¿podrán los clientes realizar un pedido de inmediato? En el proceso de ahorrar dinero, muchos clientes todavía se preguntan si pueden obtener algunos beneficios, disfrutar de algunos obsequios o gastar menos dinero. Necesitamos estimular nuevamente este vínculo y pronto será efectivo.
La retórica en esta etapa es resolver este problema de "paso a paso". Las sugerencias para el discurso son las siguientes:
1. "Si compras hoy, podrás disfrutar de un gran paquete de regalo, que incluye... o descuento... ¡solo por hoy!"
2. "Haz tu pedido ahora, podemos ayudarte. Agrega un servicio especial..."
3. "Haz tu pedido hoy y podrás disfrutar comprando en grande y obteniendo membresía de por vida, puntos dobles... "
En definitiva, el objetivo de este paso es facilitar los pedidos in situ. Incluso si el cliente no ha realizado un pedido, debe intentar dejar su información de contacto, como unirse a un grupo de WeChat, para promover aún más la conversión.