Resumen del trabajo de los atractivos turísticos en 2020_Resumen del trabajo del centro de gestión del espacio escénico
En el último año, con el cuidado de mis líderes y la ayuda de mis compañeros, me he beneficiado mucho. Tanto mi calidad ideológica como mi capacidad de trabajo han mejorado continuamente. Participa activamente en diversas capacitaciones organizadas por la empresa para mejorar tus habilidades comerciales. Exíjase estrictamente en el trabajo, siga estrictamente los requisitos de la empresa y complete con éxito diversas tareas asignadas por los líderes. Al despedirnos de lo viejo y dar la bienvenida a lo nuevo, debemos resumir el trabajo del año para lograr resultados más perfectos en el nuevo año.
1. Comprometerse a salir y salir del trabajo a tiempo y realizar el trabajo de entrega, verificar los pasajes de seguridad, señales, etc. para detectar riesgos de seguridad anormales e informar cualquier problema al líder de manera oportuna.
2. Prestar atención a la imagen personal y la dfg, y mantener un buen estado mental. Cuando se enfrente a turistas que tengan preguntas o necesiten ayuda, sea entusiasta, paciente y considerado. Si se descubre que los turistas tienen un comportamiento peligroso o incivilizado, se les debe disuadir rápidamente y se debe mantener el orden del lugar escénico.
3. Adherirse a la política de “prevención primero, combinando prevención y extinción de incendios”, inspeccionar y mantener periódicamente las instalaciones de protección contra incendios en el área de trabajo, comprender las partes clave de protección contra incendios de la empresa y dominar la operación. Métodos de equipos de protección contra incendios. Fortalecer el estudio de los conocimientos sobre prevención de incendios, mejorar la concienciación sobre la prevención de incendios y garantizar la seguridad.
4. Mantente alerta por la noche, revisa con frecuencia, no dejes puntos ciegos, camina más y ve más. Verifique cuidadosamente la prevención de incendios, prevención de robos, etc. En caso de emergencia, se puede desplegar rápidamente. Si hay peligros ocultos, se abordarán y se informarán con prontitud.
5. Implementar estrictamente el sistema de gestión para el personal y los vehículos de la empresa que entran y salen del área escénica, y cumplir con los principios. Memorizar los vehículos de los líderes de la empresa e informar a quienes pueden acceder al parque. Después de recibir la notificación de la dirección, el personal de recepción de la empresa mantendrá registros y emitirá servicios civilizados después de la verificación.
6. Potenciar el aprendizaje, acumular experiencia y mejorar la calidad y el nivel profesional.
7. Completar con seriedad otras tareas asignadas por el líder.
Aunque no he cometido ningún error importante en mi trabajo durante más de un año, todavía tengo las siguientes deficiencias cuando me miro objetivamente y espero fortalecerlas y corregirlas aún más en trabajos futuros.
1. La actitud laboral no es lo suficientemente positiva y estable y necesita mejorarse aún más.
2.gfd, mal servicio y procesamiento inflexible.
Se acerca el 2020. En el nuevo año, siempre practicaremos el principio de "la seguridad primero, la prevención primero" y serviremos bien a todos los turistas con el estándar de los "cuatro unos". Mejore continuamente su conocimiento y nivel de servicio para satisfacer a los líderes y turistas. ¡Dedícate a la gloria de _ _!
Basado en la situación real de la industria turística de la ciudad, el Modelo 2 organiza activamente empresas relacionadas con el turismo para estudiar las "Reglas de implementación" e implementar concienzudamente los acuerdos de trabajo de construcción de estandarización del gobierno provincial y la Oficina Provincial de Turismo. . La industria turística de la ciudad avanza gradualmente hacia la procedimentalización, la institucionalización y la estandarización. El trabajo de normalización turística de la ciudad se resume a continuación:
Primero, fortalecer el liderazgo y aclarar las responsabilidades laborales
Establecer una estructura de organización y liderazgo. Para hacer un buen trabajo en la construcción de la normalización del turismo, los líderes de la oficina le dieron gran importancia e inmediatamente informaron de este trabajo al alcalde encargado del gobierno municipal. El 29 de octubre de 2010, la oficina del gobierno municipal emitió el "Aviso de la Oficina del Gobierno Popular Municipal sobre la publicación del plan de implementación para el trabajo piloto de normalización del turismo" (Carta de la Oficina del Gobierno Municipal de Lu [2065 438 00] No. 224). Establecer un _ _ _ Grupo de Trabajo Piloto de Coordinación de Normalización del Turismo Municipal con el teniente de alcalde a cargo del gobierno municipal como líder del equipo, un subsecretario general, el director de la Oficina de Turismo y el director de la Oficina de Supervisión de Calidad como adjunto. líderes y 13 departamentos municipales relevantes como miembros, la oficina está ubicada en la Oficina Municipal de Turismo, que organiza e implementa específicamente el trabajo piloto de demostración de estandarización turística de la ciudad.
2. Clarificar tareas y realizar activamente trabajos piloto.
Con el fin de promover el proceso de normalización y normalización del trabajo turístico de nuestra ciudad, nuestra oficina, con sede en la Oficina General del Gobierno Popular Provincial de _ _, formuló un plan de implementación para la _ _ normalización turística anual. trabajo piloto, aclaró varias tareas de trabajo y propuso Para 2012, la ciudad habrá formado básicamente un mecanismo de trabajo de "liderazgo gubernamental, colaboración departamental, vinculación superior e inferior y participación diversa".
