Resumen de fin de año del trabajo del cajero 2022 Ejemplo_5 Resumen del trabajo del cajero

En el trabajo, aunque solo hago el papel de un cajero corriente e importante. Durante este período de trabajo, descubrí que debemos poder hacer bien un trabajo, no importa si el trabajo es pesado, ocupado o pausado, debemos usar una actitud proactiva para completar cada uno de nuestros trabajos. cajero en 2022 5 ensayos de muestra sobre resúmenes de trabajo de fin de año, bienvenido a consultarlos

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Resumen de fin de año del trabajo de caja 1

Durante el año pasado, bajo el correcto Liderazgo de los líderes y con el apoyo activo y la ayuda vigorosa de mis colegas, he podido exigirme estrictamente y cumplir mejor con las responsabilidades de un capataz, completar con éxito las tareas laborales y recibir el reconocimiento de los líderes y los elogios de los colegas. En resumen, gané mucho.

1. Aprenda en el trabajo de cajero y mejore constantemente su nivel comercial.

Como capataz de caja, usted es ante todo un cajero. Solo su nivel comercial es alto, solo en. De esta manera podremos ganarnos el apoyo de nuestros colegas y sólo entonces podremos liderar y gestionar bien a las personas que están debajo de nosotros. Aunque llevo tres años trabajando como cajero y he logrado ciertos resultados, estos resultados aún no son suficientes. Con el desarrollo de los supermercados, se han planteado nuevos requisitos para el trabajo de nuestros cajeros. Después de aprender, siempre puedo hacerlo. Primero, domine las habilidades de operación de la computadora y siempre podrá brindar orientación a los camaradas a continuación.

2. Haga un buen trabajo en la gestión y orientación de los empleados

Aunque el capataz no es un gran líder, todavía maneja a mucha gente. Es la confianza del líder lo que hace. Me permite asumir esta importante tarea, por eso, en el trabajo, siempre tengo requisitos estrictos para ellos, no importa quién viole la disciplina, nunca los toleraré ni los acomodaré. Es precisamente porque puedo ser estricto conmigo mismo y manejarme con valentía. , y ser meticuloso en mi vida de los empleados. En el trabajo, a menudo escucho a algunos supervisores quejarse de lo ocupados que están en el trabajo. Siempre hay infinitas cosas que hacer, turnos de horas extra interminables, regaños interminables, peleas interminables, etc. Allí hablé brevemente sobre cómo ser capataz.

(1) Habilidades profesionales

Como capataz, debe dominar ciertos conocimientos y habilidades profesionales. A medida que su posición gerencial continúe mejorando, la importancia de las habilidades profesionales aumentará gradualmente. disminuir. Como supervisor de base, las habilidades profesionales personales serán muy importantes. Debe alcanzar el nivel en el que pueda guiar directamente el trabajo práctico de sus subordinados y poder actuar como agente del trabajo práctico de sus subordinados. La fuente de la capacidad profesional no son más que dos aspectos:

1. De los libros, 2. Del trabajo práctico. En el trabajo real, usted necesita aprender de su supervisor, sus colegas y sus subordinados. "No te avergüences de hacer preguntas" es la actitud que todo supervisor debe tener.

(2) Habilidades de gestión

Para un capataz, las habilidades de gestión corresponden a habilidades profesionales. Cuando su puesto requiere más especialidades, relativamente hablando, menos habilidades de gestión necesita. Por el contrario, cuanto más alto sea su puesto, mayores serán las habilidades de gestión necesarias. La capacidad de gestión es una capacidad integral, que requiere su capacidad de mando, su capacidad de toma de decisiones, su capacidad de comunicación y coordinación, su capacidad profesional, su capacidad de asignación de trabajo, etc. Las habilidades de gestión provienen de los libros, pero más de la práctica, por lo que para mejorar sus habilidades de gestión, debe reflexionar constantemente sobre su trabajo diario, usar la cabeza para revisar su trabajo de vez en cuando y resumir su trabajo.

