Servicio de limpieza. Leyes y asesoramiento en exámenes finales. ...
* * * * * * * * * *Actualizado el 2007053119:24 * * * * * * * * * * * * * * * *
Considerándote Puede que estés estudiando, adjunto la fuente de la información en la respuesta, o puedo proporcionar información más detallada para tu referencia, espero que te sea de utilidad. Todos los sitios web están en inglés. Si tienes alguna dificultad para entenderlos, ¡me encantaría ayudarte por correo electrónico! Además, debido a que el examen es demasiado largo, haga un poco primero y agregue más después.
1.P 1. Enumere cinco (5) razones para limpiar.
I) Incrementar el atractivo para el cliente y generar más ingresos
ii) Alargar la vida de los edificios e instalaciones (equipamiento, decoración, etc.)
iii) Fortalecer Higiene, garantizando una vida saludable de los huéspedes y reduciendo la incidencia de enfermedades
iv) Cumplir con los requisitos sanitarios legales
v) Reducir los costes generales de mantenimiento
Para más información , consulte /Trends/IHC/clean hotel.html;/top_stories/articles/how_clean03.ASP;/Guides/article.aspx? cp-documentid=385246
Pregunta 2. Explica el propósito de los 6 artículos en el carrito del piso
I) Trapeador para limpiar
ii) Escoba para limpiar
iii) Recarga de cosméticos
iv) Bolsas de lavandería para la ropa sucia
v) Reabastecer las habitaciones con toallas y sábanas nuevas
vi) Artículos de limpieza para facilitar la limpieza
Fuente: /gifts/8043.html.
Pregunta 3. Enumere 2 ventajas de capacitar a los asistentes de sala
I) Mantener estándares de calidad y presentación específica de la marca
ii) Desarrollar confianza social, tratar a los invitados con cortesía y, a veces, tratar a los invitados desagradables con tacto
Fuente: /articles/2005/10/13/302991/rooms-serviced-with-a-smile.html.
Pregunta 4. ¿Por qué las amas de llaves deben seguir los procedimientos de limpieza?
Mantener los estándares de calidad y la apariencia específica de la marca
P 5. Dé 4 ejemplos de cosas seguras que debe hacer al limpiar las habitaciones
i) Recibir capacitación sobre pautas de salud y seguridad relacionadas con la limpieza
ii) Saber qué hacer en caso de una emergencia y lesiones Qué hacer
iii) Insistir en pedir ayuda al mover objetos pesados o voluminosos.
iv) Comprobar y reportar situaciones peligrosas antes de la limpieza
Fuente: bote portátil Pact para limpieza de otros artículos. Esta es una combinación de limpieza todo en uno muy eficaz.
2) Escobas eléctricas y barredoras no eléctricas
Para reparaciones rápidas en suelos de cocina o baño, las escobas eléctricas y las barredoras no eléctricas funcionan bien. Al ser livianos y altamente portátiles, estos dispositivos son muy fáciles de usar y requieren poco o ningún tiempo de configuración. Para cuando puedas sacar tu aspiradora grande y sus accesorios del armario, habrás limpiado mucho.
3) Aspiradora de mano
Limpiar escaleras de forma segura y cómoda con una aspiradora de tamaño grande puede ser un desafío, por lo que una aspiradora de mano con cable con un cepillo giratorio motorizado se volvió muy popular. Funcionan como montantes en miniatura y manejan bien escaleras y tapizados, eliminando rápidamente el polvo, la arena, el pelo de mascotas y más. Fácil. Sus precios son sorprendentemente bajos y están al alcance de la mayoría de personas.
4) Aspiradora para mojado/seco
Para recoger esos derrames húmedos inesperados o limpiar pisos inundados, una aspiradora para mojado/seco resulta útil. Están especialmente diseñados para aspirar de forma segura grandes cantidades de agua o recoger de manera eficiente grandes residuos o grandes cantidades de suciedad, sin el costo de las bolsas de papel desechables. Si bien funcionan bien en estos usos especiales, las aspiradoras para uso general en húmedo/seco generalmente no son tan potentes ni tan filtrantes como las aspiradoras domésticas normales.