Sobre la base de la mejora del sistema piloto de normalización del turismo, se crearon cuatro empresas de demostración de normalización del turismo; se compilaron cuatro estándares corporativos; se formó gradualmente un equipo de turismo de talentos estandarizados y se capacitó a 2.400 personas durante el período piloto; El sistema se fue formando paulatinamente, con nuevas 5 atracciones turísticas de nivel A, 6 hoteles con estrellas, 1 hotel turístico ecológico, 4 agencias de viajes de primer nivel, 1 empresa profesional de transporte de automóviles turísticos, 10 lugares de compras de productos turísticos especializados, 15 hoteles con estrellas. casas rurales/hoteles rurales, 2 1 aldea de demostración (ciudad) y 7 aldeas. Organizar y movilizar cuidadosamente a todas las oficinas de turismo de distrito y condado y a las empresas relacionadas con el turismo de la ciudad para que participen en la solicitud de "unidades piloto de estandarización". El 17 de diciembre de 2010, nuestra ciudad celebró una reunión de trabajo piloto de normalización del turismo. A la reunión asistieron 11 empresas relacionadas con el turismo, incluidos hoteles de cuatro estrellas, lugares escénicos de nivel 3A y superiores y agencias de viajes de primera clase. La Sección de Normalización de la Oficina Municipal de Supervisión de Calidad asistió a la reunión y expresó sus opiniones sobre los participantes. Se dio orientación detallada a las empresas relacionadas con el turismo involucradas en el trabajo piloto de normalización del turismo.
3. Medidas de trabajo específicas
Para garantizar el buen desarrollo de la normalización turística, tomamos principalmente las siguientes medidas:
En primer lugar, el gobierno municipal emitió el "_ _ _ _ Plan de Implementación para la Creación de una Ciudad Demostradora de Normalización Turística", identificando 11 empresas relacionadas con el turismo como unidades piloto para asegurar la implementación del trabajo de normalización a través de medios administrativos. El segundo es contactar activamente a la Oficina Municipal de Supervisión de Calidad y discutir seriamente los procedimientos y métodos relevantes del trabajo de estandarización del turismo para organizar e implementar el trabajo de estandarización del turismo. El tercero es organizar la columna vertebral de estandarización del turismo de la ciudad para participar en la capacitación del trabajo de estandarización; reunión organizada por la Oficina Provincial de Turismo para promover el trabajo de normalización del turismo. El cuarto es pedir libros relevantes como la "Recopilación de normas generales para la industria de servicios", la "Guía de normalización para organizaciones de la industria de servicios", la "Recopilación de normas y reglamentos de turismo"; " de la Oficina Municipal de Supervisión de la Calidad del Turismo, organizar el estudio general de los conocimientos básicos de normalización y estandarizar el trabajo de normalización del turismo; el quinto es Informar sobre situaciones relacionadas con la normalización del turismo en los _ _ diarios y otros medios, y aumentar la publicidad del turismo. estandarización en el _ _ sitio web del gobierno de turismo. Sexto, establecer una biblioteca de literatura sobre normalización del turismo para recopilar y resumir todo el contenido del trabajo de normalización, incluidos textos e imágenes, para facilitar su consulta.
En cuarto lugar, el trabajo de estandarización del turismo ha logrado resultados prácticos.
A través del establecimiento del trabajo, toda la industria ha pasado de "exigirme que implemente estándares" a "Quiero implementar estándares". , formando el “dejar que los estándares turísticos se conviertan en hábitos de comportamiento de los turistas”. El año pasado, nuestra ciudad agregó 2 pueblos y ciudades de demostración de turismo rural, 7 pueblos de demostración, 2 hoteles con estrellas, casas rurales/hoteles rurales con 5 estrellas, 2 lugares escénicos de nivel A y 1 empresa profesional de transporte de automóviles turísticos. . Se han seleccionado recientemente 27 tipos de productos turísticos especiales, 2 lugares turísticos especiales de nivel A y 43 fabricantes de productos turísticos. Las áreas escénicas de Huangjing, Tianxian Cave y Fangshan están promoviendo activamente la construcción y creación de lugares escénicos de nivel 4A; de los lugares escénicos de nivel 3A en el área escénica de Dongwo avanzan constantemente. El cuerpo principal del hotel Hejiang Jiuyang, construido de acuerdo con los estándares de los hoteles de cinco estrellas, se ha completado y ahora ha entrado en la etapa de decoración. expertos provinciales en calificación de estrellas dos veces. También hay tres hoteles planificados según los estándares de hoteles de cinco estrellas que avanzan sin problemas.
El próximo plan de trabajo para verbo (abreviatura de verbo)
Durante el período del "Duodécimo Plan Quinquenal", nos centraremos en el "Plan Trienal de Promoción de la Industria Turística". Desarrollo" propuesto por el gobierno municipal. La implementación de estándares turísticos nacionales, industriales y locales, a través de la construcción de estandarización turística, restringe y regula el trabajo turístico, los productos turísticos y la terminología básica; promueve una serie de estándares turísticos, amplía la visibilidad social y influencia de los estándares e implementa una serie de estándares turísticos para lograr más El propósito de mejorar la calidad de los productos turísticos, cultivar marcas de la industria turística, mejorar los niveles de servicio turístico y la competitividad central de la industria turística sentará una base sólida para el " Plan Trienal de Mejora" de la industria turística de la ciudad.
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