(3) Habilidades de comunicación

La llamada comunicación se refiere a aclarar las opiniones de los demás. Este tipo de comunicación incluye dos aspectos, la comunicación entre departamentos y la comunicación dentro del departamento (incluidos sus subordinados, sus colegas y sus superiores).

La empresa es un todo, y el departamento que diriges es una parte del todo. Inevitablemente tendrá contacto con otros departamentos, por lo que la comunicación es fundamental. El propósito de la comunicación no es quién gana o pierde, sino resolver problemas. El punto de partida para resolver problemas son los intereses de la empresa, y los intereses departamentales están subordinados a los intereses de la empresa. La comunicación dentro del departamento también es muy importante. Como supervisor, es necesario comprender y dominar los problemas en el trabajo de los subordinados, sus tendencias ideológicas e incluso los problemas en sus vidas, guiarlos, ayudarlos y preocuparse por ellos. Por el contrario, también debes tomar la iniciativa de informar a tu supervisor. Informar también es un tipo de comunicación.

(4) La capacidad de cultivar a los subordinados.

Como capataz, cultivar a los subordinados es una tarea básica e importante. No importa cuán grande sea la unidad que lideres, debes recordar que la unidad que lideres es un todo y debes usar el poder del equipo para resolver problemas. Muchos supervisores se muestran reacios a delegar determinadas tareas a sus subordinados, y por buenas razones. Si se lo deja a sus subordinados, debe explicárselo. No es necesario que lo entienda cuando lo explique y luego lo revise. En lugar de hacerlo, es más rápido hacerlo usted mismo. . Pero la cuestión clave es que si las cosas continúan así, siempre tendrás cosas que hacer y tus subordinados siempre harán cosas que creas que pueden hacer bien. Es responsabilidad importante del supervisor dejar que los subordinados sepan cómo hacer las cosas y sean capaces de hacerlas, y enseñarles a hacer las cosas. La fuerza de un departamento no es la fuerza del supervisor, sino la fuerza del trabajo de todos los subordinados. Las ovejas pueden liderar a un grupo de leones para derrotar fácilmente a un grupo de ovejas lideradas por leones. Como supervisor, una responsabilidad importante es entrenar a los subordinados para que se conviertan en leones, sin convertirte tú mismo en un león.

(5) Capacidad de determinación del trabajo

Personalmente creo que la llamada capacidad de trabajo es esencialmente una capacidad de determinación del trabajo, que es muy importante para todos los trabajadores. Para cultivar la capacidad de determinación de una persona, primero hay que tener una mente sencilla o tener un buen carácter moral. Ésta es la base de la determinación en el trabajo. Sólo entonces podremos tener determinaciones correctas sobre lo que está bien y lo que está mal en los asuntos mundanos, y podremos distinguir claramente entre lo que está bien y lo que está mal. En segundo lugar, como supervisor, usted debe tener una determinación o decisión clara con respecto al trabajo que está realizando, si es un asunto grande o pequeño, cómo debe hacerse, cómo debe hacerse y quién debe hacerlo. . De hecho, la capacidad de determinar el trabajo es una síntesis de las cuatro habilidades anteriores. La encarnación de la capacidad de supervisión es la encarnación de la capacidad de determinar el trabajo.

(6) Habilidades de aprendizaje

La sociedad actual es una sociedad de aprendizaje, y las empresas de hoy también deben ser empresas de aprendizaje, y cada uno de nosotros también debe ser el cuerpo principal. Hay dos tipos de aprendizaje, uno es el aprendizaje basado en libros y el otro es el aprendizaje práctico, y los dos deben realizarse alternativamente. Sólo si sigues aprendiendo podrás mejorar mejor y más rápido y mantenerte al día con el desarrollo de la sociedad. Cuando ingresamos a la sociedad, debemos tomar la iniciativa de aprender y considerar el aprendizaje como un hábito y un estado de vida normal. El aprendizaje debe ser extensivo, profesional, de gestión, de negocios, de vida, de ocio, de todo tipo de cosas, todo es un tipo de aprendizaje. La competencia entre las personas en el futuro no será sobre tu habilidad en el pasado o tu habilidad ahora. Se trata de cómo estás aprendiendo ahora. Tu aprendizaje ahora es la base de tu competencia futura.