5) Fregadoras de alfombras y extractores de "vapor" (agua caliente)
Limpiar las fibras de las alfombras sucias puede ser un verdadero desafío, ya que pasar la aspiradora con regularidad no puede eliminar las partículas pegajosas adheridas a las fibras. Para este fin se encuentran disponibles comercialmente varias fregadoras de alfombras y extractores de "vapor" (agua caliente). Los extractores de agua caliente varían desde tanques grandes o pequeños con mangueras y boquillas hasta modelos verticales independientes. Su funcionamiento básico consiste en rociar una solución de agua tibia y detergente sobre la alfombra para limpiar las fibras y luego extraer la solución y la suciedad de la alfombra. Algunos incluso incluyen cepillos giratorios o giratorios para agitar la alfombra y lograr una mejor limpieza. Se utilizan mejor para la limpieza regular de alfombras poco sucias. El rendimiento es más decepcionante en alfombras sucias o muy manchadas.
Fuente: /yourtype.mv
Preguntas de respuesta corta
Pregunta 1.
Como gerente de un hotel de cuatro estrellas, describa las tres (3) responsabilidades de gestión según la Ley de Seguridad y Salud Ocupacional de 2000
I) Proteger y promover la salud de los trabajadores, Seguridad y bienestar
ii) Proteger a las personas de los riesgos de seguridad y salud en el lugar de trabajo
Proporcionar consultas y cooperación entre empleadores y trabajadores para lograr los objetivos de la Ley
Asegurar que los riesgos sean identificados, evaluados, eliminados o controlados.
v) Desarrollar y promover la conciencia comunitaria sobre cuestiones de seguridad y salud en el trabajo
Proporcionar un marco legislativo que mejore progresivamente los estándares de seguridad y salud en el trabajo teniendo en cuenta las nuevas tecnologías y prácticas laborales
p>
vii) Proteger a las personas de los riesgos derivados del uso de equipos (es decir, máquinas, equipos o electrodomésticos).
Lo anterior es un extracto de las causas comunes de accidentes laborales en hospitales.
Las principales causas de lesiones siguen siendo:
Resbalones, tropezones y caídas sobre suelos mojados o contaminados
Manipulación manual/lesiones musculoesqueléticas
Expuesto a altas temperaturas o sustancias nocivas (como aceite caliente, detergentes)
Ser golpeado por algo (como un cuchillo afilado u objeto que cae)
Lo anterior es un extracto de
* * * * * * * * * * * *Actualizado el 2007 06 03 21:46 * * * * * * * * * * * * * * * * * *
Pregunta 3.
Enumere cinco (5) grupos de peligro
1. Manipulación manual: levantar objetos pesados; movimientos repetitivos o forzados; trabajo realizado en posturas incómodas.
2. medio ambiente: resbalones, tropezones y caídas, y estrés térmico.
3. El equipo protege las piezas móviles; el suministro de energía (como la electricidad); el riesgo de incendio o explosión; la estabilidad de la radiación (cómo se instala o fija el equipo); como por ejemplo una cafetera de concentración).
4. Calor: el calor es un riesgo cuando: se cocinan alimentos; se retiran los alimentos de los hornos, parrillas, etc.; se utilizan equipos calientes o vapor para preparar bebidas.
5. p>
Sitio web de referencia: Completar el trabajo asignado del día, lo que muchas veces aumenta las posibilidades de resbalones, tropezones y caídas, provocando lesiones en el tobillo, etc. – La medida de control es reducir la carga de trabajo.
3. El carro de limpieza está completamente cargado y es pesado y contiene demasiados artículos; la medida de control es diseñar un carro que sea más liviano y funcional en un lugar de trabajo pequeño. Por ejemplo, en una cocina con múltiples equipos de calefacción, demasiados trabajadores pueden causar quemaduras durante los períodos de mayor actividad; las medidas de control son reducir la cantidad de trabajadores presentes en la cocina al mismo tiempo para reducir la incidencia de quemaduras
5. Limpieza no profesional después de trabajos de reparación eléctrica, dejando cables con corriente expuestos, etc., lo que podría provocar una descarga eléctrica. Medidas de control para garantizar que el supervisor apruebe las habitaciones donde se han realizado trabajos de reparación eléctrica para garantizar la seguridad del personal de limpieza y del resto del personal del hotel. .
15 puntos
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¡Estad firmes! Se agregarán otras respuestas más adelante
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Nota: Hay varias cuestiones sobre disposiciones legales, que pueden variar según el país o la región. ¡He hecho todo lo posible para proporcionar sitios web de diferentes regiones para su referencia! A partir de ahora, este tipo de cuestionario deberá indicar al menos el país de origen, ¡para que el encuestado no pierda demasiado tiempo!
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Pregunta 4.
