Reflexiones sobre el hotel Four Seasons

Este artículo describe cómo Isador Sharp, fundador de Four Seasons Hotels and Resorts, creó Four Seasons Hotels y lo convirtió en una marca mundial. Estas son algunas de sus experiencias para que todos puedan aprender.

1. Nunca des nada por sentado.

2. Haz una promesa. Una familia debe ser honesta.

3. La importancia de la familia.

4. Encuentra a la persona adecuada.

5. Si lo haces, apégate a ello.

6. Ofrezca más sorpresas a los comerciantes y coopere con algunos buenos proyectos, celebridades, etc.

7. Mantente saludable y alerta.

8. Presta atención a los detalles.

9. La confianza proviene de una comunicación a largo plazo y lleva mucho tiempo juzgar a una persona.

10. Piensa siempre en los clientes.

11. Al tomar decisiones importantes, mantén la cabeza lúcida y haz una lista de los pros y los contras.

12. Los términos del contrato deben constar por escrito, no pudiendo renunciar a los suyos.

13. Antes de declararte en quiebra, debes renunciar a algunos buenos, para poder obtener fondos y evitar la quiebra.

14. Piénsalo dos veces antes de tomar decisiones y juicios, considera los sentimientos de los demás y evalúa tus propios esfuerzos desde la perspectiva de los demás.

15. La concentración y el beneficio no son el requisito previo para la toma de decisiones, sino el resultado. Concéntrese en los servicios que más necesitan sus clientes, analice todo sobre sus clientes y piense en lo que necesitan.

16. Innovar en todos los aspectos para garantizar la estabilidad de los empleados de primera línea y proporcionar buenos servicios cuando la economía va mal.

17. Dejar que los niños desarrollen su propio pensamiento.

18. Al ingresar a un nuevo entorno y mercado, se deben comprender cuidadosamente los detalles de todos los aspectos y la situación de los competidores (economía, cultura, costumbres, etc.).

19 Integrarse en la cultura local, participar en más actividades de bienestar público y trabajar activamente por el desarrollo local.

20. Sea paciente y comprensivo.

21. Cuando la economía no es buena y el medio ambiente es malo, debemos trabajar duro para obtener beneficios a corto plazo de manera más efectiva y prepararnos para los beneficios a largo plazo.

22.El problema es una oportunidad para disfrazarse.

23. Desde el punto de vista financiero, es conservador y presupuesta para las crisis de la industria y todos los contratiempos imaginables.

24. Gracias al atento servicio de los empleados, se han traído muchos colaboradores y oportunidades de cooperación.

25. Pide ayuda a personas con más experiencia que tú.

26. El espíritu interior de los empleados: la tolerancia, los invitados y los empleados son iguales, y los diferentes orígenes y experiencias de cada uno se influyen mutuamente y enriquecen sus vidas.

27. El servicio es la máxima ventaja competitiva de la industria hotelera.

28. Competitividad central: personas, integridad, servicio. A través de 45 años de arduo trabajo, Four Seasons se ha convertido en una marca líder.

Lo anterior es la experiencia exitosa de Isador al establecer el Hotel Four Seasons. Espero que esto ayude.