(7) Ética profesional

Dante tiene un dicho: Las deficiencias de la sabiduría pueden compensarse con la moralidad, pero las deficiencias de la moralidad no pueden compensarse con la sabiduría. Para las personas en el trabajo, ya sean empleados o supervisores, la ética profesional es lo primero. Esto es como para una persona, la salud, la riqueza, el estatus, los sentimientos, etc. son todos importantes, pero la salud es "1" y todo lo demás es "0". Mientras exista "1" (salud), el significado personal puede ser infinito. grande. Para los trabajadores, la ética profesional es el "1". Sólo con la existencia de una buena ética profesional pueden tener significado las seis habilidades mencionadas anteriormente. Para la empresa, sólo un talento cualificado. La ética profesional no equivale a la fuerza centrípeta para la empresa, sino como empleado, como supervisor. Independientemente de si la empresa es buena o no, independientemente del nivel del puesto, independientemente del salario, ser responsable de la propia carrera es una cualidad básica y la base del desarrollo personal. "Sé un monje y haz sonar el reloj por un día". Mientras estés en la empresa, debes hacer sonar el reloj por un día.

Las anteriores son sólo algunas opiniones personales. Para ser un buen capataz aún queda mucho por hacer. Creo firmemente en una frase: el maestro te guía y la cultivación depende del individuo. Todo, personalmente creo, debe ser entendido por uno mismo y convertirlo todo en cosas propias.

Así que todos me respetan mucho y obedecen mi dirección. Después de un año, nuestro trabajo ha sido afirmado por el gerente.

3. Organizar razonablemente las tareas del cajero y el trabajo por turnos

El trabajo del cajero no es agotador, pero requiere cuidado, por lo que el cajero debe mantener una buena actitud y una fuerte motivación en todo momento. . energía. Por eso, al programar a varios empleados, siempre hago todo lo posible para que los cajeros descansen bien sin afectar el trabajo del supermercado, y también cuidar de sus situaciones especiales.

4. Hacer un buen trabajo en el trabajo de primer nivel y compartir las preocupaciones de los líderes

Como capataz, nunca molestaré a los líderes si se pueden resolver en el A nivel de cajero. En asuntos importantes, nunca pierde la oportunidad de pedir instrucciones e informes a sus líderes.

Este año, aunque el trabajo ha logrado ciertos resultados, todavía hay mucho margen de desarrollo. Creo que mientras yo y nuestro cajero trabajemos juntos, haremos un mejor trabajo.

Resumen de fin de año del trabajo de cajera 2

Hace mucho que no trabajo como cajera de supermercado, solo tuve un mes de vacaciones de invierno, y mi calidad y nivel de negocio. están lejos de los requisitos reales del trabajo. Todavía hay una cierta brecha, pero puedo superar las dificultades, estudiar mucho, corregir mi actitud en el trabajo, preguntar y aprender activamente de otros compañeros, hacer mi trabajo bien y concienzudamente, y hacer lo que me corresponde. Contribución al desarrollo del supermercado. Ahora hablaré sobre mis propios pensamientos y experiencias sobre los problemas que encontré en el trabajo, que pueden considerarse como un resumen de mi trabajo.