Discuta los tres (3) factores utilizados para evaluar el riesgo en la pregunta 3, como las consecuencias...
Para evaluar cada riesgo, se deben considerar tres (3) factores además de otros. Factores Factores:
Si se trata de una organización nueva, puede consultar las estadísticas de la industria.
La probabilidad de accidentes futuros causados por los riesgos descritos, especialmente si se incluyen medidas preventivas en la capacitación. materiales
p>Cuanto más graves sean las consecuencias de los accidentes causados por tales riesgos, mayor será la prioridad de la gestión para eliminarlos.
Pregunta 5.
Eres chef y te cortas tres dedos, provocándote daños en los tendones. No puedes usar tus manos correctamente y no has trabajado durante 23 semanas.
A. ¿Aún eres elegible para recibir compensación laboral? Discusión
B. ¿Cuál es la responsabilidad de su empleador para que usted regrese al trabajo lo más rápido posible?
R. Dado que las lesiones relacionadas con el trabajo se producen en el trabajo, la ley de California establece: “Además, el empleador debe adaptarse razonablemente a un empleado que se sabe que tiene una discapacidad física o mental, siempre que lo haga. por lo que no crea una desventaja para el empleador. Causar dificultades innecesarias"
Ver: /cat-disability.html
B. Proporcionarme servicios médicos adecuados y posiblemente proporcionarme servicios médicos adecuados. Servicios médicos más adecuados a mis cambios. Reciclaje para diferentes puestos de trabajo en función de mi condición física.
Sitios web que quizás desee consultar:
Compensación:
/Expert/Articles/2006 54 38 0/poci us 02. aspx
Lesiones durante el empleo
/Expert/Articles/2006 54 38 0/poci us 02. aspx
Pregunta 6.
Enumere y describa el propósito de dos (2) registros de OHS que deben mantenerse.
1. Proporcionar registros de evidencia de notificación de accidentes o situaciones peligrosas:? Apoyar la realización de informes de incidentes peligrosos y proporcionar materiales para la evaluación de riesgos
2. Registros relacionados con accidentes de empleados que no dieron lugar a reclamaciones de compensación laboral. Propósito:? Apoyar las investigaciones de análisis de accidentes y la producción de documentos diversos, es decir, documentación.
El siguiente es un documento bastante completo sobre SST, extraído de este documento (página 5 de 6)
.
au/articles/c9/0c032ac9.asp
Mantenimiento de registros de SST
En este caso se tomaron medidas consistentes con la legislación de SST.
La prueba de diligencia debida incluye
documentar una seguridad y salud ocupacional efectiva. s procedimientos; un plan de OHS eficaz incluye:
Un plan de OHS escrito que se haya implementado.
Un empleador que toma medidas para controlar o eliminar peligros específicos.
Procedimientos de trabajo seguros escritos que los trabajadores comprendan y sigan.
Trabajadores que brinden dirección, capacitación, supervisión y disciplina adecuadas para trabajar de manera segura.
La respuesta proviene de: Due Diligence
/pdf/common/due_dil_checklist.pdf
Pregunta 8.
Te alojas en un hotel urbano de tres estrellas. Sales a cenar y, mientras estás fuera, te roban de tu habitación tu nueva cámara de 800 dólares
Consejo de Europa - Convención sobre la responsabilidad de los hoteleros hacia la propiedad de sus huéspedes (París, en vigor: 1967)
forma a su disposición. Esta responsabilidad se limita al equivalente de 3.000 francos oro (artículo 1 del Anexo). Sin embargo, la responsabilidad del hotelero es ilimitada si la propiedad ha sido entregada a su custodia o si se niega a recibir la propiedad que está obligado a mantener bajo custodia.
El Convenio establece que, bajo ciertas condiciones, las partes pueden limitar la responsabilidad de los hoteleros.
R. ¿El hotel es responsable de compensar el costo de su cámara? Proporcione las razones
B. Identifique y discuta la conducta involucrada en los incidentes descritos anteriormente
C Analice cómo el hotel se protegerá contra tales reclamos en el futuro
B. Según el Pacto de la Comisión Europea, el hotel es responsable de mi propiedad
C. objetos de valor al momento del check-in.
Pregunta 9.
Empleados de una gran empresa recibieron una amenaza de bomba por teléfono. Como jefe de turno, ¿qué procedimientos debe seguir?
