Una breve historia de las compras desde casa de tvsn
En febrero de 1997, se lanzó el canal de compras por televisión por cable de Guangdong.
1998 1 Junto con la Oficina General de EMS de China Post Beijing, creó el primer lote de negocios de "cobro de pagos" en la historia de China, lo cual es de importancia histórica.
1999 165438+Octubre, el departamento de administración, el departamento de marketing, el departamento de comunicación y el departamento de finanzas se mudaron a Shanghai. Durante el mes siguiente, se fueron instalando gradualmente el estudio y el almacén.
En marzo de 2000, se lanzó oficialmente el primer lote de programas producidos por el equipo chino.
En agosto de 2001, se estableció el centro de llamadas en el centro de negocios Hongqiao de Shanghai.
En marzo de 2002, se lanzó oficialmente el sitio web.
En mayo de 2002 se publicó el primer catálogo de correo directo.
En mayo de 2004 se lanzó el negocio de venta telefónica directa.
En febrero de 2005, se integró el negocio en China, se unificaron el centro de adquisiciones, el centro de atención al cliente, el departamento de producción de programas y la gestión administrativa, y la empresa se instaló en Pudong.
En 2006, mediante la integración de recursos de medios, se desarrolló el canal de compras por televisión y se amplió el tiempo de transmisión de CCTV.
En junio de 5438 + octubre de 2007, el canal de compras por televisión agregó un nuevo miembro: el programa de compras por televisión de la estación de televisión de Fujian se lanzó por completo.
Desde junio de 2008 hasta octubre de 2008, cooperamos con la estación de televisión Jinan para ingresar completamente al mercado de Shandong. En mayo, se lanzó recientemente el programa de compras por televisión del canal educativo Hubei TV.
En junio de 165438 + octubre de 2008, Home Shopping tvsn Home Shopping ganó el título de "Unidad de Alianza Nacional de Credibilidad de Calidad".
En marzo de 2009, se lanzó con éxito Guangzhou Hejia, marcando la exitosa cooperación entre Hejia Shopping y Guangzhou TV Station.
Se lanza oficialmente el sitio web de compras Fujian Hejia.
En mayo de 2009 se lanzó oficialmente el modelo de pago rápido de dinero.
En septiembre de 2009, nació el reloj miembro número 10.000 de Family Fun.
En mayo de 2010, la sede se trasladó de Shanghai a Guangzhou.
El 2 de julio de 2010, el director ejecutivo Timothy anunció el fin de las operaciones de TVSN en China continental.
En julio de 2010, TVSN se retiró oficialmente del mercado de China continental. La fuerza adquisitiva de TVSN Home Shopping garantiza el desarrollo sostenible y el éxito de la empresa.
Tvsn Home Shopping ofrece una amplia gama de productos, que incluyen joyas, relojes, ropa, accesorios, cosméticos, artículos para el hogar, electrodomésticos, productos para el cuidado de la salud, artículos de colección y otros productos.
Tvsn Home Shopping siempre ofrece los mejores productos en el país y en el extranjero, no solo conservando productos de marcas locales adaptados a las tendencias del mercado interno, sino que también ofrece productos raros en el mercado. Esta ventaja de la competitividad en materia de adquisiciones globales ha convertido a tvsn Home Shopping en un minorista innovador con estándares internacionales en China.
En nuestro propio estudio de programación, producimos diariamente programas de televisión originales con contenido novedoso y único para nuevos productos, para que los televidentes sigan recibiendo nuestros nuevos productos y programas.
Tvsn Home Shopping cuenta con personal experimentado detrás de escena para garantizar que cada detalle del programa se pueda mantener a un nivel muy alto. Nuestro equipo de producción profesional combina un diseño de escenario exquisito y equipos de producción de alta tecnología para completar una variedad de programas de compras, dedicados a cada audiencia que mira programas de compras por televisión de TVSN desde casa.
Tvsn Home Shopping es líder en el campo de compras por televisión en China. Hemos cubierto la mayoría de las provincias y municipios de China. Las compras desde casa por TVSN se han difundido ampliamente en China a través de canales satelitales, televisión por cable, televisión digital y redes inalámbricas. Más de 100 millones de familias en China pueden ver los programas de compras desde el hogar de TVSN.