(1) Información laboral

Como cajero, el trabajo diario incluye principalmente:

1. Cuente los fondos de reserva y vea claramente antes Varias precauciones para la entrega de un turno.

2. Limpiar y mantener limpia la mesa.

3. Administre su propia seguridad de efectivo en sus respectivas cajas y luego continúe con su trabajo.

4. Al recibir invitados, sirva con una sonrisa, salude a los invitados con entusiasmo, pregunte sobre las necesidades de los invitados y brinde los servicios correspondientes. Al responder las preguntas de los huéspedes, también debes sonreír, hablar con claridad y brindar información clara y precisa. Al responder a las quejas de los clientes, debe tomar la iniciativa de disculparse, explicarle pacientemente los motivos y buscar su comprensión.

5. Cuando el huésped realice el check out, tome la iniciativa de mostrar la factura al cliente y explicarle brevemente los detalles del consumo. (1) Los clientes que pagan en efectivo deben cobrar el efectivo correctamente, identificar la autenticidad y dar el cambio correcto. Cuente los artículos con claridad, camine despacio y dé la bienvenida a su próxima visita. (2) Los clientes que transfieren dinero deben dejar claro si la transferencia es posible. Cuando la transferencia no sea posible, explique los motivos al huésped y pídale que pague en efectivo. Si insiste en la transferencia, pídale que lo haga. contacte al responsable. El responsable informará al cajero que la transferencia es posible y luego se podrá realizar la transferencia. Si es posible realizar traslado, el huésped deberá firmar para confirmar el consumo e indicar el nombre de la unidad y número de habitación. Una cosa que se debe tener en cuenta aquí es la situación del depósito en la recepción. Si el depósito es insuficiente, se debe recordar al huésped que pague el depósito en la recepción. Como cajero, debes tener cuidado y cuidado para evitar pérdidas innecesarias para los clientes, la empresa y para ti mismo. Mantener la comunicación con los compañeros en todos los puntos para poder trabajar mejor.

6. Se deben seguir las responsabilidades laborales del cajero y las precauciones relacionadas.

(2) Resumen del trabajo

1. Como cajero que maneja directamente el efectivo, debe cumplir con la disciplina operativa del centro comercial. Los cajeros no pueden llevar consigo dinero en efectivo durante el horario comercial para evitar malentendidos innecesarios y una posible malversación de fondos públicos. Los cajeros no pueden abandonar el mostrador de caja cuando cobran dinero para evitar la pérdida de monedas o provocar insatisfacción y quejas de los clientes que esperan la liquidación.

2. Los cajeros no pueden abrir el cajón de la caja registradora para ver números y contar efectivo. Abrir los cajones a voluntad es llamativo e inseguro y puede generar sospechas de fraude por parte del cajero.

3. Si el cajero se ausenta temporalmente de su puesto, deberá colocar el cartel de "Pago Suspendido" en el mostrador de caja. Si otro cajero se hace cargo, cuente el cambio sobrante y entréguelo a la persona que se hace cargo, y divida el efectivo restante por separado. Al regresar al trabajo, verifique si el efectivo recibido por el reemplazo y el monto del recibo coinciden.

4. Siga estrictamente los procedimientos de cobro de la empresa para el cobro. Debe hacer lo siguiente: antes de cobrar el pago, utilice una calculadora para verificar cada monto en el recibo e introdúzcalo en la cuenta después de que el cálculo sea correcto. . computadora. El número de mostrador y el precio ingresados ​​en la computadora deben coincidir con el recibo emitido por el mostrador. En el proceso de recaudación de dinero, insista en: cobrar, pagar y encontrar, para no causar problemas innecesarios. En el proceso de recolectar dinero, haga lo siguiente: no se lo pierda, recolecte menos y no recolecte demasiado. Después de recibir el pago, verifique si el contador y el monto del recibo impreso coinciden con el contador y el monto del recibo emitido por el mostrador.

5. Utilice un lenguaje cortés al tratar a los clientes, hable en un tono respetuoso y amigable y no hable en voz alta con los clientes. Como miembro de la industria de servicios, todo lo que podemos hacer es servir a los clientes y hacer que regresen satisfechos. Esto requiere que tengamos buenas cualidades personales, que recibamos a cada cliente con entusiasmo y paciencia, y que no traigamos nuestras propias pequeñas emociones en el trabajo, lo que provocará muchos problemas innecesarios en el trabajo para evitar que surjan conflictos entre nosotros. y clientes, debemos mantener nuestra propia mentalidad.