El gerente de turno debe llamar inmediatamente a la policía y pedir consejo sobre qué hacer. Una vez recibido el aviso de la policía, los huéspedes deben ser alertados inmediatamente, dependiendo de la urgencia de la amenaza. Si la amenaza se considera real y amenazadora, se debe implementar una alerta de intercomunicador exigiendo a los visitantes que evacuen. De lo contrario, será suficiente una notificación escrita publicada en un lugar destacado.
Pregunta 10.
Una huésped se resbala en el lobby de su hotel, se rompe el tobillo y destroza su computadora portátil. Determine sus obligaciones legales y describa los procedimientos para evitar que vuelva a ocurrir un incidente similar.
Con base en la información siguiente, los hoteles deben determinar primero si los pisos resbaladizos fueron causados por uno de sus empleados. En caso afirmativo, el hotel es responsable; en caso contrario, por ejemplo, el huésped caminaba bajo la lluvia con zapatos resbaladizos, entonces el hotel no es responsable.
Ya sea que se demuestre que el hotel es culpable o no, se deben colocar letreros de "Precaución sobre pisos resbaladizos" donde puedan ocurrir resbalones; de manera similar, se deben exhibir de manera destacada en otras áreas que presenten peligros potenciales para los visitantes. .
La siguiente información relevante está extraída de:
Responsabilidades del hotel
/Daily-Legal-Encyclopedia/Hotel-Liability#Unusual-Case
Antecedentes
Los huéspedes del hotel deben conocer ciertas leyes, regulaciones o políticas que pueden afectar su estadía.
Especial preocupación afecta a la “hostelería” cuyas instalaciones abren sus inmuebles al público. En el caso de las posadas (denominadas colectivamente "posaderos" según las leyes de muchos estados), el deber hacia el público se basa en consideraciones históricas de que cuando los viajeros cansados llegan a una posada al anochecer, no pueden ser rechazados arbitrariamente. a la puerta del hotel (las calles están plagadas de ladrones), o a merced del propietario del hotel en cuanto al precio o las condiciones de alojamiento.
Las leyes de los posaderos modernos se basan principalmente en el antiguo derecho consuetudinario inglés.
Puntos para recordar
El hotel no es responsable de todos los accidentes o pérdidas que ocurran en el hotel y no garantiza la seguridad absoluta de cada huésped.
Los hoteles tienen el deber general de "cuidar razonablemente" la seguridad de sus huéspedes.
Los hoteles tienen la obligación general de proteger razonablemente a los huéspedes de daños causados por otros huéspedes o no huéspedes.
Los hoteles tienen la obligación de proporcionar a sus huéspedes un lugar razonablemente seguro. Esta obligación incluye un doble deber, ya sea el de corregir un peligro o el de advertir de su existencia. Los hoteles deben abordar no sólo los peligros visibles, sino también los peligros o peligros obvios.
El hotel no es responsable de daños a personas o propiedad a menos que se pueda probar "culpa" por parte del hotel.
(Para obtener más información... consulte los sitios web enumerados anteriormente)
Pregunta 11
Jimmy Smit ha sido bartending a tiempo completo durante seis meses. Camarero
y notó que con frecuencia se producían casi accidentes y accidentes menores en su área de trabajo
. Diseñe un formulario apropiado en el espacio a continuación para registrar los peligros. Este formulario se utilizará para futuras evaluaciones de gestión y mantenimiento de registros.
Título de la tabla:
Naturaleza del incidente
Hora en que ocurrió
Personas relevantes
Ubicación
Resumen de pérdidas (si las hubiera)
¿Posible responsabilidad del hotel?
¿Qué medidas se tomaron?
Pregunta 12
Discutir la obligación legal de proporcionar formación en seguridad y salud en el trabajo a los empleados de los establecimientos de hostelería. Incluya detalles sobre cuándo es necesaria la capacitación de los empleados.
Como empleador, usted tiene la responsabilidad de cuidar de sus empleados y asegurarse de que
no sufran lesiones como resultado de las actividades laborales.
Debes informar a tus empleados de sus responsabilidades y requisitos legales
Para la salud y seguridad de tu negocio. Cuando completa una política de OHS, todos los empleados deben recibir capacitación.
También debes proporcionar formación de incorporación a todos los nuevos empleados antes de que empiecen a trabajar.
La orientación debe incluir información sobre cómo se gestiona la
seguridad y qué se debe hacer para trabajar de forma segura.
Fuente:
/e_preneur
Mi compromiso: Elige bien el tema y respóndelo con atención.
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