Tvsn Home Shopping seguirá ampliando la cobertura de las cadenas de televisión para sumar más televidentes potenciales y ampliar las oportunidades de negocio.
Tvsn Home Shopping siempre insiste en brindar servicios perfectos de satisfacción del cliente en todos los aspectos de la experiencia de compra del cliente. Se proporcionan productos de alta calidad, consultas amigables y servicios de pedidos en un centro de llamadas totalmente equipado.
El personal de atención al cliente de tvsn Home Shopping está de guardia las 24 horas del día, los 365 días del año, aceptando pedidos de los clientes y respondiendo diversas preguntas de los clientes en cualquier momento. El personal de servicio telefónico y los representantes del cliente bien capacitados de Tvsn Home Shopping están dedicados a su trabajo y se esfuerzan por establecer un servicio al cliente de alta calidad en China.
Para garantizar que nuestros productos de alta calidad puedan entregarse a los clientes rápidamente, tvsn home shopping adopta el concepto de servicio general, que incluye una cuidadosa coordinación entre adquisiciones, inspección de calidad, servicio al cliente y otros departamentos. TVSN Home Shopping es una de las pocas empresas en China que promete devoluciones en un plazo de 14 días. Nuestro compromiso se basa en la confianza en nuestros productos y servicios.
A través de procesos eficientes de pedido y entrega y un servicio posventa de alta calidad, el Departamento de Atención al Cliente de tvsn Hejia Shopping se ha comprometido a crear una buena experiencia de compra desde casa para nuestros clientes.
Centro de entrega:
Todos los productos vendidos por tvsn Home Shopping son empaquetados y entregados por el departamento de logística de tvsn Home Shopping, lo que permite a tvsn Home Shopping controlar directamente todo el proceso de entrega para garantizar que Los clientes reciben la mercancía en el menor tiempo posible. Obtener productos de alta calidad en el tiempo necesario para satisfacer verdaderamente a sus clientes.
Transporte:
China Postal Express Company (EMS) es un socio estratégico de tvsn home shopping y proporciona servicios de almacenamiento, transporte y distribución para tvsn home shopping. A partir de la confirmación del pedido del cliente, solo se necesitan 7 días hábiles desde la clasificación del producto, el embalaje y el envío hasta la entrega a los clientes (excepto en zonas rurales remotas). Todo el proceso cumple con los estándares y prácticas de American Home Shopping.
Pago:
Tvsn Home Shopping es consciente de que el uso de tarjetas de crédito todavía es muy limitado en China y los clientes necesitan una forma rápida de comprar. TVSN Home Shopping es el primer socio en China que coopera con China Post Express Company para ofrecer pago contra reembolso. Ahora, con el rápido desarrollo de la industria bancaria y la popularidad gradual de las tarjetas de crédito, tvsn home shopping ofrece a los clientes la opción de pago con tarjeta de crédito y aceptamos sus pedidos en cualquier momento. Desde su establecimiento en China en 1997, las redes de televisión por cable e inalámbricas maduras de TVSN han permitido que más de 100 millones de familias vean los programas de compras por televisión de TVSN sobre compras desde el hogar.
En el sitio web de compras desde el hogar de tvsn, los clientes pueden explorar en cualquier momento una gran cantidad de nuestros productos constantemente actualizados y cuidadosamente seleccionados y comprar cuando les convenga. Los clientes pueden ver los programas de compras desde el hogar de TVSN en línea en cualquier momento, conocer los detalles del producto, disfrutar de nuestra promoción exclusiva en el sitio web y comprar y pagar en línea a través de la plataforma de comercio en línea (o comunicarse con nuestro centro de servicio de llamadas directamente por teléfono para realizar compras).
El catálogo de pedidos por correo de tvsn Home Shopping ofrece a los clientes una nueva experiencia de compra. Mientras presenta muchos productos populares y de moda a cada cliente, los clientes pueden comprar en casa sin salir de casa con solo levantar el teléfono.
La venta directa de compras desde el hogar de TVSN es el núcleo de la empresa de compras por televisión. Basándonos en un análisis detallado de los clientes y sus preferencias de compra, presentamos ofertas especiales directamente a los clientes, facilitándoles la elección de sus productos favoritos.