Lo anterior es mi experiencia personal y un resumen en el trabajo. Espero que mis jefes y colegas puedan brindar opiniones valiosas y me esforzaré por hacerlo mejor.

Resumen de fin de año del trabajo de cajero 3

Estoy muy feliz de tener la oportunidad de hablar con ustedes sobre algunos de mis pensamientos y experiencias en el trabajo. El título de mi discurso. es: Basado en mi propio trabajo, uso Nuestro servicio con una sonrisa es un buen cliente y una persona considerada. Si eres una gota de agua, has nutrido un centímetro de tierra; si eres un rayo de sol, has iluminado un poco de oscuridad, si eres un tornillo, has estado siempre pegado a tu puesto, esto es un; Un párrafo de las palabras del diario de Lei Feng nos dice que no importa en qué posición nos encontremos, debemos ejercer nuestro mayor potencial y hacer nuestra mayor contribución. De hecho, la dedicación no es dura para nadie. ¡No puede convertirse en un árbol imponente! un pilar. También podrías ser un árbol. La hierba ofrece un toque de verde fresco a la juventud; no puede ser como el océano que abraza todos los ríos con amplitud de miras, y no puede ser un arroyo que traiga néctar a la tierra. que nos dio a luz; no puede ser el dulce hijo del cielo, por qué no heredar el espíritu de amor y dedicación al trabajo por Contribuir al desarrollo de ____...

Cuando las personas se encuentran, el La primera impresión suele formarse en los primeros segundos, pero lleva mucho tiempo cambiarla. Una buena primera impresión proviene de la apariencia y la conversación de una persona, pero lo más importante es que depende de su expresión. La sonrisa es la expresión más expresiva que puede hacer que las personas se sientan bien, aumentar la amistad y la comunicación y hacer que las personas se sientan felices. Una persona que te sonríe seguramente reflejará su entusiasmo, cultivación y encanto, ganándose así la confianza y el respeto de la gente. Entonces, ¿sonríe en su vida diaria y en su trabajo? La sonrisa es la clave de oro para la comunicación interpersonal. Como cajero de un centro comercial, la sonrisa es un símbolo de belleza y un reflejo de calidez, que brinda a los clientes una sensación primaveral. cliente Cuando compra felizmente un producto satisfactorio y lo paga, no solo recibirá un servicio de alta calidad, sino que también obtendrá confianza y sinceridad gracias a nuestra sonrisa.

El trabajo de caja no es complicado, pero debe ser muy riguroso. Cuando nos dedicamos al trabajo, pero los demás no nos entienden y no cooperan, la sonrisa irá desapareciendo de nuestro trabajo con el tiempo. La sonrisa no es sólo la etiqueta más básica, y permite que los demás vean respeto y amabilidad en tu sonrisa. Cuando olvidamos cómo sonreír a los clientes, las emociones negativas en nuestro corazón comienzan a aparecer, por lo que si no somos capaces. Para considerar verdaderamente a sus clientes, fácilmente surgirán conflictos con ellos. Para evitar más conflictos, piense en el encanto de una sonrisa y trate de utilizar el lenguaje silencioso de las sonrisas. El trabajo de cajero está lleno de desafíos y presiones Quienes hemos estado bajo presión durante mucho tiempo tenemos mayores problemas psicológicos que la población en general. Por eso, lo que necesitamos con urgencia es una personalidad alegre, una actitud alegre ante la vida y un corazón sincero. necesidad.

Una sonrisa es una expresión facial agradable. Puede acortar la distancia psicológica entre las personas y crear una atmósfera cálida y armoniosa para una comunicación e interacción profundas. Por lo tanto, la gente compara la sonrisa con el lubricante de la comunicación interpersonal. La sonrisa parece ser algo extremadamente común y pequeño en la vida diaria y en el trabajo. , pero tiene un impacto sutil en todos los colegas y en todos los clientes. El buen espíritu y la cortesía de ____ requieren los esfuerzos conjuntos de todos los colegas para mantenerse, y los cajeros que sean educados, educados y comprendan la etiqueta en su trabajo de cajero sin duda desempeñarán un papel importante en la construcción del espíritu y la cortesía en todo el centro comercial. Sonrisa Refleja la magnanimidad, la bondad y la simpatía internas, y no es falsa. Hace que las personas se relajen naturalmente en sus interacciones y, sin saberlo, acorta la distancia psicológica.

A partir de ahora, cuando nos miremos al espejo por la mañana, primero debemos regalarnos una sonrisa. De camino al trabajo por la mañana, debemos sonreír y unirnos al flujo apresurado de personas. nos ponemos ropa de trabajo limpia, debemos sonreír y tomar la iniciativa de comunicarnos con colegas y clientes. Cuando saludes, encontrarás que tu corazón se llena de felicidad y ha comenzado un día feliz. Utilicemos un servicio de sonrisas de alta calidad todos los días para ser considerados con los clientes

Resumen de fin de año del trabajo de cajero 4

¡No he trabajado como cajero de supermercado por mucho tiempo! Todavía existe una cierta brecha entre mi calidad y nivel profesional y los requisitos reales del trabajo, pero puedo superar las dificultades, estudiar mucho, corregir mi actitud laboral, preguntar y aprender activamente de otros compañeros y poder hacer mi trabajo. bien y concienzudamente, y contribuir a que el supermercado haya aportado la debida contribución a su desarrollo. Ahora hablaré sobre mis propios pensamientos y experiencias sobre los problemas que encontré en el trabajo, que pueden considerarse como un resumen de mi trabajo.

(1) Como cajero que maneja directamente el efectivo, creo que debemos cumplir con la disciplina operativa del supermercado. Los cajeros no pueden llevar consigo dinero en efectivo durante el horario comercial para evitar malentendidos innecesarios y una posible malversación de fondos públicos. Los cajeros no pueden abandonar el mostrador de caja cuando realizan operaciones de caja para evitar causar pérdida de monedas o causar insatisfacción y quejas de los clientes que esperan la liquidación. Los cajeros no pueden liquidar pagos de sus familiares y amigos, para evitar malentendidos innecesarios y la posible conveniencia de que el cajero aproveche su posición de cajero, inicie sesión en la caja registradora con un pago inferior al precio original y utilice el método corporativo. intereses en beneficio de otros, o el fenómeno de "robo" que puede ocurrir debido a la colusión interna y externa, en la caja, los cajeros no pueden colocar artículos personales porque puede haber productos devueltos por los clientes en cualquier momento. mostrador de caja, o bienes que temporalmente no se compran, si hay artículos personales También se coloca en la caja registradora, lo que puede confundirse fácilmente con estos productos y causar malentendidos. El cajero no puede abrir el cajón de la caja registradora a voluntad para verificar el. Números y contar el efectivo. Abrir el cajón a voluntad no solo llamará la atención y causará factores inseguros, sino que también causará confusión. El cajero es sospechoso de fraude. El canal del cajero que no está en uso debe estar bloqueado por una cadena, de lo contrario. Los clientes aprovecharán para sacar la mercancía del supermercado sin pagar. Los cajeros no pueden leer el periódico ni charlar durante el horario comercial, y siempre deben prestar atención a la caja y al escenario de la tienda que puedan ver. Para prevenir y evitar fenómenos anormales que no sean propicios para la empresa, el cajero debe estar familiarizado con los productos de la tienda, especialmente los productos especiales, y las condiciones comerciales relevantes, para poder tomar decisiones correctas en cualquier momento. los clientes hacen preguntas.

(2) Hacer un buen trabajo empacando productos. Poner los productos liquidados en bolsas para los clientes es parte del trabajo del cajero. Como el trabajo no se hizo bien, los clientes se marcharon decepcionados.

Los procedimientos de control para la operación de ensacado son: los productos duros y pesados ​​se ensacan en la parte inferior; los productos cuadrados o rectangulares se colocan en dos bolsas a modo de soportes, los productos embotellados o enlatados se colocan en el medio para evitar daños por presión externa; los productos ligeramente remojados deben colocarse en la parte superior de la bolsa; los productos congelados, los productos de soya y otros productos que son propensos a perder agua, así como la carne, las verduras y otros productos que son propensos a perder jugo, deben envasarse en la parte superior de la bolsa; empacar bolsas primero y luego colocarlas en bolsas de compras grandes, o no colocarlas en una bolsa de compras grande con el consentimiento del cliente. Los productos colocados en la bolsa no pueden ser más altos que la boca de la bolsa para evitar molestias a los clientes al recogerlos. Los productos que no caben en una bolsa deben colocarse en otra bolsa; se debe confirmar que las páginas publicitarias o los obsequios enviados durante las actividades promocionales de los supermercados se hayan colocado en la bolsa de embalaje, es absolutamente necesario evitar el fenómeno de los productos. diferentes clientes se colocan en la misma bolsa; para productos que son demasiado grandes para caber en la bolsa de embalaje, los productos deben atarse con cuerdas para que a los clientes les resulte más fácil recogerlos; se les debe recordar que se lleven todos los productos empaquetados; para evitar que olviden la mercancía en la caja.

(3) Preste atención a los procedimientos de trabajo al salir de la caja. Al salir de la caja registradora, coloque el letrero "Pago suspendido" en la caja registradora; bloquee el canal de la caja registradora con una cadena; bloquee todo el efectivo en el cajón de la caja registradora y debe llevar la llave con usted o entregarla al turno. líder de custodia, al salir, informe al cajero más cercano el motivo del pago y la hora de devolución antes de salir de la caja registradora, si todavía hay clientes esperando el pago, no se vaya inmediatamente. se les pide que vayan a otros cajeros para pagar y proporcionar a los clientes en espera que solo puedan salir después de pagar sus facturas.

Resumen de fin de año del trabajo de caja 5

En __, nuestro departamento implementó concienzudamente el espíritu de instrucciones y requisitos específicos de los líderes superiores, continuó llevando adelante el espíritu de trabajo duro cuando iniciar un negocio, fortalecer la formación de equipos, hemos hecho un buen trabajo en marketing, garantizado la seguridad y la calidad, aumentado los ingresos y reducido los gastos, y nos hemos desarrollado audazmente, logrando así buenos resultados.

Como recién llegado a la sociedad, sé que tengo mucho que aprender, y soy demasiado desconocido y misterioso sobre el trabajo al que estoy a punto de ingresar. Impulsado por esta ambivalencia, a continuación, lo saludo. confianza y expectativa.

En el trabajo, aunque solo hago el papel de un cajero corriente e importante. Durante este período de trabajo, descubrí que para poder hacer bien un trabajo, sin importar si el trabajo es pesado, ocupado o pausado, debemos usar una actitud positiva para completar cada uno de nuestros trabajos, no por la proporción de la carga de trabajo. . Quejarse sin importar el tamaño, porque quejarse es inútil. Lo que tenemos que hacer más es no pensar demasiado mal las cosas, sino mantener una buena actitud y afrontar al equipo cada día. Porque una actitud alegre nos hará sentir cansados ​​y aburridos en el trabajo.

1. __Descripción general de las operaciones de la empresa

Este año, nuestro departamento se centra estrechamente en las directrices de trabajo de "gestión estandarizada, formación de imagen, marketing sólido y aumento de la eficiencia" y se guía por la mercado, establecer "tres tipos de conciencia", es decir, conciencia de marketing de todos los empleados, conciencia de costos integrales y conciencia de calidad de todo el proceso: implementar "tres modernizaciones", es decir, gestión programada, estandarizada y digital. Gracias al esfuerzo conjunto de todos los empleados del hotel, hemos logrado mejores resultados. El siguiente es un resumen de mi trabajo de este año

2. Resumen de __ trabajo

(1) La seguridad crea estabilidad. El hotel ha formulado planes de seguridad como "la seguridad primero, la calidad primero" e implementado las "seis prevenciones", como la prevención diaria de incendios y la prevención de robos, y casi no se produjeron accidentes de seguridad durante todo el año. Bajo el cuidado y la guía del gerente general del hotel, los líderes a nivel de tienda celebran reuniones de retroalimentación con los gerentes de departamento todos los días para informar la situación y presentar requisitos. El Departamento de Seguridad dispuso que cuadros y empleados trabajaran horas extras, patrullaran con frecuencia e implementaran estrictas medidas de prevención y control. Con la cooperación de los departamentos pertinentes, la prevención y el control del grupo garantizaron que todas las actividades fueran impecables y que el hotel fuera seguro y estable.

(2) Se ha implementado la gestión de marca y el hotel se ha centrado en ocho tareas principales.

1. Con la eficiencia como objetivo, hacer un buen trabajo en el trabajo de ventas 2. Con la reforma como motor, hacer un buen trabajo en el trabajo de catering 3. Con los clientes como foco, hacer un buen trabajo en la administración de propiedades 4. Con calidad como premisa, hacer un buen trabajo en el trabajo de la habitación de huéspedes 5. Con las "seis prevenciones" "Como datos, hacer un buen trabajo en el trabajo de seguridad 6. Centrarse en la reducción del consumo y hacer un buen trabajo en el trabajo de mantenimiento 7. Tomar la delgadez como principio y hacer un buen trabajo en el trabajo del personal 8. Utilice las "Pautas" como referencia para hacer un buen trabajo en la capacitación

(3) Los empleados son los líderes del hotel. 1. Para comprender completamente la situación del mercado de nuestro hotel, organizar múltiples reuniones de marketing, realizar encuestas basadas en los escenarios de consumo actuales de los clientes que vienen al hotel, analizar los niveles de consumo de los clientes, establecer clientes abc y realizar un seguimiento de los servicios durante todo el proceso. Prestando atención a la imagen y apariencia del servicio, cálido y atento, satisfaciendo al máximo los requisitos del cliente. Controlamos estrictamente los gastos de gestión. Los administradores suelen desempeñar múltiples funciones. Cuando se trata de gastos de entretenimiento empresarial, debemos adherirnos al principio de gastar pequeñas cantidades de dinero para hacer grandes cosas, hacer cosas buenas y hacer cosas prácticas. Tome todas las medidas para evitar gastos innecesarios.

2. En cada rincón del hotel, hay un personal de servicio cortés. Sus operaciones estandarizadas, sonrisas profesionales y comportamiento cortés permiten que los huéspedes se dejen influenciar por la etiqueta y la cultura todo el tiempo. Los individuos en la sociedad siempre se ven afectados por las personas que los rodean. Como dice el refrán, la cultura de la etiqueta no solo mejora la calidad del personal del hotel, sino que también afecta beneficiosamente a los huéspedes, mejorando la calidad y el cultivo de toda la sociedad.

3. Se debe cambiar la actitud tradicional hacia los empleados. Las personas son el órgano principal de la gestión y esto es algo que todos los directivos deberían comprender. La relación superior-subordinado en la gestión es sólo una división del trabajo, no una relación entre dominación y ser gobernado. Por el contrario, los conceptos modernos de gestión nos dicen: la gestión es un servicio especial, y los gerentes sólo pueden servir bien a sus subordinados; subordinados para lograr excelentes resultados en el trabajo pueden los propios gerentes tener el desempeño de la gestión.

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